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文档简介

DJ公主一、DJ公主的培KTVDJ公主的工作职16——12点，上班前的准备工作，工作要做到先23开始营业DJ公主准时站在大厅或者门口恭迎宾客在经理二、注意事1、一定要做到嘴到到，烟到火机到，声到谢谢到礼貌要回答客人是好的、是的、请稍等。、新来客人应主动打招呼“晚上好，这边请如果客人公主要提醒客人并使用礼貌用语慢走请、客人时，公主要跟随客人到前台，等客人买完单时 请慢走欢迎下次光临DJ公主工作规23、手部要求、不留长指甲、染有颜色的指甲净光亮、穿肉56835度、90度、上身保持站立规范得标准。聚精会神、给人以受尊重感、要轻松自信。 问候 “晚上好欢迎光临 进房 “晚上好我是本房的公 很高兴为你服务在服务的过程中要做到请字当头送客语“请慢走欢迎下次光临”当客人还未消费就要求时,我没有这个权利,等一下我把经理给你叫过当客人要找老总或者时如果客人或故意刁难时1.严禁挑客、私自离间、如客人要求时必须通知2任何时候都顶撞客人或者与客人争辩客人小费的时候、不管多少、都必须致谢、严禁给客人脸色、强索小费。捡到客人遗留物品..对于客人问题不知道的不能随便乱讲.客人时要认真不能随便打断了的环境、房价、最低消费

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