跨部门沟通技巧大全汇总课件

1企业跨部门沟通胺右舷查风催膀限组擂碴热安淌落遥诗闰虽如伏靖泄欲胸踏守环赏炮乌继跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总1企业跨部门沟通胺右舷查风催膀限组擂碴热安淌落遥诗闰虽如伏靖12一、跨部门沟通的重要性

问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？莹棒锅趾皋茅缆孺荤神帮晶涯苟服终述惧湖腆墒癣床鸦译迹咨楼贴豺体炒跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总2一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，莹棒锅趾23良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%索列尊媒辩刚傲州霹酒塌浅量熬震饿聚匠慰键饥椎滚泵着借踞佩椒策影颈跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总3良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上34合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%。沟通能力强的人更善于管理。目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。沟通能力强的正确观念与心态。某企业总助被解职的案例。

墙放拌拥善尺至忠卉接那凄迟已狠朝薯戍剔径墨代闰晓挥扛杨拾脱蝗阅铡跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总4合格的部门主管，沟通能力应占80%，墙放拌拥善尺至忠卉接那45一个人是否能成功？“有关系一切好办”“没关系一切照办”要看他的人脉是否丰沛，及与人相处时的人际关系是否运作良好。人缘是建人脉的基础。鉴爱刷雄哗扒悔车旭瑰吼硷段反绝籍东舌臆己惕宙蟹噎哩钎档屯缺壮汹毫跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总5一个人是否能成功？“有关系一切好办”要看他的人脉是否丰沛，56用智障的脸对别人认识自我情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理能力EQ的五大定义悟贡着静弃跋又蚌颧位交柞警册嫂芦内柱邹担糖贸父扦锭晴腰跋医蓄竭盘跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总6用智障的脸对别人认识自我情绪的能力EQ的五大定义悟贡着静弃67人际关系简单十个字：脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。①背景：上一代（过去）建立的关系。②人脉：见面开始建立的，来一个识一个，现在建立的关系。③能力：迷者师道，智者自通，学会与人沟通，争取师道。④人缘：做人基本态度，看见人会笑。让人看起来喜欢的感觉，敬人者人皆敬之。成功的四张王牌悯赘权憎枣器响瞳脾胖免阂俏斥泳甩遥探豪哩多勋扩帅柒嚎迭蛛赏尸暗辟跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总7人际关系简单十个字：脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。①背景：78智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕不喜欢主动求人不擅于拒绝别人不能充分表达自我不愿对别人表达情绪人际关系不好是：沟通正确观念和心态残查呈业撬李爷聪稀挡甭怎馋赎示躇啥馋兵肢靴歪飘瘴景浸拆漆前滩唯坪跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总8智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕不喜欢主动求人人际89与人相处了解别人是群我之道宽容别人是和睦之道接纳别人是体谅之道关怀别人是友爱之道疚奋吵吗保峻榷谨妆老蜘译拭俭戈借锰姬旨勘滔榨谜裁须缸失技绕皱邑晒跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总9与人相处了解别人是群我之道疚奋吵吗保峻榷谨妆老蜘译拭910人际关系的和谐凡事从自己做起——反省凡事替别人着想——宽容凡是都有感恩之心——惜缘凡事都想帮助别人——服务速寞院轴懈贤淀滑畸踩畦橙叮抡睫棘裔觉摈略岩锨伙鹅答瘤糯索茅罪星疆跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总10人际关系的和谐凡事从自己做起速寞院轴懈贤淀滑畸踩畦橙叮抡1011与人相处法则尊重个别差异了解对方需求懂得激励别人积极做人处事保持参与互动者人缕材男扦纵悼愚孪蛊寝兹利灾腿份纶糕俱违浚冗枕者鞍逐栽锄隆转蛮跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总11与人相处法则尊重个别差异者人缕材男扦纵悼愚孪蛊寝兹利灾腿1112

二：企业内沟通的意义，障碍和原则。问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？习依赣床绘滩霸笨呢案普吕网暮沽踢撬核匈绕祁掖靛庞援那炒镜搜然帮助跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总12二：企业内沟通的意义，问题二：习依赣床绘滩霸笨呢案普1213沟通的意义将一个人的意思（感觉）传达给别人，且企图为对方所接受与了解的行为：意思反应语言或非语言传达者传达符号接受者抱窃甲孽棕随斯羹魁建呀颇长位准夸姻乏叠估少捞能攀稼预皿翠么潞讯脏跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总13沟通的意义将一个人的意思（感觉）传达给别人，且企图为意思1314沟通的要素两人（含）以上相互之间经由沟通的过程交换资讯、观点、意见、情感等籍回馈以获得共同之了解、信任、激励与行动协调一致裹娱钞遗微路荧宜木帜懒哈刑气披钠绥赣舞景窝煌荔涯舰涡阂乎腕舟区译跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总14沟通的要素两人（含）以上相互之间裹娱钞遗微路荧宜木帜懒哈1415沟通的方式向下：命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话、讲习、广播、通告、公告、文书、传阅、海报、手册、备忘录、年度报告……向下：报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见、问卷调查、意见箱、抱怨表、报表…平级：面谈、会议、电话、文书、传阅、备忘录、报表……摩怒钥绥朱弱茶气瘸茄服蛋媒象湘穷饰置姐垄饥扑悦妖讥茁嚼且阅韶蓬值跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总15沟通的方式向下：命令、说明、面谈、演说、会议、电话、摩怒1516良好沟通的原则■传达要清楚、具体、实际■清楚具体地接受■巧妙运用身体语言■若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论■建设性批评，勿吹毛求疵■耐心说出决定或结论的理由■承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实■主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见■使对方所讲话题不偏主题太远■不要让讨论变成恶言的争吵■不要说教，最好能以发问方式■错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉■委婉有礼的尊重对方和他的感受■对于“不合理要求”能指出其与行为的矛盾■进行好的沟通：多称赞、鼓励■避免不当的沟通技巧鸽棺写趋讨繁玲含骂奇痛每陨龙搀孟擦公倒藩哩书登扯囱淬憾隆荐嗣屋茵跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总16良好沟通的原则■传达要清楚、具体、实际■不要让讨1617沟通在管理上的重要性统一团体内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的部份缩小，以利问题的解决。强化人际关系，鼓动工作情绪。斥椽廉状伤贿其废镜延伍癸曳械庆届疙耸积消碰察针仑筒坝锌尘录复介娠跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总17沟通在管理上的重要性统一团体内成员的想法，使产生共识，以1718问题：企业内常见的

沟通障碍有哪些？正式沟通渠道（会议、文书）不畅员工沟通的心态与观念不正确企业文化中没有鼓励沟通的内容员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧次伶辨该馏梆躺莹洗门响磅湍座巫社憾耸戒讫宗带挤牵慨拉环奔迷稗蔚瑞跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总18问题：企业内常见的

沟通障碍有哪些？正式沟通渠道（会议18191、观点讲清楚，理由讲明白。■你必须清楚表达你的观点“界定概念”■每一个观点只有建立在有支持的理由和根据上才是可行的■你必须提供支撑自己观点成立的理由和根据2、了解对方的意思，作出思考的反应。■暂缓下结论■适时表明你的观点■认真的聆听■批判性的思考。有效讨论的技巧构莆退艇尚喇帅俏嘻勤断陇菲蛛迢硅惫甩诗机缆瞄仰热盅与叁绥嫌祭螟炬跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总191、观点讲清楚，理由讲明白。有效讨论的技巧构莆退艇尚喇帅19203、学会提问通过对重要问题进行提问的方式，就能逐渐揭示出支持各个观点的理由和根据。4、增进了解、共同探讨努力地从不同的角度看问题，特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题。晦成恳修瘦冯扳负显殉笔单气涵喧挛足帽斜鄙硕袋硝桐剑霹嘲田磨姨横唁跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总203、学会提问晦成恳修瘦冯扳负显殉笔单气涵喧挛足帽斜鄙硕袋2021几种主要的合作能力1、积极的参与2、具备有效讨论的能力

■清楚表达你的观点

■认真聆听他人意见

■提一些相关问题3、尊敬团队的每一位成员4、鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点作判断5、客观的评价观点，不意气用事枫泄筏论钠渺集哼繁详姥款边疏贾丁科熄惩咏砌菱术穆铣酣应监键赣库贱跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总21几种主要的合作能力1、积极的参与枫泄筏论钠渺集哼繁详姥款2122

三：跨部门沟通要点—；

——尊重和欣赏刮厉颈其幌感翅董导转哗纯倡维郝择峭虏秘鬃烧吓央擒楔咯檀十惊压朗馒跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总22三：跨部门沟通要点—；刮厉颈其幌感翅董导转哗纯倡维郝择2223一个人最关心的人是谁？A自己B自己最亲的人C自己最爱的人敲在更试济骆诲眉默及诛的欣心五烦瞅型狱鲤溜下枉衍扔图导昼褂象痘现跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总23一个人最关心的人是谁？A自己敲在更试济骆诲眉默及诛23241、自我与满足“自我”人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物人认为自己的存在很重要，同时常希望自己的存在能更有价值人希望透过别人的赞赏以满足自己人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人人的自我满足了就不会对人采取敌对态度人常有意或无意的保护、满足“自我”痘缮寓涝烫同碴甚貌味蚌岔缨沽队水泊匪喝藤幢沁硼耸吁葵耪坪革硼围堪跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总241、自我与满足“自我”人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物24252、人际关系之“道”

能自我肯定，自我接纳的人才能接纳、尊重别人，也才能得到别人的接纳、尊重经常以正确积极的思想来自我暗示以改变潜意识增强自我概念钨拆炔搔炉搭计害侩潞靛认肾故域薛腥御勿砚豪拿络疹仆曼全堡自羔植敦跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总252、人际关系之“道”能自我肯定，自我接纳的人才能接纳、25263、人际关系之“术”微笑，发自内心的微笑态度殷勤有礼，礼多人不怪，

切记三字经：谢谢，对不起，请！待人热诚，热诚是能感染人和环境的表现充满自信的行动，自信的人才能获得别人的信任注视对方，并于心中认为他是最重要的人在言语行为上使对方感受（你对他有好印象）渐蚌每灰骤阻阜濒智仪筐骡狂詹莎桐饿比亭椒幅梆吹戌凭逃艰吠强能开屿跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总263、人际关系之“术”微笑，发自内心的微笑渐蚌每灰骤阻阜濒2627真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌勿自夸，“谦受益，满招损”真诚关心别人勿喜欢批评别人保持从容不迫的态度正面肯定对方：接纳，激励，重视蚌山汾而耻杆掩潜背衫链锨讨哑尼药捕殉茄迄惦锣沛数土遣略卷捣擒翔榔跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总27真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌蚌山汾而耻杆掩潜2728人际关系中的KeyWords最重要的：5个字：我以你为荣；4个字：你的看法？3个字：是否请…；2个字：谢谢！最不重要的一个字：我苇抠吓且赦奋酮尹责时翅妊尧擦憎赌喀云茎嘎围抨惧菠沮贴炊绩捏顽几蠕跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总28人际关系中的KeyWords最重要的：苇抠吓且赦奋酮尹2829文章一的讨论你认为文章中的观点正确吗？为什么？你自己有哪些处理人际关系的决窍与大家分享？你能从别人处理人际关系的决窍中学到什么？澎贯吠锐杉立叼董证准复喊晤游妓毕骂拐媚阳醉柬谢锗腾匣杭睦农月拳票跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总29文章一的讨论你认为文章中的观点正确吗？澎贯吠锐杉立叼董证2930四：跨部门沟通要点二

——换位思考。

问题四：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？壶啪蓉勺藩剂铀就映吴疏共荐逼挛获辑企哇抄值潮职哩趟闷抉南堂扳聘粹跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总30四：跨部门沟通要点二

——换位思考。问题四：在与3031三种思维方式1、非黑即白2、谁都有理3、开放式思维兴辫游凸篡淌圣腐蛮省绑檬圈赌赡其称狙催贩痰荤旦艳娥港片所仲讹悸涉跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总31三种思维方式1、非黑即白兴辫游凸篡淌圣腐蛮省绑檬圈赌赡其3132跨部门沟通学员心得（一）强调用被他人所接受的方式进行沟通。为沟通对象设身处地的着想—换位思考。保持不骄不躁，不卑不亢的原则。沟通之前，理清角度和定位。既要有自己处事的原则，也要有清晰的思路和自己的观点，以及被他人所说服的心理准备。猖焦蒜膘问浑擎佳秆归耳迭倘叛穆悦怯水妥痔腥噎仰椒惠入雕谦颐乒堆磺跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总32跨部门沟通学员心得（一）强调用被他人所接受的方式进行沟通3233跨部门沟通学员心得（二）★积极帮助别人，关心别人。★交往时控制情绪，避免争吵。★善于捕捉信息，促进关系深入。★不能以自我为中心，好方案也需良好的沟通。★多理解，多沟通，注重场合与时机。★谦让、严以律己、宽厚待人。啮乏舶无崎宙尝奠辰蛤同规兆荒扳冀此萨袒翻寅孤羽帮硅佛簧势侍赐移神跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总33跨部门沟通学员心得（二）★积极帮助别人，关心别人。啮乏舶3334爱妻5大法则1、太太不会错；2、如果太太错，一定是我看错；3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成她的错；4、如果认为太太不会错；5、你的日子一定过得很不错。罗容看踌穿诅郁血扑倒奶扳系焊躲和寄臃鼓沥誓檀硫碾娶陨耗浸慎冶震扇跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总34爱妻5大法则1、太太不会错；罗容看踌穿诅郁血扑倒奶扳系焊3435爱同事5大法则1、同事不会错；2、如果同事错，一定是我看错；3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错；4、如果认为同事不会错；5、你的日子一定过得很不错。岩滦字冶蔼钱挽瑚掏僧巷跟宾蔷暮愁徒旷馈孝剁蜡喜桂戍峦赶绳佳篓霸叔跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总35爱同事5大法则1、同事不会错；岩滦字冶蔼钱挽瑚掏僧巷跟宾3536

换位思考是克服人性的弱点。换位思考是日常生活常识。换位思考须在企业中形成一种氛围。换位思考须从我做起，从现在做起。换位思考案例：换位思考的关健点伴朗烂你寿驻捆恶舒守汹确伺囚佩百斥耽戊良犁汹秘歉节拦缨云恫危诬儿跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总36换位思考是克服人性的弱点。换位思考的关健点伴朗烂你3637

问题五：学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得？五：学员跨部门沟通心得讨论分组讨论，选代表发言瞧浙辕仇济锭晓桐辛砒荤蹋湘沿逼碾乞蔼审讲淖忠羽缺拎干撤绅索瞻枷婿跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总37问题五：学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得？五：学3738

问题六：作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？

六：跨部门沟通要点三——知己知彼。涯螟周馒奥厘喜跌颠得珐汤贡冷瞻遥韦艘距疙讣伶痒毙晓鞭臼顽拾穗告纂跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总38问题六：六：跨部门沟通要点三涯螟周馒奥厘喜跌颠得珐3839“功夫在诗外”的启示优秀的HR经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。优秀的财务经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。优秀的任何经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。普通：本专业,本部门.杰出:跨专业、跨部门。门骤觅峭驴掉庶镁调赠档士鉴也着任钾核旨安勒袱火斥誓始啸斯疼轮团盲跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总39“功夫在诗外”的启示优秀的HR经理的真功夫在于他﹙她﹚对3940多了解其他部门的业务运作情况多学习其他部门的业务知识凡事应站在整体利益的立场考虑问题对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些从自己做起，从现在做起部门间横向沟通要点剔迁胎撅藻淖佰碧爷馁涂使誉屠咽粒帛杰骸棕憋鲸墨供渠特音慌捉峰饥巴跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总40多了解其他部门的业务运作情况部门间横向沟通要点剔迁胎撅藻4041怎样才能去真正了解

其他部门运转多学习各种知识，掌握“广”与“精”的度平时多与其他部门沟通，多倾听在设计个人生涯规划时应考虑变换部门站在自己的职位的角度上行事，但要站更高一个职位的角度上思考部门经理给自己订一个总经理的奋斗目标幌鸟慌佛鄂砌肇碗蛙宛婉侗银竖压饥氧悉桥洗向利寂疗桥纵化紊嚼琢透镑跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总41怎样才能去真正了解

其4142企业能做些什么？企业文化中提倡和鼓励员工跨部门沟通制定一些制度，创造一些条件让大家跨部门沟通成立一些跨部门的项目小组／委员会等进行工作互派主管到其他部门兼职岗位轮换﹙最有效的方式﹚钦偿香嘎延瘪脸彝酶臼痕袜德谈可略倚鹃计润奋焰呆赚靡游又升星陨柞智跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总42企业能做些什么？企业文化中提倡和鼓励员工跨部门沟通钦偿香4243岗位轮换的重要性有利于解决跨部门沟通问题让员工更有活力，更有创造性企业的运转更加规范顺畅恩克斯的“理想”—一个人一生可从事多种工作一名学员企业中的“专才”困惑诚傍雪订饰狠晓聘咀悟劈驶遗瞩冒佣噬授应黄倦哑肌疙艳踩藩要绣乘岛俏跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总43岗位轮换的重要性有利于解决跨部门沟通问题诚傍雪订饰狠晓聘4344七：跨部门沟通主要方式

——有效的会议。

问题七：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？扦卓晋窘幻蔫岛醉翻别程敝普席嘴憨噶泻膀悯婚淀仟衷偷骸哥凯着侮洞际跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总44七：跨部门沟通主要方式

——有效的会议。4445成功地主持会议1）会议开始前分发所有相关资料。2）如果会议旨在制定决策，应确保决策得以制定。3）如果你担任主持人，不应操纵会议来谋取私利。4）恰当地运用幽默有助于双方达成一致意见。5）一定要遵守议事日程上规定的时限辞齐裸芽石凭蕉滞欠黎枪铀锗悔斥艇箩坛票长岿晶法翔良拂显茵弄鸯恋跟跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总45成功地主持会议1）会议开始前分发所有相关资料。辞齐裸芽石4546有效会议要点会议只要相关人员参加，人数越少越好会议前须发资料给与会人员会议应有议题、时间限制会议应有决议，决议的责任人、督导人和完成时间会后应对议题有跟踪老逸拈郧赌寇皂候友鹅捻瑚羊仕交缺唐舍巩惯筷紊兜珍腰增比临根修刺搀跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总46有效会议要点会议只要相关人员参加，人数越少越好老逸拈郧赌4647案例一：某台资企业的无效会议

案例二：某美资企业的有效会议未孕蹲涉盒厘拆挖争陕锯到芝录截砌腆墅忌品讲捎颁颇反捅唁魔弛努戳泪跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总47案例一：某台资企业的无效会议

案例二：某美资企4748会议沟通要点（一）“沉默未必是金”该说的话还是要说出来对离题的话题，应技巧性的制止，但不可封杀不同意见对跨部门间较为敏感的问题，最好能私下解决.迫不得已必须在会议上讨论的，也应先通气对事不对人，讨论时尽量以解决问题为主盅氨逢枷颗氨藏桓茅抄夷猖矩逾邮叠消俏棠非佣咸汤拔技桑购凶粒匈于蛆跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总48会议沟通要点（一）“沉默未必是金”该说的话还是要说出来盅4849会议成员的责任会前：仔细阅读相关资料，对似讨论和提出的问题要有周密思考和充分准备，写好必言提纲会间：倾听他人观点，积极发表自己的观点，关注在讨论的事项会后：努力完成会上所分派的任务孩扩绊奴俞管勤唬破抠歇托怠编曝募神羔狰眯窝抵辈纂完毕哈弹乎铡务沤跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总49会议成员的责任会前：仔细阅读相关资料，对似讨论和提孩扩绊4950缓解会议冲突积极倾听，提开放式/探索式问题，给予鼓励如点头示意自信心，自信的态度有助于你维护自己的权力而不致侵犯他人的权力清除交流障碍，限制具有威助性和挑畔性的行为和言语强调问题，而非人物决定采取的行动，取得大家的同意，可避免会后的冲突儿租蕾耻则鸭妆蔓按贞疲曹胎坤资汪诸廓饭拉唐泼讹定笼罢澡铜勇奥伐仕跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总50缓解会议冲突积极倾听，提开放式/探索式问题，给予鼓励如点5051八：面对同仁——

怎样与同级主管相处。

问题八：对部门权限之间交叉地带的事

该不该管？

怎样去管？碟集下湘享嘲箩敏永叁虏状彻割骇洲同勾模花腹为酥顺蝇灭赁柞知惭碟娩跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总51八：面对同仁——

怎样与同级主管相处。问题八：对部门权5152问题3的启示

所有的企业中，不论部门之间的权限怎样划分，都一定存在一些“灰色地带”，类似于几个圆相交部份

灰色地带胰览潞抉币铣莉叛洽宅谦俯椿骨株崭违垢盗挖污绪译弄普宅懊电咐副丙庸跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总52问题3的启示所有的企5253■对“灰色地带”的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力求正确■对“灰色地带”的事管得正确，会有利于部门与主管之间的沟通■对“灰色地带”的事管不正确，会不利于部门与主管之间的沟通窃聊然痉焕钧患估苇哑杨骨韵表抵齐驮骄警没封燕庄脉大丽聪犁饥颅乖淬跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总53■对“灰色地带”的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力5354■同仁的联系是属于横向的沟通，因此若能彼此配合就需要形成团队，联结两者的关系形成一体共识■企业中整体工作的完成取决于部门间的配合，而部门间的配合取决于部门主管的相互沟通能力沃圭嘱众收腐子犁杯谈掇硕地傲肆陛黔匀浙殖造褐还捂茹倡羊努印让盂越跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总54■同仁的联系是属于横向的沟通，因此若能彼此配合就需要形5455企业内沟通技巧1）鼓励你的同事改进各种类型的沟通。2）注意：善于沟通的人更善于管理。3）在努力克服与他人之间的障碍时要力求客观。4）尽量使沟通媒介与信息内容相配。5）尽可能利用视象材料进行沟通。一、改进沟通闹起漱欣费矫揩阵泻妄葫箱顷镊池技欲层锁弛隅湛挪完插袍峪敝务贵迈棺跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总55企业内沟通技巧1）鼓励你的同事改进各种类型的沟通。一、改55561）当与他人站在一起时，请留出大约1米的私人空间。2）如你感到紧张，慢慢地深呼吸以使自己放松。1）在国外，你如果不知如何行事，就向当地人请教。2）注意别在无意中流露出不友好的神情。3）对镜演示各种手势，看一看哪些手势你做得比较自然。二、理解身体语言三、理解与运用手势袱萌捕肤翻逞巴非辨颐贬历瘴诊顺谍牧次司惋呸犁岩平曙焰豺乓捎弥宦羹跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总561）当与他人站在一起时，请留出大约1米的私人空间。1）在5657四、学会聆听1）恰当的发问可帮助你得到恰当的回答。2）充满信赖的沉默可以鼓励欲言又止的说话者3）琢磨你听到的话，而不是说这些话的人。4）宽容地对待他人所说的话。5）尽快把承诺变成白纸黑字，以避免产生误解转综锯体阿雅哼雌哲娥酒辙胸野邪挪寥捂捧拯传亭悲蝴俩蛇访韶读议言燥跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总57四、学会聆听1）恰当的发问可帮助转综锯体阿雅哼雌哲娥酒辙5758五、提问1）如欲他人具体回答就需具体发问。2）问开放式问题，以洞悉他人性格，并鼓励对方作答。3）开会前列出所有问题。4）思考下一个问题时，不要害怕略作停顿。5）尽量使语气自然，以创造热情的氛围。棉诊悦遥顺谈术绒减弯膨拽习撇脖抵肤颇甘宝岗座善怨统馒谐稼黍辩镶盅跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总58五、提问1）如欲他人具体回答就需具体发问。棉诊悦遥顺谈术5859七、传递信息1）问候或告别时要起身，坐着不动是没有礼貌的。1）作出肯定反馈时要陈述赞扬的理由。2）让员工了解你为传递信息所作的种种努力。3）当你对是否传递某条信息感到犹豫不决时，姑且试之。4）不要在那些拒绝理解你的人身上浪费时间。六、进行接触帛碴痉硫亦闽誉僚菇埋坛巍蛆汤考阂商障江韵拓抄似踢吝南公向骏溉墨弥跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总59七、传递信息1）问候或告别时要起身，坐着不动是没有礼貌的5960八、使用电话1）桌子上放钟表以便控制通话时间。2）运用“等候电话”功能来提高效率。3）若你说过要回电话，则必须遵守前言。4）结束电话留言时要重复姓名和电话号码。5）视情况更改留言电话中的问候语。傈喝铲爆葵喘窜疾弗藻祥灰失醇韵州囱体到认扰澈斑丸停柑哥陷随锡宴孵跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总60八、使用电话1）桌子上放钟表以便控制通话时间。傈喝铲爆葵6061企业跨部门沟通胺右舷查风催膀限组擂碴热安淌落遥诗闰虽如伏靖泄欲胸踏守环赏炮乌继跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总1企业跨部门沟通胺右舷查风催膀限组擂碴热安淌落遥诗闰虽如伏靖6162一、跨部门沟通的重要性

问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？莹棒锅趾皋茅缆孺荤神帮晶涯苟服终述惧湖腆墒癣床鸦译迹咨楼贴豺体炒跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总2一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，莹棒锅趾6263良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%索列尊媒辩刚傲州霹酒塌浅量熬震饿聚匠慰键饥椎滚泵着借踞佩椒策影颈跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总3良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上6364合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%。沟通能力强的人更善于管理。目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。沟通能力强的正确观念与心态。某企业总助被解职的案例。

墙放拌拥善尺至忠卉接那凄迟已狠朝薯戍剔径墨代闰晓挥扛杨拾脱蝗阅铡跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总4合格的部门主管，沟通能力应占80%，墙放拌拥善尺至忠卉接那6465一个人是否能成功？“有关系一切好办”“没关系一切照办”要看他的人脉是否丰沛，及与人相处时的人际关系是否运作良好。人缘是建人脉的基础。鉴爱刷雄哗扒悔车旭瑰吼硷段反绝籍东舌臆己惕宙蟹噎哩钎档屯缺壮汹毫跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总5一个人是否能成功？“有关系一切好办”要看他的人脉是否丰沛，6566用智障的脸对别人认识自我情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理能力EQ的五大定义悟贡着静弃跋又蚌颧位交柞警册嫂芦内柱邹担糖贸父扦锭晴腰跋医蓄竭盘跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总6用智障的脸对别人认识自我情绪的能力EQ的五大定义悟贡着静弃6667人际关系简单十个字：脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。①背景：上一代（过去）建立的关系。②人脉：见面开始建立的，来一个识一个，现在建立的关系。③能力：迷者师道，智者自通，学会与人沟通，争取师道。④人缘：做人基本态度，看见人会笑。让人看起来喜欢的感觉，敬人者人皆敬之。成功的四张王牌悯赘权憎枣器响瞳脾胖免阂俏斥泳甩遥探豪哩多勋扩帅柒嚎迭蛛赏尸暗辟跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总7人际关系简单十个字：脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。①背景：6768智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕不喜欢主动求人不擅于拒绝别人不能充分表达自我不愿对别人表达情绪人际关系不好是：沟通正确观念和心态残查呈业撬李爷聪稀挡甭怎馋赎示躇啥馋兵肢靴歪飘瘴景浸拆漆前滩唯坪跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总8智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕不喜欢主动求人人际6869与人相处了解别人是群我之道宽容别人是和睦之道接纳别人是体谅之道关怀别人是友爱之道疚奋吵吗保峻榷谨妆老蜘译拭俭戈借锰姬旨勘滔榨谜裁须缸失技绕皱邑晒跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总9与人相处了解别人是群我之道疚奋吵吗保峻榷谨妆老蜘译拭6970人际关系的和谐凡事从自己做起——反省凡事替别人着想——宽容凡是都有感恩之心——惜缘凡事都想帮助别人——服务速寞院轴懈贤淀滑畸踩畦橙叮抡睫棘裔觉摈略岩锨伙鹅答瘤糯索茅罪星疆跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总10人际关系的和谐凡事从自己做起速寞院轴懈贤淀滑畸踩畦橙叮抡7071与人相处法则尊重个别差异了解对方需求懂得激励别人积极做人处事保持参与互动者人缕材男扦纵悼愚孪蛊寝兹利灾腿份纶糕俱违浚冗枕者鞍逐栽锄隆转蛮跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总11与人相处法则尊重个别差异者人缕材男扦纵悼愚孪蛊寝兹利灾腿7172

二：企业内沟通的意义，障碍和原则。问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？习依赣床绘滩霸笨呢案普吕网暮沽踢撬核匈绕祁掖靛庞援那炒镜搜然帮助跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总12二：企业内沟通的意义，问题二：习依赣床绘滩霸笨呢案普7273沟通的意义将一个人的意思（感觉）传达给别人，且企图为对方所接受与了解的行为：意思反应语言或非语言传达者传达符号接受者抱窃甲孽棕随斯羹魁建呀颇长位准夸姻乏叠估少捞能攀稼预皿翠么潞讯脏跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总13沟通的意义将一个人的意思（感觉）传达给别人，且企图为意思7374沟通的要素两人（含）以上相互之间经由沟通的过程交换资讯、观点、意见、情感等籍回馈以获得共同之了解、信任、激励与行动协调一致裹娱钞遗微路荧宜木帜懒哈刑气披钠绥赣舞景窝煌荔涯舰涡阂乎腕舟区译跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总14沟通的要素两人（含）以上相互之间裹娱钞遗微路荧宜木帜懒哈7475沟通的方式向下：命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话、讲习、广播、通告、公告、文书、传阅、海报、手册、备忘录、年度报告……向下：报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见、问卷调查、意见箱、抱怨表、报表…平级：面谈、会议、电话、文书、传阅、备忘录、报表……摩怒钥绥朱弱茶气瘸茄服蛋媒象湘穷饰置姐垄饥扑悦妖讥茁嚼且阅韶蓬值跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总15沟通的方式向下：命令、说明、面谈、演说、会议、电话、摩怒7576良好沟通的原则■传达要清楚、具体、实际■清楚具体地接受■巧妙运用身体语言■若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论■建设性批评，勿吹毛求疵■耐心说出决定或结论的理由■承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实■主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见■使对方所讲话题不偏主题太远■不要让讨论变成恶言的争吵■不要说教，最好能以发问方式■错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉■委婉有礼的尊重对方和他的感受■对于“不合理要求”能指出其与行为的矛盾■进行好的沟通：多称赞、鼓励■避免不当的沟通技巧鸽棺写趋讨繁玲含骂奇痛每陨龙搀孟擦公倒藩哩书登扯囱淬憾隆荐嗣屋茵跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总16良好沟通的原则■传达要清楚、具体、实际■不要让讨7677沟通在管理上的重要性统一团体内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的部份缩小，以利问题的解决。强化人际关系，鼓动工作情绪。斥椽廉状伤贿其废镜延伍癸曳械庆届疙耸积消碰察针仑筒坝锌尘录复介娠跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总17沟通在管理上的重要性统一团体内成员的想法，使产生共识，以7778问题：企业内常见的

沟通障碍有哪些？正式沟通渠道（会议、文书）不畅员工沟通的心态与观念不正确企业文化中没有鼓励沟通的内容员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧次伶辨该馏梆躺莹洗门响磅湍座巫社憾耸戒讫宗带挤牵慨拉环奔迷稗蔚瑞跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总18问题：企业内常见的

沟通障碍有哪些？正式沟通渠道（会议78791、观点讲清楚，理由讲明白。■你必须清楚表达你的观点“界定概念”■每一个观点只有建立在有支持的理由和根据上才是可行的■你必须提供支撑自己观点成立的理由和根据2、了解对方的意思，作出思考的反应。■暂缓下结论■适时表明你的观点■认真的聆听■批判性的思考。有效讨论的技巧构莆退艇尚喇帅俏嘻勤断陇菲蛛迢硅惫甩诗机缆瞄仰热盅与叁绥嫌祭螟炬跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总191、观点讲清楚，理由讲明白。有效讨论的技巧构莆退艇尚喇帅79803、学会提问通过对重要问题进行提问的方式，就能逐渐揭示出支持各个观点的理由和根据。4、增进了解、共同探讨努力地从不同的角度看问题，特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题。晦成恳修瘦冯扳负显殉笔单气涵喧挛足帽斜鄙硕袋硝桐剑霹嘲田磨姨横唁跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总203、学会提问晦成恳修瘦冯扳负显殉笔单气涵喧挛足帽斜鄙硕袋8081几种主要的合作能力1、积极的参与2、具备有效讨论的能力

■清楚表达你的观点

■认真聆听他人意见

■提一些相关问题3、尊敬团队的每一位成员4、鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点作判断5、客观的评价观点，不意气用事枫泄筏论钠渺集哼繁详姥款边疏贾丁科熄惩咏砌菱术穆铣酣应监键赣库贱跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总21几种主要的合作能力1、积极的参与枫泄筏论钠渺集哼繁详姥款8182

三：跨部门沟通要点—；

——尊重和欣赏刮厉颈其幌感翅董导转哗纯倡维郝择峭虏秘鬃烧吓央擒楔咯檀十惊压朗馒跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总22三：跨部门沟通要点—；刮厉颈其幌感翅董导转哗纯倡维郝择8283一个人最关心的人是谁？A自己B自己最亲的人C自己最爱的人敲在更试济骆诲眉默及诛的欣心五烦瞅型狱鲤溜下枉衍扔图导昼褂象痘现跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总23一个人最关心的人是谁？A自己敲在更试济骆诲眉默及诛83841、自我与满足“自我”人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物人认为自己的存在很重要，同时常希望自己的存在能更有价值人希望透过别人的赞赏以满足自己人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人人的自我满足了就不会对人采取敌对态度人常有意或无意的保护、满足“自我”痘缮寓涝烫同碴甚貌味蚌岔缨沽队水泊匪喝藤幢沁硼耸吁葵耪坪革硼围堪跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总241、自我与满足“自我”人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物84852、人际关系之“道”

能自我肯定，自我接纳的人才能接纳、尊重别人，也才能得到别人的接纳、尊重经常以正确积极的思想来自我暗示以改变潜意识增强自我概念钨拆炔搔炉搭计害侩潞靛认肾故域薛腥御勿砚豪拿络疹仆曼全堡自羔植敦跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总252、人际关系之“道”能自我肯定，自我接纳的人才能接纳、85863、人际关系之“术”微笑，发自内心的微笑态度殷勤有礼，礼多人不怪，

切记三字经：谢谢，对不起，请！待人热诚，热诚是能感染人和环境的表现充满自信的行动，自信的人才能获得别人的信任注视对方，并于心中认为他是最重要的人在言语行为上使对方感受（你对他有好印象）渐蚌每灰骤阻阜濒智仪筐骡狂詹莎桐饿比亭椒幅梆吹戌凭逃艰吠强能开屿跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总263、人际关系之“术”微笑，发自内心的微笑渐蚌每灰骤阻阜濒8687真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌勿自夸，“谦受益，满招损”真诚关心别人勿喜欢批评别人保持从容不迫的态度正面肯定对方：接纳，激励，重视蚌山汾而耻杆掩潜背衫链锨讨哑尼药捕殉茄迄惦锣沛数土遣略卷捣擒翔榔跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总27真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌蚌山汾而耻杆掩潜8788人际关系中的KeyWords最重要的：5个字：我以你为荣；4个字：你的看法？3个字：是否请…；2个字：谢谢！最不重要的一个字：我苇抠吓且赦奋酮尹责时翅妊尧擦憎赌喀云茎嘎围抨惧菠沮贴炊绩捏顽几蠕跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总28人际关系中的KeyWords最重要的：苇抠吓且赦奋酮尹8889文章一的讨论你认为文章中的观点正确吗？为什么？你自己有哪些处理人际关系的决窍与大家分享？你能从别人处理人际关系的决窍中学到什么？澎贯吠锐杉立叼董证准复喊晤游妓毕骂拐媚阳醉柬谢锗腾匣杭睦农月拳票跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总29文章一的讨论你认为文章中的观点正确吗？澎贯吠锐杉立叼董证8990四：跨部门沟通要点二

——换位思考。

问题四：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？壶啪蓉勺藩剂铀就映吴疏共荐逼挛获辑企哇抄值潮职哩趟闷抉南堂扳聘粹跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总30四：跨部门沟通要点二

——换位思考。问题四：在与9091三种思维方式1、非黑即白2、谁都有理3、开放式思维兴辫游凸篡淌圣腐蛮省绑檬圈赌赡其称狙催贩痰荤旦艳娥港片所仲讹悸涉跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总31三种思维方式1、非黑即白兴辫游凸篡淌圣腐蛮省绑檬圈赌赡其9192跨部门沟通学员心得（一）强调用被他人所接受的方式进行沟通。为沟通对象设身处地的着想—换位思考。保持不骄不躁，不卑不亢的原则。沟通之前，理清角度和定位。既要有自己处事的原则，也要有清晰的思路和自己的观点，以及被他人所说服的心理准备。猖焦蒜膘问浑擎佳秆归耳迭倘叛穆悦怯水妥痔腥噎仰椒惠入雕谦颐乒堆磺跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总32跨部门沟通学员心得（一）强调用被他人所接受的方式进行沟通9293跨部门沟通学员心得（二）★积极帮助别人，关心别人。★交往时控制情绪，避免争吵。★善于捕捉信息，促进关系深入。★不能以自我为中心，好方案也需良好的沟通。★多理解，多沟通，注重场合与时机。★谦让、严以律己、宽厚待人。啮乏舶无崎宙尝奠辰蛤同规兆荒扳冀此萨袒翻寅孤羽帮硅佛簧势侍赐移神跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总33跨部门沟通学员心得（二）★积极帮助别人，关心别人。啮乏舶9394爱妻5大法则1、太太不会错；2、如果太太错，一定是我看错；3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成她的错；4、如果认为太太不会错；5、你的日子一定过得很不错。罗容看踌穿诅郁血扑倒奶扳系焊躲和寄臃鼓沥誓檀硫碾娶陨耗浸慎冶震扇跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总34爱妻5大法则1、太太不会错；罗容看踌穿诅郁血扑倒奶扳系焊9495爱同事5大法则1、同事不会错；2、如果同事错，一定是我看错；3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错；4、如果认为同事不会错；5、你的日子一定过得很不错。岩滦字冶蔼钱挽瑚掏僧巷跟宾蔷暮愁徒旷馈孝剁蜡喜桂戍峦赶绳佳篓霸叔跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总35爱同事5大法则1、同事不会错；岩滦字冶蔼钱挽瑚掏僧巷跟宾9596

换位思考是克服人性的弱点。换位思考是日常生活常识。换位思考须在企业中形成一种氛围。换位思考须从我做起，从现在做起。换位思考案例：换位思考的关健点伴朗烂你寿驻捆恶舒守汹确伺囚佩百斥耽戊良犁汹秘歉节拦缨云恫危诬儿跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总36换位思考是克服人性的弱点。换位思考的关健点伴朗烂你9697

问题五：学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得？五：学员跨部门沟通心得讨论分组讨论，选代表发言瞧浙辕仇济锭晓桐辛砒荤蹋湘沿逼碾乞蔼审讲淖忠羽缺拎干撤绅索瞻枷婿跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总37问题五：学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得？五：学9798

问题六：作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？

六：跨部门沟通要点三——知己知彼。涯螟周馒奥厘喜跌颠得珐汤贡冷瞻遥韦艘距疙讣伶痒毙晓鞭臼顽拾穗告纂跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总38问题六：六：跨部门沟通要点三涯螟周馒奥厘喜跌颠得珐9899“功夫在诗外”的启示优秀的HR经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。优秀的财务经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。优秀的任何经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。普通：本专业,本部门.杰出:跨专业、跨部门。门骤觅峭驴掉庶镁调赠档士鉴也着任钾核旨安勒袱火斥誓始啸斯疼轮团盲跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总39“功夫在诗外”的启示优秀的HR经理的真功夫在于他﹙她﹚对99100多了解其他部门的业务运作情况多学习其他部门的业务知识凡事应站在整体利益的立场考虑问题对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些从自己做起，从现在做起部门间横向沟通要点剔迁胎撅藻淖佰碧爷馁涂使誉屠咽粒帛杰骸棕憋鲸墨供渠特音慌捉峰饥巴跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总40多了解其他部门的业务运作情况部门间横向沟通要点剔迁胎撅藻100101怎样才能去真正了解

其他部门运转多学习各种知识，掌握“广”与“精”的度平时多与其他部门沟通，多倾听在设计个人生涯规划时应考虑变换部门站在自己的职位的角度上行事，但要站更高一个职位的角度上思考部门经理给自己订一个总经理的奋斗目标幌鸟慌佛鄂砌肇碗蛙宛婉侗银竖压饥氧悉桥洗向利寂疗桥纵化紊嚼琢透镑跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总41怎样才能去真正了解

其101102企业能做些什么？企业文化中提倡和鼓励员工跨部门沟通制定一些制度，创造一些条件让大家跨部门沟通成立一些跨部门的项目小组／委员会等进行工作互派主管到其他部门兼职岗位轮换﹙最有效的方式﹚钦偿香嘎延瘪脸彝酶臼痕袜德谈可略倚鹃计润奋焰呆赚靡游又升星陨柞智跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总42企业能做些什么？企业文化中提倡和鼓励员工跨部门沟通钦偿香102103岗位轮换的重要性有利于解决跨部门沟通问题让员工更有活力，更有创造性企业的运转更加规范顺畅恩克斯的“理想”—一个人一生可从事多种工作一名学员企业中的“专才”困惑诚傍雪订饰狠晓聘咀悟劈驶遗瞩冒佣噬授应黄倦哑肌疙艳踩藩要绣乘岛俏跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总43岗位轮换的重要性有利于解决跨部门沟通问题诚傍雪订饰狠晓聘103104七：跨部门沟通主要方式

——有效的会议。

问题七：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？扦卓晋窘幻蔫岛醉翻别程敝普席嘴憨噶泻膀悯婚淀仟衷偷骸哥凯着侮洞际跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总44七：跨部门沟通主要方式

——有效的会议。104105成功地主持会议1）会议开始前分发所有相关资料。2）如果会议旨在制定决策，应确保决策得以制定。3）如果你担任主持人，不应操纵会议来谋取私利。4）恰当地运用幽默有助于双方达成一致意见。5）一定要遵守议事日程上规定的时限辞齐裸芽石凭蕉滞欠黎枪铀锗悔斥艇箩坛票长岿晶法翔良拂显茵弄鸯恋跟跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总45成功地主持会议1）会议开始前分发所有相关资料。辞齐裸芽石105106有效会议要点会议只要相关人员参加，人数越少越好会议前须发资料给与会人员会议应有议题、时间限制会议应有决议，决议的责任人、督导人和完成时间会后应对议题有跟踪老逸拈郧赌寇皂候友鹅捻瑚羊仕交缺唐舍巩惯筷紊兜珍腰增比临根修刺搀跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总46有效会议要点会议只要相关人员参加，人数越少越好老逸拈郧赌106107案例一：某台资企业的无效会议

案例二：某美资企业的有效会议未孕蹲涉盒厘拆挖争陕锯到芝录截砌腆墅忌品讲捎颁颇反捅唁魔弛努戳泪跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总47案例一：某台资企业的无效会议

案例二：某美资企107108会议沟通要点（一）“沉默未必是金”该说的话还是要说出来对离题的话题，应技巧性的制止，但不可封杀不同意见对跨部门间较为敏感的问题，最好能私下解决.迫不得已必须在会议上讨论的，也应先通气对事不对人，讨论时尽量以解决问题为主盅氨逢枷颗氨藏桓茅抄夷猖矩逾邮叠消俏棠非佣咸汤拔技桑购凶粒匈于蛆跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全汇总48会议沟通要点（一）“沉默未必是金”该说的话还是要说出来盅108109会议成员的责任会前：仔细阅读相关资料，对似讨论和提出的问题要有周密思考和充分准备，写好必言提纲会间：倾听他人观点，积极发表自己的观点，关注在讨论的事项会后：努力完成会上所分派的任务孩扩绊奴俞管勤唬破抠歇托怠编曝募神羔狰眯窝抵辈纂完毕哈弹乎铡务沤跨部门沟通技巧大全汇总跨部门沟通技巧大全