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第第3页共3页2021年1月《管理学基础》答案20211一、单选题（220）1、B 2、D 3、A 4、C 5、C 6、B 、D8、A 9、A10、B二、多选题（210）1、ABC 2、DAB 3、BCD 4、ABC 5、BC三、判断正误题（2分）√ × × × √四、简答题（10４0）1、谁被称为科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？泰罗被称作科学管理之父。科学管理理论的主要内容：（1）制定科学的作业方法；（2）科学地选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制；将计划职能与执行职能分开；（5）在管理上实行例外原则。2、什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？竞争战略也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略：成本领先战略、差异化战略和集中战略。3、激励的主要方法有哪些？一能激励人的力量，但它的激励因素是不可忽视的。境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。管理工作的研究和讨论。（4）工作丰富化。就是使工作具有挑战性且富有意义。4、管理者解决冲突的方法有哪些？协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。的冲突。在各群体之间架起一座桥梁。力协作下才能达到。这是群体成员就会心望一处想，原来的冲突就会消失。五、案例分析（２0）1、你认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不利影响？年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情，不利于组织凝聚力的增强，不离于企业的长远发展。2、一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是你将如何处理？建立完善的激励机制；建立畅通的沟通渠道；建立合理的人事管理制度。3、你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处？（1）促进内部人员合理流动，进而实现人尽其才。（2）暴露管理者管

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