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文档简介

售后服务承诺保期为：12个月。售后服务方式及响应时间：上门服务，一切费用由我方承担。响应时间：2小时内响应，12小时内到达现场。售后服务内容：1、质保期和保修期内的技术服务计划维保体系介绍我方售后服务部门拥有具备较全面专业知识的工作人员。售后服务部门的工作宗旨是：责任、联络、响应。2、责任信誉放在首位，并以优质的服务来满足客户的需要。3、联络4、服务方式按国家有关规定和合同条款约定的保修项目、内容、范围、期限进行保修。保修期从工程竣工交付使用之日算起。该服务系统即时生效，并终身有效。①定期回访为甲方提供63天（2天联系确定）。②技术咨询专门的技术专家委员会的专家可以随时解答用户提出的各种技术问题。③技术培训在项目实施中，对用户进行栽植的现场培训。根据实际情况，定期举行技术讲座。定期或不定期的给用户派发相关产品的技术资料，以提高用户方技术人员的生产管理能力。5、保障措施后技术支持工作的顺利进行。保障措施如下：①技术保障售后服务部通过长期的售后服务工作，积累了丰富的实践经验，拥有雄厚的技术力量，为售后服务提供了强有力的技术保障。②人员保障售后服务部拥有多名具有丰富经验的技术工程师，有多年的售后服务经历，工作态度认真、负责，有能力解决各种各样的问题，切实保障了用户工作的顺利进行。在实际工作，我们会根据需要调整技术支持人员，选择适合的人员参与售后工作，加强售后培训，对售后的技术支持提供充足的人员保障。③备品的供应量专业技术人员，以保证为客户提供尽善尽美的服务。④技术资料的提供使用手册，我公司将本着合用的方针免费提供相关产品的说明书。售后服务的内容和承诺如我方中标，我公司承诺：1、选优质壮苗、搞好苗木保管、严把质量关，保证成活率，派务2、工程进入养护管理责任期，根据工程进度的实际需要，选派的机械设备、设施等，做好各种机械的调试、保养维修。3、加强苗木的科学管理，根据苗木的生长发育和季节、天气状4、加强苗木养护期的科学施肥，结合对苗木的灌水，依据季节和苗木的规格，以保证苗木正常生长需要。5、根据季节和苗木的生长情况，做好苗木的病虫害防治工作，主要按照“综合防治、预防为主和治好治了”的原则，有针对性的适害的预防与治疗工作。确保苗木不受病虫害的侵袭危害。6适时进行修剪整形，优美树形。7、加强苗木的中耕除草工作。按照日常管理对苗木周围及时进行除草松土，减少养分的消

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