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文档简介

—公司前台上半年工作总结公司前台上半年工作总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研讨的书面材料,它能帮我们理顺学问结构,突出重点,突破难点,快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?以下是为大家搜集的公司前台上半年工作总结,仅供参考,希望能够帮忙到大家。公司前台上半年工作总结1在公司我是负责前台工作的,前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入大约了解、文具管理、中晚餐布置、值班以及办公场所的清洁。要做好前台这个岗位的话,就应当对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单表达出公司的形象;还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接开头,就应当做好,好的开头是胜利的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的认识,促使我进一步思索做好本职工作。一、20XX年上半年工作总结1.上下班之前要整理好前台物品,观察一切电器是否完好,是否关闭好电源,当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方,是否整理洁净。每天的报纸要整理好,饮用水发现不够时按时打电话订购。保持有充足的饮用水供应。检查前台文具,看是否有需要按时订购的,尤其是夏天要保证有充足的饮用水供应。2.接收传真,要留意对方传给谁,问清传真的大约内容,以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件按时派发给所属人,以免耽搁工作进程。3.收发快寄,收快递时要做好登记记录,寄件人姓名以及联系电话,单位以及单位名称。按时将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来,便利以后查找快件。发送快递时,认真填写要发送的公司名称和地址,联系人,联系电话,认真检查一遍,确认无误后再寄出,同时要将寄件人、寄件时间,要寄的公司地址,联系人以及联系电话记录下来,便利以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好,便利按时查询快件详细情况。4.前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访的客人时,要立刻起身主动问好,对第一次来访客人要问清对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的通知相关负责人,找公司老总的要问清对方是否已预约,然后再将其引到老总办公室,泡好茶送到客人手中,然后再静静离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室,或者是办公室主任那里,给客人上茶时要双手奉上,面带微笑,耐烦细致,亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立刻通知相关负责人。5.转接电话,要留意礼貌用语,运用标准用语,您好!有什么可以帮到您的?问清对方找哪位?贵姓,有什么事情,了解情况后转给相关负责人,熟识公司内部人的办公电话号码,以便快速转接或者是联系。假如对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。假如对方是找老总或者是哪位经理要联系电话的,要问清对方情况再看是否需要告知对方老总或者经理的联系电话。领导来电时也要亲切问候!6.文具的管理,每个星期都要对文具进行盘点一次,看看哪些文具不够了要按时通知相关负责人进行选购,对公司员工领用文具要按时登记。7.员工订餐,每天上午10点后要开头统计员工订餐,按时打电话给送餐人员,保证每个人点餐都有。对于老总订餐,要认真对待,争取在11点之前确定老总是否需要订餐,订餐晚了就订不了了。8.前台周边的环境卫生,在清洁过程中,要认真点,许多详情简单被忽视。比方地毯下面的灰尘,墙缝中的垃圾,公司招牌上面的灰尘,玻璃窗上面的灰尘等,看到地上的垃圾要按时捡起,保持干净更重要。9.值班布置,,每天的值班,尽量保证公正轮番值班,统计晚上加班人员,看其是否需要订餐,将加班人员情况告知晚上值班人员,催促值班人员关好门窗,检查电源关闭,锁好门,周末值班人员要按时到岗,不得提前离开。10.完成领导同事交代的其他详细工作。二、下半年工作方案在前台工作了这半年里,工作内容不冗杂,比拟细,我认为自己在工作中还有很多需要改进的地方,也有许多的缺乏,比方有时分工作不够集中,不够细心,主观能动性较差,这些都是我需要改进的地方,我希望自己在下半年能够认真上班,勤力做事,为公司多做奉献。1.努力提高服务质量,做事麻利,有效率,尽量不出过失,服务看法要良好,接待客人要不断积累经验,给客人留下良好印象,接电话时,要不管提高语言技巧,多学习相关专业学问,多看书。巧妙的答复客人问题,尽量让客户满意。2.强化礼仪学问学习,如业余时间认真学习礼仪学问、公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配等以及答复客户的技巧。3.强化与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储藏,一方面能按时答复客户的问题,精确的转接电话,另一方面也表达出公司的办事效率。每个环节都是公司的一部分,它代表着公司的整体给人的印象。4.注意前台周边的环境卫生,随时留意观看,一直保持干净大方,这样给员工自己带来舒适的工作环境,也同时给来访的客人一个良好的印象。公司的进展离不开我们每个人的点滴奉献,在下半年里,我将做的好连续保持,把做的不好主动改进,保持昂扬的生活、工作看法,为公司的不断进展、个人的不断完善好好努力公司前台上半年工作总结2自担任行政前台一职以来,我努力顺应全新的工作环境与前台这个崭新的工作岗位,较为认真地履行了自己的工作职责,同时也较好地完成了各项工作任务。现将上半年以来的学习与工作情况汇总如下:一、在实践中学习,努力顺应工作这是我进入公司之后的第一份工作,作为一个新人,刚参加公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很陌生,多亏了老板和同事的耐烦指导和帮忙,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口,短短的半年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法和气,处理办公楼的日常事务要认真认真,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。二、学习公司企业文化,提升自我参加到X公司这个集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我想也是鼓励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自己,以主动乐观的工作看法投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,按时发现工作中的缺乏,按时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面,不断完善自己半年的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会遇到一些坎坷,所以单靠我如今把握的学问和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学问,削减工作中的空白和失误。初入职场,难免显现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些阅历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多,感悟了许多,看到公司的快速进展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的缺乏,在新的学习中不断的总结经验,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与进展奉献自己的力量!公司前台上半年工作总结3时间飞逝,转瞬我来公司已经半年了,在这半年里我和同事相处融洽,在领导的指导和同事协作下担任了公司前台工作。上半年不仅仅学到了公司的各项规章制度,企业文化。而且对前台这个工作有了更深入的理解有了对其重要性的认识,促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我上半年的工作总结。一、日常工作上下班时要整理好前台的物品当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要按时叫XX送水。前台所需物品不够时,都要按时申请购置如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要按时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知XX加墨。假如前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。二、传真接收接收传真,要留意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要按时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真,可以不接收。发传真后要留意对方有无收到,是否完好清楚。复印时要留意复印的资料完好否,防止复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要按时交给相关人员。三、前台接待前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访客人,要立刻起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑容相迎,耐烦细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。四、电话转接转接电话,要留意礼貌用语,运用公司的标准用语,了解情况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找领导,要留意对方是不是真的有关公司的事情找领导;假如无法推断可转给部门老员工。找领导的电话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰,看到领导来电也可亲切问候。在今后的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出过失。服务看法要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。公司前台上半年工作总结4在物业前台工作了半年,让我收获颇丰,只是没想到半年光阴过得这么快,我都没反应过来就结束了了,下半年也徐徐绽开,在上半年了我对半年工作做一个概括。一、在工作上负责工作是每天的常态,做好工作是我的责任,我每天都会按时的完成公司的布置,也会依据自身力量做好自身的事情,不冒进也不做任何有害于公司利益的事情,公司不但为我们提供了工作,还给与了我们非常好的上班环境,为此我们必需让公司付出的有回报让自己变得有意义,而不是成为公司的负担,对待工作一直严格要求,一直有始有终,不暴躁,不盲目也不任意,对自己不负责,公司给我前台这个职位是相信我能够在这个职位上取得成果,能为公司赢得利益,赢得客户的认可,我们前台一再肯定程度上代表了公司的形象,代表了公司的看法,与客户沟通是一直保持着职业的微笑,职业操守,不去占客户的廉价,不去做损害客户利益的事情,站在客户的角度去考虑问题,站在不同的角度去分析问题,做到对他人负责,就是对自己负责,更是对公司负责,我始终遵守着这条线,从不去触碰他,这些这任表达在我每天的工作中,用自己的努力用自己的汗水去做好,做到自己该做的事情。二、与时俱进时辰学习前台有许多的学问,时期在进步,工作的岗位职责也会发生转变我们前台虽然不会快速的转变但是我也时辰准备着,在工作中一直抓住学习的时机,向客户学习,向同事学习,向客户学习客户的礼貌,向同事学习同事的技巧,保持一颗不断探究不断追求的心,工作看法认真,时辰关注相关的各种新闻消遣时辰做好各种事情的准备,多说有备无患,时期在进步,我们也要一起跟随进步,前台的工作看似简洁但里面的学问可是许多的只有保持时辰不断的进步,时辰不断的进去,主动向上,多学多做,多问题。不偷懒,不混日子,让自己过得充实,让自己过得欢乐,每一次在工作中感到自己的进步内心都是充满喜悦的,每一次的胜利每一次都能让我对自己更加有信念,更加的情愿去学习,去武装自己,于是俱进,时辰提升自己的力量。三、缺乏之处我的工作经验相对缺乏,没有老员工们做的得心应手,面对需要帮忙的客户是总是感到胆小,不敢面对担忧自己做不好,对自己缺乏信息,对工作虽然有责任心,但是会常常犯一些小错误,这些缺点缺乏让我在工作的时分感到了阻碍,工作起来不顺当,也让人非常的恼火,我对这些问题已经了解,我会针对这些问题做出改正,通过不断的去实践工作,去帮忙工作,去努力做好自己的一切,经验缺乏,学,胆小锤炼胆子,工作做好后细心多检查几遍这样保证自己不会犯错。上半年的工作让我收获许多,对待自己下半年也有了明确的目标方案,我能够感到自己的提升我会在以后的时间了在工作中做得更好。公司前台上半年工作总结5回忆上半年的前台工作,我也是有许多的感受,来到公司其实也是没有多久,半年多的时间,我也是进步许多,在同事的带着下,而今的我能把前台的工作做好,得到肯定,自己也是感觉到自己转变很大,对此,也是来总结下上半年自己前台的工作。从前台服务,前台沟通,再到接待,其实要做的事情有许多,而且我们公司前台不单单只是做迎接的一些工作,许多人事相关的事情也是需要去做的,向投放聘请广告,查找适宜的人员来公司面试,做好面试前期的工作,以及人事相关的入职,离职等许多的事情,其实我对于这些从前也是没有学过的,而来到这,从没有基础开头,同事也是认真的来教我,赐予了我许多帮忙,许多的问题也是显现在我的身上,我也是找到去转变,而且每天其实我问的也是许多,但是同事也是会不厌其烦的教我,让我尽快的融入到公司,去做好我的一个工作,从开头什么都不太懂的,经过这半年,可以说只要是交代给我的事情,我都是能给领导去做好。学到的,让我也是感受到公司的气氛是很好的,大家都是很团结。在工作之中,上半年可以说有许多的曲折,不但是疫情的一个影响,也是有公司的一个工作方式转变,一些需求也是让我在做工作的时分感受到很大的压力,疫情让我也是清晰除了日常,也是要做防控,协作街道办事处的人员做好协作,并且在聘请方面,其实也是有许多的难题要去解决,招募的要求有,但是许多时分,也是找不到适宜的人才,有种种的一个原因,也是要顾虑到安全,虽然之后疫情得到了一些缓解,但是许多的人都是在本地去找到工作,而我们一些岗位却是需要去到外地的,虽然也是视频有面试过一些,但是终究最终也是一些工作没有做好,我的经验也是有些缺乏造成的,但是我也是尽力的去做了,不过其余的工作也是得到肯定,一些客观的因素,目前我也是无力去转变,但下半年,我还是要争取在工作里头是做得更好才行。半年,让我变得成熟了许多,也是懂得做好前台,除了力量经验,也是要自己更主动主动来做,并且自身一些问题,也是找到了,今后去转变,然后在岗位上收获更多的肯定,让自己不断尝试去做得更好。公司前台上半年工作总结6在上半年的工作当中,我在前台的岗位上认真的接待客户,做好文员的工作,同时对于领导嘱咐的临时性任务也是较好的完成了,如今就上半年的工作做下总结。一、前台工作前台的工作是需要我有一个好的服务看法去做好的,也是代表的了公司的形象,客户从外面走进我们的公司,见到的第一个人就是我,也是我去接待,所以无论是什么样的客户,我都是认真的接待,即使是一些上门推销的人员,我也是耐烦的婉拒,除非一些公司需要的工程,上半年里,我也没有被推销的人员蒙混过去,在接待客户方面也是做好交接,和公司的同事合作好。给客户送去茶水,布置会见的人员,在公司举办大型会议的时分,我也是会主动的做好客户的登记工作,认真的指引他们去开会,有一些团体来公司参观或者考察,我同样礼貌的接待,主动的做好解答的工作,有些触及公司机密的也是能委婉的圆过去。二、行政工作在做好前台工作的同时,我也不遗忘我还是一名文员,一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理,像给应聘的人员拨打电话,布置面试,筛选适宜的简历等等,给公司的一些宣传文件在群里进行通知,到通告栏去粘贴,以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好,然后分发给相关的同时,在公司举办会议的时分,主动的参与,进行会议的记录,整理睬议室,做好准备以及收尾的工作。上半年来,这些工作我都认真的去完成,也没有显现过什么疏漏的地方。公司临时布置的一些事情,或者活动时分的准备工作我也是主动的去完成,把活动做好,把一些临时性的工作做到位。三、缺乏之处上半年来,工作也是比拟的顺当,许多需要同事们协作的工作,同事们也是主动的进行协作,给我的工作也是带去了很大的一个便利。当然在工作中我也发现有些事情,我确实没有太多的经验,这些也是需要我多去学习,才能做好的,也存在一些工作上的缺乏,做出来的结果并不是特别的让人满意,会有一些不太足的地方。在今后的一个工作当中,我要做好本职工作的前提下,多学一些,把自己不会,或者不太熟识的工作都娴熟,只有这样,我的工作才能做得更好,做得更加顺当。公司前台上半年工作总结7回忆近期的工作情况,作为XX公司的一名前台工,在工作方面我一直保持着自身的细心和礼仪,以优良的服务和细致的工作看法面对自己的岗位职责。通过中几个月来的工作中的学习和改进,我感到自身的工作也有了很多收获和进步。为此,我总结个人的工作情况如下:一、前台职责方面前台是公司的门面,是对公司形象的一个展现。作为前台的员工,我首先在个人形象上做到主动保持,让自己能时辰重视作为前台人员的责任感,根据公司标准保持自身得体的着装与装扮。且注意前台环境的整理,保持卫生洁净摆设简洁,主动做好同事们的形象典范,并给来访的客户领导以良好的接待服务体会。此外,在个人行政方面的工作上,我也时辰保持细心和按时的看法,让公司消息能准时精确的传递,并做好通知的下发、员工资料的整理、核对,以及公司仓库消耗品的清点、补充等等。在这段时间的工作中,我又进一步的锤炼了自己的力量,学习了许多关于资料整理上的技巧,并主动的应用到工作中,提高了自己的工作效率,让工作更加的有序。二、工作的思想看法作为前台的服务人员,我在思想上一直不忘自己服务的兴致,无论是款待来访客人,亦或是对领导同事们的要求,我总是能长带微笑,细致的思索对方的需求,努力满意大家的工作要求,并结合问题,改进工作。在思想上,我不仅能做到换位思索,更有严格的责任心,能认真对待自己的责任,强化工作的锤炼和完善。三、学习和改进尽管我进入公司已经有不少时间了,但在学习和自我改进中仍没有放松对自己的要求。平常的工作中我就能通过日常的总结认识自己在工作中的缺乏,并且,我能主动的与同事领导沟通沟通,听取他人看法,分析并反思自我的问题,在将来的工作中主动的强化自己。四、将来方案转瞬,今年的工作也慢慢走进后半段。为此,我在接下来的时间里,更要强化自己本职工作的努力,做好服务和帮助工作,帮忙各部门完成工作任务。此外,我也更要针对自己近期马虎的毛病进行努力的反省和改进,再不能让这些问题影响到工作。新的道路已经在眼前绽开,我会在将来更加努力,制造出更好的成果!公司前台上半年工作总结8时间总是转瞬即逝,在XX公司工作的六个月,我的收获和感受都许多,任职以来,我努力顺应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将六个月来的学习、工作情况总结如下:一、在实践中学习,努力顺应工作这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚参加公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很陌生,多亏了领导和同事的耐烦指导和帮忙,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口,短短的几个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法和气,处理办公楼的日常事务要认真认真,对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。二、学习公司企业文化,提升自我参加到XX这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是XX文化的精髓,我想也是鼓励XX每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作气氛中,我也以这十个字为准则来要求自己,以主动乐观的工作看法投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,按时发现工作中的缺乏,按时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面,不断完善自己几个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比拟专业的询问电话,所以单靠我如今把握的学问和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学问,削减工作中的空白和失误。初入职场,难免显现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些阅历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多,感悟了许多,看到公司的快速进展,我深感骄傲。在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的缺乏,在新的学习中不断的总结经验,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与进展奉献自己的力量!公司前台上半年工作总结9时间总是转瞬即逝,在XX公司工作半年了,我的收获和感受都许多,任职以来,我努力顺应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将上半年的学习、工作情况总结如下:一、在实践中学习,努力顺应了工作这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚参加公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很陌生,多亏了领导和同事的耐烦指导和帮忙,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口,短短的上半年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法和气,处理办公楼的日常事务要认真认真,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。二、学习了公司企业文化,提升了自我参加到XX这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的的精髓,我想也是鼓励我们每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作气氛中,我也以这十个字为准则来要求自己,以主动乐观的工作看法投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,按时发现工作中的缺乏,按时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展了自己的学问面,不断完善了自己在上半年的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比拟专业的询问电话,所以单靠我如今把握的学问和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学问,削减工作中的空白和失误。初入职场,难免显现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些阅历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多,感悟了许多,看到公司的快速进展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和,弥补工作中的缺乏,在新的学习中不断的总结经验,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与进展奉献自己的力量!公司前台上半年工作总结10半年来,在XX管理局的指导下,在接待中心X主任的详细领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,制造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的全都好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了肯定的成果,主要表达在以下几个方面:一、提高认识XX行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必需高度认识工作的重要性,一直牢记“来宾至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,一直面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注意每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。二、扎实工作半年来,本人对待工作勤恳扎实,严格根据关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,主动主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱,友善微笑,对提出问题和建议能够耐烦解答和虚心接受,并按时与相关单位主动协调和解决,妥当处理大大小小的客人投诉,得到了广阔客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥当处理好个人生活上的各种问题。三、强化学习扎实工作的同时,本人坚持对各项文化学问的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习力量多大,就能确定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能顺应不断改变进展的酒店行业。当然,在总结成果的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和主动主动行还不够强,有待下一步重点提高。总之,我在领导和同事的关怀和帮忙下,取得了一些成果,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,连续认真履行工作职责,不断提高业务水平,制造性地开展工作,为接待中心的全面进展奉献自己的光和热。公司前台上半年工作总结11过去的X月份开头,在公司的指引下,在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量,标准前台服务前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所从前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的认识,所以我们肯定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时依据信息触及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时辰注意保持良好的服务看法,热忱的接待。在适宜的环境下巧妙答复客户提出的问题。做到笑容相迎、耐烦细致、温馨提示等。在业余时间我们将强化学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电,以顺应公司的快速进展。依据记录统计,20XX年上半年我来公司开头:填写钢、铝基价X余次、接待来访客人X余次、订饮用水X余次、做员工考勤表X次、转接电话X余次、更新通讯录X次、快递收发X余次、盘点申购库存X次、收发传真X余次、打印文件X余次、清扫卫生X余次、周末转接电话X次、指纹登记X余次等。二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。按时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品按时上报相关部门进行选购或修理。依据统计20XX年X月份至今共办理各部门各项物品入库X余次,入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我们都听从布置,主动去协作,不找理由推脱。作为XX的一员,我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平常主动参与公司组织的活动,强化同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比拟的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我们的时机;通过这将近半年的工作,我也苏醒地看到了自己还存在很多缺乏,在以后的日子里我们将强化学习,努力把工作做得更好!四、来年工作方案20XX年上半年已过,将来的日子仍然会很漫长,接下来的20XX年下半年会如何进展没人能意料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似简单的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的长处,总结自己的缺点,学习别人的长处通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,将来的一段时间内,我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位好友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等候,等来的或许就是属于自己的一个时机”。是啊!我相信这句话,等候,等候的背后是需要不断的努力,一直认为,只要努力了,不用自己去宣传,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于下半年的工作方案如下:1、强化本职工作,技能学习使自己本职工作力量得进一步提高于强化。2、树立终身学习的观念,强化自身文化素养学习,不断提高自身素养。3、工作中做到主动主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作,使各种人际关系更加融洽和谐。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在接下来的半年中,我将强化自主管理的意识,勇于开拓创新,强化理论和实际学习,不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难,我相信,在领导关怀培育下、同事的帮忙下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养,为企业建设做应有的奉献。公司前台上半年工作总结1220XX已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下,顺当完成了相应的工作,当然也存在很多缺乏的地方需要改进,现将20XX年的工作作以下总结。一、前台日常工作1.前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人,20XX年X月入职以来,从我严格根据公司要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的适用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右。2.电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,精确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时留意对方有无收到,是否完好清楚。复印时留意复印的资料完好否,防止复印资料缺漏。如有信件也按时交给了相关人员。3.临时势件处理饮用水桶水发现不够时会按时叫XX送水。前台所需物品不够时,会按时申请购置如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会按时打电话给XX物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的装备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会按时想方法解决。二、综合事务工作1.房间、机票车票及华诞蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会按时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工华诞蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,华诞当天发华诞祝愿,20XX年累计订华诞蛋糕17个。2.文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让XX先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公装备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。3.考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给XXX。4.组织员工活动每周三下午5点组织员工去XX活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锤炼了身体,近段天气较冷,情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果是不是特别抱负,这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完本钱职工作的同时,也帮助协作完成其它部门的'工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档;帮助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。四、工作中的缺乏1.选购办公用品时没有能够很好地方案,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多专心,多操劳。2.考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提示了我细心的重要性,考勤做出来后,肯定要认真检查一遍,确认精确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人,虽然这种错误只是偶然,但也肯定要尽量防止。3.接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与XX商议一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等合适室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的方法也还在考虑之中。五、下半年工作方案1.提高自身的主动性及沟通力量,多专心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。2.强化与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储藏,一方面能按时精确地答复客户的问题,精确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题。在过去的半年中,我特别要感谢XX对我的帮忙,她热心耐烦教我很多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,如今已是下半年,在这半年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司进展尽一份己的绵薄之力!公司前台上半年工作总结1320XX上半年已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近7个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下,顺当完成了相应的工作,当然也存在很多缺乏的地方需要改进,现将20XX上半年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人,20XX年1月入职至7月以来,从我严格根据公司要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的适用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近7个月来,共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,精确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时留意对方有无收到,是否完好清楚。复印时留意复印的资料完好否,防止复印资料缺漏。如有信件也按时交给了相关人员。3、临时势件处理饮用水桶水发现不够时会按时叫XX送水。前台所需物品不够时,会按时申请购置如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会按时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的装备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会按时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及华诞蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会按时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来XX出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工华诞蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,华诞当天告知XX在OA上发华诞祝愿,20XX年累计订华诞蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让XX先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公装备(如笔记本、插座等)也都有具体登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给XX。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去XX活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锤炼了身体,近段天气较冷,情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果是不是特别抱负,这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完本钱职工作的同时,也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档;帮助营销部XXX,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。四、工作中的缺乏1、选购办公用品时没有能够很好地方案,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多专心,多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提示了我细心的重要性,考勤做出来后,肯定要认真检查一遍,确认精确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人,虽然这种错误只是偶然,但也肯定要尽量防止。3、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与XX商议一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等合适室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的方法也还在考虑之中。五、20XX下半年工作方案1、提高自身的主动性及沟通力量,多专心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。2、强化与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储藏,一方面能按时精确地答复客户的问题,精确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题。在过去的大半年中,我特别要感谢张利对我的帮忙,她热心耐烦教我很多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,如今已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司进展尽一份自己的绵薄之力!公司前台上半年工作总结14上半年的工作真的是在转瞬之间就已经结束了啊!但是我却来不及感慨就要开头了下半年的一个工作了,但是下半年的工作要是想做好,还

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