中国生活服务行业就业情况及未来发展建议分析

中国生活服务行业就业情况及未来发展建议分析

一、概述

生活服务业是指满足居民最终消费需求的服务活动。2019年国家统计局印发《生活性服务业统计分类（2019）》通知，将生活服务业分为十二大领域：居民和家庭服务，健康服务，养老服务，旅游游览和娱乐服务，体育服务，文化服务，居民零售和互联网销售服务，居民出行服务，住宿餐饮服务，教育培训服务，居民住房服务，其他生活性服务。生活服务业细分领域分布

生活服务行业它包含人们日常生活中的方方面面，餐饮、娱乐、租房、买房、工作、旅游、教育培训等生活相关的“衣食住行用”都属于这类服务的范畴，给求职者提供了非常多的岗位。生活服务业细分领域职位对应表

二、招聘及求职需求

随着生活服务业发展，就业市场上相关职位种类的数量呈现多样化，职位内容涉及领域也更加专业化。物流快递及养老服务供需双增，旅游游览和娱乐服务受影响最大与2019年相同，物流快递服务、住宿餐饮服务及居民零售和互联网销售服务位居2020年生活服务业招聘及求职需求前三，占比将近七成，供需两端排名有所不同。2020年中国生活服务业细分领域招聘需求分布

《》与2019年比，2020年生活服务业细分领域供需两端变化存在一定差异，仅物流快递服务及养老服务领域招聘和求职需求表现为双增长，其他九个细分领域招聘及求职需求均呈现双下降，且招聘需求降幅较求职需求大。具体来看，疫情期间为保障民生发挥重要作用的物流快递服务招聘需求较2019年增速最大；随着老龄化加速，养老服务需求凸显，招聘及求职需求增速均较为显著；旅游游览和娱乐服务受疫情影响严重，供需两端降幅均最大。2020年中国生活服务业细分领域求职需求分布

地域特征上，2020年生活服务业招聘及求职需求旺盛省份普遍为经济或人口大省，东部省份活跃度更高，广东省延续2019年态势，居供需首位，优势地位明显。成都居2020年生活服务业招聘需求首位。近年，成都围绕打造国际消费中心城市品牌不断努力，推进开展“夜间经济”、“周末经济”和“首店经济”等新消费场景，商业资源聚集度高，营商环境好。成都零售商协会数据显示，2020年成都新增落户“首店”386家，位居全国第三；与此同时，成都人口众多，消费潜力大，第七次人口普查数据显示，成都常住人口首次突破2000万大关，居全国第四位，加之良好的消费氛围，拉动生活服务业招聘需求。2020年中国生活服务业招聘需求TOP10城市统计

求职者偏好城市上，2020年生活服务业求职需求最高城市为深圳，较2019年上升一位。近些年深圳以其开放性、包容性及多元性吸引了大量求职者，全国第七次人口普查数据显示，深圳常住人口增加714万，增量位居全国第一。2020年中国生活服务业求职需求TOP10城市统计

另外，疫情对不同等级城市生活服务业供需影响有所差异。招聘需求上，得益于良好的营商环境及经济基础，一线及新一线城市振荡较小，二线及以下城市面临的挑战更严峻，变化幅度相对较大；求职需求上，一线城市受影响较大，2020年为同比下降趋势，而受求职意愿、政策引导本地就业及企业业务下沉等影响，三线及以下城市基本为增长状态。2020年中国一线城市生活服务业招聘需求占11.59%，较2019年减少了0.50%；新一线城市生活服务业招聘需求占25.87%，较2019年减少了0.08%；二线城市生活服务业招聘需求占18.49%，较2019年增长了1.13%；三线城市生活服务业招聘需求占18.66%，较2019年增长了0.52%；四线城市生活服务业招聘需求占15.72%，较2019年增长了0.04%；五线城市生活服务业招聘需求占9.67%，较2019年减少了1.11%。2019与2020年中国不同等级城市生活服务业招聘需求对比

2020年中国一线城市生活服务业求职需求占11.60%，较2019年减少了2.21%；新一线城市生活服务业求职需求占23.85%，较2019年减少了1.31%；二线城市生活服务业求职需求占22.05%，较2019年减少了0.04%；三线城市生活服务业求职需求占20.28%，较2019年增长了1.59%；四线城市生活服务业求职需求占14.13%，较2019年增长了1.30%；五线城市生活服务业求职需求占8.08%，较2019年增长了0.65%。2019与2020年中国不同等级城市生活服务业求职需求对比

三、求职者结构

2020年中国生活服务业男性占57.76%，女性占42.24%，2020年中国生活服务业求职者男性略高于女性。2020年中国生活服务业求职者男女比例

从年龄结构来看，中国生活服务业以年轻求职者为主，2020年中国生活服务业小于等于24岁的求职者占35.00%；25-34岁的求职者占38.18%；35-44岁的求职者占15.62%；45-55岁的求职者占9.80%；55岁以上的的求职者占1.40%。2020年中国生活服务业求职者年龄结构

从求职者学历来看，以低学历求职者为主，2020年中国生活服务业具有初中及以下学历的求职者占26.88%；具有高中学历的求职者占23.59%；具有中专/技校学历的求职者占20.21%；具有大专学历的求职者占21.73%；具有本科及以上学历的求职者占7.59%。2020年中国生活服务业求职者学历分布

对比传统及新兴线上/平台职位求职者发现，由于各职位对求职者工作经验、体力等要求不同，考虑工作时间、薪酬等因素，各职位对不同年龄求职者吸引力表现不同。2020年应聘视频主播、服务员及店员/营业员职位的求职者相对更年轻，而保姆则相对年长，送餐员及快递员年龄分布基本与平台整体求职者一致。2020年中国生活服务业传统及新兴线上/平台职位求职者年龄比较

学历上，视频主播高学历求职者比重最大，保姆最低。具体来看，视频主播职位大专及以上学历求职者较平台整体求职者比重高6.58个百分点；而保姆职位则较平台整体低15.46个百分点，二者差距最大；店员/营业员大专及以上求职者较平台整体低2.23个百分点，差距相对较小；快递员及送餐员高学历求职者比重较平台整体低11个百分点。2020年中国生活服务业传统及新兴线上/平台职位求职者学历比较

四、就业指数

近五年，生活服务业就业指数整体高于蓝领就业指数，即生活服务业企业招聘更加困难，面临的缺工问题更严峻。除此之外，对比生活服务业就业指数及蓝领就业指数走势可以发现，除2021年一季度外，二者变化趋势基本一致，通常在招聘需求旺盛的二季度或求职者“返乡”的四季度达到当年最大，即每年第二或四季度招工最难。聚焦2021年一季度，受春节后求职者“返工”影响，蓝领就业指数较去年四季度有所回落，与前几年变化趋势一致；生活服务业求职需求虽有所增长，但招聘需求回暖速度大于求职，拉动就业指数上扬，企业招聘缺口加大。2016-2021年中国生活服务业就业指数与蓝领就业指数比较

2020年生活服务业15个典型职位3中，月嫂职位就业指数最大，用工最紧缺，保姆缺口同样较大，居第四位。受居民生活水平提升、消费观念转变及人口老龄化等影响，“一老一小”相关市场尤其高品质家政服务需求旺盛，虽然求职需求也有所增长，但依旧无法满足招聘需求；受疫情影响，视频主播、快递员及送餐员等线上职位招聘需求旺盛，就业指数处于较高水平；而服务员、促销/导购员、美容师等接触型职位招聘需求有所减少，就业指数相对较小，但仍高于1.00，存在一定用工缺口；货运司机、店长/卖场经理及厨师/厨师长则处于1.00以下，尤其是店长/卖场经理及厨师/厨师长，求职者竞争相对激烈。2020年中国生活服务业15个典型职位就业指数分布

聚焦生活服务业招聘及求职需求活跃城市，2020年供需两端25座活跃城市4就业指数均值为5.34，较2019年（4.92）有所扩大。具体来看，廊坊、东莞、保定、成都、天津、重庆及武汉就业指数高于活跃城市均值，其中，廊坊在京津冀一体化战略布局下区位优势凸显，叠加基础建设、大型企业入驻等因素，招聘需求激增，但其对求职者吸引力尚不足，就业指数最大；与廊坊类似，保定及天津同样存在较大供需缺口（与廊坊一样，保定及天津进入招聘需求TOP20，但未进入求职需求TOP20）；东莞及成都则受自身经济发展、人口基数效应以及良好的营商环境等因素影响，生活服务业招聘需求较为旺盛，虽然依托生活成本相对较低等优势对求职者有一定吸引力，仍无法满足招聘需求，就业指数处于高位水平，缺工形势严峻；而西安、杭州、宁波