城市合伙人经营手册

上篇城市合伙人管理篇为规范城市合伙人的平时管理，优化销售构造，指导城市合伙人顺利睁开新产品销售工作，加强城市合伙人对公司的信心，使之与公司共同成长，借助公司主力打造崭新的蜂巢计划和营销模式，全面提高销售服务能力和创立行业精选名牌。特制定此《城市合伙人经营手册》，对城市合伙人经营管理供应原则性的指导和借鉴。一、城市合伙人概括1、城市合伙人的定义城市合伙人是指与公司签订招商合同，并在公司受权下，享有在合同规定的地区范围内经营公司指定的品牌或品种的产品，依据合共享有必定的权益和义务的人或机构。城市合伙人在受权范围内享有公司品牌、产品的固定地区的经营权。其核心内容包含：（1）城市合伙人一定有正常的工商营业必备的合法证照，并严守合法经营的原则。（2）城市合伙人一定有精诚合作的理念，努力地推动品牌的建设和产品的市场据有率。（3）城市合伙人一定达成公司规定产品的销量。（4）城市合伙人一定保护正常的市场次序。（5）城市合伙人一定恪守、配合履行公司的有关市场管理政策。（6）城市合伙人应该雇用充分的人员来睁开上述工作，作为对上述工作的回报，城市合伙人将从总部获得合理的收益。2、城市合伙人的运作模式总部针对每座城市设置城市合伙人，授与其所属城市地区范围的品牌经营权益，享受公司最优惠的商品价钱，并指导其建设和推动蜂巢计划，地区内的品牌建设、产品销售、市场管束由其负责，并供应给公司有关经营信息：（1）每周报告当地市场的动向、竞争敌手状况、区县合伙人、花费者状况建议。（2）每个月一定供应区县合伙人反应的市场信息、建讲和投诉建议。（3）每个月供应新发展的区县合伙人的状况。（4）每个月一定供应城市的促销、比赛状况。3、城市合伙人的主要职责城市合伙人与总部之间有着共同的利益，在家庭维修服务行业竞争中，只有两方达成共鸣，真切实现战略结盟，共同致力于推动公司商品的品牌覆盖率、市场据有率，提高品牌的著名度和综合影响力，才能为两方获取“共赢”。城市合伙人主要职能有：（1）按期采集、反应市场信息和终端销售信息。（2）建设和保护终端形象，宣传和推行公司品牌，力创当地的优良名牌。（3）鼎力推动产品的品牌覆盖率和市场据有率，保证公司产品在当地市场销量的稳固增添。（4）配合、履行公司的市场管理政策，保护正常的市场次序。（5）配合蜂巢计划，招募、培训、管理和指导区县合伙人。（6）组织区县合伙人内部的培训学习，提高团队的凝集力和销售拓展能力。（7）踊跃睁开有效的广告、促销、公关活动。（8）组织实行对客户的销售服务工作，并要求臻于完美。（9）妥当解决全部的滞留订单及客户的投诉、诉苦，成立优异的客户关系和社群关系。（10）参加公司组织的有关会议、培训和联谊活动。4、城市合伙人的经营标准（1）理念：精诚合作，着眼长久，拥有优异的商业信用，无谋利心理和不良记录；有经营品牌的理念，并有把公司品牌做成当地市场第一品牌的信心，有激烈的长进心和学习欲念。（2）合法：办理工商、税务登记，拥有法人资格，并愿意守纪经营。（3）听从管理：愿意恪守本公司的市场管理政策及服务规范合约。（4）资本：要有足够的营运资本，愿意担当铺货可能惹起的风险。（5）公司：公司营业面积一定在100平方米以上。（6）资历：经营公司2年以上，有较好的经营业绩，在当地市场有必定的影响。（7）任务：愿意达成所属地区的销售定额及其余市场目标（如品牌据有率、市场据有率、产品据有率、蜂巢计划建设目标等）。（8）人员：拥有优异的销售技巧，必定的网络操作能力及谈判招募能力。（9）能力：拥有必定的市场推行能力、销售能力、招募与管理能力。（10）促销：愿意配合公司在经销地区睁开广告、促销及公关活动，并担当部分花费。二、城市合伙人考评1、履行标准查核项目基础值（季度）激励项目一线城市二线城市三线城市四线城市其余城市有效区县合伙人（个/季度）66333全部产品GMV（万元/季度）159663毛收益（万元/季度）3全能盾进货量（个/季度）60030015015090全能盾激活量（个/季度：1、活动城市需半年内达成蜂巢区县合伙人搭建；2、区县合伙人以月销售1000元及以上为有效。2、履行激励达成率激励>120%奖赏下一季度GMV5%返利>100%奖赏下一季度GMV3%返利>80%奖赏下一季度GMV1%返利＜50%警示！连续两个季度低于＜50%，退出蜂巢计划＜30%退出蜂巢计划，回收优惠政策三、城市合伙人收益（一）盾类产品1、公司推出的全部全能盾产品，城市合伙人均依据零售价6折结算；2、撤消全能盾等产品押款采买要求，公司先行向城市合伙人供应全能盾系列产品，城市合伙人无需压货，每个月依据实质销售状况和公司进行结算；3、全部产品均以电子卡密形式每个月初公司一致发放，电子卡密自觉放之日起有效期2个月，若有特别需求，请与城市经理联系。（二）旧房翻新旧房翻新s<1010≤s<3030≤s<5050≤s<8080≤s<110110≤s<150150≤s（万/月）提点分红13%14%15%17%19%21%23%注：此表为城市合伙人旧房翻新产品销售提点分红；承接花费另行结算。（三）智能家居智能家居s<55≤s<1010≤s<2020≤s<4040≤s<7070≤s<100100≤s（万/月）提点分红13%14%15%16%18%20%22%注：1、上述智能家居产品均以零售标准价为基础，以套餐销售模式享受提点分成；城市合伙人可依据市场状况自行拟订促销政策，但零售直接优惠价钱不可以低于零售标准价10%；2、此表为城市合伙人智能家居产品销售提点分红；承接花费另行结算。（四）政策说明：政策截止日期为

2018年

12月31日。四、对城市合伙人的支持与服务除对城市合伙人进行规范系统管理外，总部还会对城市合伙人供应周祥仔细的服务，并经过服务和培训帮助城市合伙人提高自己水平，成立自己合理的下线网络，进而达到与城市合伙人真切成立长久、稳固合作关系，达到共赢的目的。这类服务分为两个方面，对城市合伙人自己供应的服务和经过服务辅助城市合伙人建设和管理好“蜂巢”网络。（一）基本服务1、按期接见制度按期接见制度是总部对城市合伙人供应的一项重要服务举措。大区应编制拜见制度，组织、指导、敦促、检查城市合伙人的经营管理，认识平时经营中存在问题，实时反应信息，现场解决问题和指导等。城市合伙人按期拜见频度表职级拜见频率问题商讨与解决备注城市经理1次/月认识蜂巢、销售、促销等业务状况，解决实质问题，并实时反应城市合伙人建议。大区经理1次/季对城市合伙人的运作状况、遇到的困难，提出改良意见和对城市的经营活动进行认识和指导。2、宣传支持服务（1）对城市合伙人的经营场所展现支持服务。总部向城市合伙人门店供应视觉形象设计册，包含商品样品、门头喷绘、展架展柜、装饰物件、喷绘、立牌、彩旗、海报等。（2）资料宣传支持服务。公司供应充分的产品宣传资料，如公司白皮书、商品彩页、折页等宣传用品。（3）广告宣传支持服务。总部一致拟订广告策略，一致规范各城市合伙人的广告制作和流传方式。视地域需要，总部还可配合城市合伙人经过当地报刊、电台、路标等流传门路，联合公布新闻广告。（4）公关形象宣传。总部经过自办或联合举办便民义务咨询、专家讲座、行业协会新闻公布会、重要体育赛事的资助等活动，提高公司与产品的形象，拉动销售。（5）促销活动的服务。总部负责拟订商品市场推行策略，为城市合伙人提供确实可行的多渠道、多层次、多策略的促销推行方案，支持每个地区进行全面的推行促销活动。3、组织俱乐部联谊（1）形式与目的俱乐部活动经过将同一地区或不一样地区的城市合伙人成员组织起来，按期举办一些形式开朗的交流与商讨活动，增添互相间的认识和交流。一年举行1-2次跨地域的甚至全公司性质的城市合伙人俱乐部联谊活动。俱乐部交流的渠道主要有两个作用：一是能够两方之间的交流创立一个宽松的条件；二是为周边地域城市合伙人之间水平交流创立了优异的时机。（2）俱乐部活动模式俱乐部活动的模式有好多种，公司不做硬性规定，整体的原则就是以交流、交流、提高为主，而借助一些新奇开朗易接受的形式。能够由大区和城市合伙人轮番主办，下边一些模式供参照。模式一：城市合伙人人员参加，以参会为主，娱乐为辅。设准时间在上午十点到公司或指定地址，组织2个小时的准时会议，由大区经理主持。侧重重申公司销售、促销、查核有关政策，对某些成绩突出者进行表彰，赠予小型会议纪念品，如小刀具、记事本、钢笔、茶具等。供应业务指导培训，主要内容为战略思路和经营技巧的交流，提出新的任务和发展计划，推行任务分派和网络区分，签订合作意愿书，而后共进午饭。模式二：大区及城市合伙人人员以交流为主，娱乐为辅。组织城市合伙人及营销人员以同等的身份到搞的好的市场、城市学习取经，认识市场网络运作状况。模式三：采纳人员邀请书邀请，组织城市合伙人、装饰公司、家具厂、B端客户和一般家庭花费者参加产品新闻会谈会。对产品的综合状况进行评说，并现场组织产品知识兴趣问答抽奖，评出俱乐部风采城市合伙人等奖项，并颁发证书，参加人员发放纪念品，城市合伙人前三名发放红包，操作按程序严格控制，要设定领导发言、主持两名，活跃现场氛围。（二）城市合伙人联合会议与培训为了建立全员营销意识，让更多的人们来关怀营销、理解营销、支持营销、服务营销，同时也为了把营销的原则、原理、方法运用到整个公司管理与人际交流中（内部营销），所以需要把营销培训扩睁开来。比方，基础营销理论培训、重要的营销策略培训，就要从城市合伙人自己扩大到全部的区县合伙人成员中去。城市合伙人联合会议起到内部交流和公司培训的两重作用。1、培训作用全方向培训的作用不不过提高人员素质、提高行动力与履行力。优异的营销培训还可起到以下优异的作用：（1）提高城市合伙人及其网络成员的满意度与忠诚度，提高组织的吸引力、向心力。（2）增进各城市合伙人及其区县合伙人的互相理解与互相协作、互相支持，保持行动的一致性。（3）加强全员的营销意识，共同为更好地知足花费者需求而作出协调一致的努力。（4）流传公司文化与营销文化，培育共同的目标、崇奉与价值观，加强组织凝集力。2、城市合伙人培训的组织（1）城市合伙人自己组织。指城市合伙人在区县合伙人许多时，组织进行的培训，由城市经理招集成员进行。（2）由大区、城市经理组织。按期招集城市合伙人及其区县合伙人参加。（3）培训采纳城市合伙人自己组织为主，大区按期组织为辅的方式进行。3、培训的方式。培训的方式采纳自学、心得交流会、优异城市合伙人经验介绍、城市合伙人集中讲课、小哥学院集中讲课、模拟场景销售、邀请专家等方式进行。4、培训的内容。（1）公司文化、产品文化与品牌文化。（2）产品知识，如产品的品种、规格、功能、特点、用途、安装、使用、保护、养护等；（3）行业知识与竞争知识。（4）营销政策与营销策略，如品牌策略、形象策略、招募策略、促销策略、价钱策略、渠道策略、服务策略等；（5）营销知识与营销技术，如营销基本观点、营销调研、蜂巢建设、渠道建设与渠道管理、地推方法、终端营销（五金店、便利店等）等。（6）管理知识与管理技术，如计划、组织、人事、领导、团队建设与团队管理、考评激励等。（7）人际交流与销售术。（8）财务与结算知识。（9）心态、作风、道德。（10）合同、法律知识。5、培训的时间（1）业务部组织的城市合伙人视频会议应每两周起码组织一次。（2）城市经理或城市合伙人自己组织的培训应每个月起码组织一次。（3）大区组织的培训应每季起码一次。培训其实也是俱乐部活动的一种主要模式，将培训活动和俱乐部活动联合在一同，使俱乐部活动成为提高城市合伙人成员技术和水平的主要渠道。下篇城市合伙人经营篇作为全能小哥城市合伙人，提高销量，增添业绩，获取收益，争占市场是其经营目的，但仅有些理念还不足够保证其目标的实现，更要强盛的产品支持、品牌推行力度，还要有城市合伙人真切掌握经营管理要领，并强力履行到位，加上不懈的努力，方可有胜算的掌握。一、城市合伙人组织管理1、城市合伙人组织构造2、主要负责人员职责（1）总经理①策划城市整体运作，掌握业务发展方向，保证城市可连续发展。②检查、指导、敦促各部门的工作，并使之日益协调。③拟订公司销售目标、收益指标、花费指标，并采纳有关举措保证其实现。④对公司职工进行招聘及各项人事工作的安排；对职工进行查核及分派，重点对区县合伙人进行查核。⑤利用人脉关系发掘B端客户，推动产品销售。⑥对职工进行培训，提高职工素质。⑦对其余异样状况进行办理。（2）业务部经理向总经理负责并接受其领导，在指导和管理销售工作的同时踊跃配合城市经理做好产品销售、市场宣传及促销活动，详细职责以下；①负责公司销售目标、总手下发任务的达成。②指导各区县合伙人睁开业务工作，不停提高业务量。③按期或非按期进行客户拜见、检查，采市集场反应的信息。④负责制定价钱系统，协调市场保护，建设蜂巢网络。⑤负责对业务人员、区县合伙人的业务知识培训，提高销售水平易业务素质，交流产品信息和市场动向，并对各业务职工作状况进行查核并提交总经理。⑥达成总经理交办的其余工作。（3）财务部经理①对公司的产品、资本流向进行严格监控。②敦促区县合伙人做好日、月销售报表，检查报表的实时性、真切性，编制每个月的财务报表并提交总经理。③掌管区县合伙人的应收帐以及公司资本运作状况。④对蜂巢计划、B端商户的销售状况进行剖析核算，提交评估报告给总经理。⑤对各项支出款项的合法性进行审查。⑥对出纳、会计等财务人员进行工作查核。⑦达成总经理交办的其余工作。（4）文员/助理①负责对全部产品的管理，为数目的真切、正确性负责。②负责公司全部销售活动，包含促销、地推工作的安排、落实。③负责公司全部后勤服务工作的管理，包含职工生活、福利、样品发放等。④招募、谈判区县合伙人，并进行活动指导及平时培训。⑤达成订单指派及滞留订单办理，解决客户投诉问题。⑥达成总经理交办的暂时任务。（5）业务人员①负责产品销售、个人任