窗口工作先进事迹范文

Word———窗口工作先进事迹范文窗口工作先进事迹范文一

“青春”是一个多么奇妙的眼，然而只有奋斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

XXX，男，1982年诞生，XX年参与工作，现任地税三分局。参与工作近6年来，他始终扎根于征管一线，热忱待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿

随着经济社会的快速进展，纳税人对税务机关的纳税需求也渐渐提升。感到，要服务好纳税人，光有热忱和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满意不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业学问和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素养上。他把“始于纳税人需求，最终纳税人满足”作为工作准则，通过常常性的学习培训，参与了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务学问竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，仔细领悟，直至理解实质、融会贯穿。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好阅历，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还乐观关心同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素养得到了明显提高。

精熟的业务素养为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，由于涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他靠着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺当解决，为纳税人节约了珍贵时间，赢得了纳税人满足。从今，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有许多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程

XX年12月，担当分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他常常深化企业、社区走访纳税人，准时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的看法和建议。与此同时，他认真分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营状况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结阅历，发觉规律，明确重点，有的放矢，千方百计查找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳冲突过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永久不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是特别难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好伴侣。他始终坚持以纳税人满足不满足来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能马上办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚非常热忱地接待了他，不但急躁解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今日没能办理退税，但你们让我学到了许多税收学问，你们的真诚服务，让我油然鄙视。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本事，展现着服务纳税人的风采。

一路走来，他不断以服务赢得敬重、以服务收获精彩，在税收战线呈现着当代年轻地税人的风采。

窗口工作先进事迹范文二

XX年，中国银行薛城支行营业部仔细贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚决不移抓进展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快进展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的价值观，推行“数一数二”策略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益，全体员工再接再厉、迎难而上，使各项业务保持了有好又快的进展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成果。

今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增加分散力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查讨论市场和同业状况，分析自身状况，形成了“全面落实科学进展观，坚持进展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐进展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。

一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。常常性地进行业务技术培训和练兵，提高员工的业务技术素养，在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准，12人达到二级能手标准。这些工作，使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观。在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。

二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，乐观开展各种文体消遣活动，举办了健康好玩的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展现出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。

三是加强内掌握度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度高校习、大争论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内掌握度建设得到不断加强。同时严格内部管理，严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行员工必需在上午提前15分钟到行，做好环境卫生，以保证在8：00上班前做好迎接客户的预备工作。

四是搞好科学进展观教育活动，加强国家建工作。在科学进展观教育活动中，我行高度重视，周密部署，细心支配，严格落实，确保学习时间、学习内容、学习效果“三落实”，取得了明显的成效，全体国家员领导的干事创业的思想意识，工作的乐观性、主动性都有了很大提高。在科学进展观教育活动中，我行营业部以国家小组学习为主，业余学习为辅，组织学习了总行肖钢同志及省行何兴祥同志在科学进展观教育活动动员会议上的讲话、中共政府深化学习实践科学进展观国家员领导读本、毛泽东、邓小平、论科学进展等内容。支行李希宏行长分别给全体国家员上了国家课，每位员工都建立了学习笔记，保证了科学进展观教育活动扎实进行。在科学进展观教育活动中，坚持教育活动与促进各项工作相结合，努力做到“两不误、两促进”，使广阔员工通过教育活动激发出的政治热忱和进取精神，转化为做好工作的实际行动，以教育活动推动各项工作，以工作成果检验教育活动成效。

窗口工作先进事迹范文三

XXX，今年54岁，本科学历，现在XX工商局驻XX公共服务中心从事“窗口”工作。

XX于1980年到XX工商局工作至今，先后在基层工商所、机关工作，2022年因工作需要调到银州区公共服务中心市场监督管理局“窗口”工作，至今已有35年。

在35年的工商工作中，她时刻牢记雷锋同志的一句话“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的”，始终坚持“在认仔细真学习上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏实实做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨来常常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的细腻、执着和热忱，赢得了广阔群众的满级和各级的赞扬，树立了人民公仆在群众心目中的良好形象，树立了工商部门在企业心目中的良好形象。

她是单位的'好领导。无论是工作还是生活她都力求领先垂范，她乐观参见单位组织的各种学习培训，仔细做好学习记录，关心落后的同志提升素养修养，自觉将所学付诸于实践、服务于企业和群众。她说道：从小父母就教育我，要努力学习，长大后好好汇报社会，为更多的人排忧解难。只要一忙完手头的工作，她就仔细学习工商行政管理最新的理论学问和法律法规，并常常在网上查阅信息，更新学问吸取阅历，同时关心一站式“窗口”其他工作人员一起进步。

她是领导的好助手。她在基层悄悄无闻的工作了35年，每到一个新的岗位，她首先端正工作态度，通过向书本、向网络、向老同志学习，努力提高自己的岗位技能，让自己练就一身过硬的本事。一站式工作是全局最繁忙的工作岗位，而工商局“窗口”也是一站式全部单位里最劳碌的单位。2022年，当时的工商局国家组在选派详细人选时需要一位即精通业务、独挡一面、勤政廉政、乐于奉献，又让领导放心的同志到“窗口”工作，最终她担起了这个重任，并且一干就是15年，如今身边的同事不断调出调进，而她已经54岁了，眼睛还近视，身体状况也不是太好，不适合长时间在电脑前工作，可她从未想过要调离此岗位，也有最初的一站式的“年轻战士”成为一名工留守时间最长的“兵”。

她是人民的好公仆。她廉洁奉公，保持公仆本色；她爱岗敬业，始终把工作放在最重要的位置。从到当时的工商局“窗口”工作开头，她就始终想着怎样提高“窗口”工作的效率。在工作中，她详细负责“营业执照”名称的核准、受理、询问、审查、发放，同时还要给各基层“窗口”进行指导。一站式“窗口”工作人员少、每天接待外来来人来访的人多，工作量较大，但是她乐观讨论解决方法，提高服务质量，打造优质服务环境，努力简化服务程序、压缩受理审查时间，热忱、快捷地为外来办事者进行接待、询问、受理，全程关心其填写表格、指导每个材料审查。在做好窗口工作的同时，她还乐观坚持人性化服务，对每一位外来办事人员热忱接待，免费供应纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，便利群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的询问办理事项。有时，为照看路途遥远的办事人员材料不全的问题，做到进行手把手教，能当场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避开了办事人员因来回引起的不便，便利了办事人员的注册、变更工作，实现了从受理到办结的工作“一条龙”服务。

今年上半年的.一天，来了一位办照的老者，有60多岁，眼神不好腿脚也不好，XXX看到后，马上主动询问其要办理的事务，之后关心其填写各种表格，直到老者办理完事务满足的离开一站式。在她的建议下，一站式将全部办理事项的办理程序、所需要资料、办理时限、收费标准等行政许可、非行政许可和公共服务事项通过一规范并公示，极大地便利了办事群众查阅查看。为了更好地实施便民服务，她把工作“窗口”作为与老百姓沟通的桥梁，树立“全部部门都是服务部门、全部岗位都是服务岗位、全部公务员都是服务者”的理念，致力于打造文明窗口，对于她所分管的企业名称核准等工作，做到即来即办、急事急办、特事特办、随到随办；做到了每一笔业务都经得起法律检验、时间的考研和上级的检查。多年来没有发生一起行政违法、超期办服务质量上的投诉问题。她常说：窗口工作是我本职工作，干好工作是我最大的心愿，我要为群众多办点好事、多办点实事。有一次，一个外地人到一站式办照，对如何办照的和提交手续的事一无所知，洪平关心其核完企业名称后，又指导其如何预备齐全其它手续，并且一一具体告知他办理相关手续部门的地址和电话，这个南方人事后有意请她吃饭答谢，被她温言拒绝。

她是同事的知心人。工作之余，她始终保持乐观向上，关怀同事、了解同事的难处，热忱施予援手，把暖和带给她身边的每一位伴侣。了解她的人都这样说：她在哪里干过工作，那的单位就离不开她；她在哪里生活过，那里就有她很多的伴侣。

她是孝顺的好女儿。她的父母双亲不仅年事已高，且患病多年，需要子女照看，XXX只有一个姐姐，为了既能照看母亲又不耽搁工作，她利用每天午休的时间回家照料双亲，后来她的父亲去世，剩下母亲一人今年已79岁，更加离不开子女的照料，但她从来不占用工作的时间来尽孝道坚持工作、家庭两不误。

工作多年来，XXX多次被单位和系统评为先进工和优秀公务员。她始终坚守在工作的第一线，以高度负责的工作态度、特别娴熟的业务技能，尽情诠释着服务的真谛，不断实现着自我的超越。她的工作得到了区政务中心、区工商局以及办事群众的始终好评，企业办事反馈满足度更是100%。她和她的同事们始终在平凡的工作岗位上，巾帼建功，爱岗敬业，服务至上，她坚持只要在岗位上工作一天，就坚决履行自己的诺言―做企业保驾护航的服务员，努力为振兴家乡的事业悄悄耕耘着。

窗口工作先进事迹范文四

该同志自20xx年3月28日到政务服务中心窗口工作以来，乐观适应窗口工作人员的新角色，以为高效优质服务企业为宗旨，在推动窗口出证认证工作和涉外法律服务工作的同时，乐观协作政务服务中心做好各项工作。

一、以便民服务为工作理念，乐观协作政务服务中心各项工作

根据市政府关于全部进入中心办公的事项要做到“两集中、两到位”的要求，2022年3月28日进驻当天贸促会全部事项和人员均已到位，并且没有由于搬家耽搁一天办证，真正做到了想企业之所想。

为顺当进驻中心，根据XX市政府关于进驻XX市政务服务中心的要求，XX市贸促会进驻的7个工作事项需进行具体申报。该同志在首席代表的带领下，用了两个月的时间加班加点查找翻阅文件资料、讨论分析，对各个工作环节重新进行了梳理，并且制作了具体的流程图，在中心工作人员的指导下，经过反复地沟通讨论，最终通过了进驻事项表与流程图的审验工作。

进驻中心后，该同志乐观适应窗口工作人员的新角色，在业务素养上，时刻留意加强业务学问的学习，深知只有服务技能娴熟，才能更好地为企业服务；在服务态度上，以高度的责任感和使命感对待服务对象，热忱周到，规范到位，真正做到了笑脸相迎、满足相送。她深知自己作为政务服务中心的贸促会窗口工作人员，代表着政务服务中心和贸促会两个单位的形象，于是对自己高标准、严要求，盼望维护良好的窗口形象，办证企业也对她的急躁和细心赐予了高度评价。

二、秉承热忱规范服务原则，做好贸促会出证认证工作。

出证认证工作是贸促会窗口的主要日常工作。2022年该单位共办理一般原产地证4355份，优待原产地证237份，商事证明书534份，领事认证198份，涉外单证认证179份。其中，优待原产地证与国际商事证明书增幅明显。2022年3月28日进入政务服务中心后，该单位的出证认证工作面临了新挑战。进入初期，企业反映路途远，对出证认证数量产生了一些影响。她和同事们准时调整工作思路，通过快递等新型服务模式突破了难题，最终保证了出证认证工作的顺当开展。

每年的5月到8月该同志会对原产地证注册企业进行年检工作。2022年，贸促会窗口共年检注册企业343家，申领员、手签员468名。此次年检，该同志除审查各注册企业的资质是否有效、印章是否完备规范外，还利用4个月的时间逐一对468名申领员、手签员进行了重新核对统计，并且从co出证认证系统与XX市贸促会法律部群两项载体上都进行了更新，加强了出证认证工作的规范性与严厉性。

依据国家贸促会和省贸促会开展eco的工作要求，她还乐观推动企业进行了eco的申请备案工作，2022年共关心67家企业完成eco备案，并完成了资料的收集提交工作。

三、深层服务企业，以出证认证工作带动涉外法律服务工作。

出证认证工作是贸促会窗口的主要业务，为深层服务企业，进一步为企业排忧解难，该同志和同事们通过出证认证不断向企业宣扬涉外法律服务内容。2022年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亚、荷兰多个国家，其中具代表性的有土耳其驻广州领事馆投诉我地区某饲料添加剂企业货物质量问题的案件，以及荷兰客户投诉沧州某管件企业产品不合格案件。这些案件，经过贸促会在沧州企业与国外客户之间不断沟通调解，最终得到了解决。她和同事们的这些工作不仅为企业正常开展贸易供应了保障，而且促进了对外贸易的进展。

窗口工作先进事迹范文五

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热忱，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力把握服务本事，不断提高自己的政治和业务素养。

在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热忱、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发觉柜台上有一部手机，她赶忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办?她想，客户丢了手机肯定很焦急，我肯定要等客户来。当客户拿到手机时，感动地说：“感谢您”。她说：“这是我应当做的”。当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。

翻开营业大厅客户看法薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特殊多，是不是抄差了表，你们不给我搞清晰，我要投诉到你们公司去。”在客户发泄的过程中，她专心登记了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗?我先看一下你以往的费用，看问题究竟出在哪?”经周密细致、热忱的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是由于家里新添了空调、电磁灶等用电设备。经过她的一番解释后，客户脸上最终露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。从今以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。后来她们成了好伴侣。

“服务永无止境”。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往，每当看到那些得到关心的客户带着满足的笑容离去，她就会由衷的感到兴奋。

窗口工作先进事迹范文六

薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公