有关商务礼仪的论文

Word-7-有关商务礼仪的论文商务礼仪是长期以来人们在商务活动中形成的一种行为准则。不良好的商务礼仪必定会促进商务活动的进行。随着国际贸易的快速进展和跨国企业的普遍成立，越来越多的人从事国际商务活动。然而，不同于国内商务活动，在开展国际交往时，要始终牢记文化差异。不同国家由于文化差异而有不同的商务礼仪。以文化异同为基础，浅析国际商务活动中应当留意的几个基本商务礼仪：微笑礼仪、着装礼仪、馈赠礼仪和宴请礼仪，力求使其促进国际商务活动的进展。

有关商务礼仪的论文二

摘要:商务礼仪课程由于趣味性和有用性较强,自开设以来取得了肯定的教学成效,但作为新兴课程,在教学上还存在许多的不足。本文通过调查讨论和教学实践分析商务礼仪课程教学现状,探讨目前教学过程中存在的问题及其产生缘由,并就如何改善现状提高教学质量等问题,从师资建设,教学内容、方法等方面进行探讨。

关键词:高职院校商务礼仪教学现状方法讨论

在现代商务活动中,礼仪几乎成了商务胜利的一个关键因素,商务礼仪已经成为与每个人都亲密相关的一个词语。伴随着高等教育改革的深化,在提倡全面素养教育的今日,礼仪教育成为素养教育中必不行少的内容。在高职院校中礼仪课程大多被列为必修课程,并成为同学学习、交往、沟通、求职的向导,引领同学不断成进步步。但由于商务礼仪课程是一门开设时间较短的新课程,故而在教学内容、教学方法上还存在一些需要讨论和探究的地方。我结合自身对商务礼仪课程的教学实践,现针对该课程的教学现状和方法进行初步探讨。

一、教学现状

(一)老师专业化水平偏低

商务礼仪课程属于新兴课程,许多老师在本科阶段并没有学习过这一门课程,理论学问欠缺。另外,大多数老师都是由一所高校毕业直接进入另一所高校,缺乏企业实战阅历,在教学上更多的是现学现卖。其次,大多数高职院校在选择商务礼仪课程的老师时,存在观念上的误区,领导大多认为商务礼仪是一门简洁的课程,任何一位老师都可以任教,不管老师是什么专业出身,不管老师本身素养、力量如何。

(二)教学上重理论轻实践

首先是老师观念上忽视了商务礼仪的最大特性――实践性,采纳传统的教学方法进行理论教学,在课堂上满堂灌输,把礼仪的学问以理论形式传达给同学,一方面使同学感觉到枯燥,另一方面也把礼仪教死了,不能活学活用,理论跟实践严峻脱节,导致许多同学在上完这门课程后就将其丢一边,不能真正运用到实践中去。

其次是教学条件的限制,导致商务礼仪教学偏于理论讲解。许多院校在场地设施配置上比较落后,老师只能在大教室上课,很难让全体同学真正体会学习,只能让几个同学做示范训练。缺少仿真的职业环境和角色扮演让同学难以融入真正的礼仪情景当中,故而许多礼仪都是停留在理论讲解层面,没有特地的训练机会,教学内容上也难以出效果,比如个人仪姿仪态训练所需的练功房,中西餐餐具,在模拟商务谈判、签字、剪彩过程中使用的教具、场地等,都比较缺乏。

二、改进对策

(一)提高老师专业化水平

学校在聘请商务礼仪老师时要尽可能选择跟商业有关系的专业老师,其次是教授商务礼仪课程的老师自身在素养和形状上要具备肯定的劝说力。最终就是加强任课老师的课外礼仪学问运用学习,协作国家“双师型”老师的培育制度,有方案地支配老师到企业去挂职熬炼或参与大型礼仪活动的组织和策划,以提高老师的实践力量。也可以选派老师到特地的礼仪培训机构培训、进修,以及参与研讨会,切实提高老师的实践教学水平。

(二)加强课程实践性教学

造成老师在教学上重理论轻实践的缘由之一是学校对该课程的重视程度不够,表现在课程设置上,许多高职院校并不是在全部专业全部班级开设,而是只有一部分班级开设。另外,大多数院校认为它并非专业课,在实训场地上不舍得投入,所以要加强实践性教学就要从以下方面努力。

首先,各院校要大力设置商务礼仪课程,以使同学满意社会的需求。其次,要加强实训场地建设,具备起码的礼仪实训场地。最终,老师要转变教学观念,在课堂内外增加同学的实践机会,不满意于满堂灌输,止步于课堂教学。

另外,在教学内容上也应当依据各系各专业的不同而有针对性地选择重点内容讲解。比如要从事办公室工作,要着重讲解办公室礼仪;要从事酒店、旅游等工作,要着重讲解接待礼仪、交际礼仪等。

三、教学方法

如何突破高职院校在教学场地和设施上的一些局限,变不利为有利,让商务礼仪教学变得有意义又好玩,成为同学感爱好又学以致用的课程?我认为可以从课堂教学和课外教学努力。

(一)课堂教学

1.课堂讲授趣味法

作为最基础的教学方法,讲授法在教学上有肯定的枯燥性,老师要避开照搬礼仪课本上的学问,尽量用精彩生动的语言,插入一些与内容相关的礼仪传统故事或者是商务故事,多分析案例,增加同学的爱好,使课堂气氛生动活泼。另外,在制作多媒体课件的时候切忌把书本上条条框框的内容打上屏幕,而是要力求做到文字和画面的和谐统一,让同学能在视觉上有所刺激,激发学习爱好。

2.视频插播讲解法

依据场地限制的现状,在课堂讲解过程中,插入一些相关的视频,对同学更好地理解内容、融入实践场景有很好的关心。比如讲授剪彩仪式内容时,可以放一些相关的视频,让同学知道整个剪彩的流程,再配以相宜的讲解,整个剪彩内容同学就会记忆深刻,许多留意事项也会牢记心里。

3.示范互动法

在整个课程的教学中,老师的示范是必不行少的,老师把整个动作规范精确     地示范出来,再让同学跟着学习演练,既能让同学坚固把握,又能增加同学的学习爱好。比如在讲解仪表内容中的男士系领带和女士系丝巾就可以采纳这一方法,先由老师介绍领带的由来、系领带的几种方法、不同系法的不同效果。在女士丝巾系法上也可讲解不同丝巾和围巾的系法,同学都会觉得有用又好玩。

4.行为动作训练法

这一方法主要适用于个人的仪姿仪态,如站姿、走姿、坐姿、蹲姿,还有就是日常见面礼仪中的握手、名片礼仪、吃中西餐时的餐具的握法等。在这一内容里主要是老师先做动作的要领讲解,然后由同学实践,可以一对一,也可以单个或分组。如站姿,可以采纳两个同学背靠背的姿态比较练习,也可以小组几个同学同时上台练习。练习完后肯定不要遗忘对每一位同学点评,这样有助于订正同学的错误,也可以让台下的同学点评,这样可以激起同学的参加爱好。

5.情景模拟训练法

为了模拟商务场景,在实践课上可以采纳情景模拟训练法。这种方法一般是在一部分内容讲解完成后的综合实践中用,可以将课堂里讲解过的许多内容融合在一起表现出来,是对同学整体学问的一个考验,所以一般可以整次课给同学做这样的情景模拟,比如个人日常交际过程中的介绍、握手、递送名片等内容,就特别适合情景模拟法,可以让同学模拟不同场合、不同身份的人见面时的场景。这内容和方法一方面是考验同学对综合学问的敏捷运用,另一方面也考验了同学的团队协作等力量,特别受同学的欢迎。应用这一方法时由于参加的人比较多,老师的作用比较大,要在同学演完之后对他们作出评价,另外就是要对每一位同学的表现作点评,所以老师在应用这一方法时要投入全部精力做好这个评委。

(二)课外教学

商务礼仪课程的实践性打算了它不能仅仅局限在有限的空间里教学,我们要放开手脚,放眼外界,乐观走出教室,进行课堂外的教学,让同学在日常生活、工作中真正领悟到礼仪的重要性。

1.校内内的礼仪活动

每年在高校校内内都会举办许多的活动,其实这些活动中都无不穿插着礼仪,那么老师可以起到引导作用,一方面让同学注意这些活动中体现的礼仪,另一方面也可以特地举办这样的礼仪活动。比如,在学校常常性进行的一些大会中,我们可以布置课外作业让同学了解当天的主席台位次礼仪、引导礼仪、着装礼仪等。另外,可以让同学组织特地的礼仪大赛,特地呈现礼仪过程中的不同学问。还有学校常常进行模特大赛、导游大赛、演讲竞赛,其实都穿插了不同的礼仪学问。这些都为提高同学的礼仪实际运用力量和礼仪素养制造了良好的展现平台。

2.校外礼仪的运用学习

其实商务礼仪的课外实践可以和其他的专业课实践联系起来,使资源利用最大化。比如旅游英语专业、导游专业的同学主要学习的是接待礼仪,