车场收费系统故障处理预案_第1页
车场收费系统故障处理预案_第2页
车场收费系统故障处理预案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

车场收费系统故障处理预案车场收费系统故障处理预案车场收费系统故障处理预案车场收费系统故障处理预案编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:小区门岗突发事件处理预案车场收费系统故障处理预案岗亭突然停电或系统故障，收费系统不能正常读卡和计费。这时有车进出，该如何处理？1、收费员：第一时间在交班本上记录停电或发生故障的时间，并通知值班领导。对进场和出场的车辆应对如下：（1）所有出场的车辆：应礼貌的向司机解释因临时停电，故不能刷卡，然后在"车辆出入本"记录车牌号码及相关事项。需要计费的临停车，查看临时车辆进出登记本登记的时间，然后进行人工计费收款。（2）进场的车辆：临停车--先向客人说明停电故不能使用智能IC卡，希望其谅解，然后使用应急的纸质收费凭证。月卡车--在"车辆出入登记本"记录进入的时间、房号、车牌号码等二、对于智能IC月卡出现业主忘带卡、过期、失效、刷卡信息与现场车牌不符，及所有进出场抓拍的车型车牌号前后不符等情况，向物业客服核对基本资料，核对无误后做好登记放行车辆。二、门岗对出入车场不交费堵门事件处理方案1、收费员问清不交费原因，及时上报前台和安保值班领导。安保值班领导及客服相关人员马上到达现场。2、首先于堵门车主进行简单沟通，让车主把车辆停放在不影响交通的地方。使门岗出入口能正常通行。把车主约到办公室单独谈，防止事件在小区扩大化。3、如遇到蛮横不讲理的车主堵门（1）、应起动应急门。在小区车场出入口、十字路口、应急门处设置临时保安岗。及时疏通小区内出入车辆。对出入小区的车辆做好检查，防止临时车辆出入卡丢失。（2）、主动于堵门车主沟通，沟通时应注意在保持立场与原则的情况下，尽量顺从车主意向进行沟通，尽量避免矛盾激化。4、堵门事件处理中应注意人身安全、及时疏通车辆，保正

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论