新冠肺炎突发疫情应急预案

新冠肺炎突发疫情应急预案依据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提高快速反应和处理能力，将防治工作纳入法制、科学、规范的轨道，保证物业项目客户及工作人员的生命健康和安全，切实有效地防止疫情的发生及反复。工作原则统一指挥、快速反应、分级负责、预防为主、及时控制、系统联动、群防群控、依法处理、加强保障、重在建设成立领导小组1、成立应急工作组。项目经理任应急工作组组长，组成人员：工程部主管、秩序维护部队长、客服部主管、环境部主管及其他管理处的骨干力量。2、实行24小时值班制。应急小组成员手机24小时开通，保持应急联络畅通。3、实行首问负责制。不推诿，及时处理突发事件（如第一时间紧急上报；拨打120紧急救护；稳定员工情绪等）。职责分工1.应急工作组组长职责：1）全面掌控物业项目疫情；2）人员安排及重大行动决策指挥；3）审阅每日各部门呈送的报告并做批示。2.工程部主管：1）负责保证设备设施的良好运行；2）特殊情况下的工程维修维护抢修及维修的范围控制；3）生活用水、中央空调的消毒工作。3.秩序维护部：1）负责在办公区人口处设防护的专人，以手持式测温仪为每个员工测体温，做好员工健康的监控记录。对有疑似病例的员工建议就医检查，拒绝其上班。2）密切关注周围人员，对在疫区居住或关系密切来往人员进行控制。1/63）在各入口设置“一前一后”两块3㎡脚垫，前一块喷洒饱和10％过氧乙酸药液，后一块为干垫。楼宇大堂设75％医用酒精、棉签及抽取式面巾纸，备群众消毒之用。D）实施出入人员、车辆控制范围及级别，体温测量及车辆消毒工作。4.客服部：1）负责物业项目客户及通关人员健康状况调查分析；2）疫情防治的宣传及解释工作；3）负责消毒、防护用品的采买及保证，包括测温器、口罩、防护服、警戒带、消毒器材及药品、简单医疗器材；4）隔离人员及区域人员的安抚工作，日常用品的买送工作。5）负责疫情的采集整理，辖区信息收集，向领导小组汇报；6）建议预防级别，做好疫情期的日志及报告；7）负责与医疗机构、总公司等沟通工作。5.环境部：负责办公区域每日早7：00、晚7：00以过氧乙酸喷雾消毒。卫生间放置84消毒药液容器，员工每日3次洗手消毒。每日两次对办公室电话进行擦拭消毒。以上组织领导人员一旦遇有疫情出现，定时开会联系，协调工作，并做好本部门的工作安排、人员健康控制。应急物资准备1、设立应急隔离室。将休息室定为隔离用房，添置好有关设备。2、处理突发事件时，应急人员一律做到“三穿戴”：戴口罩、戴手套、穿白大褂。3、做好应物资准备工作，包括准备好消毒剂、体温测试仪器、口罩、消毒剂、手套、毛巾等，定期进行消毒处理，并作好记录，组员工预防用药等事宜，有疫情时，立即组织好人力、物力，一定要确保预防、现场控制的应急设施和设备的供应工作。应急处理程序制定2/61、发现高烧、咳嗽病人，不随意向外制造任何无根据的言论→向公司预防“传染病”工作领导小组成员汇报→立即将病人护送至应急隔离室→拨打120。2、紧急救护，送病人到指定医院就诊→立即打电话上报甲方、疾控中心→通知员工家属→对与症状者接触者立即护送至应急处理用房→对有症状者去过的地方进行消毒→在疾控中心的指导下对密切接触者进行医学观察二周→宣传教育、安定人心、稳定秩序。预防预警行动1、在领导小组的统一部署下，各职能小组相互支持，相互配合，狠抓落实。2、加强应急反应机制的日常性管理，在实践中不断运用和完善应急处理预案，不断提高应对传染性疾病的指挥和实践能力。3、做好应对人力、物力和财力方面的储备工作，确保新型冠状病毒、流感等传染性疾病预防、现场控制的应急措施、设备和必要的经费。应急预案的启动和响应程序1、发生新型冠状病毒、流感等传染性疾病时，立即报请公司领导小组，启动本预案，做好疫情发生前的准备工作。2、全面开展处理工作，采取边调查，边处理，边抢救、边核实的应急方法，以快速有效的措施控制事态的发展。3、对未发生在本公司内的新型冠状病毒、流感等传染性疾病要及时部署和落实公司预防控制措施，防止新型冠状病毒、流感等传染性疾病发生。4、一旦发现各辖区工作人员或群众有发热及有新型冠状病毒、流感等传染性疾病样症状，应在第一时间（1小时内）向疾控中心及卫生局、甲方报告，做到“早发现、早报告、早处理”。一旦出现病例，可视情况根据卫生部门和甲方主管部门的建议采取部分或全部员工停工等措施。疫情期间保障措施新冠疫情状况虽然好转，但我们仍不能掉以轻心。除本身做好疫情防控工作外，如有疫情反弹情况我单位仍能够保障辖区物业服务的正常管理，特制定如下方案。1）积极动员，加强宣传3/6引导全员自觉做好疫情防控工作提高认识，统一思想，高度重视，及时向员工传达上级部门关于疫情防控工作的要求和指引，加强物业服务人员、辖区工作人员及办事群众的宣传教育，增强辖区内人员对防治疫情知识的了解，提高防范意识，动员、引导员工科学防护，尽量少外出，外出时佩戴口置，避免到人群密集场所活动，减少聚会﹑聚餐，保持清淡饮食，有咳嗽、喷嚏时戴口罩或用纸巾、衣物遮挡口鼻以减少病菌传播，有发热、咳嗽等症状及时就近就医。在显眼位置张贴疫情防控工作温馨提示，倡导文明工作，注意个人卫生和安全防护，避免交叉传染。2）明确职责，责任到人层层落实防控工作以中心疫情防控工作领导小组为主导，各部门人员各司其职，切实落实防控工作责任制，层层落实，责任到岗到人。1、公司做好物业服务工作，合理制定应急服务计划，保障辖区工作人员的防控安全，维护辖区及周边的疫情稳定，严格按照疫情防控要求规范实行物业服务管理各环节，所有出入人员需佩戴口罩、检测体温，并出示健康码、行程码，保障人员流通处于安全的环境﹔1）做好卫生清洁消毒工作，每天下班结束后，对辖区内进行全方位消毒；2）严格落实工作人员消毒、测体温等日常疫情检查措施，做好工作人员的每班次的体温检测和洗手消毒工作；3）加强人员管理，要求所有人员进入单位前需在洗手处进行手部清洁，进入单位要佩戴口罩和测量体温，倡导人员文明工作，避免面对面交流讲话，避免人员聚集；4）完善公共区域洗手液、消毒液等防疫物资的配置，加强公司防控知识宣传标识。2、加强辖区监管，做好疫情防控物资储备，避免因疫情扩大造成的物资短缺及生活物资短缺的情况，做好打持久战的准备。3、设备部做好单位设施设备的运行、检查、维护等工作，确保设施设备正常运行，配合相关人员做好安全管控工作和疫情防控工作。4/64、监管部负责检查、监督工作安全和规范操作，监督疫情防控工作执行落实情况，确保人员安全和疫情防控工作做实、做细、落到实处。5、办公室协助领导小组传达上级部门关于防控新型冠状病毒感染的肺炎的相关文件、会议精神及相关工作要求﹔统筹协调各单位落实员工假期和近期行程﹑身体健康状况等各项防控措施，并按要求上报；做好公司的管理工作，按疫情防控要求做好公司内清洁消毒，返回员工需进行健康检测登记和居家隔离﹑防控知识宣传工作；做好人员招聘工作，严格执行持健康证上岗要求，详细了解应聘人员一月以来个人活动动向，确保新聘人员身体健康。3）建立每日报告制度，掌握防控动态为确保辖区疫情落实到位，我公司在物业管理服务过程中，严格落实日报和零报告制度，各部门做好本辖区疫情防控情况和信息报送工作，每日向中心值班领导报告本单位防控工作开展情况，有问题随时报，无问题报平安。中心领导加强巡查督导，发现问题及时督促整改，确保疫情防控工作有序开展及有效落实。4）加强员工管理，做好防范措施消除疫情隐患中心全体员工未经许可，不得随意外出或提前返回单位。返回后身体健康状况符合上岗要求者方可上岗。针对个别员工未按要求、未经许可提前返回的情况，各部门要进行批评教育并做好登记，必要时进行通报批评﹔严格上级主管部门要求，及时填报返回人员健康信息，对提前返回员工在宿舍进行自我隔离，不得外出，每日上午、下午至少2次检测及报告体温，一日三餐的饮食由所在单位安排专人配送。5）加强与各领导的沟通如有疫情再次突发，第一时间与客户进行沟通，商定疫情期间的安全管控模式，保障辖区的疫情防