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文档简介

EAP运单选题必考EAP营一、单选题1、普遍认为，第一个启动中国（除港澳台）本土EAP项目的组织是）A、国家开发银行B、深圳市公安局C、联想集团客户服务部门D、中国联合工程公司2、以下哪个选项不属于保障EAP顺利实施的保障要素D）A、来自被服务企业每一位员工的支持B、来自管理层的支持、来自工会等组织或HR职能部门的支持D财务支持3客户对EA项目的需求有时来自组织的战略层面有时来自员工个（如HR经理有时也来自A、竞争对手B、海外市场、客户D组织内部某一个职能部门4、以下不属于定价策略的三要素的选项是（C）A、成本B、对客户的价值、客户的经济实力D竞争者5某公司有一名员工在其办公室自杀EA人员实施危机干预服务这项服务属于）A、对员工的服务B、对公司的服务13

EAP运单选题必考、对员工家属的服务D对员工直接上级的服务6、以下属于EAP在管理层转介时应该做到的事项的是（）A、对于管理者的转介，EAP应全部帮助解决B、EAP应站在管理者的角度解决问题、在管理者的强烈要求下，EAP可以将转介员工的个人信息告知给管理者D、专业人士和管理层都应当清楚了解的角色，EAP必须知道在需要时，如何设置工作界限7、虽然内部模式和混合模式的组织结构有所不同，但这两个模式具有一个共同点，这个共同点是）A、都设有专职的项目经理和资深咨询师B、都设有专职的项目经理、目专员和资深EA咨询师、都设有专职的项目经理、兼职的项目专员和资深咨询师D都设有专职的项目经理、兼职的项目专员8、以下属于EAP人员对客户应该秉持的正确态度是（）A、适度承诺B、有求必应、居高临下D完全对立9、根据EAP保密政策，EA专业人员在什么情况下可以向指定的对象提供信息）A、在得到EA专业人员的上级主管理的书面许可后B、在得到EAP客户的上级主管理的口头许可后、在得到EAP客户的上级主管/经理的书面许可后D在得到EAP客户（或客户的法律监护人）的书面许可后23

EAP运单选题必考10以下哪一项不属于正确赢得客户的方法（）A、理解客户需求B、上门兜售、讨价还价、与客

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