2021年吉林省辽源市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年吉林省辽源市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.（）认为竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

A.迈克尔·波特B.彼得·德鲁克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴维

2.远景和使命叙述回答的是（）

A.企业目前是什么样子B.我们想成为什么和我们的使命是什么C.我们应该怎样做D.企业将来会成为什么样子

3.目标管理在实践中普遍受到重视，以下对目标管理的描述不正确的是（）

A.通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展

B.使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现

C.管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处

D.为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准

4.战略性计划的首要内容是（）

A.愿景和使命陈述B.战略环境分析C.战略计划选择D.战略计划实施

5.下列不属于企业社会责任维度的是（）

A.法律责任B.经济责任C.股东大会责任D.伦理责任

6.事业层战略致力于回答（）

A.我们如何支持选择的战略B.我们应该涉足哪些行业C.在各自的行业中我们应该如何竞争D.我们处于哪个行业

7.战略计划的时间通常为（）以上

A.4年B.5年C.6年D.7年

8.以下哪一项不是Y理论对人性的假设（）

A.能够进行自我管理B.富有想象力和创造力C.胸无大志，只图太平D.主动寻求责任

9.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务

10.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

二、填空题(10题)11.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

12.组织变革的第一步是____

13.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

14.领导的作用包括____、____和____

15.对低成熟度下属而言，应选择____的领导方式

16.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____

17.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

18.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

19.组织结构可以用____三种特性来描述

20.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

三、判断题(10题)21.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

22.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

23.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

24.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

25.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

26.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

27.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

28.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

29.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节（）

A.否B.是

30.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述协调组织冲突的主要方法

32.创新活动的组织

33.战略直接关系着组织的兴衰成败，简述战略的作用

34.简述平衡积分卡控制的提出者和概念

35.简述领导者的分类标准

五、案例分析(2题)36.楷林公司的组织变革

楷林公司是一家新兴企业，十年前以房地产业务起家，公司初创时只有几百人，资产5500万元，发展到现在已有13000余人，580亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，楷林公司的领导层面临考验。

问题

结合案例，你认为楷林公司面临的主要问题是什么？

37.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？简述双因素理论对企业管理的基本启示

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.A迈克尔·波特认为竞争优势归根结底产生于企业顾客创造价值

2.BB我们想成为什么和我们的使命是什么就是远景和使命叙述回答的问题

3.CC目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度。管理者有必要向下级解释说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处

4.A战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述

5.CC企业社会责任维度包括：法律责任、经济责任、伦理责任、慈善责任

6.C公司层的战略致力于回答的问题是:我们如何在各自的行业内展开竞争

7.B战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上），设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

8.CCC项胸无大志，只图太平属于X理论对人性的假设

9.DD当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于设置临时职务

10.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。对于这个考点，要注意：①两个维度的名称；②四大领域的名称及相关内容；③相关图像的画法

11.适度控制

12.诊断组织现状，发现变革征兆

13.集中决策，分散经营

14.指挥作用

15.高工作—低关系

16.差别计件工资制

17.沟通

18.扁平式组织结构

19.复杂性、规范性、集权性

20.马萨诸塞车祸事件

21.N

22.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

23.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

24.N×管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。联络者角色属于人际角色

25.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

26.Y本题考查比率分析法的定义

27.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

28.Y

29.N×组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

30.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

31.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：①回避。这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。②强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。③妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。④迁就。当维持和谐关系十分重要时，可用迁就。⑤合作。从结果上来看，这是最好的选择

32.（1）正确理解和扮演管理者的角色；（2）创造促进创新的组织氛围；（3）制定有弹性的计划；（4）正确地对待失败；（5）建立合理的奖酬制度

33.（1）战略有利于组织明确发展方向和发展目标。（2）战略计划有利于合理配置组织资源。（3）战略的制定与实施有利于组织获取竞争优势。（4）战略是为实现组织目标，动态平衡内外条件的有力工具

34.（1）平衡积分卡控制的提出者是美国学者卡普兰和诺顿。（2）平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，之所以取名为平衡积分卡是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标

35.按领导者的权力运用方式划分，领导者可分为：集权式、民主式、放任式。按领导者进行制度创新的方式划与，领导者可分为：魅力型、变革型。按领导者的思维方式划分，领导者可分为：事务型、战略型

36.通过案例分析，楷林公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展

37.晋升是激励因素，理由如下：（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2）由于扁平式组织和企业规模小，孙君跃没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，孙君跃可能就不会离职。（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。双因素理论对企业管理的基本启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分