中央广播电视大学-351管理方法与艺术(省)-02任务-0001答案

一、单项选择题（共25道试题，共50分。）得分：421.危机事件持续期的管理叫做（）。A.危机预防B.危机预警C.危机控制D.危机恢复满分：2分2.识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别（）。A.生理信号B.情绪信号C.行为信号D.以上都包括满分：2分3.以下不属于管理沟通要素的是（）。A.编码和解码B.发送者和接收者C.背景D.思想满分：2分4.管理者应当在危机的（）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。A.危机预警阶段B.危机控制阶段C.危机善后阶段D.危机所有阶段满分：2分5.以下不属于沟通中个体障碍的是（）。选择性知觉情绪目标差异信息操控满分：2 分小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（）。及时沟通的重要性相互理解的重要性相互信任的重要性平等的重要性满分：2 分7. 下列不属于危机基本特征的是（ ）。A. 突发性B. 不确定性C. 社会性D. 不可转化性满分：2 分8. 下列关于危机决策的表述，不正确的是（ ）。危机决策往往是在条件充分的情景下做出的危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的满分：2 分9. 彼得?圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（ ）。A. 自我超越团队创新心智模式系统思考满分：2 分10. 在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（ ）策略。A. 和平共存B. 按兵不动C. 粉饰太平D. 铁令如山满分：2 分以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（）正确清晰完整理性满分：2 分12. 目前所发生的刺激引起的压力称为（ ）。A. 预期压力B. 慢性压力C. 情境压力D. 残留压力满分：2 分13. 管理者必须对计划做出承诺，这是因为（ ）。只有这样，团队成员才能更加投入管理者的成功离不开计划这样的计划才是好的计划这样才可以使计划更加切合实际满分：2 分14. 危机事件突发期的管理叫做（ ）。危机预防危机预警危机控制危机恢复满分：2 分15. 当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（ ）缓解。A. 工作轮换B. 工作丰富化C. 工作扩大化D. 改善工作内容满分：2 分16. 在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是（ ）。交流沟通能力激励员工的能力人际交往能力员工服从自己的能力满分：2 分17. 如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（ ）。团队成员参与不够团队成员的退出团队成员之间没有足够的信任成员不能分享感受与观点满分：2 分18. 影响团队凝聚力的因素不包括（ ）。团队成员的组成B.团队的目标C.团队的激励方式D.团队成员的水平满分：2分19.以下哪个选项属于非正式沟通的方式（）。A.发布文件B.会议报告C.工作总结D.网上聊天满分：2分20.ABCD法中C代表（）。既不重要也不紧急的目标或事件紧急但不重要的目标或事件重要且紧急的目标或事件重要但不紧急的目标或事件满分：2 分21. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（ ）可能不会影响授权。员工个人的技能水平员工个人的工作能力团队领导信任成员的程度团队领导的知识水平满分：2 分22. 以下关于压力的说法，哪一个是错误的（ ）。压力是一个动态的过程压力过程具有多重性压力过程具有积累效应压力过程具有缓解性满分：2 分23. 团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面（ ）是原因之一。我相信某些人能够按时完成工作这件事可以由他来完成让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻没有一个人能做得像我一样好满分：2 分24. 一般在团队中，传统的角色可以从（ ）中看出。A.工作描述B.岗位规范C.招聘广告D.没有正确答案满分：2分25.以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（）。A.激发受众B.筛选和过滤信息C.强调信息D.组织信息满分：2分二、判断题（共25道试题，共50分。）得分：40通过个体的压力管理可以彻底消除压力。错误正确满分：2 分管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。A.错误正确满分：2 分危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息。错误正确满分：2 分危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。错误正确满分：2 分具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。错误正确满分：2 分工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。错误正确满分：2 分只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。错误正确满分：2 分对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。错误正确满分：2 分领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。错误正确满分：2 分告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。错误正确满分：2 分危机既包含着危险，也包含着机遇。错误正确满分：2 分当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。错误正确满分：2 分能够共同协作是团队工作的优势之一。错误正确满分：2 分现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。错误正确满分：2 分优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。错误正确满分：2 分所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。错误正确满分：2 分危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。错误正确满分：2 分内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。错误正确满分：2 分危机管理的基础工作不包括危机风险识别。错误正确满分：2 分团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。错误正确满分：2 分危机的爆发是不可避免的。错误正确满分：2 分在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。错误正确满分：2 分管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。错误正确满分：2 分授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。错误正确满分：2 分当因为组织变革给员工在安全感方面造成压力，组织应该放弃变革。错误正确满分：2 分爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在