品牌文化与企业文化的异同

品牌文化与企业文化的异同管理的概念可以说是层出不穷，是最近业界谈的比较多的一个概念。和都有“文化”，但是不是说他们两者就是相同的？这个问题值得我们深入地探讨。文化是一个社会和群体形成的共同的信念、和行为方式，具有三个要素：精神、载体和群体。世界有三大文化圈，文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。这三大文化圈的历史都很悠久，人口都在10亿以上，影响非常深远。基督教文化强调“赎罪”，要拼命工作才能减轻罪过，所以为什么西方（美国、德国、以色列）这些国家的法律很规范、职业道德水平高、比较敬业，跟传统文化是分不开的。伊斯兰的意思是“和平、顺从”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天国，所以这些国家的人都非常的虔诚，宗教色彩浓厚，这也导致了这些国家大都在经济上比较落后，思想上较为保守。文化圈包括中国、日本、韩国、东南亚国家，其精神内涵是道德、和谐、和睦、亲情，这些深刻地影响着我们每一个中国人。另外，文化都需要载体，比如春节、端午节等很多节日都是亲情和家族文化的代表，中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵，另外，很多故事、典故、寓言和英雄也都从不同层面反映和传承着文化，岳飞代表精忠报国，关羽代表忠义。文化的第三个要素是群体，没有群体也自然无法形成文化，而且，这个群体可以按民族（汉、回、满等）形成独特的民族文化，还可以按地区（南方、北方、西北）形成地域文化，这些都是中华文化下面的亚文化。这些精神、风俗、仪式和群体结合在一起，就构成了从深层到表层的中华文化。与都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，的塑造是不是也分成三个层次，核心理念（精神）、制度与行为（载体）、文化群体（不同职能部门）？是不是也包括品牌精神、品牌传播（载体）、目标（群体）三个方面？笔者认为，与都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。我们可以从相同和不同两个方面来进行深入阐释。首先，与有相通的地方。一个企业的文化，是这个企业的、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的和企业核心。那么什么是？我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现了他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给的心理感受和心理认同，就是或者叫品牌内涵，他是联系心理需求与企业的平台，是的最高阶段，目的是使在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成。比如，当我们提到，就会想到那个和蔼可亲的叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”，这些都是的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其的体现。也是快餐，但是品牌内涵稍有不同，“来到，生活好滋味”，“立足中国，融入生活”的定位，可见更强调对产品和生活的关注。另外，我们发现公司的“科技，成就未来”的品牌内涵也是其的体现。其次，与的内涵必须一致。比如公司的动感激情、富有个性的，那么公司的也必然不能脱离激情、创新，很难想象一批守旧沉稳的人能够领导公司。品牌给人的感觉是一种优质、真诚和负责，其也是以真诚、创新为核心。并购笔记本事业部，可以说是其精神的完美体现，同时，这与其品牌“只要你想”的文化内涵是一致的。红塔集团原来的品牌口号是“天外有天，红塔集团”，现在改为了“山高人为峰”，这与的内涵是非常一致的，而且更凸现出了人文气息。通过这样的分析我们发现，与都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，其核心含义应该是一致的，或者是相通的。但是与在概念、作用、着眼点和建设方法方面又有明显不同。一、与的核心含义不同。是企业形成的共同遵守的、信念和行为方式的总和，重点是企业、和行为方式的塑造，是企业生产与发展的指导思想。则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和活动使这些认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。什么是品牌的文化特征？要明白这个概念，我们首先需要明白文化是什么。同样的，品牌的文化特征，也具备这三方面的要素，不但要具备精神内涵，还要从、活动、、客户关系等各个方面进行整合，让能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵，还要具备典故、故事、仪式和人物等文化载体进行传播，比如的诞生传奇、的故事、的砸冰箱、送冰箱等故事，这样就让鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌消费群体，并形成以品牌来连接的。要借助大众文化和心理特征，才能形成自己的文化群体。不同的行业可能表现有所不同。比如商用轿车，瞄准商业人士，基本是都是体现一种成功者的风度、气质和不屈精神；、瞄准少年儿童，卖的是美国式的快餐文化；则瞄准都市白领，塑造了一种紧张中偷闲、讲求情调和品味的咖啡文化。二、与的作用不同。是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以、理念为核心的制度和规范体系，以此提升水平，但一个优秀的，不仅对有帮助，也具有了品牌效应。我们发现，那些成功的企业越来越把自己的成功归结于公司的文化，关于这些企业的优秀文化的报道也是层出不穷，我们可以试想：“之道”为省下了多少费用，的为带来了多少无形价值，基本法为提升了多少品牌和？没有人做过统计，但如果请人来做评估，相信是一笔特别大的收益。所以，我们不能否认能够推动的提升，增强企业的，这一方面可以为公司做很多免费的推广，而且无形中可以为公司吸引更多优秀的人才。为什么的薪水不高、工作也那么模块化，但依然可以吸引那么多优秀毕业生？文化和起的作用是非常大的。是“品牌”与“文化”的有机融合。什么意思呢？的作用是为了打造企业的品牌，主要应该是的职能。从某种意义上来说，本身就是打造品牌的一种方式，以前没有这个概念，但不是一样有很多优秀的品牌吗？只所以现在越来越多企业提的概念，是因为文化这个概念越来越得到关注，全球化的进程暴露出一系列文化的冲突问题（在中国的本土化难题），不同企业并购的失败大多源于不同的文化，与合并的不成功，收购PC事业部的关键问题是文化的融合，收购汤姆逊，也是这样的问题。现在世界级的优秀品牌，往往诞生在那些西方发达国家，这些企业进入中国，本身就带来了文化的冲击，与本土品牌的竞争，其深层次是文化的竞争。三、与的建设方法不同。与虽然都有文化的要素，但是建设方法差别很大。首先表现在负责的部门不同，沟通协调工作比较难。我们也做咨询的时候，一般也会为该企业提炼品牌内涵和，因为我们认为这两者是相通的。但是在企业里，负责建设和负责的部门往往是两个部门，所以往往这里的沟通协调工作很大，认为与关系不大，所以很难接受其中的一些思想和方法。其次，我们认为，的塑造就象是恋爱，而的塑造象是婚姻。谈恋爱的时候，你希望尽量多地展示自己优秀的一面，尽量吸引对方的注意好好感。首先你要选好对象，在你选择跟他（她）见面之前你就要通过各种渠道多方打探，以了解这个人的身高、相貌、人品、个性、收入等等方面，这就是对比和选择。当你看到琳琅满目的洗发水品牌，你会选择谁？你肯定要根据你以前所接受到的这些品牌给你的不同感受来进行挑选，比如你准备挑选一款能够去头皮屑的，就有多种选择，不同品牌，不同价位，有海飞丝、、采乐等等，那你为什么要选择这个品牌？功能都差不多，价格也都相差不大，关键的就在于这个品牌给你的一种感觉，有时候你很难说出为什么要选择这个牌子，但是这个品牌已经对你进行了潜移默化的影响，这个品牌所体现的个性、品味非常符合你的情感和感觉，于是，你们产生了好感，你选择了这个品牌，开始了交往。当你使用了这个牌子一段时间，如果功能不好，你会失望，拒绝跟他继续交往，如果满足你的预期，那你们就陷入“热恋”了，这就逐渐形成了品牌的忠诚度。但是的塑造，更象是一场婚姻，用佛家的一句话来形容非常的恰当，叫做“如人饮水、冷暖自知”。每个员工对都有自己的理解，如果他认同，可能就会激发他的工作热情，如果他不认同，那文化对于他来说，就是一种形式而已。员工加入一个企业，他看重的无非是三个方面，一个是物质的，一个是精神的，还有一个是工作层面的。首先，这个岗位能给我带来多少收入，这是物质的，也是经济基础；其次，就是这个企业的氛围我喜欢不喜欢，我与领导、同事的关系如何，这是精神的；最后，我的工作技能能不能得到提升，能不能得到公司重用，我未来的职业生涯是什么，我是否有前途，这是工作层面的。员工与公司的关系，如夫妻两个人一样，其实不是在每天都憧憬未来，沟通愿景，而是柴米油盐、鸡毛蒜皮，员工对于的感受，主要还是靠他在实际工作中的体验，一些小事就形成了他对公司文化的看法，比如说、公司氛围、奖惩措施、尊重与发展、创新与活力等等。这种体验跟婚姻是一样的，恋爱的时候都很美好，你从表面看到的公司，也许都很好，你很渴望跟他结合，但是真正结婚了，你的豪情和激情就必须要面对现实了，任何公司都有问题，任何领导都不可能十全十美，也许你会产生失落感，也许你会感觉不公平，生活和工作都会现实得让你无法接受，但这就是真实的生活，真实的工作，正如真实的婚姻一样。有时候我们发现，原本是模范夫妻，但突然就分崩离析了，为什么？因为不合，也许几十年在一起最后发现还是不合，员工于企业也是这样，不是说高薪就一