CEO杰克韦尔奇研究之十六变革管理

课程目的变革可能很很让人激动动，但对于于多数人来来讲是一种种压力变革是客观观存在的，，而且会持持续不断变革的节奏奏仍在不断断加快我们需要有有效的应对对变革的技技巧课程目目标标了解正在发发生的变革革了解人们对对正在发生生的变革的的反应学会有效应应对变革的的个人策略略为下一步工工作制定计计划日程安排１）简介２）对正在在发生的变变革的描述述３）对变革革的反应４）行动步步骤５）进行控控制６）总结对变革过程程的传统认认识新的状态目前状态变革开始变革完成演变状态变革－是一一个不断进进行且在加加速进行的的过程变革速度时间间新的状态演变状态目前状态新的状态演变状态目前状态新的状态演变状态目前状态新的状态演变状态目前状态当我们经历历变革的时时候，我们们需要知道道…发生了什么么事我为什么会会作出这样样的反应我能做些什什么白板纸演示示担忧反应希望收获“N”解析图N+1-1“现在(NOW)”“正常(Normal)””“中立(Neutral)”组织跳到N+1员工通常跳跳到N-1要一定的时时间后才能能获得认可可变革的内在在过程抵制探索特征：产生了很多多新思想挫折有很多事情情要做解决问题接受新事物物愤怒回避斗争失眠“我付出了了一切，可可我得到了了什么““我不喜欢欢这样“特征：团队工作满足注意力集中中且有计划划“算我一个个“接受否认承诺特征：迷惘失落冷淡麻木“照过不误误“特征：对变革的初初始反应1.迷惘有一种不知知所措的感感觉2.失落3.回避4.愤怒一种个人尊尊严和舒适适的享受被被剥夺的感感觉从组织中退退出,且经常拒不不承认有任任何问题一种自认为为是牺牲品品的愤怒反反应对变变革革的的积积极极反反应应和和消消极极反反应应+-迷惘惘失落落回避避愤怒怒有益益的的提提问问保留留,价值值,经验验,专长长退一一步步并评评价价工作作忙忙乱乱,精神神不不集集中中沉湎湎于于过过去去,糟蹋蹋未未来来抱怨怨,且躲躲避避,离开开怨恨恨,助长长消消极极态态度度说出出自自己己的的看法法演变变结束束演变变开始始开始始新旧旧两两种种实实体体之间间的的一个个不不确确定定时时期期新的的约约定定演变变开始始演变变开始始演变变开始始演变变结束束结束束结束束结束束我能能做做什什么么？？走向向开开始始第一一步步：：过去去的的就就让让它它过过去去吧吧。。弄清清你你依依赖赖什什么么，，抛抛弃弃不不必必要要的的东东西西。。第二二步步：：弄清清你你真正正需要要的的东东西西。。第三三步步：：控制制。。采取取行行动动，，获获得得你你真正正想要要的的东东西西。。如果果你你正正困困惑惑不不解解….第一步用较少的信息息,能做出决定作好冒险的准准备预见到信息会会变化不必担忧不必在乎不完完全的信息或或不断变化的的计划接受它如果你正经历历一种失落感感…忘记过去第一步要认识到，感感觉痛苦是正正常的。对已经失去的的，不要念念念不忘。列出你的能力力和专长，及及现在如何使使用这些能力力和专长。建立“新“、、“旧“之之间的联系。。建立联联系如果你已经退退缩...第一步请忘掉舒适和和安全的需求求你害怕什么?你的恐惧真的的存在吗?如果存在,确定一个可选选解决方案。。如果不存在，，就忘掉它。。与他人谈谈你你的担忧。直接面对如果你感到愤愤怒...第一步忘掉责难和怨怨恨找一个愿意听听你诉说的人人。找一个适当的的地方发泄。。找出使你愤怒怒的原因。发泄愤怒是正正常的，它有有益健康。有怒气就发泄泄出来！明确你的真正正需要看清你目前的的处境第二步价值与态度信仰行为我们对自己说说什么？第二步压制信仰强化信仰此法永远无效效总总有一个个更好的办法法这事儿我干不不了。我我处理理过这种事儿儿，没有时间。交交给我没没问题。真愚蠢。我我们会搞搞定它。我们要对自己己说实话。个人需求清单单第二步1.关于变革，我我对自己说些些什么？2.这些都是真的的吗？3.通过此次变革革，我想得到到些什么？4.我真正需要的的是什么？我希望得到什什么？我想获得自己己需要的东西西，但我具备必须须的技能吗？？询问单位内外外的其他专业业人士。询问你的经理理。听，真的听，，他们所说的的。我如何才能获获得这技能。控制第三步确定你所能控控制的范围。。放弃你无法控控制的范围。。采取行动。要要更加主动。。我能控制什么么？第三步关注圈影响圈我的态度我的绩效我的行动我的老板经济环境技术变革公司决议积极主动第三步获取信信息评估／／发展展职业业技能能确定选选择谈话发怒抱怨责备怠工主动反反应被动反反应积极主主动总结：：变革革应对对策略略明确个个人对对变革革的反反应。。让它去去吧。。明确你你真正正想要要得到到的东东西。。进行控控制，，采取取行动动。我的承承诺及及行动动计划划在变革革的进进行过过程中中…认识到到压力力的存存在。。避免重重大决决定或或突然然变动动。使你的的业绩绩保持持上升升。要结果果,但对你你周围围的人人要和和气些些。要认识识到没没有哪哪一个个人是是圣贤贤，但但我我们会会努力力做好好。保持健健康。。保持信信息畅畅通无无阻。。要记住住,你会有有所作作为。。个人的的变革革清单单1.你及你你所在在的公公司/部门正正在经经历什什么样样的变变革？？2.在变革革以前前是什什么样样子？？你感感觉如如何？？3.对于变变革，，你最最担心心的是是什么么？4.人们对对变革革有什什么反反应？？你有有什么么反应应？5.你希望望变革革给你你和你你的公公司/部门带带来什什么结结果？？期望望现在，，你可可能已已经知知道本本课程程的目目的了了。那那么，，在正正式我我们开开始之之前，，弄清你你自己己想从从本课课想学学到什什么非非常重重要。。请列出出你本本人对对本课课程的的一些些期望望。你的“N“型解析析图回想一一下你你最近近经历历的一一次变变革。。列出出你以以及其其他人人所感感觉到到的或或经历历过的的指标标为－－1的损失失。“绘画““练习习画一幅幅画，，你认认为它它最能能描绘绘你的的组织织。你你可以以画一一艘轮轮船，，一个棋棋盘，，或一一部小小汽车车。要要有创创意、、有趣趣。努努力捕捕捉你你的组织的的基本本特征征、强强项、、问题题及事事件。。从画中中发现现了与与你的的组织织有关关的东东西吗吗？自我诊诊断1.想想你你目前前正在在经历历的一一个变变革。。假设设上周周或前前两周周每天天24小时都都有人人给你你拍录像像。那那么，，录像像片上上有些些什么么内容容呢？？你看看到了了什么么？听听到了了什么么？2.假设另另外一一个人人看到到了这这些录录像带带，他他会说说你迷迷惘、、愤怒怒、有有失落落感，，或退缩缩吗？？请做做一解解释。。3.你感到到迷惘惘、愤愤怒、、失落落，还还是退退缩？？选择择与你你的解解释最最相符符的的反应应。让它走走（LettingGo)考虑一一下你你自己己的变变革环环境。。想想想你对对变革革作出出的反反应。。然后后回答答下面的的问题题：你你需要要抛弃弃什么么？要要实事事求是是。要要列出出至少少三种种你必须抛弃弃的东西。。123个人清单找出一件让让你担忧的的、目前正正在经历的的变化，若若想使你最最终自己走到新的开开始，请回回答下列问问题：1我对目前的的变革是怎怎么看的？？2果真如此吗吗？3我想从这次次变革中获获得什么？？4我真正想要要什么？5要得到想要要的东西，，第一步应应采取什么么行动？我可以控制制：我不能控制制：我如何把我我能控制的的事做得更更好?哪些是我能能主动做的的：哪些是只能能被动响应应的：行动计划久经磨难，，现在你可可以开始采采取一些行行动了。关关键是要采采取行动。万事开开头难－头头几步尤为为重要。请