QC成果降低外墙窗台渗漏发生率

1、降低外墙窗台渗漏发生率2018年度郑州市建设工程优秀QC小组成果资料河南五建集团 申报单位：河南五建建设集团有限公司小组名称：史鹏QC小组课题类型：攻关型成果发布人：张 岩一、前言目录 Contents二、工程概况三、小组简介四、选择课题五、现状调查六、确定目标七、原因分析八、要因确认九、制定对策十、对策实施十一、效果检查十二、成果巩固十三、总结和展望外面的世界很精彩，通过窗户我们享受阳光、欣赏风景，但是现实却总是差强人意，承托窗户的窗台部位却总是令人心烦，出现窗台渗漏现象，尽显“饱经沧桑”的外观。随着社会经济的发展和人们对生活品质的不断提高，室内装饰材料越发高档。窗洞口渗漏水导致室内装修发霉

2、变形脱落等问题层出不穷，交工后住户投诉和回访维修率居高不下。企业形象深受影响。 一、前言九栋园工程，位于郑州地王汇集的郑东龙湖区，九如路以西、东风渠以北，总建筑面积5.71万，19#楼地下二层、地上六层，剪力墙结构，车库地下一层，框架结构。优越的地理位置，纯大户宽式豪宅，都注定了本工程作为高端楼盘的定位。降低外墙窗台渗漏发生率，打造过程精品，一次成优，确保“中州杯”。 二、工程概况 三、小组简介小组名称河南五建集团史鹏QC小组课题名称降低外墙窗台渗漏发生率课题类型现场型组长史鹏小组成立时间2014年3月小组注册号HNWJ-QCXZ-2017-009课题成立时间2017年3月课题注册号HNWJ-

3、QCXZ-2017-009本次活动起止时间2017.3.10-2017.10.15活动频次平均每周两次小组成员9人小组平均年龄34岁QC教育情况成员接受TQC教育时间均在72小时以上并获得合格证书小组概况制表人：张 岩制表时间：2017-3-81QC小组成员表：小组成员简介制表人：张 岩制表时间：2017-3-8序号姓名性别年龄职务文化程度组内分工情况1史鹏男52项目经理本科组 长2陈毅力男31项目执行经理本科副组长3张 岩男30技术总工本科副组长4李 沙女30商务主管本科组 员5张天航男33项目生产经理本科组 员6闫 森男29项目生产经理本科组 员7王志成男22技术员专科组 员8黄澜涛男41

4、技术顾问本科顾 问9徐传磊男36技术顾问本科顾 问 三、小组简介小组荣誉 三、小组简介小组活动日程安排 三、小组简介制表人：王志成制表时间：2017-3-10 四、选择课题选择课题理由三：外墙窗台一旦渗漏，维修困难，费用大，且难以彻底根治，造成投诉多，对企业社会声誉及经济效益造成损失。理由一：本项目定位为高端楼盘，业主对工程品质的期望非常高，因此，本工程实施精细化管理。确保一次成优，获得“中州杯”奖。 理由四： 为企业提高社会声誉、经济效益，积累外墙窗台渗漏控制施工经验。理由二： 随着市场经济的发展，购房者对窗洞口渗漏水现象越来越重视，造成交工困难，交工后住户投诉及回访维修率居高不下，企业形象

5、降低。 制图人：张 岩制图时间：2017-3-15基于质量要求及实际情况，项目部从提高工程质量和品质角度出发，提出以“降低外墙渗漏发生率”为QC小组活动题目。 四、选择课题 五、现状调查 2017年3月，在选题确定后。针对外墙窗台渗漏情况，我小组成员依据建筑工程施工质量验收统一标准要求，对本项目部同类工程窗台渗漏情况进行了现状调查分析，在所抽查的100个窗台中，有渗漏情况的窗台有18个，占抽查总数的18%。我们对上述渗水点进行了汇总，并绘制了渗水原因统计表，如下表：制表人：王志成制表时间：2017-3-25序号原因频数（点）累计频数（点）频率（%）累计频率（%）1粉刷空鼓开裂防水层破损8844

6、.444.42外窗台高于内窗台（倒坡）71538.983.33窗框与封边水泥不贴和21711.194.44其他1185.6100合计(N=17)18 100根据上述统计的窗台部位渗漏原因我们做出问题排列图，从排列图找出主要原因。制图人：张岩制图时间：2017-3-25通过排列图找出造成外墙窗台渗漏的主要原因为防水层破坏和“倒坡”，为原因分析提供了“结果”。 五、现状调查 六、确定目标按照公司的方针目标要求，针对现状及活动后所要达到的水平，坚持科学合理的施工工艺，确保降低外墙窗台渗漏发生率。通过综合项目自身能力评价，得出我们能解决“外窗台高于内窗台”、和“有机防水层破损”问题的90%，有计算得出

7、（18-15*0.9）/100=0.045,因此我们将小组的活动目标定位:将外墙窗台渗漏发生率降低到5%。制图人：王志成制图时间：2017-3-31目标设定依据（1）有利因素 公司已通过IS09001质量体系认证，具有完善健全的质量管理体系和质量保证体系。 QC小组部分成员参观学习精品工程，对精品工程有深刻的认识。 本项目部的成员刻苦耐劳，具有创新精神，创有意识浓厚。 制图人：王志成制图时间：2017-3-31 六、确定目标（2）不利因素个别劳务人员责任心不强，不能彻底的执行技术交底所要求的内容，需加强管控。通过以上可行性认证，小组成员对外墙窗台渗漏发生率控制充满信心，一致认为:发挥我们小组的

8、优势，攻克难关，加强事先策划，强化过程控制，严格督促，本小组的目标是可以顺利实现的。 六、确定目标 七、原因分析 QC小组对确定的主要原因组织小组成员运用头脑风暴法展开分析，主要内容如下：制图人：王志成制图时间：2017-4-5制图人：王志成制图时间：2017-4-5 七、原因分析 为确定主要原因，QC小组成员进行了讨论分析，并对鱼刺图找到的原因进行来验证，确定了主要原因。序号末端因素确认内容确认方法标准时间确认结果1交底不细致现场工人对交底内容了解程度调查分析有记录且100%实施2017-4-7要因2现场缺乏操作经验现场工人人对公司标准化了解程度调查分析有记录且100%实施2017-4-8要

9、因3检查力度不够检查程序是否完善有无记录调查分析有记录且100%实施2017-4-（8-9）非要因4木模板验收不严检查有无材料进场记录调查分析有记录且100%实施2017-4-10非要因5粉刷砂浆质量问题现场使用砂浆是否存在质量问题现场验证有记录且100%实施2017-4-（8-13）非要因6养护不到位养护是否到位有无记录调查分析每天养护不少于三次，养护周期不少于七天2017-4-11非要因 八、要因确定 八、要因确定制表人：王志成制表时间：2017-4-87天气温度不利于施工温度是否过低调查分析温度低于-5时会影响工程质量2017-4-12非要因8粉刷收面不到位收面不到位是否会造成裂缝现场验

10、证 2017-4-13要因9防水层与粉刷层分离问题是否严重现场验证 2017-4-14非要因10混凝土窗台坡度误差问题是否严重现场验证 2017-4-15要因要因确认一末端因素：交底不细致。 标准：有记录且100%实施。调查分析：2017年3月15日QC小组决定现场对施工班组进行询问了解情况，发现部分新进工人未得到有效技术交底，对窗台支设模板设置企口和浇筑施工工艺流程不熟悉、注意事项不了解、技术交底中被交底人覆盖不全等问题。同时QC小组对2个作业班组进行考核，依据是否了解工艺流程、了解注意事项、是否接收技术交底三种将考核情况分为不合格、合格、良好三种，如下表所示。施工班组 班组人数 考核情况合

11、格率不合格合格良好张保功25615476%张慎奇22812263.6%合计471427670.2%制表人：张岩制表时间：2017-4-8从考核表中可以看出，两个施工班组虽然是本专业工种的施工队伍，但是对外墙窗台如何组织施工来降低渗漏发生率的问题缺乏认识，缺乏施工经验，对两个作业班组进行考核合格率仅为70.2%，无法满足公司对施工班组考核要求。 结论：是主要原因。 八、要因确定要因确认二末端因素：现场缺乏操作经验。 标准：有记录且100%实施。调查分析：2016年3月15日QC小组决定现场对施工班组进行询问了解情况，发现部分作业班组未得到相关作业技能培训，未参加公司标准化学习。同时QC小组对4个

12、作业班组随机抽取20人进行考核，依据是否了参加公司标准化学习、参观项目部样板区以及窗台企口设置规格尺寸将考核情况分为不合格、合格、良好三种，如下表所示。制表人：王国勇制表时间：2016-4-8从考核表中可以看出，四个施工班组仅有70%左右的人员参加公司标准化学习及参观项目部样板间与公司要求的所有进场班组全员学习公司标准化及参观样板间的要求相差较远，无法满足公司对施工班组要求。结论：是主要原因。施工班组 班组人数 考核情况合格率不合格合格良好张保功20513275%刘占喜20610470%张慎奇20612270%刘英涛2078565%合计8024431370% 八、要因确定要因确认三末端因素:检

13、查力度不够。 标准：有记录且100%实施。调查分析:2017年4月8-9日QC小组对质检、施工部门人员进行咨询，发现每次窗台浇筑及粉刷施工过程中施工员都实时监督到位质检部们巡查到位，并与每天下班前写以本QC小组以此判断此因素为非主要原因。结论：非主要原因要因确认四：末端因素：木模板验收不严。标准：有记录且100%实施。调查分析：2017年4月10日QC小组对现场材料管理人员进行询问了解，发现每次模板材料进场都会抽取检验批进行送样检测，合格后方允材料进场使用，所以本QC小组以此判断此因素为非主要原因。结论：非主要原因 八、要因确定要因确认五：末端因素：粉刷砂浆质量问题。标准：现场使用砂浆料号为M

14、15。现场验证：2017年4月8-13日QC小组对现场材料管理人员进行询问了解，本工程粉刷工序所使用正规厂家生产砂浆，随后本小组成员对现场存储砂浆进行抽样检查，砂浆干燥无受潮现象，并做成试块送样检测，检测结果合格所以本QC小组以此判断此因素为非主要原因。结论：非主要原因要因确认六：末端因素：养护不到位。标准:工作面完成24h后每天养护不少于三次，养护周期不少于七天。调查分析:2017年4月11日QC小组成员随机抽查劳务班组施工至今养护记录发现劳务班组配有专人养护记录到位每天养护次数不少于三次及周期足够。所以本QC小组以此判断此因素为非主要原因。结论：非主要原因 八、要因确定要因确认七：末端因素

15、：天气温度不利于施工。 标准：温度低于-5时会影响工程质量。调查分析:2017年4月12日QC小组成员通过网络查询历年三至十月份天气温度情况，发现温度普遍高于十度，统计了四月初到四月中旬所以本QC小组以此判断此因素为非主要原因。结论：非主要原因要因确认八：末端因数：粉刷层收面不到位。现场验证:2017年4月13日QC小组成员通过现场发现粉刷层收面不到位造成观感较差，观感较差的窗台出现的频率有24%，且观感较差的窗台粉刷层容易出现裂缝，小组随机抽取20个观感较差的窗台和20个观感好的窗台出现裂缝的情况统计如下表：制表人：王志成 制表时间：2017年4月13日从调查表中可以看出，观感较差窗台出现裂

16、缝的频率远远高于观感好窗台出现裂缝的频率。结论：是主要原因。序号原因频数（点）频率（%）1观感较差12602观感好15 八、要因确定要因确认九：末端因素:防水部分与粉刷层分离现场验证：2017年4月14日QC小组成员通过现场随机抽取20个窗台进行检测统计如下表：制表人：王志成 制表时间：2017年4月14日从调查表中可以看出防水层与粉刷层分离概率很低，所以本QC小组以此判断此因素为非主要原因。结论：非主要原因 序号调查总数有机防水层与粉刷层分离数（点）频率（%）12015 八、要因确定要因确认十：末端因素：混凝土窗台坡度误差。标准：混凝土窗台向外成5%坡度。现场验证：2017年4月15日QC小

17、组成员通过现场随机抽取20个窗台进行测量汇总如下表：制表人：王志成 制表时间:2017年4月15日从调查表中可以看出坡度不足数频率很高，且混凝土坡度误差是造成窗台倒坡的主要原因。结论：是主要原因。通过上述表格及要因确认过程得出导致外墙窗台渗漏的主要原因要因有以下四点： 1、交底不细致； 2、现场缺乏操作经验； 3、粉刷收面不到位； 4、混凝土窗台坡度误差。序号调查总数坡度不足数（点）频率（%）120840% 八、要因确定 九、制定对策表 针对导致外墙窗台渗漏的主要原因，QC小组根据5W1H的原则共同研究，进一步研究对策，采取措施，专人负责，制定以下对策，具体见下表：制表人：王志成制表时间：20

18、17年5月1日序号要因对策目标措施地点时间责任人1交底不细致完善培训制度，组织培训现场考核合格率100%3.定期组织施工班组进行培训；4.进行施工质量评比并奖罚。现场及会议室2017年4-5月陈毅力2缺乏实际操作经验完善培训制度，组织培训现场考核合格率100%1.组织新进劳务班组参观样板区；2.组织新进劳务班进行样板施工遵循样板先行原则。现场及会议室2017年4-5月张岩3粉刷收面不到位完善方案，组织培训现场考核合格率95%1.组织新进劳务班组参观样板区；2、组织培训争强工人责任心；3、进行施工质量评比并进行奖罚。现场及会议室2017年4-5月张岩4混凝土窗台坡度误差窗台坡度正确标高一致窗台坡

19、度5%1.窗台采用企口做法2.窗台浇筑前检查模板的支设高度及厚度；3.采用钢尺量测窗台内外侧高差，检测坡度是否满足要求；现场2017年4-5月闫森【实施一】我们对每一步工作确定责任人，建立岗位责任制，主要人员分工如下：制表人：王志成 制表时间:2017年5月3日序号姓名职务分工备注1史鹏项目经理对整个QC小组活动起领导作用 2陈毅力现场执行经理施工总协调 3张岩技术总工施工方案的制定、技术负责、技术复核 4张天航现场生产经理测量控制分析 5闫森现场生产经理施工方案的实施、质量检查 6王志成技术员技术复核、现场数据统计 十、对策实施【实施二】为充实改善交底内容和提高工人接受交底内容普遍率，1.对

20、原来培训制度进行修订；2.组织施工班组负责人外出参观学3.重新组织各个施工班组进行技术交底培训，培训完成后对2个作业班组进行考核，依据是否了解工艺流程、了解注意事项、是否接收技术交底三种将考核情况分为不合格、合格、良好三种，如下表所示： 制表人：张岩 制表时间:2017年5月8日 从考核表中可以看出，通过对策的实施，对外墙窗台如何组织施工来降低渗漏发生率的问题得到充分认识，对两个作业班组进行考核合格率100%，达到了公司对施工班组要求。施工班组 班组人数 考核情况合格率 不合格合格良好张保功250178100%刘英涛2301310100%合计4803018100% 十、对策实施【实施三】针对要

21、因现场缺乏实操经验本QC小组1.组织新进劳务班组参观样板区；2.组织新进劳务班进行样板施工遵循样板先行原则，使各个劳务班组各个劳务班组成员学习，提高。【实施四】针对要因窗台粉刷层收面不到位1.组 织新进劳务班组参观样板区；2、组织培训争强工人责任心；3、进行施工质量评比并进行奖罚。有施工员每天对分管区域工人进行考核合格率达到95%对工人进行每个窗口奖励1元，合格率小于90%，每个不合格窗口处罚20元，措施实施后对现场完成窗台粉刷的窗口随机抽取30个窗台检查记录汇总见下表：制表人：王志成 制表时间：2017年5月25日由调查表可知窗台粉刷层观感差由24% 降低到了3.3%达到了目标中合格率达到9

22、5%的要求。序号调查总数窗台粉刷层观感差数（点）频率（%）13013.3 十、对策实施【实施五】针对对要因混凝土窗台坡度误差我QC 小组召开全体会议通过讨论分析，学习其他工地优秀做法，决定采用窗台企口做法。 根据现场绘制出图纸指导班组施工，窗台采用企口做法完全杜绝了混凝土窗台坡度不足形成倒坡现象，而且给下一步的粉刷工程留下了足够的施工空间。 十、对策实施施工图纸及效果图 十、对策实施 十一、效果检查1、目标完成情况 根据上述实施方案，施工完成后对完工窗台淋水试验进行检查。 检查时间：2017.7.10检查结果：对窗台进行随机检查，100个点中有4个点不合格，不合格率4%，超过了预期的效果。1、

23、目标完成情况 实施情况情况调查表 从上面的检查结果可知，作为外墙窗台渗漏问题发生率已经大幅度降低，预定的目标值也已实现。序号检查项目不合格点数频率（%）对比比以前频率（%）1外窗台高于内窗台（倒坡）00 2窗框与封边水泥不贴和22 3粉刷空鼓开裂防水层破损11 4其它11 合计1004418 十一、效果检查2、经济效益制表人：张岩本工程通过本次QC小组活动外墙窗台渗漏发生率降低了14%，降低了外墙外墙包口、副框及石材安装施工的难度。大量节约了窗台渗漏造成的维修及窗台压顶重新制作人工及材料费用。本次QC活动为本工程节省外墙窗台渗漏维修费用共约16662元，（详见表）节约工期约一周，在提升质量的同

24、时，既节约了成本，又加快了工期。 制表时间：2017-10-10编号项目节省费用详单1节约窗台压顶重新制作人工及材料费通过窗台压顶检验存在偏差大需凿除重新制作共计27个压顶，节约费用：27个*90元/个=2430元2窗台渗漏修补人工费、材料费节省后期窗台渗漏修补费用：89工日*200元/工日=17800元3支出QC小组活动经费3568元4合计合计节约成本：2430+17800-3568=16662元经济效益表 十一、效果检查3、社会效益通过对外墙窗台渗漏发生率的有效控制，外观质量良好，受到了建设单位、监理单位及设计单位的一致好评，展示了企业的综合实力，为企业的发展拓展了空间，为公司树立了良好的社会形象。 十一、效果检查 十二、成果巩固 本次QC小组活动的开展达到了预期效果，使外墙窗台渗漏发生率降低。为了进一步巩固所取得的成果，我们将本次的施工工艺进行了归纳整理，将施工工艺及内容进行了总结与完善，为类似工程施工提供施工经验，同时，为进一步