2021-2022学年山东省青岛市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年山东省青岛市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力的战略类型是（）

A.收缩战略B.一体化战略C.加强型战略D.多元化战略

2.开创了对决策跨文化比较研究的学者是（）

A.查尔斯·林德布洛姆B.查尔斯·巴贝奇C.威廉·大内D.迈克尔·哈默

3.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.滚动计划法B.目标管理法C.网络计划技术D.混合多元化

4.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.把直线与参谋的活动结合起来

5.设置意见箱属于正式沟通中的（）

A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.辐射沟通

6.认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的，这体现的道德观是（）

A.社会契约道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.推己及人道德观

7.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

8.主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程，这是（）

A.强化理论B.过程理论C.期望理论D.公平理论

9.彼得·圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是（）

A.超越自我B.改善共同愿景C.团队学习D.系统思考

10.下列关于强化理论说法正确的是（）

A.实施负强化，应以连续负强化为主

B.强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的

C.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

D.连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

二、填空题(10题)11.国际化经营的第二阶段是____

12.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

13.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

14.主管人员的选聘方式有____和____两种

15.经济订购批量模型需要考虑两种成本：一是订购成本，二是____

16.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

17.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异

18.对低成熟度的下属而言，应选择____的领导方式

19.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论

20.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

三、判断题(10题)21.组织的经济管理方法优于行政管理方法（）

A.否B.是

22.财务比率是与资源利用有关的几种比例关系（）

A.否B.是

23.根据路径—目标理论，组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出指导性行为，降低支持性行为（）

A.否B.是

24.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（）

A.否B.是

25.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

26.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

27.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

28.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

29.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

30.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述组织层级化设计中影响组织分权程度的主要因素

32.管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？

33.简述计划工作的原理

34.简述企业在选择招聘方式时应注意的因素

35.盛行于20世纪八九十年代的全面质量管理在西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命。简述其本质和要点

五、案例分析(2题)36.对于企业承担社会责任的举动，有人赞成也有人反对，争论的核心主要是企业利润取向问题。请问社会责任和企业的利润取向是不可调和的矛盾关系吗？

37.（5）亨利的领导风格是（）

A.专制独裁式B.开明专制式C.协商式D.参与式

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力，属于防御战略的一种

2.CC决策的跨文化研究是由威廉·大内首先提出的

3.CC确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

4.DD直线、参谋间冲突的解决，主要注意：①明确必要的职权关系；②授予参谋必要的职能权力；③给予参谋人员必要的工作条件

5.B

6.BB所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

7.AA沟通的终点是信宿，即信息的接收者

8.AA强化理论把强化分为正强化和负强化，主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系

9.BB彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括①超越自我；②改变心智模式；③建立共同愿景；④团队学习；⑤系统思考

10.AA实施负强化，应以连续、固定为主；实施正强化以间断、不固定为主，故选择A项

11.非股权安排

12.口头

13.技术

14.内部提升

15.保管费用

16.巴纳德

17.选择

18.高任务—低关系

19.理想的行政组织体系

20.甘特

21.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接进行比较

22.N×经营比率，也称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系

23.N×组织中的正式权力关系越明确、越层次化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为

24.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

25.N

26.Y

27.Y

28.N×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

29.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

30.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

31.组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素包括：（1）组织规模的大小；（2）政策的统一性；（3）员工的数量和基本素质；（4）组织的可控性；（5）组织所处的成长阶段

32.通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能

33.（1）限定因素原理：限定因素原理是决策的精髓，是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。（2）许诺原理：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。（3）灵活性原理：灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。对于管理者来说，灵活性原理是计划工作中最主要的原理。（4）改变航道原理：改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要

34.（1）所需选聘人才的层次。一般来说，高层次管理人才选拔应内部优先。（2）企业经营环境的特点。外部环境变化剧烈时，企业宜从外部选聘适合的人才。在环境迅速变化的条件下，时不我待，不允许企业坐等内部人才的成熟。（3）企业所处的发展阶段。对于成长期的企业，由于发展速度较快，仅仅依靠内部选拔与培养企业人才队伍无法跟上企业的发展。同时，由于企业人员规模的有限，内部招聘选择余地相对较小。相反，在成长后期与成熟期，通过长期的培养，企业已经积累了一定的优秀人力资源，这时内部选聘可能更为恰当。（4）企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要。企业战略不变，内部晋升即可；相反，当企业对原先的战略进行调整时，就需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革

35.全面质量管理的本质是有顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。全面质量管理的要点：一是关注顾客；二是注重持续改善；三是关注流程；四是精确测量；五是授权与员工

36.企业是现代社会的产物，而长期以来企业的社会责任因比较模糊而备受争议，主要有以下两种基本观点：①传统经济学的观点认为：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不称其为企业，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任。②社会经济学的观点则认为：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责。因此，企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利，承担社会责任，但是这种承担是非法律强制性的、自愿有选择性的。广东思埠集团合理地处理好了企业利润取向和社会责任的关系，这有助于提高企业的社会美誉度，利于企业长远的发展

37.A

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分