2022年物业管理师《管理师实务》章节习题汇总

2022物业管理师《管理师实务》章节习题及答案汇总第一章物业管理企业的设立和组织机构单项选择题1的经济实体。A、物业管理效劳内容B、物业管理效劳标准C、物业效劳合同D、物业管理效劳费用2A、工商注册B、资质申请C、税务注册D、组织机构代码注册3、物业管理企业资质等级分为()。A、甲、乙、丙级B、一、二、三级C、初、中、高级D、A、B、C级4、物业管理企业组织机构设置的要求是：按照()设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。A、组织规模B、组织任务C、组织名称D、规模和任务5、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设()年的暂定期。A、半B、一C、二D、三6A、10B、20C、30D、607、企业各职能机构职责由各企业按(A)设定。A、自身需求B、有关规定C、领导要求D、同行的经验8、省、自治区人民政府建设主管部门负责()物业管理企业资质证书的颁发和管理。A、一级B、二级C、三级D、四级多项选择题1、物业管理企业的特征可以归纳为()。A、独立的企业法人B、具有一定的公共管理性质的职能C、实施标准化管理D、属于效劳性企业2、物业管理企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、()和其他物业管理企业。A、物业管理有限责任公司B、外资物业管理企业C、民营物业管理企业D、物业管理股份3、物业管理企业按股东出资形式划分，可分为()。A、物业管理有限责任公司B、物业管理股份C、股份合作型物业管理企业D、外资物业管理企业4、物业管理企业常见模式有()。A、房地产建设单位的附属子公司B、物业管理集团公司C、独立的物业管理企业D、房地产建设单位的附属部门5、物业管理企业的组织形式有直线制、职能制、直线职能制和()等。A、工程部制B、事业部制C、矩阵制D、多维制6、物业管理企业组织机构设置的影响因素包括：企业战略因素、外部环境因素和()。A、技术因素B、团队精神C、组织规模D、企业所处开展阶段第二章物业管理招标投标单项选择题1、()是物业管理效劳产品预购的一种交易方式。A、物业管理投标出B、物业管理企业选聘C、物业管理招标D、物业管理企业竞标2A、物业管理效劳费B、物业管理效劳标准C、物业效劳合同D、物业管理效劳内容3同的一种交易行为。AB、效劳费用最低C、效劳标准最高D、性价比最高4准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。ABCD、由上级领导推荐5、根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为()两大类招标。A、住宅工程和写字楼工程B、住宅工程和商业工程C、商业工程和非商业工程D、住宅工程和非住宅工程6、物业管理招标的方式包括()。A、公开招标和邀请招标B、公开招标和非公开招标C、协议招标和邀请招标D、住宅工程招标与非住宅工程招标7、物业管理招标投的根本原那么是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应()。A、公开、合理、平等B、公开、公平、合理C、公开、合理、公正D、公开、公平、公正8、物业管理投标的条件：必须符合()规定的要求。ABCD、资质管理和招标方9、根据物业管理效劳的方式可以将物业管理招标分为：()A、公开招标和邀请招标B、全权管理工程招标和参谋工程招标C、整体物业管理工程招标和单项效劳工程招标D、全方位效劳型管理和参谋效劳型管理10、公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请()的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。A、确定B、3-5家C、符合要求D、不确定11、按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行方法》规定，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经()批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A、业主委员会B、招标方C、物业所在地的区、县人民政府地产行政主管部门D、建设单位多项选择题1、非住宅类工程招标可分为()招标等。A、商业区B、写字楼C、工业区D、高层建筑2、根据物业管理工程效劳内容和招标人的不同要求，可以将物业管理招标分为()等。A、整体物业管理工程招标B、工程工程招标C、单项效劳工程招标D、分阶段工程招标3、根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为()的招标。A、招标公司为主体B、物业建设单位为主体C、业主大会为主体D、物业产权人为主体4、根据物业管理效劳的方式不同，物业管理招标可以分为()等。A、全权管理工程招标B、单项效劳工程招标C、分阶段工程招标D、参谋工程招标5、物业管理招标投标具有()等特点。A、综合性B、差异性C、行业特殊性D、隐蔽性6、物业管理招标可分为以下()三个阶段的招标。A、早期介入B、前期物业管理C、后期物业管理D、日常物业管理7、物业管理招标的条件包括()。A、主体条件B、投标方条件C、工程条件D、业主构成条件8、物业管理招标程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、公布招标公告或发出投标邀请书、发放招标文件、投标申请人资格预审、接受投标文件、成立评标委员会和()等阶段的内容。A、开标B.评标C.商议D.中标9、物业管理投标的程序包括：()、送交投标文件、接受招标方的资格审查、参加开标、现场辩论和评标、签约并执行合同等内容。A、获取招标信息B、工程评估与风险防范C、了解专家评委的组成D、准备投标文件10、投标的策略和技巧主要包括：投标的组织筹划、工程的现场踏勘和()等内容。A、投标文件的编写B、投标报价的策略和技巧C、现场辩论的技巧D、标书包装的技巧11、制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订;A、根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案B、测算物业管理效劳费(合同总价和单价)C、对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装帧D、多渠道了解其他投标企业的信息，随时修改自己的方案12、物业管理招标投标的筹划与实施应做好以下主要工作：()A、获取招标信息B、尽量不参加招标方的资格审查C、登记并取得招标文件、准备投标文件、送交投标文件D、签约并执行合同第三章物业管理合同单项选择题1、要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。以下行为属于要约的是()：A、标价B、投标C、招标D.拍卖广告2、合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过()两个阶段。A、邀请要约、承诺B、要约、反要约C、要约、承诺D、邀请要约、反要约3、物业管理合同是一个综合的概念，它是物业管理当事人之间就()所达成的具有法律效力的协议或契约。A、权利义务B、物业管理的核心内容C、物业效劳范围D、物业管理的效劳费用4A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、其他合同5、(B)是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理效劳的依据。A、物业效劳合同B、前期物业效劳合同C、业主公约D、早期介入协议6B、共用设施设备的承接验收标准C、业主自用部位的承接验收D、共用部位、共用设施设备的承接验收7A、物业效劳合同B、前期物业效劳合同C、业主公约D、早期介入合同8A、物业效劳合同B、前期物业效劳合同C、业主公约D、早期介入合同9、物业入住阶段，以下哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓()。A、业主临时公约B、业主公约C、物业效劳合同D、前期物业效劳合同10、前期物业效劳合同的内容是通过合同条款反映的()之间的权利义务关系。A、招标机构与物业管理企业B、建设单位与物业管理企业C、政府主管部门与物业管理企业D、使用人与物业管理企业多项选择题1、合同要件即有效合同应当具备的必要条件，包括：()A、当事人的财务能力B、当事人的真实意思表示C、合同内容合法D、合同的形式合法2、合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循《中华人民共和国合同法》规定的哪些根本原那么：()A、当事人主次轻重原那么B、合同自由原那么C、权利义务公平对等和老实信用原那么D、守法和维护社会公益原那么3、前期物业效劳合同的内容包含以下哪几个主要局部：()A、合同的当事人、物业根本情况B、合同内容与条款C、物业的经营与管理、承接查验和使用维护D、专项维修资金、违约责任、其他事项4、前期物业效劳合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业效劳合同无法全面履行时，物业管理企业可以通过()的方式躲避风险。A、召开业主大会B、提前解除合同C、要求补偿D、降低营业本钱5、前期物业效劳合同的当事人指：()A、业主(或业主大会)B、业主委员会C、建立单位D、物业管理企业6、物业效劳合同与前期物业效劳合同的主要区别在于：()A、订立合同的当事人不同B、效劳内容不同C、合同期限不同D、效劳费用不同第四章早期介入与前期管理单项选择题：1、()是指新建物为竣工之前，建设单位根据工程开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。A、前期管理B、早期介入C、物业管理咨询D、工程的可行性研究2、以下哪个阶段不属于早期介入阶段：()A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段3、以下属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是：()A、根据规划和配套确定设施设备的型号B、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C、根据目标客户情况确定物业管理效劳的总体效劳质量标准D、设计与客户目标相一致的物业管理方案4为下一步物业的承接查验做准备。A、竣工验收B、建设单位C、业主大会D、业主委员会5B、建设单位C、业主大会D、业主委员会6B、管理制度和效劳标准的完善C、拟订维修资金年度使用方案D、确定物业管理单项效劳的分包7、前期管理阶段的经营收支一般呈现()状态。A、收入多、支出多、收支平衡和盈利B、收入少、支出多、收支不平衡和亏损C、收入多、支出少、收支不平衡和盈利D、收入少、支出少、收支平衡和盈利12下多项选择题：1、以下哪些阶段属于前期管理阶段的内容：()A、竣工验收阶段B、物业承接查验阶段C、物业入住阶段D、业主大会组建阶段2、早期介入的必要性表达在以下哪几个方面：()A、协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题B、在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少C、使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障D、杜绝房地产开发建设的纠纷，打造房地产开发建设品牌3、早期介入的作用表达在优化设计及以下哪个方面：()A、有助于提高工程质量B、有利于了解物业情况C、为前期物业管理作充分准备D、有助于提高工程规划的技术水平4、以下属于早期介入中可行性研究阶段的内容是：()A、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B、根据物业管理本钱初步确定物业管理效劳费的收费标准C、就物业的结构布局、功能方面提出改良建议D、提供设备、设施的设置、选型及效劳方面的改良意见5、以下属于早期介入中销售阶段的内容是()A、拟定物业管理的公共管理制度B、拟定各项费用的收费标准及收费方法，必要时履行各种报批手续C、派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询效劳D、熟悉并记录根底及隐藏工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常竣工资料中未反映的内容6、物业工程前期管理运作的主要内容包括：()。A、管理资源的完善与优化B、管理制度和效劳标准的完善C、确定物业管理单项效劳的分包D、参与综合竣工验收7、由建设单位负责的物业工程质量保修包括以下哪些局部：()A、物业管理企业承接管理的物业共用区域B、业主从建设单位购置的产权专有局部C、业主自行购置的自用设施设备D、物业管理企业承接管理的共用设施设备等8、物业管理是一种综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。直接涉及的单位、部门也较多。直接涉及的单位、部门包括：()A、政府行政主管部门B、纪律检查委员会C、开发建设单位D、业主、业主大会及业主委员会9、前期物业管理的特点包括：()A、前期物业管理是过渡性的，对日常物业管理没有直接的联系和影响B、前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程C、前期物业管理明显呈现管理效劳的波动和不稳定状态D、前期管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态第五章物业的承接查验单项选择题：1A、前期管理B、物业的承接查验C、早期介入D、工程工程的竣工验收2A、检测查验B、使用查验C、试验查验D、观感查验3、物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验的内容、重点都有一定区别。以下不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是：()A、分析是否符合承接查验条件B、成立物业承接查验小组C、与建设单位共同开展查验工作D、准备资料和工具4、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：()A、物业管理企业B、业主大会C、社区居民委员会D、建设单位行政主管部门5A、保修协议B、验收协议C、移交清单D、移交协议多项选择题：1、物业的承接查验是物业管理企业承接物业前必不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理效劳至关重要，分为()的过程中。A、新建物业的承接接查验B、物业管理机构更迭时的承接查验C、竣工验收阶段的承接查验D、物业入住阶段的承接查验2、新建物业的承接查验需做好以下哪些主要准备工作：()。A、人员准备B、方案准备C、资料准备D、资金准备3、___以下哪些是新建物业承接查验的主要内容：()。A、物业资料B、物业共用部位C、共用设施设备D、维修资金账户资料4、在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验以下哪些资料()A、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图等，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C、物业质量保修文件和物业使用说明文件D、业主委员会所必需要其他资料5、按照《物业管理条例》的规定，物业管理企业承接物业时，应对物业共用部位进行查验。主要内容包括：()A、主体结构及外墙、屋面B、共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚、门窗C、业主卫生间、阳台D、公共走廊、楼道及其扶手、护栏等6、物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用()等具体方法进行检查。A、经验查验B、使用查验C、试验查验D、检测查验7、对于承接查验中所发现的问题，哪些是应有的处理程序()A、收集整理存在问题B、提出处理方法C、跟踪验证D、立即向行业主管部门汇报8、从工程质量发生的原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类，分别是：()。A、施工单位引起的质量问题B、物业管理企业承接查验时未能及时发现C、由于规划、设计时考虑不周，造成功能缺乏、使用不便，运行管理不经济等问题D、工程监理单位未发挥作用9、物业管理机构更迭时，新的物业管理企业实施承接查验必须在以下哪些条件均满足的情况下进行：()。A、物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完成解除了物业效劳合同B、物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业效劳合同C、原物业管理机构已经退出该承接物业的日常管理D、物业的产权单位已向新的物业管理企业提供管理用房10、物业管理机构更迭时的物业查验的根本内容有：()A、物业资料情况B、物业共用部位、共用设施设备及管理现状C、各项费用与收支情况，工程机构经济运行情况D、业主自用部位的质量状况11A、原有物业管理机构向新的物业管理企业移交B、原有物业管理机构向新的物业管理企业移交C、业主大会向新的物业管理企业移交D、物业产权单位向新的物业管理企业移交12、物业管理机构更迭时物业管理工作移交中的重点和难点内容是：()A、各项费用和资产的移交B、共用配套设施和机电设备的接管C、承接时的物业管理运作衔接D、建设单位支付的开办费移交第六章物业入住与装修管理单项选择题：1A、早期介入B、物业入住C、前期管理D、承接查验2、在物业办理入住手续时，()工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。A、交纳当期物业效劳等有关费用B、领取《业主(住户)手册》等相关文件资料C、领取房屋钥匙D、签订委托协议，交纳相关费用3A、《业主入住房屋验收表》B、《物业验收须知》C、《住宅质量保证书》D、《业主(住户)手册》4、验房验收不合格的局部，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题，建议彩取的方法是：()A、向建设单位办理退房手续B、暂不发放钥匙C、向行业主管部门反映D、由业主自行解决5、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是()以及国家和地方的其他规定。A、《住宅使用说明书》B110C、《业主(住户)手册》D、《业主公约》6A、《业主公约》B、《前期物业管理协议》C、《物业验收须知》D、《物业装饰装修管理效劳协议》7、物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内：()A、变动建筑主体和承重结构B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸C、拆改供暖管道和设施D、在正常负荷范围内增加室内隔墙数量8、物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，A、2—3B、1—2C、3—4D、4—59、在进行装修管理效劳时，不列不属于重点检查的装饰装修工程是：()。A、有无变动建筑主体和承重结构B、地板砖的品牌和颜色C、有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间D、有无拆改供暖管道和设施10、物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装修装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予()。A、罚款B、停职检查C、行政处分D、行政拘留11免予缴纳。否那么，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由()代为清运。A、物业管理单位B、环卫部门C、行政主管部门D、居委会12、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，()应当负责修复和赔偿。A、物业管理单位B、建设单位C、行政主管部门D、装修人13、装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位的设施造成损害的，()可以责令其改正，造成损失的，依法承当赔偿责任。A、城市房地产行政主管部门B、物业管理单位C、建设单位D、街道办事处14承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照()及相关法规的规定处分。A、《城市工程质量管理条例》B、《城市规划法》C、《物业管理条例》D、《物业装饰装修管理效劳协议》多项选择题：1、对业主而言，入住内容包括两个别方面，分别是()：A、物业验收及其相关手续办理B、领取《入住通知书》C、物业管理有关业务办理D、签订《前期物业管理协议》2、入住效劳是物业管理单位在该项首次直接面对业主提供效劳，直接关系到业主对物业管理效劳的第一印象。因此，物业管理单位要从各方面做好充分细致的准备，资料方面主要包括：()A、《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》B、《入住通知书》及《物业验收须知》C、《业主临时公约》D、《业主入住房屋验收表》及《业主公约》3A、签署有关物业管理效劳约定等文件B、交纳当期物业效劳等有关费用C、签订《业主公约》D、领取房屋钥匙4、物业装饰装修管理流程除资料齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外，还包含以下哪些流程：()A、配备消防器材B、办理开工的一般手续C、签订《物业装饰装修管理效劳协议》D、验收5、物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为物业管理单位可以不予登记：()A、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间B、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果C、经城市规划行政主管部门批准搭建的建筑物或构筑物D、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，撤除连接阳台的砖、混凝土墙体6、物业装饰装修管理包括以下哪些内容：()A、物业装饰装修范围和时间管理B、遵循物业装饰装修管理的要求C、做好物业装饰装修现场管理D、按照公司规定向装修人收取装修管理费用7、为确保物业平安和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理应有重点地进行检查，以下哪些内容是在装修管理中要特别注意的：()A、施工现场有无采取必要的平安防护和消防措施，有无擅自动用明火和进行焊接作业等B、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等C、楼地面铺设材料是否超过5毫米、新砌隔墙是否采用木板材料等D8、物业装饰装修现场管理主要做到以下哪几点：()A、严把出入关，维护装修秩序B、严格控制装修企业自行采购装饰装修材料C、控制作业时间，维护业主合法权益D、强化管理，反复检查9A、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等B、装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公部位和设施造成损害的C、装修人依法办理申报登记后进行住宅室内装饰装修活动的D、装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的10、关于物业装修装饰管理中管理效劳费的收取，以下说法正确的有：()A、具体收费标准国家有明确规定B、具体收费标准由装修人和物业单位双方约定C、该费用可向装修业主强行收取D、如各方已达成协议，该费用也可向装饰装修单位收取第七章房屋及设备设施管理单项选择题：1、()是指完好房屋与根本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。A、房屋完好率B、危房率C、房屋根本完好率D、设备设施完好率2级分为以下哪5类：()A、精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房B、精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房C、完好房、根本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房D、完好房、根本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房3、物业的供电种类按供电方式分为：()A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、无自备电源和有自备电源供电D、长期供电和临时供电4、根据有关规定，电梯每()要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。A、半年B、两年C、无自备电源和有自备电源供电D、长期供电和临时供电5、消防加压泵、正压送风、排烟风机试启动应多长时间一次：()A、每半B、每季度C、每年D、每月6A、建立消防设备巡视、检查、测试制度B、消防演习C、配备消防设施主管人员D、建立消防设备、设施技术档案7、常见电梯按用途分为：()A、乘客电梯、载货电梯和客货梯B、直流电梯、交流电梯C、单机控制电梯、集选控制电梯D、运行梯和顶峰梯8、房屋及设备设施管理的根本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的()，并自始至终把平安管理工作放在最重要的位置上。A、使用功能B、技术寿命C、使用寿命D、技术更新9、()是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。A、紧急抢修B、预防性维修C、事后维修D、大、中修10、在设施设备节能管理中，()是一种最经济的节能方式。A、经常进行技术改造B、对设备的及时更新C、根据实际情况减少使用时间D、采用管理手段节能降耗多项选择题：1、房屋种类按房屋的建筑结构类型和材料可分为：()A、砖木结构B、简体结构C、钢筋混凝土结构D、混合结构2、房屋种类按房屋承重受力方式可分为：()A、墙承重结构B、构架式承重结构C、简体结构或框架筒体结构承重D、构架式承重结构3、房屋种类按房屋的层次的高度可分为：()A、低层建筑B、多层建筑C、高层建筑D、中层建筑4、房屋种类按房屋的用途可分为：()A、居住用途B、商业用途C、工业用途D、办公用途5、房屋根本组成局部包括：()A、结构局部B、装修局部C、设施设备局部D、承重局部6、房屋及设备设施管理的根本要求有：()A、为保证整洁，所有设施设备务必每天水洗一次B、把平安管理工作放在最重要的位置上C、开展技术更新与改造，降低能源消耗D、做好房屋及设备设施的维护保养工作，有效延长设备设施的使用寿命