公共关系学-课件2

公共关系学创建和谐社会的学问QQ：469696239email：pfp911123.student@公共关系学创建和谐社会的学问QQ：469696239emai《公共关系简明教程》：廖为建著，中山大学出版社《公共关系学》,廖为建、李道平主编,经济科学出版社出版.《百分百零距离公关》苏伟伦主编《企业形象策划——CIS导入》叶万春等主编《卓越公关人：百变公关》：吴锦屏著，上海人民出版社，2004.10.1参考书目：《公共关系理论与实务》纪华强、杨金德主编《公共关系简明教程》：廖为建著，中山大学出版社《公共关系学》通过本章的学习，要求学生掌握公共关系的定义、构成要素、作用和职能；了解公共关系与相关概念的区别，知道公共关系学要学什么，对公共关系学有一个总体的认识。教学重点与难点公共关系的定义第一章公共关系的概述教学目的与要求公共关系的主要职能公共关系与相关概念的联系与区别通过本章的学习，要求学生掌握公共关系的定义、构成要素、作用第一章公共关系概述公共关系的定义及主要职能公共关系与相关概念的联系与区别公共关系的研究范围和研究对象第一章公共关系概述公共关系的定义及主要职能公共关系与相关概思考：通过此次公关活动，长城饭店有什么收获？

北京喜来登长城饭店宴会厅北京喜来登长城饭店里根与长城饭店思考：通过此次公关活动，

北京喜来登长城饭店宴会厅北京喜什么是公共关系？你的答案是什么？公关＝拍马屁？拉关系？公关＝推销？广告？新闻？公关＝攻官？公关＝公关小姐＋交际？一、公共关系什么是公共关系？你的答案是什么？公关＝拍马屁？拉关系？公关＝公共关系的概念管理职能说传播说经营艺术说特征综合说本书对公共关系概念的界定：“公共关系是一种旨在建立和维护社会组织与相关公众之间互利互惠关系的管理功能”。公共关系的概念管理职能说传播说经营艺术说特征综合说本书相关公众(公共关系客体)信息传播(公共关系媒介)社会组织(公共关系主体

)公共关系三要素公共关系的构成要素相关公众北京长城饭店新闻媒体相关公众(公共关系客体)信息传播(公共关系媒介)社会组织公共关系的基本特征形象至上互惠互利真实真诚组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。沟通为本公共关系的基本特征形象至上互惠互利真实真诚组织形象——即公众公共关系与庸俗关系公共关系与广告公共关系与若干相关概念的辨析公共关系与宣传公共关系与市场营销公共关系与庸俗关系公共关系与广告公共关系与若干相关概念的辨

(一)采集信息，监测环境(二)引导舆论，塑造形象公共关系的职能(三)沟通内外，协调关系(一)采集信息，监测环境(二)引导舆论，塑造形象公共公共关系是是一种状态、一个活动、一种意识；是艺术，是方法，是技巧，是职业、行业、学科……公共关系概念的延伸（内涵）公共关系是是一种状态、一个活动、一种意识；是艺术，是方法，是二、公共关系学

公共关系学是一门研究社会组织和目标公众相互作用、相互协调、彼此合作的规律及工作技法的一门学科。公共关系学是十分典型的交叉性、边缘性科学。在理论上涉及多种学科范畴，在实践中也应用于各种不同的领域和组织中。二、公共关系学公共关系学是一门研究社会组织和公共关系学体系示意图操作：写作、演讲、社会调查、交际本体：公关历史公关理论公关技能与实践基础：传播学、管理学背景：心理学、社会学、法学、经济学、政治学、哲学相关：广告、营销、创新、人际关系公共关系学体系示意图操作：写作、演讲、社会调查、交际本体：公共关系学研究的内容：公共关系的概念、范畴、及特征公共关系的起源与发展公共关系的行为主体（社会组织）公众对象分析公共关系的管理过程公共关系的媒介及应用方法公共关系实务公共关系学研究的内容：公共关系的概念、范畴、及特征第二节公共关系的起源与发展公共关系的起源现代公共关系的兴起和发展过程公共关系兴起和发展的原因和动力公共关系在中国的发展历程第二节公共关系的起源与发展公共关系的起源现代公共关系的兴起一、公共关系的起源古代西方的类公关主要代表是古希腊和古罗马。注重具体方法技术研究。如演讲，修辞，逻辑。旨在劝服他人。亚里斯多德的《修辞学》强调怎样用语言影响听众的技术。古罗马独裁者凯撒也是沟通技术的精通者，专为写他的纪实专著《高卢战记》被后来公关专家亨利·比诺誉为“第一流的公共关系著作”。一、公共关系的起源古代西方的类公关主要代表是古希腊和古罗古代中国的类公关●春秋战国，百家争鸣（孟尝君与冯谖）●唐太宗：“民可载舟，亦可覆舟”，爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章，伤人及盗抵罪。●刘备“三顾茅庐”，诸葛亮感其诚意，“遂许先帝以驱驰”。“七擒孟获”，最终使其归顺汉室古代中国的类公关●春秋战国，百家争鸣（孟尝君与冯谖）●唐太宗人类早期公共关系的特征第一、从自觉程度来看，带有明显的自发性和盲目性第二、从其发挥作用的社会领域和范围来看，人类早期的公共关系活动主要发生在政治领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。人类早期公共关系的特征第一、从自觉程度来看，带有明显的自发二、现代公共关系的发展过程（一）巴纳母时期—“公众受愚弄”时代这一时期的公关活动已带有一定的组织性和较为明确的目的性这一时期的公关活动已不局限于政治领域，而逐渐与谋利愿望结合在一起，为公共关系向各行业、各领域的发展奠定了基础。报刊宣传代理活动二、现代公共关系的发展过程（一）巴纳母时期—“公众受愚弄”时工商业应把自己的利益与公众利益联系起来，而不是对立来的概念。清垃圾运动与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自出力的情况下才实施计划（二）艾维·李时期—“说真话”时代强调使工商业具有人情味的重要性，并把公共关系工作做到雇员、顾客中去只有艺术，没有科学艾维·李，出生于美国佐治亚洲一个牧师家庭，曾就学于哈佛大学，毕业于普林斯顿大学，早期受聘于美国报业大王斯特的《纽约时报》当记者，1903年，他开办了历史上第一家公共关系事务所，标志着现代公共关系的问世。他也因为对公共有关系发展做出的杰出贡献，而被后人誉为“公共关系之父”。

主要思想：“讲真话”、“门户开放政策”工商业应把自己的利益与公众利益联系起来，而不是对立来的概念。（三）爱德华·伯纳斯时期—“投公众所好”时代EdwardL.Bernays，1891年出生维也纳，刚满一岁移居美国，弗洛伊德的外甥，他是一位使公共关系由活动、社会现象变成一门科学的杰出人物，1923年在纽约大学开设公共关系课程，完成代表作《公众舆论之凝结》，1925编写了《公共关系学》教材，1928又写了《舆论》一书，其公共关系思想的重要组成部分是“投公众之所好”。（三）爱德华·伯纳斯时期—“投公众所好”时代EdwardL（四）斯科特·卡特李普时期—“双向对称”时代

1955年国际公共关系协会在英国伦敦成立。公共关系发展职业化、行业化，理论规范化、国际化，主体多元化，开始了全方位发展。80年代进入中国大陆。从20世纪30年代开始向全世界延伸。1952年卡特李普和森特写出《有效的公共关系》一书，被称为公共关系的圣书，正式提出“双向对称式传播模式”，标志公共关系走向成熟。（四）斯科特·卡特李普时期—“双向对称”时代1955年国际表1-3：现代公共关系的发展过程类型时期代表人物主导思想单向吹嘘式公关单向传播式公关职业公关的前奏职业公关的开创费尼斯·泰勒·巴纳姆艾维·李公众要被愚弄，凡是宣传皆是好事公众要被告知双向沟通式公关双向对称式公关公关从艺术走向科学公关发展的高级阶段爱德华·伯纳斯斯科特·卡特李普、阿伦·森特投公众之所好公众愿意和参与到决策中来表1-3：现代公共关系的发展过程类型时期代表人物主导思想单向三、现代公共关系产生的原因与动力经济条件：主要表现为社会生产分工的加剧、商品经济的高度发展，特别是买方市场的形成。政治条件：社会政治生活的民主化、法制化科学技术条件：大众传播与现代通讯手段的发展人性文化：公共关系发展的精神源泉三、现代公共关系产生的原因与动力经济条件：主要表现为社会生产四、公共关系在中国引入时期（80年代初到80年代中期）成熟稳定发展时期（1993-现在）迅速发展时期（80年代中后期）（一）中国现代公共关系的发展历程四、公共关系在中国引入时期（80年代初到80年代中期）成熟稳经济体制改革，呼唤与市场经济相统一的公共关系（二）公共关系在中国发展的条件政治体制改革，呼唤重视沟通协调的公共关系文化变革，呼唤体现开放趋势的公共关系经济体制改革，呼唤与市场经济相统一的（二）公共关系在中国发展（三）中国现代公共关系发展趋势公共关系的作用已经渗透到了中国社会经济生活的每个角落，公共关系正扮演着越来越重要的角色。加入WTO，给中国公关系共事业的发展带来了新的机遇，同时也带来了挑战。据中国国际公共关系协会年度调查报告，目前中国大陆公关公司数量已超过2000家，全球排名前20位的国际公关公司已有三分之二进入中国。（三）中国现代公共关系发展趋势公共关系的作用已经渗透到了中中国公共