永祥物业公司员工绩效考核实施方案书DOC-26

永祥物业《物业员工工绩效考考核实施施方案书书》（建议稿）二0一四年年四月《物物业员工工绩效考考核实施施方案书书》目的为贯彻按劳劳分配原原则，进进一步深深化永祥祥物业内内部管理理，构建建公司现现代人力力资源管管理体系系，健全全和完善善绩效管管理工作作，建立立以岗位位绩效奖奖金制为为主要形形式的奖奖金激励励制度，通通过对员员工履行行岗位职职责情况况的评估估，将其其奖金分分配结构构与实际际工作业业绩紧密密结合，为为了规范范员工绩绩效考核核和奖惩惩管理，做做到奖优优罚劣，激激励员工工工作积积极性，增增强企业业活力，提提高服务务品质，达达到企业业的经营营目标，特特制定此此绩效考考核实施施方案。适用范围本方案适用用于永祥祥物业正正式员工工及试用用员工绩效考核的的“三公”“四严严”原则“三公”原原则：公平：考核核标准公公平合理理，人人人都能参参与平等等竞争。公开：考核核实行公公开监督督，人人人知晓、理解考考核办法法。公正：考核核做到客客观公正正，考核核结果尽尽量做到到准确。“四严”原原则：严格考核制制度：即即考核的的规程和和考核的的准则要要严格，使使考核工工作有据据可依，有有章可循循。严格考核标标准：即即考核要要素的标标准必须须具体、明明确、客客观、合合理。严格考核方方法：即即考核的的形式和和方法必必须符合合科学、严严谨的要要求。严肃考核态态度：即即考核的的思想要要端正，态态度要认认真，反反对老好好人主义义和不负负责的态态度。考核程序与与考评责责任原则上实行行部门主主管(领领班)初初评→项目经经理复评评→行政管管理部【品品质管理理部】核核准→物业总总经理审审核、签签字的考考评机制制。绩效考核程程序：基层员工自自评→部门主主管（领领班）初初评、签签字→项目经经理复评评、签字字→行政管管理部【品品质管理理部】核核准→物业总总经理审审核、签签字。部门主管（领领班）级级人员自自评→项目经经理初评评、签字字→行政管管理部【品品质管理理部】核核准→物业总总经理审审核、签签字。项目经理自自评→民主（物物业全体体员工）初初评→行政管管理部【品品质管理理部】核核准→物业总总经理审审核、签签字。直接上级和和被考核核者共同同承担考考核责任任：行政管理部部【品质质管理部部】、项项目经理理及被考考核者所所在部门门负责人人对考核核结果负负有监督督、指导导责任，其其中行政政管理部部【品质质管理部部】负责责组织物物业公司司、各项项目处、部部门绩效效考核工工作，培培训参与与考核各各级管理理人员，监监督及控控制考核核工作的的全过程程，考评评分的汇汇总和考考核资料料的归档档，将考考核结果果与薪资资挂钩，计计算并报报批实施施等工作作。绩效考核分分类公司员工考考核分为为：试用用考核、月月度考核核及年终终考核三三种。试用考核：：依据国家劳劳动法相相关规定定，永祥祥物业所所有聘用用人员的的试用期期原则为为（例如如：签订订一年劳劳动合同同，试用用期为：：1个月），试试用期满满后应参参加其岗岗位职责责内容及及服务技技能的考考核，由由试用员员工所属属部门负负责考核核，考核核成绩在在80分分以上者者予以转转正。如如试用部部门认为为其工作作表现或或考试不不合格，如如需延长长试用期期或不适适合转正正，应在在转正申申请表上上说明，报报送公司司行政管管理部【品品质管理理部】门门及物业业总经理理审批。月度考核：：月度绩效考考核主要要目的：：通过对对1个月月内工作作计划安安排和任任务完成成情况进进行考核核，全面面评价物物业员工工的工作作业绩，为为员工绩绩效工资资提供必必要的依依据，也也为公司司行政管管理部【品品质管理理部】对对员工的的晋升、降降职、解解聘和岗岗位调整整提供依依据，从从而有效效提升公公司整体体绩效。每月月度考考核暂定定于次月月的7日前完完成。年度考核：：年终考核目目的：评评价年度度物业员员工和所所在部门门工作绩绩效，为为奖金发发放，工工作效率率，岗位位目标执执行、人人事调整整政策评评价提供供依据，员员工于每每年122月100前举行行总考核核一次；；考核时时，负责责初核的的人员应应参考月月度考核核记录及及考勤记记录等。考核年度为为：自每每年1月月1日起起至122月311日止。绩效考核基基本内容容及考核核标准考核的基本本内容：：永祥物业公公司绩效效考核，分分为管理理层考核核和基层层员工考考核。管理层考核核内容（详详见附件件）：管理层考核核主要从从敬业精精神、领领导能力力、工作作态度，工工作业绩绩、遵规规守纪、理理论学习习和综合合素质等等七个方方面进行行考核。敬业精神考考核：热爱本职工工作，以以本职工工作为“天职”；乐于于奉献、勇勇于创新新；干物物业、爱爱物业、专专物业、精精物业。工作态度考考核：有强烈的责责任感，以以身作则则，率先先表范；；有积极极向上、不不怕困难难、大胆胆管理、勇勇于进取取的拼搏搏精神；；有踏踏踏实实、勤勤奋努力力的工作作干劲。领导能力考考核：有合理组织织工作部部署、统统一协调调下属行行动的能能力；有有正确分分析、思思路清晰晰、把握握问题，提提出合理理解决方方案，做做出正确确决定的的能力；；有把握握下属思思想动态态、激励励下属工工作热情情、形成成团队凝凝聚力的的能力。工作业绩考考核：物业管理和和工作目目标的完完成情况况；物业业公司工工作纪律律及规章章制度落落实情况况；工作作受到上上级表彰彰情况。遵规守纪考考核：带头执行物物业公司司作息时时间情况况；履行行岗位责责任制情情况；廉廉洁自律律情况。理论学习考考核：物业管理相相关的法法律法规规及有关关的专业业知识掌掌握的情情况。综合素质考考核：全面考察个个人修养养和综合合素质情情况。基层员工考考核内容容：员工考核主主要从个个人的敬敬业精神神、工作作态度，工工作能力力、遵规规守纪、理理论学习习、团结结协作和和综合素素质等七七个方面面。敬业精神考考核：热爱本职，安安心工作作，乐于于奉献；；干物业业、爱物物业、专专物业、精精物业。工作态度考考核：有强烈的责责任感；；有积极极主动、不不怕吃苦苦、争先先创优、勇勇于进取取的工作作精神；；有踏踏踏实实、勤勤奋努力力的工作作干劲。工作能力考考核：熟悉物业管管辖区域域内基本本情况，能能够胜任任本职工工作；善善于思考考问题、研研究问题题，独立立完成所所担负的的物业管管理服务务工作；；能够出出色的完完成上级级交给的的各项任任务。遵规守纪考考核：服从领导、听听从指挥挥、坚决决完成任任务；执执行物业业公司作作息时间间情况；；履行岗岗位责任任制；遵遵守物业业公司各各项规章章制度情情况。理论学习考考核：物业管理相相关的法法律法规规、本职职专业知知识和工工作技能能掌握的的情况。团结协作考考核：思想作风正正派，处处理好同同事间关关系；工工作中不不计较份份内份外外，主动动配合，密密切协作作，有良良好的口口碑。综合素质考考核：全面考察个个人修养养和综合合素质情情况。考核时间及及方法建议所有被被考评者者均采取取自我述述职报告告、被考考评者自自我评分分、民主主（项目目经理、部部门主管管、全体体员工）测测评打分分、行政政管理部部【品质质管理部部】综合合评判打打分的方方法，在在每月的的第一周周进行上上月的绩绩效考核核，并在在两个工工作日内内完成，考考核结果果在当月月内有效效。考核测评打打分方法法：项目经理测测评打分分：项目经理的的考核由由行政管管理部【品品质管理理部】具具体落实实，测评评打分由由三个部部分组成成：第一部分----被被考评者者自我评评分。填填写《物物业项目目经理工工作绩效效考核表表》，分分敬业精精神、领领导能力力、工作作态度，工工作业绩绩、遵规规守纪、理理论学习习六个方方面自我我评分。第二部分----民民主（物物业全体体员工）测测评打分分。由物物业项目目全体员员工从敬敬业精神神、领导导能力、工工作态度度，工作作业绩、遵遵规守纪纪、理论论学习六六个方面面，分别别给被考考评者初初评打分分。第三部分----行行政管理理部【品品质管理理部】综综合评判判打分。由由行政管管理部【品品质管理理部】对对被考评评者的综综合素质质评判审审核打分分，最终终由物业业总经理理审核、确确认并签签字。最终成绩==自我评评分×20%%+民主主（物业业全体员员工）测测评分××30%%+行政政管理部部【品质质管理部部】综合合打分××50%%物业部门主主管（领领班）测测评打分分：部门主管的的考核人人为项目目经理、行行政管理理部【品品质管理理部】，测测评打分分由三个个部分组组成：第一部分----被被考评者者自我评评分，填填写《物物业部门门主管（领领班）工工作绩效效考核表表》，分分敬业精精神、领领导能力力、工作作态度，工工作业绩绩、遵规规守纪、理理论学习习六个方方面自我我评分。第二部分----项项目经理理初评打打分，由由项目经经理从敬敬业精神神、领导导能力、工工作态度度，工作作业绩、遵遵规守纪纪、理论论学习六六个方面面，分别别给被考考评者初初评打分分。第三部分----行行政管理理部【品品质管理理部】综综合评判判打分，由由行政管管理部【品品质管理理部】对对被考评评者的综综合素质质评判审审核打分分。最终成绩==自我评评分×20%%+项目目经理测测评分××30%%+行政政管理部部【品质质管理部部】综合合打分××50%%物业基层员员工测评评打分：：基层员工的的考核人人为部门门主管（领领班）、项项目经理理、行政政管理部部【品质质管理部部】，测测评打分分由四个个部分组组成：第一部分----被被考评者者自我评评分。填填写《物物业部门门员工工工作绩效效考核表表》，分分敬业精精神、工工作态度度，工作作能力、遵遵规守纪纪、理论论学习、团团结协作作六个方方面自我我评分。第二部分----物物业部门门主管（领领班）初初评打分分。由物物业部门门主管（领领班）从从敬业精精神、工工作态度度，工作作能力、遵遵规守纪纪、理论论学习、团团结协作作六个方方面，分分别给被被考评者者初评打打分。第三部分----项项目经理理复评打打分。由由项目经经理从敬敬业精神神、工作作态度，工工作能力力、遵规规守纪、理理论学习习、团结结协作六六个方面面，分别别给被考考评者复复评打分分。第四部分----行行政管理理部【品品质管理理部】综综合评判判打分，由由行政管管理部【品品质管理理部】对对被考评评者的综综合素质质评判审审核打分分。最终成绩==自我评评分×20%++物业部部门主管管（领班班）初评评分×20%++项目经经理复评评分×30%++行政管管理部【品品质管理理部】综综合打分分×30%绩效考核的的成绩与与奖罚考核成绩分分为：AA、B、CC、D、EE五种成成绩。成绩为900分---1000分；发发放全额额绩效工工资（其其中955分以上上通告嘉嘉奖，并并考虑一一定的绩绩效奖励励）。成绩为800分---90分分；发放放80%%绩效工工资。成绩为700分—80分分；发放放60%%绩效工工资。成绩为600分—70分分；发放放40%%绩效工工资。成绩为600分以下下；免发发当月绩绩效工资资。连续两两个月无无绩效工工资，可可按违反反公司人人事行政政管理办办法等规规定处理理。备注：建议议绩效工工资为全全额工资资的200%，以以免过度度考核，伤伤害员工工的热情情并打击击员工的的积极性性。考核的结果果主要用用于工作作反馈、报报酬管理理、职务务调整和和工作改改进，将将作为员员工工资资、奖金金、职务务晋升（降降）、任任职资格格等级调调整、员员工培训训安排的的重要依依据，现现薪资中中的绩效效月薪、奖奖金部分分按考核核分数换换算后的的系数进进行发放放。考核纪律：：行政管理部部【品质质管理部部】要认认真组织织，绩效效考核必必须公正正、公平平、认真真、负责责，考核核人不负负责任或或利用职职务之便便造成考考核不公公正者，一一经发现现，除公公司重新新考核外外，将依依据情节节轻重，建建议给予予考核人人扣发一一个月奖奖金直至至撤职、辞辞退处理理。每位员工在在民主测测评打分分时，要要做到实实事求是是、客观观、公正正，慎重重打分，凡凡在考核核中结伙伙串联作作弊者，一一经查实实，建议议扣发一一个月奖奖金直至至下岗处处理。考核工作必必须在规规定的时时间内按按时完成成，凡未未在当月月的第一一周内完完成绩效效考核的的，建议议扣发项项目经理理当月基基本奖金金20%%的处理理。备注：扣罚罚的所有有奖金将将作为物物业活动动资金使使用。申诉与解释释权各类考评结结束后，行行政管理理部【品品质管理理部】向向被考核核项目告告知考核核结果，各各项目经经理要及及时上传传下达考考核结果果，如有有异议，可可向公司司行政管管理部【品品质管理理部】进进行申诉诉，公司司行政管管理部【品品质管理理部】负负责给予予明确答答复与最最终解释释，如果果被考核核者对申申诉处理理仍有异异议，可可以向物物业考核核领导小小组提出出申诉，由由物业考考核领导导小组负负责进行行最终复复议。物业公司考考核领导导小组组组长：物物业公司司总经理理小组组成员：：行政管管理部【品品质管理理部】经经理本方案的解解释说明明权属潍潍坊永祥祥物业管管理有限限公司。实施时间本方案的实实施时间间为：年年月日。潍坊坊市永祥祥物业管管理有限限公司220144年4月月附件一：项项目经理理月度工工作绩效效考核表表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值自评民主初评总经理审核核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与下下属员工工争执打打架事件件视情节节轻重扣扣2-66分）。62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册、公公司规章章制度相相关规定定每次扣扣2分）。63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现（80分）1.保证各各部门工工作顺利利进行，（例例会、培培训、质质检、活活动、改改革创新新）每项项3分。152.按规定定完成总总公司交交待的各各项工作作任务并并回复及及时（未未按要求求每次扣扣2分）63.管理组组织和协协调能力力满意率率达到995%（未未按要求求每次扣扣1分）54.对管辖辖区域进进行巡查查质检情情况（未未按要求求每次扣扣5分）105.项目体体系文件件制定完完善，落落实到位位（未按按要求每每次扣11分）36.自身节节能意识识（未按按要求每每次扣22分）。57.发现问问题及时时解决处处理、上上报率（未未按要求求每次扣扣1分）。38.能发现现或及时时制止员员工违纪纪行为，履履行管理理职责（未未按要求求每次扣扣1分）。39.落实项项目培训训考核情情况（未未按要求求每次扣扣5分）1010.及时时对不合合格问题题进行限限期整改改，严抓抓落实力力（未按按要求每每次扣11分）311.与建建设开发发单位及及外联单单位沟通通协调能能力强，保保持良好好交往关关系（未未按要求求每次扣扣1分）512.严格格执行物物业总公公司各项项规章制制度（未未按要求求每次扣扣1分）213.项目目员工绩绩效考核核平均得得分均在在85分分以上（未未按要求求每次扣扣5分）10总分分100分100人事行政签字确认总经理签字确认附件二：特特勤队（副副）队长长月度工工作绩效效考核表表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分）。62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册、公公司制度度相关规规定每次次扣2分分）。63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现（80分）1.保证部部门各项项工作顺顺利进行行，（晨晨会、巡巡查、登登记、接接待、培培训）每每项2分分。102.与各职职能部门门建立良良好的沟沟通（未未按要求求每次扣扣1分）43.管理组组织和协协调能力力满意率率达到995%（未未按要求求每次扣扣1分）54.对管辖辖区域进进行部门门岗位巡巡查及记记录情况况（未按按要求每每次扣22分）105.部门内内部相关关文件表表格的设设计与制制定情况况良好（未未按要求求每次扣扣1分）36.自身节节能意识识，避免免资源浪浪费（未未按要求求每次扣扣2分）。57.发现问问题及时时解决、上上报（未未按要求求每次扣扣1分）。38.能发现现或及时时制止员员工违纪纪行为，履履行管理理职责（未未按要求求每次扣扣1分）。39.部门内内部相关关文件、档档案管理理，条目目清晰，分分类明确确（未按按要求每每次扣11分）310.落实实部门培培训考核核（未按按要求每每次扣55分）1511.及时时对不合合格问题题进行限限期整改改，严抓抓落实（未未按要求求每次扣扣1分）312.按规规定完成成上级领领导交待待的各项项工作任任务，服服从命令令，听从从指挥，（未未按要求求每次扣扣5分）1013.严格格执行物物业公司司各项规规章制度度情况（未未按要求求每次扣扣1分）214.部门门员工绩绩效考核核平均得得分均在在90分分以上（未未按要求求每次扣扣2分）4总分分100分100经理签字确认总经理签字确认附件三：特特勤队班班长月度度工作绩绩效考核核表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分）。62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册、公公司制度度相关规规定每次次扣2分分）。63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现（80分）1.保证部部门各项项工作顺顺利进行行，（晨晨会、巡巡查、登登记、接接待、培培训）每每项2分分。102.与各职职能部门门建立良良好的沟沟通（未未按要求求每次扣扣1分）43.管理组组织和协协调能力力满意率率达到995%（未未按要求求每次扣扣1分）54.对管辖辖区域进进行部门门岗位巡巡查及记记录情况况（未按按要求每每次扣22分）105.部门内内部相关关文件表表格的设设计与制制定情况况良好（未未按要求求每次扣扣1分）36.自身节节能意识识，避免免资源浪浪费（未未按要求求每次扣扣2分）。57.发现问问题及时时解决、上上报（未未按要求求每次扣扣1分）。38.能发现现或及时时制止员员工违纪纪行为，履履行管理理职责（未未按要求求每次扣扣1分）。39.部门内内部相关关文件、档档案管理理，条目目清晰，分分类明确确（未按按要求每每次扣11分）310.落实实部门培培训考核核（未按按要求每每次扣55分）1511.及时时对不合合格问题题进行限限期整改改，严抓抓落实（未未按要求求每次扣扣1分）312.按规规定完成成上级领领导交待待的各项项工作任任务，服服从命令令，听从从指挥，（未未按要求求每次扣扣5分）1013.严格格执行物物业公司司各项规规章制度度情况（未未按要求求每次扣扣1分）214.部门门员工绩绩效考核核平均得得分均在在90分分以上（未未按要求求每次扣扣2分）4总分分100分100经理签字确认总经理签字确认附件四：特勤队队队员月月度工作作绩效考考核表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分）62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册相关关规定每每次扣22分）63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）8工作表现（80分）1.规章制制度：遵遵守公司司的各项项规章制制度，执执行率1100%%（未按按要求每每次扣22分）102.员工自自身礼貌貌用语应应用情况况（违纪纪一次扣扣2分）83.员工自自身仪容容仪表情情况（违违纪一次次扣2分分）84.员工自自身仪态态规范情情况（违违纪一次次扣2分分）85.参加培培训情况况（违反反一次扣扣2分）86.车辆指指引管理理：机动动车分类类指引有有序安全全管理（未未按要求求每次扣扣2分）87.消防治治安管理理：消防防安全事事故控制制率为零零（未按按要求每每次扣88分）88.紧急突突发事件件处理（未未按要求求每次扣扣2分）89.管辖区区域日常常巡视（未未按要求求每次扣扣2分）810.部门门员工绩绩效考核核情况；；部门员员工绩效效考核，平平均得分分均在990分以以上（未未按要求求每次扣扣3分）6总分分100分100经理签字确认总经理签字确认附件五：客户服服务部主主管月度度工作绩绩效考核核表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分）。62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册、公公司制度度相关规规定每次次扣2分分）。63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现（80分）1.保证部部门各项项工作顺顺利进行行，（晨晨会、巡巡查、登登记、接接待、培培训）每每项2分分。102.保证与与开发建建设单位位建立良良好的沟沟通（未未按要求求每次扣扣1分）43.管理组组织和协协调能力力满意率率达到995%（未未按要求求每次扣扣1分）54.对管辖辖区域进进行部门门岗位巡巡查及记记录情况况（未按按要求每每次扣22分）105.部门内内部相关关文件表表格的设设计与制制定情况况良好（未未按要求求每次扣扣1分）36.自身节节能意识识，避免免资源浪浪费（未未按要求求每次扣扣2分）。57.发现问问题及时时解决、上上报（未未按要求求每次扣扣1分）。38.能发现现或及时时制止员员工违纪纪行为，履履行管理理职责（未未按要求求每次扣扣1分）。39.部门内内部相关关文件、档档案管理理，条目目清晰，分分类明确确（未按按要求每每次扣11分）310.落实实部门培培训考核核（未按按要求每每次扣55分）1511.及时时对不合合格问题题进行限限期整改改，严抓抓落实（未未按要求求每次扣扣1分）312.按规规定完成成上级领领导交待待的各项项工作任任务，服服从命令令，听从从指挥，（未未按要求求每次扣扣5分）1013.严格格执行物物业公司司各项规规章制度度情况（未未按要求求每次扣扣1分）214.部门门员工绩绩效考核核平均得得分均在在90分分以上（未未按要求求每次扣扣2分）4总分分100分100经理签字确认总经理签字确认附件六：物业秩秩序维护护部主管管月度工工作绩效效考核表表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分）。62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册相关关规定每每次扣22分）。63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现（80分）1.规章制制度：遵遵守公司司的各项项规章制制度，执执行率1100%%（未按按要求每每次扣22分）102.工作态态度：工工作积极极主动、热热情周到到，满意意率达到到98%%（未按按要求每每次扣11分）63.管理能能力：管管理组织织和协调调能力满满意率达达到988%（未未按要求求每次扣扣1分）84.规章制制度建立立：部门门相关制制度制定定并组织织实施，管管理力度度1000%得到到贯彻执执行（未未按要求求每次扣扣1分）65.礼仪培培训管理理：落实实部门内内部培训训制度，定定期组织织培训（未未按要求求每次扣扣1分）66.车辆指指引管理理：机动动车分类类指引有有序安全全管理（未未按要求求每次扣扣1分）67.消防管管理：消消防安全全事故控控制率为为零（未未按要求求每次扣扣10分分）108.紧急突突发事件件处理（未未按要求求每次扣扣4分）89.管辖区区域日常常巡视发发现问题题及时纠纠正（未未按要求求每次扣扣2分）810.部门门员工管管理；部部门员工工绩效考考核，平平均得分分均在990分以以上（未未按要求求每次扣扣2分）411.按按规定完完成公司司上级领领导交待待的各项项工作任任务（未未按要求求每次扣扣4分）8总分分100分100经理签字确认总经理签字确认附件七：工工程部主主管月度度工作绩绩效考核核表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分）。62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册相关关规定每每次扣22分）。63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）。8工作表现（80分）1.保证部部门各项项工作顺顺利进行行，（晨晨会、巡巡查、培培训、设设备设施施维保、外外联监督督）每项项2分。102.保证与与开发建建设单位位建立良良好的沟沟通（未未按要求求每次扣扣1分）43.管理组组织和协协调能力力满意率率达到998%（未未按要求求每次扣扣1分）64.对管辖辖区域进进行岗位位巡查及及记录情情况，监监督外联联工作情情况（未未按要求求每次扣扣2分）105.部门内内部相关关文件表表格制定定完善，有有完善的的应急突突发预案案（未按按要求每每次扣11分）36.加强自自身节能能意识（未未按要求求每次扣扣2分）。67.发现问问题及时时解决、上上报（未未按要求求每次扣扣1分）。38.能发现现或及时时制止员员工违纪纪行为，履履行管理理职责（未未按要求求每次扣扣1分）。39.部门内内部相关关文件档档案管理理完善，条条目清晰晰（未按按要求每每次扣11分）310.落实实部门培培训考核核（未按按要求每每次扣55分）1511.及时时对不合合格问题题进行限限期整改改（未按按要求每每次扣11分）312.按规规定完成成物业公公司上级级领导交交待的各各项工作作任务（未未按要求求每次扣扣4分）813.严格格执行物物业公司司各项规规章制度度情况（未未按要求求每次扣扣1分）214.部门门员工绩绩效考核核平均得得分均在在90分分以上（未未按要求求每次扣扣2分）4总分分100分100经理签字确认总经理签字确认附件八：环境保保洁部领领班月度度工作绩绩效考核核表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分。）62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册、公公司规章章制度相相关规定定每次扣扣2分）63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）8工作表现（80分）1.各项管管理、服服务规范范，制度度建立、健健全（未未按要求求每次扣扣1分）62.按规定定进行员员工培训训（未按按要求每每次扣22分）。103.按规定定进行各各项日常常管理工工作（未未按要求求每次扣扣1分）64.按规定定对管辖辖区域进进行定期期巡查（未未按要求求每次扣扣2分）。105.能发现现或及时时制止员员工违纪纪行为，履履行管理理职责（未未按要求求每次扣扣1分）36.对下属属的各项项工作能能准确、及及时检查查、督导导（未按按要求次次扣1分分）57.对保洁洁员工的的工作内内容进行行客观、公公正的考考核与评评价（未未按要求求每次扣扣2分）。68．发现问问题及时时解决、及及时上报报（未按按要求每每次扣11分）49.按规定定完成领领导交办办工作任任务（未未按要求求每次扣扣2分）410.对所所管理工工作或本本职工作作的错误误或问题题长期无无改善纠纠正（未未按要求求扣5分分）。611.与开开发建设设单位保保持良好好沟通关关系（未未按规定定每次扣扣1分）。612.做作作好公司司内与其其它部门门之间的的协调、沟沟通工作作（未按按规定每每次扣11分）。413.及时时对不合合格问题题限期整整改（未未按要求求每次扣扣1分）。414.部门门员工绩绩效考核核平均得得分均在在90分分以上（未未按要求求每次扣扣3分）6总分分100分100经理签字确认总经理签字确认附件九：客户服服务部助助理/接接待/出出纳月度度工作绩绩效考核核表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分）62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册规章章制度相相关规定定每次扣扣2分）63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）8工作表现（80分）1.员工自自身仪容容仪表情情况（违违纪一次次扣2分分）82.员工自自身仪态态规范、文文明用语语情况（违违纪一次次扣2分分）83.员工自自身礼貌貌用语应应用情况况（违纪纪一次扣扣2分）84.对工作作区域的的巡查及及记录情情况（未未按要求求每次扣扣1分）85.做好项项目内与与其它部部门之间间的协调调、沟通通工作（未未按规定定每次扣扣1分）46.自身节节能意识识，杜绝绝资源浪浪费（未未按要求求每次扣扣2分）67.发现问问题及时时解决、上上报（未未按要求求每次扣扣1分）48.参加部部门及公公司培训训考核情情况（未未按要求求每次扣扣5分）159.及时对对不合格格问题进进行限期期整改（未未按要求求每次扣扣1分）510.按规规定完成成公司上上级领导导交待的的各项工工作任务务（未按按要求每每次扣22分）411.严格格执行物物业公司司各项规规章制度度情况（未未按要求求每次扣扣1分）612.部门门员工绩绩效考核核平均得得分均在在85分分以上（未未按要求求每次扣扣2分）4总分分100分100经理签字确认总经理签字确认附件十：秩序维维护部员员工月度度工作绩绩效考核核表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分）62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册相关关规定每每次扣22分）63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）8工作表现（80分）1.规章制制度：遵遵守公司司的各项项规章制制度，执执行率1100%%（未按按要求每每次扣22分）102.员工自自身礼貌貌用语应应用情况况（违纪纪一次扣扣2分）83.员工自自身仪容容仪表情情况（违违纪一次次扣2分分）84.员工自自身仪态态规范情情况（违违纪一次次扣2分分）85.参加培培训情况况（违反反一次扣扣2分）86.车辆指指引管理理：机动动车分类类指引有有序安全全管理（未未按要求求每次扣扣2分）87.消防治治安管理理：消防防安全事事故控制制率为零零（未按按要求每每次扣88分）88.紧急突突发事件件处理（未未按要求求每次扣扣2分）89.管辖区区域日常常巡视（未未按要求求每次扣扣2分）810.部门门员工绩绩效考核核情况；；部门员员工绩效效考核，平平均得分分均在990分以以上（未未按要求求每次扣扣3分）6总分分100分100经理签字确认总经理签字确认附件十一：：环境境保洁部部员工月月度工作作绩效考考核表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值领班初评经理复评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分）62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册相关关规定每每次扣22分）63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0..5分、打打卡异常常一次扣扣0.55分、培培训无故故缺勤一一次扣11分，会会议无故故缺勤一一次扣11分）8工作表现（80分）1.规章制制度：遵遵守公司司的各项项规章制制度，执执行率1100%%（未按按要求每每次扣22分）102.员工自自身礼貌貌用语应应用情况况（违纪纪一次扣扣2分）83.员工自自身仪容容仪表情情况（违违纪一次次扣2分分）84.服从命命令听从从指挥（违违纪一次次扣2分分）85.参加培培训情况况（违反反一次扣扣2分）86.部门内内部整体体协作精精神（未未按要求求每次扣扣2分）87.工作处处理迅速速，有高高效的执执行力（未未按要求求每次扣扣2分）88.专业知知识和业业务技巧巧掌握程程度（未未按要求求每次扣扣2分）89.爱岗敬敬业精神神（未按按要求每每次扣22分）810.部门门员工绩绩效考核核情况；；部门员员工绩效效考核，平平均得分分均在990分以以上（未未按要求求每次扣扣3分）6总分分100分100经理签字确认总经理签字确认附件十二：：园园林绿化化工月度度工作绩绩效考核核表姓名部门门岗位考核项目考核内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领领导、团团结协作作（不服服从上级级领导工工作安排排每次扣扣2分，发发生与同同事争执执打架事事件视情情节轻重重扣2--6分）62.礼仪礼礼貌、办办公纪律律（违反反员工手手册相关关规定每每次扣22分）63.出勤情情况（日日常出勤勤事假一一次扣11分、病病假一次次扣0