企业管理概论试题汇总15份

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业企业管理概论试题1企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．下列有关企业含义正确的表述是(B)A．企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C．企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D.企业是依法设立、依法经营的民间组织2．由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于(A)A．合伙制企业 B.个人业主企业C．有限责任公司 D.股份有限公司3．企业管理的二重性是指(C)A．生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性C．自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性4．尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是(D)A．计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥C．计划、组织、用人 D.计划、组织、控制5．在一个学习型组织中，最佳的学习单位是(D)A．班组 B.车间C．科室 D.团队6．公司制企业最高的权力机构是(A)A．股东大会 B.董事会C．高层经理班子 D.监事会7．甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是(B)A．直线职能结构 B.直线结构C．事业部结构 D.矩阵结构8．哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即(B)A．顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化C．顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化9．企业文化的作用对象只有一个，即(A)A．企业 B.产品C．市场 D.人11．安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是(A)A．产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用B.战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤C．企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略12．按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在(B)A．野猫区 B.明星区C．金牛区 D.瘦狗区13．甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择(B)A．扩张型市场战略 B.维持型市场战略C．撤退型市场战略 D.多种组合市场战略14．在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于(C)A．研发人员的水平 B.国家的政策、法规C．课题开发的成功概率 D.国际、国内经济形势15．在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产，二是(D)A．调控生产进度 B.为控制成本提供依据C．组织员工培训 D.组织分配16．对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即(A)A．设计、制造、使用、辅助生产和服务B.设计、工艺准备、制造和销售C．设计、制造、销售和服务D.设计、制造、检验和销售17．企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即(C)A．物质满意层、心理满意层、精神满意层B.物质满意层、文化满意层、心理满意层C．物质满意层、精神满意层、社会满意层D.物质满意层、心理满意层、社会满意层18．下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是(D)A．银行贷款、赊购商品和发行股票B.银行贷款、预收货款和发行债券C．发行债券、租赁融资和拖欠应付款D.从非金融机构借款、银行贷款和分期付款19．对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括(B)A．生产标准化工作 B.管理标准化工作C．营销标准化工作 D.服务标准化工作20．企业的岗位责任制有两类。一类是管理人员岗位责任制，另一类是(C)A．研发人员岗位责任制 B.领导人员岗位责任制C．操作人员岗位责任制 D.辅助人员岗位责任制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．企业文化发展的总趋势将呈现出(ABCE)A．国际化 B.本土化C．多元化 D.模式化E．人性化22．企业市场需求分析的内容包括(ABC)A．总体市场的调查和分析 B.细分市场需求的调查和分析C．用户和消费者产品需求趋势分析 D.资源环境调查和分析E．文化环境调查和分析23．可供企业选择的人才使用战略方案有(ABCDE)A．岗位轮换使用战略 B.台阶提升使用战略C．职能、资格双轨使用战略 D.权力委让使用战略E．破格提拔使用战略24．名牌效应具体表现为(ABCE)A．名牌累积效应 B.名牌乘数效应C．名牌扩散效应 D.名牌融合效应E．名牌辐射效应25．企业对知识的管理应当遵循的原则包括(ABC)A．积累原则 B.共享原则C．交流原则 D.保密原则E．效益原则三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26．公司制企业：两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。27．战略思想是指指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。28．质量职能可以说是为了保证产品具有一定适用性所进行的全部活动的总称。或者说，质量职能就是在实现产品的适用性过程中各部门应发挥的作用或应承担的职责。四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29．某企业库存物资的种类及资金占用额如下表所示：品种占用资金（万元）12345678910111250.01.05.05.00.530.01.01.05.00.20.80.5合计100.0(1)利用库存重点控制方法(ABC分析法)对物资进行分类。(6分)(2)如何控制A类物资的库存水平?(3分)30．某企业2010年甲种产品产量为5000吨，单位产品成本为500元。该企业可比产品各成本项目的比重分别为：材料费占70％，生产工人工资占15％，制造费用占15％。2011年计划产量为5500吨，劳动生产率增长5％，材料消耗定额降低2％，生产工人工资总额增长3％，制造费用增长1％。要求：测算该企业可比产品计划成本降低率和降低额。五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31．简述企业财务管理的主要内容。1企业筹资及其管理企业投资及其管理企业资产管理与资本经营企业财务分析简述企业组织结构设计中的指挥统一原则。为贯彻统一指挥原则，应做到：

1.实行首长负责制。2.正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制。3.在同一层次领导班子中，必须明确主副关系。4.一级管一级，防止越级指挥。33．简述企业员工培训的意义。第一，培训是提高员工素质和技能的手段。通过培训，可以使员工更好地胜任所承担的工作，或者是为今后的提升做准备。

第二，培训是最大的福利。这是一种全新的观念。

第三，培训是高收益的投资项目。培训实际上是对人力资源的投资。人力资源具有高增值性的特点，因此，培训是一种回报率极高的投资。

第四，培训是企业适应环境变化的要求。为了应付一个不断变化的世界，所有的人或组织者必须培养应变能力和创新能力，而学习培训正是适应环境和不断成长壮大的重要途径。六、论述题(本题13分)34．试述企业文化结构中的深层企业文化。深层的企业文化也叫企业文化的精神层，是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。一般说来，企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德几方面。

1.企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。崇高而又符合客观条件的目标可以为企业的发展指明发展的方向，可以激发职工的积极性和创造性。

2.企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。企业精神不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。例如，大庆油田的“铁人精神”。

3.经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。例如海尔集团的“真诚到永远”、TCL的“为顾客创造价值”、奥克玛的“没有最好只有更好”等。

除以上三个方面之外，企业的深层文化还包括企业风气和企业道德。企业风气和道德包括两层含义：一方面，从一般意义上讲，企业都必须提倡符合社会道德规范的良好风气；另一方面企业还必须形成自身有别于其他企业、独具特色的风气和道德。七、案例分析题(本题15分)35．案例背景：某钢铁公司始建于20世纪80年代初期，经过改革开放30年的快速发展，该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一。公司的人员规模不断扩大，其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人。资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。企业为适应发展的需要，在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调整为直线职能制。2010年公司的领导层做了重大调整。新的领导班子通过调研后认为，现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要，必须对其进行调整。但是，对于如何调整组织结构，公司董事会意见不统一，有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制。总而言之，众说纷纭。问题：(1)结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构?(4分)(2)为什么采取该种组织结构?请画出相应的组织结构图。(11分)(1)模拟分权结构(2)1.模拟分权结构是对事业部结构的变形，它与事业部结构的主要区别是：（1）模拟分权结构的基本单元不是真正的事业部，实际上是生产阶段；（2）这些生产阶段有自己的管理层，自己的利润指标，这些指标是按整个企业的内部价格确定的，而不是来源于市场；（3）这些生产阶段一般没有独立的外部市场。

2.最大优点是解决了企业规模过大不易管理的问题。

企业管理概论试题2一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．第四方物流的核心是()A．制造商 B.分包商C．集成商 D.供应商2．下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是()A．单厂型企业、总厂型企业、专业公司B.联合公司、企业联合体、战略联盟C．企业联合体、公司制企业D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业3．企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是()A．人本化 B.整体化C．战略化 D.网络化4．杰瑞•W•吉利认为组织形态演变的最终形式是()A．学习型组织 B.发展型组织C．传统型组织 D.网络化组织5．在法人治理结构中，监事会应当对()A．股东大会负责 B.董事会负责C．首席执行官负责 D.总经理负责6．在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是()A．一般制度 B.特殊制度C．企业风俗 D.企业风气7．人力资源管理把人看作为()A．主体 B.要素C．成本 D.资源8．在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为()A．奥格尔维定律 B.特雷默定律C．彼得原理 D.波特定律9．彼得·德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的()A．形成期 B.发展期C．深化期 D.成熟期10．企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是()A．政治环境 B.经济环境C．资源环境 D.竞争环境11．“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的()A．发展性目标 B.效益性目标C．竞争性目标 D.利益性目标12．价值工程的核心是()A．对象的选择 B.产品的功能分析C．方案的评价 D.方案的实施与检查13．在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是()A．在成本不变的前提下提高功能 B.以功能少许下降换取成本大幅下降C．提高功能并降低成本 D.在保持功能的前提下降低成本14．当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是()A．经验估工法 B.统计分析法C．类推比较法 D.定额标准资料法15．管理循环的工作程序是()A．计划、执行、处理、检查 B.处理、计划、执行、检查C．计划、执行、检查、处理 D.检查、处理、计划、执行16．消费者购买商品的本源是()A．需要 B.动机C．行为 D.兴趣17．国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为()A．先近后远进入战略 B.不分远近战略C．先远后近战略 D.先易后难战略18．企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是()A．直接融资 B.间接融资C．留存利润 D.内部集资19．下列费用中与产品生产没有直接联系的是()A．直接材料费 B.直接工资C．制造费用 D.销售费用20．建立各种台账和进行统计分析的依据是()A．原始记录 B.定额工作C．标准化 D.数据处理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．企业战略管理的特点包括()A．全程性 B.未来性C．群众性 D.管理环境的不确定性E．高层性22．企业经营实力分析包括()A．产品竞争能力分析 B.市场需求分析C．技术开发能力分析 D.经济环境分析E．生产能力分析23．制造业企业的生产计划一般包括()A．综合生产计划 B.主生产计划C．生产作业计划 D.物料需求计划E．生产作业控制24．企业债券的特征包括()A．表示债权债务关系 B.可返还性C．无偿性 D.可交易性E．不可返还性25．企业管理基础工作的特点包括()A．科学性 B.竞争性C．系统性 D.群众性E．先行性三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26．人力资源管理27．劳动定额28．网络营销四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)29．简述工业企业的系统特征。30．简述深层的企业文化及其包含的主要内容。31．简述实施名牌战略应重视的工作。五、计算题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32．某钢铁企业进行技术改造和更新关键设备，现市场上有A、B、C三种设备均可以满足技改要求。企业为选择A、B、C中的一种做为技改设备，特采用了综合评分法，并就设备的经济性、先进性、环保性三个评价因素设定了权重，分别为0.5、0.3、0.2，具体评分结果见下表：评价因素设备经济性先进性环保性A805030B709030C706090计算A、B、C三种设备的综合评分，并依此选择设备。33.从某民营高科技企业2010年底的资产负债表上看，总资产为2000万元，其中自有资产1600万元，而固定资产为1000万元，负债总额为400万元，计算下列财务指标：(1)资产负债率(2)负债比率(3)固定比率34.某化肥厂预计2011年生产化肥850吨，销售800吨，平均出厂价为3200元／吨，销售税率为5％，估计全年期间费用总计8万元，目标利润为132万元。根据目标成本预测法计算并预测该化肥厂2011年全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本。六、论述题(本题13分)35.试述如何实现企业战略决策的科学化。七、案例分析题(本题15分)36.背景资料：JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构：一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权；另外，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。问题：(1)JMB企业实行的是一种什么样的组织结构?(3分)请画出该企业的组织结构图。(4分)(2)JMB的企业组织结构有何优点?(8分)

企业管理概论试题3第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作(c)A.外商独资经营企业B.中外合作经营企业C.中外合资经营企业D.合伙经营企业2.以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是(c)A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D.选举董事长3.通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是(b)A.一般企业文化B.表层企业文化C.中层企业文化D.深层企业文化4.津贴之所以必要，其主要原因在于(c)A.它能更好地保障劳动者的基本生活需要B.它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C.它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康D.它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励5.可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是(a)A.“小改”、“小革”B.局部革新C.技术创新D.技术发明6.作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应(c)A.小于0B.大于0C.小于1D.大于17.在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于(b)A.辅助生产过程B.生产服务过程C.技术准备过程D.基本生产过程8.时间定额和产量定额的数量关系是(b)A.成正比B.互为倒数C.互不相关D.曲线相关9.定额时间中属于直接工时消耗的是(c)A.准备与结束时间B.作业宽放时间C.辅助作业时间D.生理需要时间10.企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的(c)A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标11.网络图中的时差是某工序的(c)A.最早开始时间与最早结束时间之差B.最早开始时间与最迟结束时间之差C.最迟开始时间与最早开始时间之差D.最迟开始时间与最迟结束时间之差12.把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫作(b)A.产品数量数据B.产品质量标准C.产品质量特性D.产品质量职能13.设备故障率最低的时期是(c)A.初期故障期B.正常故障期C.偶发故障期D.磨损故障期14.将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是(b)A.人口因素B.地理区划因素C.购买心理因素D.购买行为因素15.品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是(c)A.品牌B.品牌名称C.品牌标志D.商标16.计算复利现值系数的公式是(b)A.(1+i)nB.C.D.17.抓住重点，照顾一般的存货控制方法是(a)A.ABC分析法B.比率分析法C.经济订购批量法D.订货点法18.汇兑损失属于(c)A.制造费用B.管理费用C.财务费用D.销售费用19.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是(b)A.总资产周转率B.存货周转率C.应收帐款周转率D.固定资产周转率20.城市维护建设税属于(a)A.产品销售税金B.财务费用C.营业外支出D.产品销售成本二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征(acd)A.依法成立B.按经济规律经营C.拥有独立支配的财产D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任E.企业员工必须有明确的岗位责任22.下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是(abcde)A.标准化工作B.定额工作和计量工作C.信息工作D.建立以责任制为核心的规章制度E.职工技术业务培训工作23.在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是(bcd)A.自上而下原则B.任务目标原则C.专业分工与协作原则D.指挥统一原则E.决策权必须高度集中的原则24.经营战略的特征是(abe)A.全局性B.长远性C.妥协性D.具体性E.相对稳定性25.企业经营计划的特点是(abde)A.决策性B.效益性C.抗争性D.开放性E.全面性26.在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行(cd)A.概略评价B.详细评价C.功能评价D.功能定义E.提案审批27.流水生产能够较好地满足生产的(abcd)A.连续性B.平行性C.比例性D.均衡性E.适应性28.下列人员中不属于定员范围的是(de)A.合同工B.临时工C.管理人员D.出国援外人员E.长期病假人员29.箭线式网络图的构成要素是(abe)A.活动B.事项C.时差D.时间E.线路30.企业营业外支出包括(bcde)A.营业税金B.非常损失C.公益救济性捐赠D.赔偿金E.违约金第二部分非选择题三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.简述企业管理基础工作的作用。32.企业战略家应具备哪些基本素质?33.简述全面质量管理的特点。四、计算题（本大题共2小题，其中第34题12分，第35题6分，共18分）34.某厂准备下月生产甲产品3000件，有关资料见下表。单位：件要求：根据已知资料计算各车间的投入、出产量。35.某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。要求：(1)计算保本点销售收入。(2)若目标利润为20000元，则销售量应达到多少?(3)若目标产量为5000件，则获利多少?五、论述题(本大题12分)36.试述销售服务及其策略的选择。六、案例分析题(本大题15分)37.案例背景信息：BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。案例分析问题：(1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；(2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。企业管理概论试题3答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.C2.C3.B4.C5.A6.C7.B8.B9.C10.C11.C12.B13.C14.B15.C16.B17.A18.C19.B20.A二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.ACD22.ABCDE23.BCD24.ABE25.ABDE26.CD27.ABCD28.DE29.ABE30.BCDE三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.企业管理基础工作的重要作用具体体现在以下几个方面：(1)是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。(2)是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。(3)是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。(4)是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。32.(1)品德高尚，志向高远。(2)思维敏捷，知识渊博。(3)心理健康，个性优异。(4)足智多谋，能力超群。(5)身体健康，精力充沛。33.(1)基本出发点是满足用户需要。(2)管理的对象是全面的。(3)管理的范围是全面的。(4)全员参加。(5)采用的方法是综合的、多种多样的。四、计算题(本大题共2小题，其中第34题12分，第35题6分，共18分)34.(1)成品车间出产量=3000(件)(2)成品车间投入量=本车间出产量+计划允许的废品量+(车间在制品定额-期初预计结存量)=3000+0+(200-100)=3100(件)(3)加工车间出产量=后车间投入量+计划外销量+(库存半成品定额-期初预计结存量)=3100+200+(150-50)=3400(件)(4)加工车间投入量=3400+0+(180-80)=3500(件)(5)毛坯车间出产量=3500+0+(100-60)=3540(件)(6)毛坯车间投入量=3540+10+(120-40)=3630(件)35.(1)保本点销售量=50000/(44-28)=3125(件)保本点销售收入=3125×44=(元)(2)销售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)(3)利润=5000×(44-28)-50000=30000(元)五、论述题(本大题12分)36.(1)含义和内容销售服务是指产品在流通过程和使用过程中，企业为保证产品的正确使用，维护企业信誉，促进产品销售，而对顾客所做的各种服务性工作。销售服务工作按其内容分，有事务性服务，业务性服务，技术性服务；按服务过程分，有售前服务，售时服务，售后服务；按服务方式分，有修理网点服务，上门现场修理服务，在厂修理服务等。(2)作用①销售服务是提高企业竞争力的手段。②销售服务是赢得顾客购买的重要条件。③销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面。④销售服务是增加企业收益的重要途径。(3)可供企业选择的服务策略有：①服务内容的选择。售后服务工作量大的企业，一般应以技术性服务为主，业务性和事务性服务为辅；售后服务工作量小的企业，应以售前的技术性和售时的业务性服务为重点，编制好产品说明书，并辅之以事务性的服务。②服务标准的选择。服务是产品质量的重要组成部分。服务标准的策略有三种选择：一是优质产品，最佳服务的策略；二是优质产品，一般服务的策略；三是合格产品，最佳服务的策略。③服务方式的选择。根据产品的特点，可作出以下几种策略的选择：一是提供固定性的网点修理服务的策略；二是提供流动性的上门修理服务策略；三是顾客将产品邮寄(或运送)到厂修理服务的策略；四是定期就近集中在居民点进行修理服务的策略。六、案例分析题(本大题15分)37.(1)甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低(下降)，处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“野猫”区经营领域的发展。乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“野猫”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。(2)由于BM公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。

企业管理概论试题4及答案一、单项选择题

1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于(

)

A.高新技术企业

B.第三方物流商

C.第四方物流商

D.管理咨询公司2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?(

)

A.社会人

B.文化人

C.网络人

D.学习人3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的(

)

A.计划职能

B.控制职能

C.指挥职能

D.组织职能4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是(

)

A.职责不清

B.产权不清

C.权责不对等

D.滋生机会主义倾向5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?(

)

A.任务目标原则

B.专业分工与协作原则

C.指挥统一原则

D.集权与分权相结合的原则6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的(

)

A.导向功能

B.激励功能

C.凝聚功能

D.辐射功能7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?(

)

A.设置独立人力资源部

B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务

C.不设，由兼职人员处理日常事务

D.不独立设置，由某职能部门代理8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是(

)

A.基础工资

B.职务工资

C.年功工资

D.奖励工资9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择(

)

A.扩张型市场战略

B.维持型市场战略

C.撤退型市场战略

D.市场集中化战略10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是

(

)

A.全局性

B.长远性

C.竞合性

D.相对稳定性11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走(

)

A.独创型的技术开发途径

B.引进(转移)型的技术开发途径

C.综合与延伸型的技术开发途径

D.总结提高型的技术开发途径12.价值工程的中心内容是(

)

A.对功能与费用进行系统分析和不断创新

B.对功能进行评价

C.实施价值工程

D.对价值工程进行成果鉴定13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平(

)

A.平均

B.平均合理

C.先进

D.先进合理14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?(

)

A.MRP

B.MRPII

C.JIT

D.TQM15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对(

)

A.产品性能的检验

B.产品寿命的检验

C.产品可靠性的检验

D.产品安全性的检验16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是(

)

A.传统的质量管理

B.三全质量管理

C.开发式质量管理

D.经营式质量管理17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为(

)

A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于(

)

A.按人口因素细分市场

B.按地理区划细分市场

C.按购买心理细分市场

D.按购买行为细分市场19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值(

)

A.只能大于0

B.只能小于0

C.只能等于0

D.既可以大于，也可以等于或小于020.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为(

)

A.3元

B.5元

C.6元

D.8元二、多项选择题

21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括(

)

A.整体性

B.目的性

C.相关性

D.对立性

E.环境适应性22.进入市场的空间策略包括(

)

A.先近后远策略

B.提早进入市场策略

C.先远后近策略

D.齐头并进策略

E.适中进入市场策略23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有

(

)

A.贸易式进入战略

B.契约式进入战略

C.先近后远战略

D.投资式进入战略

E.先易后难战略24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括(

)

A.生产规模扩大化成长战略

B.名牌商标战略

C.集团化经营成长战略

D.多样化经营成长战略

E.国际化经营成长战略25.企业内源型筹资渠道主要包括(

)

A.留存利润

B.应付利税

C.折旧准备基金

D.内部集资

E.盘活企业内部存量资产三、名词解释题

26.质量体系认证

27.市场营销

28.资产负债表四、计算题29.某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表：

月份广告费(万元)销售额(万元)7

8

9

10

11

1210

15

15

20

24

301000

1200

1500

1600

2000

2400该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。

30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。

(1)总资产周转率(3分)；

(2)固定资产周转率(3分)：

(3)存货周转率(3分)。五、简答题

31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。

32.简述人力资源的特点。

33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？六、论述题

34.试述企业管理理论的发展趋势。七、案例分析题

35.案例背景：

张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。

问题：

通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。

企业管理概论试题5一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是（）A．有限责任公司 B．无限责任公司C．股份有限公司 D．股份无限公司2．在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（）A．计划 B．组织C．指挥 D．控制3．某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（）A．行政方法 B．经济方法C．法律方法 D．教育方法4．企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（）A．法律约束 B．市场机制约束C．社会约束 D．组织机构约束5．在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（）A．隶属关系 B．信任与托管关系C．平等关系 D．对立统一关系6．某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构（）A．事业部制 B．模拟分权结构C．矩阵结构 D．多维立体结构7．人力资源管理的基础性工作是（）A．人力资源规划 B．招聘C．考核 D．职务分析8．管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（）A．波特定律 B．彼得原理C．默菲定律 D．麦克莱兰定律9．企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（）A．经营战略管理 B．财务管理C．人力资源管理 D．全面质量管理10．下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？（）A．领导者素质分析 B．企业技术素质分析C．企业组织结构分析 D．企业技术开发能力分析11．我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（）A．成本领先战略 B．差异化战略C．集中化战略 D．防御型战略12．某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题，该企业据此拟调整人力资源战略。假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略？（）A．引进人才战略 B．借用人才战略C．招聘人才战略 D．人才结构优化战略13．具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（）A．引进型 B．独创型C．综合与延伸型 D．总结提高型14．在价值工程中，功能的二重性是指（）A．自然属性和社会属性 B．客观物质性和主观精神性C．科学性和艺术性 D．主观性和艺术性15．单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（）A．经验估工法 B．统计分析法C．类推比较法 D．工时测定法16．对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用（）A．定量库存控制法 B．定期库存控制法C．周期检查控制法 D．ABC分析法17．某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了《质量体系——生产和安装的质量保证模式》认证。该质量体系是（）A．ISO9000 B．ISO9001C．ISO9002 D．ISO900318．某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（）A．循环经济理念 B．服务营销理念C．市场营销理念 D．社会营销理念19．市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（）A．产品 B．价格C．渠道 D．促销20．衡量企业全部资产使用效率的指标是（）A．流动资产周转率 B．固定资产周转率C．总资产周转率 D．应收账款周转率二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．企业管理理论的发展呈现出哪些趋势？（）A．人本化 B．整体化C．虚拟化 D．战略化E．网络化22．企业职能战略的特点包括（）A．从属性 B．单一性或专业性C．地区性 D．针对性E．国际性23．产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？（）A．功能定义 B．功能整理C．功能成本分析 D．功能设计E．功能评价24．质量管理体系的组成部分包括（）A．社会 B．过程C．组织机构 D．工作程序E．资源和人员25．现代工业企业的规章制度划分为（）A．基本制度 B．工作制度C．责任制度 D．学习制度E．保密制度三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.董事会27.品牌战略28.标准化四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）29.某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近，价格相当的该种设备。公司在选购设备时，需要从生产性（能力）、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为0.4,0.3,0.2,0.1,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项评分的平均值如下表。评价因素评分甲乙丙生产性安全性经济性环保性906070609070406090304050试根据综合评分法决定设备选购方案。30.某新能源建设项目的投资总额为4000万元，建成后年折旧率为5%，预计年平均盈利800万元。计算下列指标：（1）投资盈利率。（2）投资回收率。（3）投资回收期。31.某IT公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台，预计销售为2750台，售价为6万元/台，销售税率为5%。2009年期间费用约为2500万元，目标利润5500万元。计算公司2009年的下列指标：（1）全年销售成本。（2）单位产品目标生产成本。（3）全年生产总成本。（计算结果保留小数点后两位）五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）32.简述企业文化的功能。33.简述企业职能战略决策的内容。34.市场细分有哪些要求？六、论述题（本大题13分）35.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。七、案例分析题（本大题15分）36.案例背景：随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制造公司通过市场调查发现，1.1升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定开发1.1升排量的新型A品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品。A品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车。问题：（1）该汽车制造公司针对A品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略？（2）如果你是该企业市场营销部门经理，在实行此种市场营销组合战略时，应遵循什么原则？（3）在市场营销组合战略的类型中，除了本案例中该企业已实行的外，请说出其余几种类型的名称。企业管理概论试题5答案一单选1-5CAACB6-10BDBAD11-15BDCBC16-20ACDAC二多选1ABDE2ABD3ABCE4BCDE5ABC三名词解释1董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。2指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。3指制定标准和实施标准的过程。四计算题123五简答题1（1）导向功能。（2）约束功能。（3）激励功能。（4）凝聚功能。（5）辐射功能。2（1）产品战略决策。（2）产品质量战略决策。（3）市场战略决策。（4）科技战略决策。（5）人力资源战略决策。3（1）划分特性的可衡量性。（2）市场开发的效益性。（3）进入市场的可行性。（4）划分标志的动态性。六论述题人力资源管理是企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。从传统的人事管理发展到现代人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。人力资源管理与人事管理的主要区别在于：（1）管理的视角不同。传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。（2）工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。（3）管理的重点不同。人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。（4）对管理人员的要求不同。从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。七案例分析（1）该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。（2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失。（3）其余几种市场营销组合战略分别是：“产品开道战略”、“渠道开通战略”和“促销开路战略”。

企业管理概论试题6一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（）A.中外合资企业 B.中外合作企业C.外向型企业 D.跨国公司2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（）A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（）A.董事 B.经理C.财务总监 D.工程师4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（）A.直线结构 B.直线职能结构C.事业部结构 D.矩阵结构5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（）A.深层企业文化 B.中层企业文化C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（）A.隐形性 B.潜移性C.稳定性 D.继承性7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（）A.综合奖 B.单项奖C.超额奖 D.特殊贡献奖8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（）A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）A.9万（台） B.8万（台）C.10万（台） D.7万（台）10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择（）A.多角化经营战略 B.发展型战略C.稳定型战略 D.紧缩型战略11.华强精密仪器厂有一支力量雄厚的科技队伍。在这支科技队伍中，科研人员占35%，工程技术人员占50%，科技管理与经济管理人员占15%，上述数据所反映的是企业科技队伍的（）A.学科结构 B.职能结构C.能级结构 D.年龄结构12.某企业管理人员在制定劳动定额时，首先对该企业的生产技术组织条件进行了分析，然后在挖掘生产潜力及操作合理化基础上，采用实地观测和分析研究的方法确定定额。此方法称为（）A.经验估工法 B.统计分析法C.类推比较法 D.工时测定法13.采用大规模流水生产组织形式的家电企业在编制生产作业计划时应采取（）A.线性规划法 B.反工艺顺序法C.网络计划技术 D.优先排序法14.管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（）A.计划阶段的具体化 B.执行阶段的具体化C.检查阶段的具体化 D.处理阶段的具体化15.企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（）A.社会营销理念 B.市场营销理念C.生产观念 D.产品观念16.某企业是家电行业的后起之秀，其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理，但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况，企业在制定营销组合战略时，应当着重研究制定（）A.产品开道战略 B.价格引路战略C.渠道开通战略 D.促销开路战略17.某企业由于近期资金紧张，从供货单位赊购了一批商品，这种筹资属于（）A.租赁融资 B.债权融资C.股权融资 D.商业信用18.某企业2007年购置了500万元的固定资产，分配给投资者的利润20万元，则（）A.这两笔支出都应计入成本和费用B.这两笔支出都不应计入成本和费用C.前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入D.前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入19.在企业管理的标准化工作中，我国的标准分为（）A.国家标准、部颁标准和企业标准三级B.国家标准、地区标准和企业标准三级C.国家标准、部颁标准、地区标准和企业标准四级D.国家标准、地区标准、企业标准和企业内控标准四级20.在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（）A.基本制度 B.工作制度C.责任制度 D.人事制度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（）A.经营战略 B.技术特点C.企业规模 D.外部环境E.直线职能 22.对企业在职员工的培训应包括（）A.能力培训 B.岗前知识培训C.专业知识培训 D.学历层次培训E.企业历史培训23.企业经营战略深化期的有关理论包括（）A.战略同盟理论 B.企业核心能力理论C.战略再造理论 D.知识经营战略理论E.资源再配置理论24.企业使命决策应考虑的因素有（）A.国家长远发展规划和产业政策 B.市场需求C.民主决策的程序性 D.竞争态势E.企业实力25.企业管理工作标准化的具体表现方式有（）A.工作过程标准化 B.工作成果（产生）标准化C.工作技能标准化 D.使用工具标准化E.人员配置标准化三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.组织结构的网络化27.竞争战略28.品牌四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29.某企业在确定2008年技改方案时，面临A、B、C、D四种选择方案。请采用综合评价法并结合专家组的评分作出决策，即从A、B、C、D备选方案中选择综合得分最高的一种，并按分值由高到低对方案选择进行排序。评价因素评价因素权重A方案评价得分B方案评价得分C方案评价得分D方案评价得分先进性0.2525201510适用性0.2515202510成功的可能性0.1510151015经济效益0.2015201520开发周期0.1515201020合计1.00————————30．2007年某混凝土预制件企业A产品产量为4000件，单位产品实际成本为500元。各成本项目中材料费占75%，工人工资占12%，制造费用占13%。该企业2008年计划A产品产量增长5%，假定单位产品成本和各成本项目占总成本比例均不发生变化，试计算2008年该企业的计划产量和总成本，以及成本项目中的分项成本。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31．按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式？32．根据我国《公司法》的规定，监事会的职权应包括哪几个方面？33．简述产品质量的特性。六、论述题（本大题13分）34．论述价值工程的特点与一般工作程序。七、案例分析题（本大题15分）35．案例背景：精益机械加工厂成立于20世纪60年代初。从建厂开始直到20世纪80年代中期，该厂一直实行等级工资制度。具体说来，就是对管理人员和工程技术人员实行职务等级工资制度，而对工人则实行工人等级工资制度。在长期实践中人们发现，等级工资制度不利于贯彻落实按劳分配原则，从而导致平均主义“大锅饭”，严重制约了企业的发展。改革开放后，精益机械加工厂开始推进工资制度改革，探索出有效实施工资制度改革的新出路——实行结构工资制度。问题分析：（1）该企业为什么实行结构工资制度？（2）谈谈该种工资制度各组成部分在调动企业员工积极性、主动性和创造性方面所起的作用。企业管理概论试题6答案一单选1-5BCDBA6-10CBAAB11-15BDBAA16-20CDBAA二多选1ABCD2AC3ABCD4ABDE5ABC三名词解释1组织结构的网络化，是指管理向全方位的信息化沟通的发展。2竞争战略，是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。3品牌，即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。四计算题1根据综合评价法，可以分别计算A、B、C、D四个技改方案的评价分数，即A方案评价得分合计＝0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15＝16.75B方案评价得分合计＝0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20＝19.25C方案评价得分合计＝0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10＝16.00D方案评价得分合计＝0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20＝14.25从上述计算结果可以看出，2008年技改方案应选择B方案。根据得分的多少，方案选择的优先顺序为B，A，C，D22008年该企业的计划产量＝4000×（100%+5%）＝4200（件）计划产量的总成本＝4200×500＝2100000（元）其中，材料费＝2100000×75%＝1575000（元）工人工资＝2100000×12%＝252000（元）制造费用＝2100000×13%＝273000（元）五简答题1（1）联合公司。（2）企业联合体。（3）战略联盟。（4）虚拟企业。2（1）检查公司财务。（2）对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。（3）当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。（4）提议召开临时股东大会。（5）公司章程规定的其他职权。3（1）产品的性能。（2）产品的寿命。（3）产品的安全性。（4）产品的可靠性。（5）产品的经济性。六论述题（1）价值工程的概念：价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。（2）价值工程的主要特点：①以使用者的功能需求为出发点。②对功能进行分析。③系统研究功能与成本之间的关系。④努力方向是提高价值，即提高功能对成本的价值。⑤需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行。（3）价值工程的一般工作程序：①准备阶段。包括对象选择、组成价值工程小组、制定工作计划。②分析阶段。包括收集整理信息资料、功能系统分析、功能评价。③创新阶段。包括方案创新、方案评价和提案编写。④实施阶段。包括审批、实施与检查和成果鉴定。以上各项程序中，产品的功能分析是价值工程的核心，是开展价值工程活动能否取得成效的关键阶段。七案例分析（1）该企业所以实行结构工资制度，主要是因为等级工资制度存在许多缺点，而结构工资制具有以下优点：①有利于引进竞争机制，择优上岗，促进职工素质提高；②工资同技术职称、资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们；③工资同企业的总体效益以及员工个人的工作绩效挂钩，既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性；④有利于拉开差距，打破平均主义；⑤可以简化工资的计算与支付办法。（2）结构工资由基础工资、职务（岗位）工资、年功工资和奖励工资四部分构成。①基础工资，也称基本工资。它是保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资。②职务（岗位）工资，是按不同职务（岗位）的劳动技能、责任大小、劳动条件等因素而确定的工资单元。是结构工资的主体部分。它可以体现劳动差别，有利于贯彻按劳分配原则和提高员工队伍素质。③年功工资，又称工龄工资，是按照员工工作年限计算的工资部分。它既可以起到劳动力消耗的补偿作用，还可以起到鼓励员工热爱企业和本职工作的激励作用。④奖励工资，又称浮动工资，是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果多少而确定的工资单元。它可以反映员工劳动贡献的差别，起到激励作用。

企业管理概论试题7一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．企业管理是一个完整的体系，在该体系中最重要的组成部分是（）A．高层管理 B．中层管理C．基层管理 D．作业层管理2．管理学者发现企业管理理论的发展呈现出四大趋势，其中管理理论在管理活动的时间维度上的延伸是（）A．人本化趋势 B．整体化趋势C．战略化趋势 D．网络化趋势3．我国《公司法》规定，监事会成员不得少于（）A．3人 B．4人C．5人 D．6人4．在企业中经常存在着这种现象：当某位管理者在某岗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的职位上，但是他并不具备从事这一职务的才能，这一现象被称为（）A．彼得原理 B．木桶原理C．封闭原理 D．动态原理5．企业经营战略是在市场经济条件下提出的，最早重视经营战略的是（）A．英国 B．美国C．日本 D．德国6．提出“企业再造战略理论”的是（）A．彼得·德鲁克 B．普拉哈拉帕德和盖瑞·哈默尔C．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮 D．霍弗和申德尔7．在企业外部环境重点内容的调研中，竞争状况调研实质上就是对市场商品的（）A．供给状况调研 B．需求状况调研C．价格状况调研 D．营销状况调研8．下列属于企业经营实力分析的是（）A．企业管理素质分析 B．企业技术素质分析C．企业组织结构分析 D．企业生产能力分析9．下列属于企业一般情况调研范畴的是（）A．企业财务、成本和经济效益分析 B．产品竞争能力分析C．技术开发能力分析 D．产品获利能力分析10．以企业现有设备和技术为基础，将资本流向与现有产品和劳务完全不同的新的异质产品和服务领域，寻求多个方向拓展的战略是（）A．资本纵向流动战略 B．资本横向流动战略C．多样化流动战略 D．复合多样化流动战略11．在价值工程中，为更好地实现基本功能而服务的功能是（）A．不足功能 B．过剩功能C．不必要功能 D．辅助功能12．质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（）A．设计过程 B．制造过程C．使用过程 D．辅助生产和服务过程13．在ISO9000系列国际标准中，指导企业建立和运行内部质量体系的标准是（）A．ISO9001 B．ISO9002C．ISO9003 D．ISO900414．对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称是（）A．物资供应管理 B．生产管理C．环境管理 D．人力资源管理15．企业完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需求和要求去组织产品开发，安排生产和销售的营销观念是（）A．社会营销观念 B．市场营销观念C．服务营销观念 D．循环经济观念16．下列四种传统的市场开拓策略中，属于“产品定位策略”的是（）A．营业推广策略 B．齐头并进策略C．超强策略 D．人员推销策略17．以营销渠道为主，其他要素为辅的营销组合战略是（）A．产品开道战略 B．价格引路战略C．渠道开通战略 D．促销开路战略18．在市场营销组合中以人员推销、公共关系、营业推广等要素构成的营销策略子系统是（）A．产品要素子系统 B．渠道要素子系统C．价格要素子系统 D．促销要素子系统19．生产初级产品或某些中间产品的企业，较适宜选择（）A．名牌商标战略 B．名牌商号战略C．商标、商号统一名牌战略 D．商标和商号共创名牌战略20．企业规章制度种类很多，其中法人治理结构制度属于（）A．基本制度 B．工作制度C．责任制度 D．人事制度二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．企业文化的功能包括（）A．导向 B．约束C．激励 D．凝聚E．辐射22．企业职能战略的特点包括（）A．从属性 B．针对性C．专业性 D．综合性E．单一性23．在制定科技战略决策时，按技术在竞争中所担负的角色不同可供选择的方案有（）A．独立开发型战略方案 B．领先型科技战略方案C．技术引进型战略方案 D．紧跟型技术战略方案E．模仿型技术战略方案24．价值工程的特点包括（）A．以企业所能生产的产品为出发点 B．以使用者的功能需求为出发点C．对功能进行分析 D．系统研究功能与成本之间的关系E．需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行25．现代营销观念新发展的具体表现为（）A．社会营销观念 B．循环经济观念C．市场营销观念 D．明智消费观念E．服务营销观念三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26．人力资源管理27．经营战略28．市场营销组合四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29．某石化技术改造项目计划2年完成，第3年投入生产。预计投入生产后每年可获利150万元。假设年利率为5%，试计算该项目投产后3年（含投产当年）的利润现值总和。（假设贴现率=年利率）30．某钢铁企业2002~2005年的生铁产量及成本资料如下表所示，预计2006年产量为6万吨。年度产量（万吨）总成本（百万元）2002200320042005247529446552合计试运用回归分析法，预测该企业2006年生铁的总成本和单位成本。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31．简述企业组织结构设计的原则。32．简述社会主义企业文化建设中需重点解决的几个问题。33．简要说明如何建立企业管理信息系统。六、论述题（本题13分）34．试述适时生产方式的基本原理。七、案例分析题（本题15分）35．案例背景：河北××集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。问题分析：该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。

企业管理概论试题8一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于（）A．产品辐射型企业集团 B．多元复合型企业集团C．出口导向型企业集团 D．项目成套型企业集团2．在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（）A．计划 B．组织C．用人 D．控制3．“1+1>2”A．相关性特征 B．整体性特征C．目的性特征 D．环境适应性特征4．以集权为主要特征的组织结构是（）A．事业部结构 B．直线职能结构C．矩阵结构 D．职能结构5．美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为（）A．顾客、竞争、变化 B．顾客、制造者、竞争C．竞争、经销者、变化 D．制造者、经销者、顾客6．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括?（）A．企业精神 B．经营管理风格C．企业风气 D．企业道德7．1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个人缴费比例不低于本人工资的4％，且以后两年提高一个百分点，最终达到（）A．7％ B．8％C．9％ D．10％8．在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（）A．招聘会 B．报纸、期刊C．网上招聘 D．猎头公司9．主张“双赢”、“多赢”经营战略的理论是（