商品检验商品学课件

外贸商品学自我介绍本学期本门课的要求考试课，最终成绩由卷面成绩+平时成绩（到课率+平时作业+课堂表现）成绩：40%+60%=100%

外贸商品学就是从进出口贸易的角度，阐述进出口商品的品质要求、包装情况、商品编码、商品标准及质量认证、商品储存和商品运输等方面的系统知识。通过对外贸商品的学习，为将来从事外贸业务提供基本的商品学知识框架，培养系统思维能力和解决对外经济贸易活动中涉及商品科学的实际问题。

商品学，总而言之是围绕商品来讲的，下面就让我们来看看世界各地的一些商品吧！篇章之一：中国篇篇章之二：亚洲篇

篇章之三：北美洲篇篇章之五：欧洲篇另外：中东的风景-----Bazaar第一章绪论第二章商品质量与质量管理第三章商品分类与编码第四章商品标准化与质量认证第五章商品检验与质量监督第六章商品包装第七章储运中商品质量的保持第八章商品、资源与环境本学期将学习主要内容：是我们的学习重点哦。。第一章绪论

[教学内容]

1.商品的概念2.商品学研究的对象3.商品学研究的内容

学习目的和要求掌握商品学的主要研究内容和对象熟悉商品的性质明确学习商品学的目的和意义为学习商品学其他内容打下基础商品

1.商品的内涵：

通过市场交换，进而能够满足人们某种社会消费需要的劳动产品。1.商品的概念（做笔记）◎需求产生商品

AbrahamMaslow‘sHierarchyofneedstheory

1、生理需要（Physiologicalneeds）

食物、水、住所

2、安全需要(safetyneeds)免伤身体、情感伤害

3、社会需要（Socialneeds）

友谊、爱情，归属

4、尊重需要（Esteemneeds）自尊、成就感、地位

5、自我实现需要（Self-actualizationneeds）

成长与发展、发挥自身潜能，实现理想的需要判断以下情况满足了什么需要

>同咨询专家谈话

>有线电视按月收费

>教育、旅游、交通、商业

>请人伴舞、唱歌

商品是供别人消费，即社会消费的劳动产品，也就是说，商品必须是为别人生产的使用价值

商品必须是通过交换才能到达别人手中的产品，也就是说，产品必须卖出去，否则只是产品，而不是商品。这种交换我们也称为外界对象性。

以下是否为商品？A.自然中阳光B.农民自种自吃粮食C.假冒伪劣产品（1）使用价值商品能满足人们某种需要的属性，我们就称之为使用价值。（自然属性）（2）价值：凝结在商品中的无差别的人类劳动，我们就称之为价值。（社会属性）

2.商品的二重性（做笔记）二者之间的关系：（做笔记）

价值是使用价值的基础，使用价值是价值的物质承担者。3.现代商品的构成

思考：现代商品是否只是由商品主体构成的呢？比如说:电脑就是由主机、显示器、鼠标等构成？（如果不是，你认为商品还应该包括什么？）一件商品由三大部分构成（做笔记）

1、核心商品---商品所具有的满足某种用途的功能，购买者追求的利益；（最基本，最主要）例：手表---计时笔----书写2、有形商品---实物商品体本身（商品形式部分）；质量、品种、外观、标志、商标、成分、结构例：手表---结构，造型，品牌

3、无形商品---购买有形商品时所获得的附加利益和服务；（商品的延伸部分）：如提供送货上门、售后技术服务、质量保证措施、免费安装、信息咨询

例：手表---机芯保修一年

作业1：利用所学的商品构成知识完成下面表格商品核心商品有形商品无形商品电视服装食品药作业2：商品的概念及二重性？

了解了商品相关知识后，谈论什么是外贸商品？1.2外贸商品概念外贸商品：用于进出口贸易的商品1.3商品学研究的内容商品学研究的中心内容：商品质量商品学研究的内容：（商品质量及其密切相关的问题）商品使用价值及其变化规律（课本概述部分第二行）1.4商品学的产生和发展商品学最早产生于（）代表人物是（）（见课文P2 )1.5学习商品学作用和意义对于高职学生的职业发展来看，学习商品课程：一是对于自身消费的有用性，二是对于企业就业的有用性。（商品消费，管理商品，商品监督，认识商品）

就上面括号内容，是否可以拓展举例？（做笔记）（1）促进商品生产的发展（2）促进企业经营管理水平的提高（3）保护消费者的利益引申：如何推销商品

1、推销：使顾客深深地相信，购买了你的商品，他会得到某些好处？2、顾客为什么要购买？3、怎样成功推销？

厉以宁教授：把梳子卖给和尚

如果你是一名推销员，你会怎样向和尚推销梳子???某梳子制造厂有四位推销员，厂里要求他们把梳子卖到庙里:第一个推销员去了，空手回来，说：庙里和尚根本不需要梳子;第二个推销员去后，卖掉好几十把梳子，招数是：和尚虽不蓄发，但经常梳头有利于头部血液循环，有利于延年益寿;第三个推销员本事更大，卖掉几百把梳子，庙里方丈接受他的建议：香客来烧香，头发里经常沾满香灰，若庙里多备些梳子供香客梳头使用，他们因感庙里的关心，香火就会更加旺盛;第四个推销员则带回大批的订单，他的能耐是：说服方丈把木梳作为纪念品送给香客，把香客最喜欢的庙里一付对联刻在木梳上的一面，另一面再刻“积善梳”三个字。第二章商品质量与质量管理（课本P33)[教学内容]1.1商品质量的概念1.2商品质量要求和构成要素1.3影响商品质量的因素1.4生活资料类商品质量要求1.5出口商品质量的表示方法浙江抽检羽绒服逾四成不合格ＧＡＰ、ｅ－ｌａｎｄ等名牌“榜上有名”(新华网杭州)2013年２月６日电,面对各式各样的羽绒服，其内在质量究竟如何？浙江省消保委日前发布了羽绒服装比较试验结果：１４个批次羽绒服产品中逾四成不合格，其中包括ＧＡＰ、歌莉娅、杰茜莱、ｅ－ｌａｎｄ等知名品牌的羽绒服装。浙江省消保委于去年１２月以普通消费者身份在杭州银泰（西湖店）、杭州世纪联华（庆春店）、杭州沃尔玛购物广场（黄龙店）、杭州利星名品百货广场等地随机购买了１４个批次的羽绒服（每个批次两件，一件检测、一件备样），涉及ＧＡＰ、艾莱依、ｅ－ｌａｎｄ、ｚａｒａ、ｋａｐｐａ等国际和国内知名品牌。

浙江省消保委委托国家纺织服装质量监督检验中心（浙江）进行质量检测，检测项目包括：标志标识、含绒量、杂质、绒子含量、充绒量、纤维含量（面、里料）、纰裂（面、里料）、ｐＨ（面、里料）、甲醛（面、里料）。检测发现１４个批次产品中６件未达标，未达标比例超过４成。主要问题存在充绒量短斤缺两。其中ＧＡＰ羽绒服标注充绒量２６０克，实测１９０克，偏差－２６．９％；ｋａｐｐａ羽绒服含绒量标注值９０％，首测绒子含量为７７％，不符合国家标准，复检后，取备样复检，复检结果为８１．４％，符合国家标准；歌莉娅羽绒服标注充绒量为１３０克，实测１１１克，偏差－１４．６％；杰茜莱羽绒服标注１１５克，实测１０４克，偏差－９．６％；ｅ－ｌａｎｄ休闲羽绒服纰裂不合格；海豚精灵儿童休闲款羽绒衣产品号型、洗涤方式不合格。国家纺织服装质量监督检验中心（浙江）副院长楼长英告诉记者，充绒量是羽绒服保暖程度的重要指标，国家标准规定充绒量不少于标注值５％。绒子含量体现了羽绒服的品质高低，国家标准要求羽绒绒子含量不低于其含绒量标注值９０％。浙江省消保委提醒，消费者在购买羽绒服装时除了看商标、产地、针脚等外观外，还要用手按压看回弹情况，优质羽绒服应快速回弹，如果回弹很慢或无回弹，说明质量欠佳，很可能是鸡毛、鸭毛或是粉碎毛填充。还要拍打看是否有粉尘溢出，揉捏看是否钻毛。羽绒服之乡杭州萧山违规添"飞丝"成公开秘密

!!!

你买衣服的时候看重的是什么?你认为衣服的质量好是体现在哪里?什么是商品质量

狭义的商品质量:指产品与其规定的标志技术条件的符合程度；广义的商品质量:包括产品的制造质量和服务质量。是指商品满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。（做笔记）(商品质量是衡量商品使用价值的尺度)

一、商品质量的概念1、明确需要：标准、规范、图样、技术要求、合同规定。2、隐含需要：人和社会对商品公认、不言而喻的人为期望。哪些需要？哪些规定：国家法律国家法规国家有关标准经济合同中对商品质量的规定国家法律、法规《中华人民共和国商品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品卫生法》国内3.15食品安全吗？中国人在食品中完成了化学扫盲：从大米里我们认识了石蜡从火腿里我们认识了敌敌畏从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红从火锅里我们认识了福尔马林从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺从木耳中认识了硫酸铜今天三鹿又让同胞知道了三聚氰胺的化学作用外国人喝牛奶结实了，中国人喝牛奶结石了

国际美国：《联邦食品、

药物和化妆品法》《消费产品安全法》欧盟:《欧洲玩具安全指令》印度《出口商品质量管理和检验法》“汞”超标？？国家有关标准ISO6079－90《固态速溶茶规格》中国国家标准《脂松香》GB8145—87日本《食品中残留农药肯定列表制度》它到底规定了什么内容，我们将在标准一章中再来细说！！经济合同中对商品质量的规定qualityclause:

The

seller

shall

guarantee

all

shipment

to

confirm

tosamples

submitted

with

regard

to

quality,

Should

Goodsbe

slightly

inferior

in

quality

to

the

sample,

the

buyer

shall

take

delivery

of

goods

on

condition

that

a

reasonable

allowance

be

made

on

the

contract

price

by

subsequent

mutual

negotiation

.二、商品质量的性质商品质量具有针对性商品质量具有相对性商品质量具有可变性（做笔记）不同国家、地区以及不同民族、宗教之间在文化上的差异。例：“红茶品质更好”“出口莲花茶具”商品质量具有针对性使用时间：对于商品质量的评定不能脱离当时的技术条件“花生质量认识”使用地点:使用对象：因人而异。例如西方人喜欢喝凉水，所以并不十分看中保温性这一质量指标使用条件：例如：日本的国内使用的电视机灵敏度低于我国国产的。用途例：小麦商品质量相对于同类商品（使用目的相同）的不同个体而言，是一个比较的范畴。。商品质量具有相对性例如：经济危机的时候人们看好那些节油的汽车，似乎节油是质量的重要方面，当社会经济复苏，最爱的欢迎的是那些超豪华型轿车商品质量具有可变性不同时期有不同的质量要求！！！二商品质量要求和构成要素商品质量要求有哪些基本要求呢？？

商品质量要求商品质量基本要求适用性寿命可靠性安全卫生性美观性服务性市场性环保性

信息性经济性（做笔记)1、适用性指商品满足主要用途所必须具备的各种性能，是构成商品使用价值的基本条件。由于人们使用目的的差异，对商品性能的要求也各有不同。2、寿命可靠性

商品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力，它保持正常使用性能的工作总时间。3、安全卫生性指商品在生产、流通和使用过程中保障使用人生安全健康的特性。它是评价商品质量的主要指标之一。4、经济性它包括两个方面的内容：其一是统一在“物美价廉”基础上的最适质量；其二是商品价格与使用价值的最佳匹配。5、美观性指商品具有满足人们审美需求的属性，如商品的外形款式、色泽度、光鲜度、质地、结构、音色、气味、味道等。商品的美观性已成为市场竞争能力的重要指标。6、信息性信息性是指商品所具有的承载商品信息的功能。它是消费者正确认识、甄别选购、合理使用、适当地进行用后处理的信息依据。7、环保性。商品从生产到使用、回收处理的整个过程，要符合特定的环保要求，对生态环境无害或损害极小，并利于资源的再生回收。8、市场性。指商品的市场质量适应市场消费需求的程度。9、服务性。维护商品使用价值，延长商品使用价值的时间。包括售前、售中、售后服务。商品质量的构成要素想一想，构成商品质量的要素能有哪些呢？？你能列举出几个吗？？试一试吧。。。。。。。。3、质量硬件例如：成分、结构、性能、包装等1、质量观念和质量意识2、质量软件例如：质量控制、质量标准、法规等。商品质量构成要素（做笔记）企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。

———张瑞敏海尔的企业文化

(1)企业精神：追求卓越、敬业报国。

(2)工作作风：迅速反应、马上行动。

(3)集团模式：联合舰队式，实现1＋1＞2的效能。

(4)管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来。海尔的企业质量观念和质量意识：三影响商品质量的因素思考：有哪些因素会影响商品质量呢？？？哪些环节？环节包括：（做笔记）生产过程流通过程使用过程（一）生产过程中影响商品质量的因素

商品质量产生、形成于商品的生产过程，生产过程是影响商品质量的根本因素。1．产品开发设计设计合理、质量高，才有可能生产出高质量的商品，如果产品在设计时存在某些本质性质量缺陷，就不可能生产出高质量的商品。2．原材料原材料是构成商品的物质基础，其质量是决定商品质量的重要因素。3．生产工艺商品的有用性及外形、宏观结构等，都是在生产过程中形成的，因此生产工艺对商品质量同样具有决定性作用。4．质量控制质量控制是指从原材料到制成品整个制造过程的质量控制。包括原材料质量控制、设备和工具的质量控制、工艺条件和工作质量控制等。5．商品包装与检验商品包装可以减少和防止外界因素对商品内在质量的影响，并能装饰、美化商品，以便于商品的储运、销售和使用，甚至还可以增加商品的价值。（二）流通过程中影响商品质量的因素

1．运输装卸商品从产地进入销售地点，运输是必要环节。与运输路程、运输时间、运输方式、运输气候、运输路线、运输工具、装卸工具等因素有关。2．仓库储存商品从生产领域到消费领域之间的流通领域的储存。在储存期间仓库的结构、堆放的方位、时间的长短、温湿度的控制、商品存放量等都对商品质量变化有影响。3．销售服务商品销售过程中的进货验收、商品陈列、提货搬运、安装调试、技术咨询、维修和退换服务等各项工作质量都是最终影响商品质量的因素。（三）使用过程中影响商品质量的因素

1.使用范围和使用条件只有遵从其使用范围和使用条件，才能发挥商品的正常功能。

2.使用方法和维修保养使商品的可靠性、耐用性、安全性等性能得以发挥，最大程度地满足消费者的需要。3.废弃物处理商品废弃物与自然环境的和谐就成为商品质量的又一指标，废弃处理环节也就成为影响商品质量的又一因素。四生活资料类商品质量要求：（一）食品质量问题：食品质量有哪些基本要求？（一）食品质量的基本要求食品是指为人体提供热量、营养，维持人体生命，调节人体生理活动，是人们生长发育，保证健康不可缺少的生活资料。因此，对食品质量的基本要求是，具有营养价值；具有良好的色、香、味、形；无毒无害，符合卫生要求。

1、食品的营养价值（1）营养成分。是指食品中所含蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质及水分等。(2)可消化率。是指食品在食用后,可能消化吸收的百分率。它反映了食品中营养成分被人体消化吸收的程度。

(3)发热量。是指食品的营养成分经人体消化吸收后在人体内产生的热量.它是评价食品营养价值最基本的综合性指标.2、食品的色、香、味、形.

是指食品的色泽、香气、滋味和外观形状。食品的色、香、味、形不仅能反映食品的新鲜度、成熟度、加工精度、品种风味及变质状况；同时可直接影响人们对食品营养成分的消化和吸收；还可以刺激人产生旺盛的食欲；许多食品的色、香、味、形还是重要的质量指标.例如,评价烟、酒、茶等商品的质量2005年5月25日，浙江温州的国酒茅台专卖店工作人员展示一瓶“天价”茅台。据了解，这瓶已贮存了80年的茅台酒标价为28888元人民币。碧螺春安吉白茶3食品的卫生性(无毒害性)

（1）食品自身产生的毒素。（2）生物对食品的污染。

（3）加工中混入的毒素。（4）保管不善产生的毒素。食品因保管不善有可能感染微生物而腐败或霉烂变质。

（5）环境、化学品造成的污染。食品添加剂经生产加工的食品几乎都离不开添加剂：１、方便面、罐头、火腿里添加了添加剂２、乳化剂以其特有的表面活性作用广泛应用于糕点面包中，它能使面团中的水分均匀散发，并能提高面团的持水性，增强吸水力，有利于烘烤时的成熟成型。３、花生米、核桃仁这类食品油脂多，遇上高温天气，易变质，加入适量的抗氧化剂，可保持花生仁、核桃仁的新鲜度。４、腌制畜、禽肉类罐头，肉制品需要添加护色剂———亚硝酸盐。５、膨化食品里添加有色素、甜味剂、鲜味剂、膨松剂、增稠剂等。６、在婴儿食品中，也强化了牛黄酸、维生素、营养强化剂（氨基酸、微量元素）等。

GB2760《食品添加剂使用卫生标准》珍珠奶茶----天然饮品OR"添"然饮品

口香糖（二）纺织品质量

又会有哪些基本要求呢？（二）纺织品质量的基本要求纺织品是人们日常上生活不可缺少的生活资料。对纺织品质量的最基本要求，即要耐用舒适、卫生安全，又要美观、大方、流行、具有时代性等。对纺织品质量的基本要求有以下几方面：1、材料选择适宜性

纺织品的基本性能及外观特征，主要由其所用的纤维材料决定。不同种类的纤维如棉麻、毛涤纶等，其织品的性能各有不相同；2、组织结构合理性

纺织品组织结构主要包括织物组织、重量和厚度、紧度和密度、幅宽和匹长等。3、良好的机械性

纺织品的机械性能主要是指各种强度指标，它是衡量纺织品耐用性能的重要指标。4、良好的服用性服用性主要是要求织品在穿用过程中舒适、美观、大方。要求其缩水率、刚挺性、吸湿性、透气性，不起毛起球，花型等。5、工艺性指纺织品面料必须方便裁剪缝制，易于洗涤、熨烫、定型，染色牢固等。（三）日用工业品质量的基本要求日用工业品包括的面很广，有玻璃制品、搪瓷器皿、铝制品、日用塑料制品、皮革制品，胶鞋、纸张、洗涤剂、化妆品、钟表、家俱、电器、服装等。它是人们生活中不可缺少的生活资料。因此，对它们质量的基本要求是：适用性，耐用性，卫生性和外观与结构等。1适用性适用性是指日用工业品满足主要用途所必须具备的性能或质量要求。因此，适用性是构成商品使用价值的基本条件，也是评价日用工业品质量的重要指标。2耐用性耐用性是指日用工业品抵抗各种外界因素对其破坏的能力，它反映了日用工业品坚固耐用的程度和一定的使用期限、次数。3卫生性、安全性卫生性是指日用工业品在使用时不能影响人体健康和人身安全的质量特性。4、外观美观性日用工业品的外观，主要是指其表面特征。一方面包括商品的外观疵点，即影响商品外观或影响质量的表面缺陷，另一方面指商品的表面装饰如造型、款式、色彩、花纹、图案等。5、结构合理性日用工业品的结构，主要是指其形状、大小和部件的装配要合理，若结构不合理，不仅影响其外观，而且直接影响其适用性和耐用性。

国际贸易中，一般用两种表示方法：用实物表示和用文字表示五出口商品质量的表示方法

实物表示凭买方样品买卖：凭卖方样品买卖：看货成交：1.凭规格、等级、标准买卖如：皮蛋，特，顶，大三级2.凭商标和品牌表示3.凭产地表示四川榨菜、4.凭说明书和产地表示文字表示1什么英文字母最多人喜欢听？226个英文字母中，ET走了，还剩下多少个？3孔子和孟子有什么区别？4一个人空肚子最多能吃几个鸡蛋？5毛毛虫回到了家，对爸爸说了一句话，爸爸当场晕倒，毛毛虫说：我要买（）？6飞机从天上掉下来，为什么没有一个受伤的？7从来没见过的爷爷他是什么爷爷？8为什么黑人喜欢吃白色巧克力？9把8分成两半，是多少？10不必花力气打的东西是什么？11什么车子寸步难行？12哪一个月有28天？

商品学§2商品质量与认证之§2.2商品质量的管理上节课的主要内容：商品质量的概念商品质量的性质商品质量的构成要素商品质量特性和质量指标

商品质量管理商品质量监督商品质量认证第三章商品质量管理和质量认证本节课的主要内容：一、商品质量管理1.概念：在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动

总而言之，就是为了保证产品质量所做的一切工作。那么，商品质量管理经历了哪几个阶段？？

（一）质量检验阶段（二）统计质量管理阶段（三）全面质量管理阶段2、商品质量管理的历史阶段检验质量管理阶段-----20世纪40年代

内容：按照既定质量标准要求对产品进行检验，管理领域仅仅局限于生产制造过程；评价：是一种消极防范型管理，无法在生产过程中起到预防、控制作用。（二）统计质量管理阶段----

20世纪40—50年代末内容：按照商品标准，运用数理统计在从设计到制造的生产工序间进行质量控制。评价：是一种预防型管理，依靠生产过程中的质量控制，把质量问题消灭在生产过程中。（三）全面质量管理阶段-----60年代至今

全面质量管理又称为“TQM”--------TOTALQUALITYMANAGEMENT是指发动企业各部门及调动全体职工的积极性，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，控制影响质量全过程的各个因素，建立从设计、制造及使用服务过程的质量管理体系，用经济方法确保产品质量，满足消费者的需求现代质量管理是以全面质量管理TQM为核心3.商品质量管理中相关术语基本概念（一）质量方针（QP)：由某机构的最高管理者正式颁布的总质量宗旨和目标；（二）质量管理（QM）：对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理；（三）质量体系（QS)：保证产品，过程或服务质量满足规定或潜在的要求，由组织结构，职责，程序，活动，能力和资源等构成的有机整体。质量管理的内涵包括质量体系，质量控制和质量保证（四）质量控制（QC）为保持某一产品，过程或服务质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动。（五）质量保证(QA)：为使人们确信某一产品，过程或服务质量能满足规定的质量要求所必需的有计划，有系统的全部活动。二商品质量监督1.概念

商品质量监督：根据国家的质量法规和商品的技术标准，由国家指定的商品质量监督机构对生产，流通，运输，储存领域的商品进行监督的活动。★主体：用户或第三方★客体：商品为什么要有商品质量监督？？？2.商品质量监督的种类

我国的商品质量监督有国家质量监督，社会的质量监督和用户质量监督三种。（一）国家的质量监督：是指国家授权，指定第三方专门机构以公正的立场进行的监督检查。（强制监督检查，发布结果）●出口商品质量监督：严格按照合同或信用证（二）社会的质量监督：社会团体和新闻机构根据用户和消费者的反映，对流通领域中得某些商品进行抽样检验，将检验结果公布，制造舆论压力。健美猪达芬奇“密码”北京一日游乱象背后

（三）用户的质量监督：指外贸部门和使用单位，为确保商品质量而进行的监督检验。外贸业务中：厂检员，QC，3.商品质量监督的形式主要三种类型：抽查型质量监督，评价型质量监督和仲裁型质量监督。抽查型质量监督：

只抽查商品实物质量，不抽查企业质量保证体系评价型质量监督：

既检查商品又检查企业，颁发证书，标志来确认和证明三聚氰胺添加牛奶事件发生后，2008年9月18日，国家质检总局发布公告废止了《产品免于质量监督检查管理办法》。同年10月23日，国家工商总局发出通知，即日起所有商品在广告中都不允许出现“国家免检产品”等涉及质量免检的内容。然而，不少商家无视禁令规定，在广告中依然使用“国家免检产品”字样忽悠消费者。仲裁型质量监督对有争议产品检查调查，分清责任三商品质量认证1.概念质量认证：是由一个公认的权威机构对企业的质量体系，产品，过程或服务是否符合质量要求，标准，规范和有关政府法规的鉴别，并提供文件证明的活动。2.类型：认证性质：自我认证，用户认证，第三方认证；认证范围：国家认证，区域认证，国际认证；法规性质：自愿认证，强制认证；3.各种体系认证

企业质量体系认证环境管理体系认证安全体系认证企业质量体系认证

由第三方公证机构依据公开发布的质量体系标准，对企业的质量管理体系实施评定，评定合格的由第三方机构颁发质量体系认证证书并给予注册公布，证明企业在特定的商品或服务范围内具有必要的质量保证能力的活动。ISO9000——质量管理和质量保证系列标准ISO9000是由ISOTC/176制定的系列标准，初次发布于1987年环境管理体系认证是指由第三方公证机构依据公开发布的环境管理体系标准，对供方的环境管理体系实施评定，评定合格的由第三方机构办法环境管理体系认证证书，并给予注册公布，证明供方具有按既定环境保护标准和法规要求提供商品的环境保证能力ISO14000——环境管理系列标准ISO/TC207负责起草的，初次发布于1996年。包括—环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等ISO该14000系列标准共预留100个标准号，已经颁布的为十几个安全体系认证又叫做安全保证体系认证，是指由第三方公证机构依据公开发布的安全体系标准，对供方的安全保证体系实施评定，证明供方具有按规定安全标准要求提供产品的安全保证能力的活动。

4.中国的商品质量认证(一）分类：强制性质量认证和自愿性认证什么是3C认证呢？？？（1）3C认证：即“中国强制认证”，英文名称“ChinaCompulsoryCertification”，缩写我国依法对涉及人类健康安全、动植物生命安全和健康，以及环境保护和公共安全的产品实行统一的强制性产品认证制度，03年第一批共有19类132种产品。（2）“CQC”作为食品包装安全的强制性标准，要求所有食品生产包装都必须按此执行

（3）绿色食品标志是由绿色食品发展中心在国家工商行政管理总局商标局正式注册的质量证明标志。它由三部分构成，即上方的太阳、下方的叶片和中心的蓓蕾，象征自然生态颜色为绿色，象征着生命，农业、环保

QS是食品“质量安全”（QualitySafety）的英文缩写，带有QS标志的产品就代表着经过国家的批准所有的食品生产企业必须经过强制性的检验，合格且在最小销售单元的食品包装上标注食品生产许可证编号并加印食品质量安全市场准入标志（“QS”标志）后才能出厂销售。没有食品质量安全市场准入标志的，不得出厂销售。自2004年1月1日起，我国首先在大米、食用植物油、小麦粉、酱油和醋五类食品行业中实行食品质量安全市场准入制度。

（二）

我国商品认证标志分为方圆标志，长城标志和PRC标志由方圆标志认证中心(简称方圆中心，英文缩写CQM)进行认证时颁发的标志，方圆中心是国际认证联盟(IQNet)的成员。方圆认证种类包括：CCC强制认证、产品安全认证、产品合格认证、质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、食品行业HACCP认证等。

PRC标志是电子元件专用认证标志，属于合格认证标志。用于：集成电路、电声器件、半导体分离器件、印刷电路板、变压器等产品。长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志，由中国电工产品认证委员会（CCEE）颁发。按照《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，凡未经安全认证的此类产品，不准出厂、销售、进口和使用（三）中国进出口商品检验标志----CCIB进口商品，在获得国家出入境检验检疫局签发的”进口商品安全质量许可证书“后，允许在改产品上加贴”CCIB“安全标志。CCIB安全认证标志应当加附在进口商品或其包装袋、盒、瓶、听等小包装的明显部位5.国际著名认证（一）BS认证近代产品认证最早出现在英国，1903年英国在钢轨上使用世界上第一个认证标志--BS风筝标志。目前已有20多个国家和地区使用风筝标志和安全标志BS认证是电子电器产品打入英国市场的准入证,以下产品为国内工厂申请BS认证比较多的:

-家用电器（白色家电&黑色家电）

-消费类电子产品

-控制器开关

-IT设备

-灯具（二）GS认证是德语"GeprufteSicherheit"(安全性已认证)，也有"GermanySafety"（德国安全）的意思。GS认证以德国产品安全法（SGS）为依据，按照欧盟统一标准EN或德国工业标准DIN进行检测的一种自愿性认证，是欧洲市场公认的德国安全认证标志。

（三）TUV认证TüV标志是德国TüV专为元器件产品定制的一个安全认证标志

产生：过去，欧共体国家对进口和销售的产品要求各异，根据一国标准制造的商品到别国极可能不能上市，作为消除贸易壁垒之努力的一部分，CE应运而生。因此，CE代表欧洲统一（CONFORMITEEUROPEENNE）。CE两字，是从法语“CommunateEuroppene”缩写而成，是欧洲共同体的意思。欧洲共同体后来演变成了欧洲联盟（简称欧盟）。（四）CE认证“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通；张家港检验检疫局处理一起锰矿短重案

近日，张家港检验检疫局对来自国外的两批集装箱锰矿进行检验鉴定，发现两批锰矿实际到货数比提单数短少699.3公吨，短重率高达30%以上，涉及金额7万美元。该局据实及时出具了重量证书以供收货人对外索赔。

在此，检验检疫部门提醒进出口企业，根据国际贸易惯例和有关国家的法律，提单是用以证明海上货物运输合同和承运人交付货物的单证，错填提单是一种欺诈违法行为；同时国内收货人要增强自我保护意识，应委托信誉好的权威检验机构加强对高风险货物的装船前检验监督；在签订合同时要严密规范，坚持将中国检验检疫证书作为贸易双方结算的凭据。第四章商品检验1.商品检验2.进出口商品检验3.出口商品检验一商品检验1.商品检验的概念：是指在对外贸易中，商品检验部门用某种或某些方法确定或证明进出口商品的品质，数量，重量，包装等是否符合合同或有关标准规定，并签具有关证书的活动。

作用：作为买卖双方交接货物，银行结汇和处理索赔的重要依据。★外贸商品检验是在国际贸易发展中产生-------------------“凭单证交接”★《中华人民共和国进出口商品检验法》：进出口商品，除非经国家商检部门审查批准免于检验的，进口商品未经检验或经检验不合格的，不准销售，使用；出口商品未经检验合格的，不准出口。★英国《1893年货物买卖法》：除非双方另有约定，当卖方向买方交付货物时，买方有权要求有合理的机会检验货物，以确定它们是否与合同规定的相符。★《联合国国际货物销售合同》：买方必须在按实际情况可行的最短时间内检验货物或由他人检验货物。2.商品检验的发展：国际上：（1）1348年，意大利威尼斯，世界上第一个卫生检疫站，防止鼠疫入境；（2）1664年法国成为世界上第一个设立商品检验机构的国家；中国国内：1.中国出入境检验检疫的产生：萌芽：我国唐朝牙人2.产生:南北朝战国时期（疠迁所）隋唐时期（交市监）……3、1864年（同治三年），英商劳合氏，上海仁记洋行，中国第一个商检机构4、1929年，上海商品检验局，中国第一个由国家设立的官方商检机构5、1932年，国民政府《商品检验法》，中国商品检验最早的法律……6、1998年3月，进出口商品检验局，动植物检疫局，卫生检疫局合并为国家出入境检验检疫局7、2001年4月10日，国家出入境检验检疫局，国家质量技术监督局合并为国家质检总局

二进出口商品检验1.外贸商品检验的任务国家对商品检验机构具体规定了三项基本任务：（一）对进出口商品实施法定检验；（二）对进出口商品质量和检验工作实施监督管理；（三）办理进出口商品检验鉴定业务；★法定检验：根据国家的有关规定，对指定的重要进出口商品执行强制性检验；---------签发检验证书，作为海关放行的凭证★监督管理：商检局进行监督，检查，指导。（所有进出口商品检验均有商品检验机构来承担，不可能也没有必要）★检验鉴定：不是强制性的检验，凭外贸关系人申请2.国际贸易中商品检验的规定★进口商品检验★出口商品检验进出口商品检验工作有哪些步骤呢？3.进出口商品检验工作程序：（1）接受报检--------填写报验申请单（2）抽样（3）检验（4）签发证书检验检疫局人员抽检商品4.进出口商品检验的标准到底有哪些标准呢？（1）对买卖双方具有法律约束力的标准；--------买卖合同和信用证（2）与贸易有关国家所指定的强制执行的法规标准；

（3）国际权威性标准；-----ISO（国家标准化组织）进出口商品检验主要检验商品的哪些方面呢？5.进出口商品检验的内容

质量，规格，重量和数量，包装，安全，卫生（1）质量：商品的品质（2）规格：等级（3）重量，数量A重量：Weight国际贸易中常使用的重量计算单位：（1）毛重（GrossWeight缩写G.W.):货物本身质量加皮重（2）净重（NetWeight缩写N.W.)：货物本身质量B数量：Quantity包括：件数，个数，听，双，打，还包括商品的长度，面积，体积及容积等。例如：40cartons100cases50pcs数量机动幅度含义：卖方可以按买卖双方约定某一具体数量多交或少交若干的幅度；表示方法：溢短装条款或“约”3.溢短装条款（MOREORLESSCLAUSE)：就是允许交货时可多交或少交一定比例的数量。在合同中数量没有机动幅度时:A《公约》中关于卖方多交数量的规定:买方不能拒绝合同中规定的数量，但可以拒收多交的部分，可以收取多交的数量，或收取部分多交的数量；B关于少交数量：买方不能宣布合同无效，但可以要求卖方补交并要求赔偿，卖方交不出货物，买方可以宣布合同无效；（4）包装:一般进出口商品的包装分为：销售包装和运输包装A包装专业分类：

1.以包装容器形状分类：箱、桶、袋、包、筐、捆、坛、罐、缸、瓶等。

2.以包装材料分类：可分为木制品、纸制品、金属制品、玻璃、陶瓷制品和塑料制品包装等。

3.以包装货物种类分类：食品、医药、轻工产品、针棉织品、家用电器、机电产品和果菜类包装等。

4.以安全为目的分类：可分为一般货物包装和危险货物包装等。

B包装内填充物（5）安全：安全性能方面的项目检验（6）卫生-----主要指食品的卫生指标和条件是否符合法律或标准的要求6.商品检验的总要求：

对外贸易合同有规定的，按合同规定检验，合同未规定或规定不明确地，按有关标准和规定检验。7.商品检验需要注意两大问题：A有关各方履约过程中所签发的各种单证，也是检验依据不可分割的组成部分；B某些进出口商品，在检验时要依照国际贸易惯例和各贸易国和地区的进出口贸易规定和制度；8.进出口商品检验的方法可以把检验方法归纳为感官检验，理化检验，生物学检验等几个方面。1.感官检验法:(一）视觉检验：烟叶，水果，罐头，粮谷，棉花等（二）嗅觉检验：食品，药品，化妆品，家用化学制品，香料，香精等（三）味觉检验：通过品尝食品的滋味和风味，来鉴定食品的品质优次；（四）听觉检验：评定玻璃制品，瓷器，陶器，金属制品有无裂缝或其他内在缺陷；也评定以声音作为重要标志的商品；（五）触觉鉴定：用触觉触摸，按压或拉伸商品等来判断商品品质优次；2.理化检验法（一）化学检验法：1.度量衡检验法2.光学检验法3.热学检验法4.机械性能鉴定法5.其他物理鉴定法（二）物理检验法（三）微生物学检验法（四）生理学检验法三出口商品检验1.检验时间和地点基本做法：（一）出口国检验（二）进口国检验（三）出口国检验，进口国复检（一）出口国检验

（1）在产地检验（2）在装运前或装运时，在装运港或装运地检验（二）进口国检验

（1）在目的港或目的港卸货后检验（2）在买方营业处所或最终用户所在地检验（三）出口国检验，进口国复检

即以装运港或装运地的检验证书作为收付货款的依据，货物运到目的港或目的地后买方有复验权；2.检验检疫机构（一）国外的检验机构：官方的，半官方的；综合性，专业性；国际上比较著名的检验机构：瑞士日内瓦通用鉴定公司S.G.S美国保险人实验室（U.L.)英国劳合氏公证行（NKKK)（二）我国的检验检疫机构：

中华人民共和国商品检验局---------1982年改名为中华人民共和国国家进出品商品检验局；

2001年将原国家质量技术监督局和国家出入境检验检疫局合并，成立中华人民共和国国家质量监督检验疫总局简称国家质检总局；3.我国检验机构签发的证书类型（1）品质检验证书（InspectionCertificateofQuality)(2)重量或数量检验证书(InspectionCertificateofWeightQuantity)（3）包装检验证书(InspectionCertificateofPacking)（4）兽医检验证书(VeterinaryInspectionCertificate)（5）熏蒸证书(InspectionCertificateofFumigation)服装设计师出身的香奈尔夫人以chanel的品牌推出香水，并在瓶形设计有着明显的天赋和卓越的见解：“我的美学观点跟别人不同：别人惟恐不足地往上加，而我一项项地减除。”正是这个理由，使香奈尔5号香水瓶简单的外形设计在同一个时期的香水作品里面，成为看起来最奇怪的一支.香奈尔5号香水像一瓶光溜溜的药瓶。可是这一种简单，形成了－股新的美学力量成功地打进了名媛淑女们高雅的心房.香奈尔5号香水瓶有着状如宝石切割般形态的瓶盖、透明水晶的方形瓶身造型、线条利落、“CHANEL”和“N°5”之黑色字体呈现于白底之上，令人印象深刻。但在崇尚富丽繁华的当时，许多人都不看好这支看起来活像一瓶药罐子的香水，甚至有一些见过香奈尔5号香水的时尚专家，都认为香奈儿夫人一生的美名就要丧失在这一瓶“简陋”的瓶子之中。结果他们没有想到，这一瓶当初他们不看好的香水，在世界上当红的时间，竟比他们的寿命还要长久。也因如此，香奈尔5号香水瓶的现代美感令它在1959年获选为当代杰出艺术品，跻身于纽约现代艺术博物馆的展品行列。第五章

商品包装商品包装的属性和功能商品包装的种类商品包装技术商品运输包装标志商标及管理第一节商品包装的属性和功能一商品包装的属性：

商品包装的商品性:也是人类社会的劳动产品商品包装的从属性：是从属于内装商品的二商品包装的功能：根据我们的理解，商品包装有哪些功能呢？1.保护功能2.容纳和成组化功能3.传递信息功能4.便利和复用功能5.卫生与环保功能6.提高商品附加值功能三商品包装的基本要求

科学,经济,牢固,美观，适销第二节商品包装的分类按功能分:运输包装和销售包装按形式和作用分：便于携带类便于陈列类便于使用类便于识别类

一运输包装

1.概念：

大包装或外包装，用于盛装一定数量的销售包装商品或散装商品的大型包装。2.种类：单件运输包装和组合运输包装

单件运输包装：

按包装材料分：箱，包，桶，袋，捆等

按使用材料分：纸制，木制，金属，塑料等；组合包装：A集装箱B集装袋C托盘A集装箱1.意义：现代运输中常用的运输方式2.主要规格：20英尺40英尺（平柜/高柜）3.分类：

干货集装箱冷冻集装箱开顶集装箱罐式集装箱散伙集装箱B集装袋C托盘：两面插入式托盘四面插入式托盘3.设计运输包装时应注意的问题：（1）牢固耐用；（2）包装的材料结构要与内装商品的特性相适应；（3）符合各国关于运输包装规定；二销售包装

1.概念：小包装或零售包装，是直接盛装商品并同商品一起出售给消费者的包装。2.按形式和作用分：便于携带类便于陈列类便于使用类便于识别类3.设计销售包装应注意的问题（1）销售包装装潢设计要与进口国文化相适应；（2）销售包装装潢设计的造型，图案，色彩应与内包装商品的性质，价值相适应；（3）销售包装的设计要便于陈列展销和便于消费者携带便用；第三节商品包装技术一商品包装技术概述二常见的包装防护方法有哪些常见的包装防护方法呢？1.防震包装2.防锈包装3.防潮包装4.防霉包装5.充气包装与真空包装6.贴体包装与收缩包装第四节商品运输包装标志运输标志指示标志危险品标志（一）运输标志(SHIPPINGMARK)，俗称唛头

1.概念：由一些简单的几何图形，字母，数字和简单的文字组成。2.内容组成收货人或买方名称字母或简称参考号码：买卖合同号，订单号等目的的件数号码：该批货物总件数及本批顺序号3.实例JOHNSMITHDPS-20111019ROTTERDAM1---2000

（二）指示性标志概念：

对商品易碎，易损，易变质等作出的标志。（三）警示性标志1.概念：在易燃品，易爆品等危险品上注明图形和文字说明。第五节商标及管理案例外资企业在中国取得市场的四大法宝：品牌通路广告供应链一商标

什么是商标？？？1.概念：是商品的生产者或经营者在自己的商品上附加的显著标志。2.主要特征（1）独占性（2）时效性（3）区域性（4）可让渡性（5）增值性3.商标种类：日常生活中有哪些种类商标？？？（一）按商标构成：文字商标图形商标组合商标文字商标图形商标（二）按商标使用者制造商标/生产者商标中间商商标制造商标/生产者商标中间商商标（三）其他商标

联合商标：商标所有人将与该商品相近似的容易发生混乱的若干个商标，在同一种或类似商品上进行联合注册的商标。“娃哈哈”“哈娃哈”“娃呵呵”……“大白兔”“小白兔”、“大花兔”、“大灰兔”、“白兔”

……

防御商标：商标所有人为了保护商标的著名性，把自己的著名商标在非同类和非类似商品上注册。“美国可口可乐公司将其商标在所有大类商品上均办理了注册”4.商标的设计

（一）商标设计中存在的问题1.主要问题：缺乏创造力和视觉冲击力，“雷同”“平庸”；2.产生原因：A设计时将文字商标与商品的属性，功能发生联系---将军牌，“NOVA”汽车，”FIAT”汽车B设计时将商标名称与商品成分，原料，用途发生联系-----朴血，盖中盖C商标名称与动植物名称发生联系---“熊猫”长城牌，牡丹（二）商标设计应注意问题国外商标设计趋向：90%以上的欧美产品使用文字商标；有音无义；商标图案设计简洁，明快，抽象性。KODAK,EXXON,”海尔“，2.国内商标设计趋向：用丰富的汉字组成一些有义无义，似懂非懂的词汇。“西铁城”“美能达”3.商标设计其他应注意方面：（1）力求简单“COLA”“PEPSI”（2）符合进口国的商标法规定（3）符合国际商标惯例，不得使用某些文字和图形本国或外国的国家名称，国旗，军旗；国政府间，国际组织的旗帜，徽记，名称相同或者近似；同“红十字”“红新月”的标志名称相同或相近；有害公共秩序和道德；4.符合销售国家和地区的风俗习惯，宗教信仰，切忌使用出口国忌讳的文字和图案。5.商标的管理（一）我国《商标法》规定商标管理的两大任务：保护商标专用权监督产品质量

（二）出口商标管理商标被国外投机商抢注，企业面临三种选择：用重金买回被人抢注的商标；在该国出售商品时要付给抢注者一定比例的佣金；退出该市场；第四章商品标准与标准化商品标准1.概念：（StandardofGoods）是对商品质量以及与质量有关的各个方面（如商品的品名、规格、性能、用途、使用方法、检验方法、包装、运输、储存等）所做的统一技术规定，是评定、监督和维护商品质量的准则和依据；2.标准分类：技术标准管理标准工作标准3.商品标准的作用：（一）商品标准时评定商品质量的准则（二）商品标准能促进商品质量的提高（三）商品标准是冲破技术壁垒，扩大对外贸易的手段4.商品标准的种类与级别标准的表达形式：文件标准和实物标准标准的约束性：强制性标准和推荐性标准5.我国商品标准的分级自1989年《标准化法》实行后分为国家标准，行业标准，地方标准和企业标准四个等级。（一）国际标准：是由国际标准组织采用的标准或在某些情况下由国际标准化团体采用的技术规范；（1）国际标准化组织标准（ISO)(2)国际电工委员会标准（IEC)(3)国际权威组织标准（二）国家标准（GB)是指由国家标准化主管机构批准发布，在全国范围内统一的标准。（三）行业标准：指在没有国家标准的情况下，由专业标准化组织批准发布，在某个行业范围内统一使用的标准。（四）地方标准（DB)是指没有国家标准和行业标准情况下，由地方制定，批准发布，在本行政区域范围内统一使用的标准。（五）企业标准是指由企业制定发布，在该企业范围内统一使用的标准。

它是指全世界工商业国际标准的各国标准机构代表的国际标准建立机构。成立于1947年2月23。ISO---InternationalOrganizationfor

Standardization—ISO的组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理局、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等。ISO技术工作是高度分散的，分别由2700多个技术委员会(TC)、分技术委员会(SC)和工作组(WG)承担。关于ISO的组织机构WhatisTC???注：TC----TECHNOLOGYCOMMITTEE，其中TC/176和TC/207最为著名，他们分别制定了著名的标准--------ISO9000AND-------ISO14000三、商品质量管理的发展阶段检验质量管理阶段统计质量管理阶段全面质量管理阶段内容：按照既定质量标准要求对产品进行检验，管理领域仅仅局限与生产制造过程评价：是一种消极防范型管理，无法在生产过程中起到预防、控制作用。检验质量管理阶段-----20世纪40年代（二）统计质量管理阶段----

20’40—50年代末

内容：按照商品标准，运用数理统计在从设计到制造的生产工序间进行质量控制。评价：是一种预防型管理，依靠生产过程中的质量控制，把质量问题消灭在生产过程中。（三）全面质量管理阶段-----60年代至今

全面质量管理又称为“TQC”--------TOTALQUALITYCONTROL是指发动企业各部门及调动全体职工的积极性，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，控制影响质量全过程的各个因素，建立从设计、制造及使用服务过程的质量管理体系，用经济方法确保产品质量，满足消费者的需求特点：（1）全员参与质量管理商品质量的优劣涉及到企业的所有员工，是企业全体成员一切工作质量的综合反映。（2）全面质量管理概念全面质量管理中，质量的含义是全面的，即产品质量和工作质量两部分。（3）全过程的质量管理从生产领域扩大到流通领域和消费领域（4）用先进的科技手段进行质量管理运用先进的科技管理手段和方法再对影响产品质量的人、机器、材料、方法和测量、以及环境，科学分析和整理。（一）PDCA---又称戴明循环美国质量管理学家W.E.Denming博士把质量管理过程分解为四个阶段1、

P（Plan）--计划2、

D（Do）--执行3、

C（Check）--检查4、

A（Action）--行动四、商品质量管理的基本方法---PDCA

（二）PDCA循环有如下三个特点1、大环带小环2、阶梯式上升：PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题3、关键在于处理阶段正确的：加以制度化和标准化错误的：总结教训，防止再犯未能处理的：流入下一个PDCA循环（三）工具和技术方法1、排列图2、因果分析图3、直方图4、控制图5、散布图6、调查表法第二章商品质量与质量认证之§2.3商品质量的认证商品学主要内容：商品质量认证的概念商品质量认证的种类各种体系认证国际及国内著名的认证一、商品质量认证的概念是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。原则几个基本要素：对象商品标准以及技术要求认证机构标识商品或服务依据独立的第三方。认证证书或认证标志。遵循自愿性原则二、商品质量认证的种类合格认证安全认证综合认证合格认证：是用合格证书或合格标志证明某一商品或服务符合其质量标准要求的认证。安全认证：是以安全标准或商品标准中安全要求为依据，而对商品或只对商品有关安全的项目所进行的认证。综合认证：某些有安全要求的商品如电工商品常常既需要安全认证，又需要合格认证，同时获得两种认证标志。三、各种体系认证企业质量体系认证环境管理体系认证安全体系认证企业质量体系认证由第三方公证机构依据公开发布的质量体系标准，对企业的质量管理体系实施评定，评定合格的由第三方机构颁发质量体系认证证书并给予注册公布，证明企业在特定的商品或服务范围内具有必要的质量保证能力的活动。认证的依据ISO9000——质量管理和质量保证系列标准ISO9000是由ISOTC/176制定的系列标准，初次发布于1987年包括----五部分内容：

1、ISO9000----《质量管理和质量保证标准》2、ISO9001-----《质量体系---设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》3、ISO9002------《质量体系---生产、安装和服务的质量保证模式》4、ISO9003-------《质量体系---最终检验和实验的质量保证模式》5、ISO9004《质量管理和质量体系要素》

ISO9001------ISO9003是质量体系认证的主要依据。认证的时候可选用其中一种质量保证模式作为标准。作用：建立并保持了一个质量管理体系,就是导入一种新的理念,引用和转换了一种和先进发达国家等同的行之有效的以顾客为关注焦点的过程导向管理模式,就可确保影响产品质量的诸因素处于有序的受控状态,以经济有效的方式和持续改进的原理达到顾客的满意,为企业带来有别于传统管理方法的优势和好处。环境管理体系认证是指由第三方公证机构依据公开发布的环境管理体系标准，对供方的环境管理体系实施评定，评定合格的由第三方机构办法环境管理体系认证证书，并给予注册公布，证明供方具有按既定环境保护标准和法规要求提供商品的环境保证能力。认证的依据ISO14000——环境管理系列标准ISO/TC207负责起草的，初次发布于1996年。包括—环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等ISO该14000系列标准共预留100个标准号，已经颁布的为十几个ISO14000环境管理系列标准EG：ISO14000《环境管理体系—原理、系统及支持技术总则》

ISO14001《环境管理体系—应用导则》ISO14004《环境管理体系—原理和支持技术导则》等安全体系认证又叫做安全保证体系认证，是指由第三方公证机构依据公开发布的安全体系标准，对供方的安全保证体系实施评定，证明供方具有按规定安全标准要求提供产品的安全保证能力的活动。CE标志

产生：在过去，欧共体国家对进口和销售的产品要求各异，根据一国标准制造的商品到别国极可能不能上市，作为消除贸易壁垒之努力的一部分，CE应运而生。因此，CE代表欧洲统一（CONFORMITEEUROPEENNE）。CE两字，是从法语“CommunateEuroppene”缩写而成，是欧洲共同体的意思。欧洲共同体后来演变成了欧洲联盟（简称欧盟）。“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通CE认证产品范围——

机械产品农业及食品机械：升降机、卷扬机、起重机等。家用电器：电风扇、电视机、录像机、音响等。工业用电器：不间断电源、稳压电源、灯具电光源等。个人防护设备:橡胶手套、太阳眼镜、当风镜等。简单医疗器械:老花镜、医用担架、手术刀等。国际及国内著名的认证（一）我国国内认证是什么？1、即“中国强制认证”，英文名称“ChinaCompulsoryCertification”，缩写我国依法对涉及人类健康安全、动植物生命安全和健康，以及环境保护和公共安全的产品实行统一的强制性产品认证制度，03年第一批共有19类132种产品。CCC认证的产生：认证作为非关税壁垒——技术壁垒中的一个环节，成为WTO各成员国的贸易屏障的问题日趋突出，谁跨越了它，谁就掌握了市场主动。我国新的强制性产品认证制度业已出台。从今年5月1日开始，我国全面实施《强制性产品认证管理规定》。原有的进出口检验和质量检验两套强制性产品认证体系CCIB（产品安全认证）和CCEE（长城认证）已开始由“3C”认证来代替,CCIB和CCEE自2003年5月1日起废止。如果产品届时没有贴上新的认证标志就会失去进出口贸易资格。关于认证标志——分为四种安全认证标志消防认证标志安全与电磁兼容标志电磁兼容标志2、CQC认证

内容：未列入“CCC”目录的产品若需要认证，采用自愿认证的方式，由中国质量认证中心（以下简称CQC）进行自愿性认证。

认证机构

/volcatlog.doc

认证标志：CQC标志3、方圆认证由方圆标志认证中心(简称方圆中心，英文缩写CQM)进行认证时颁发的标志，方圆中心是国际认证联盟(IQNet)的成员。方圆认证种类包括：CCC强制认证、产品安全认证、产品合格认证、质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、食品行业HACCP认证等。4、CCEE（电工产品）认证又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志，由中国电工产品认证委员会（CCEE）颁发。按照《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，凡未经安全认证的此类产品，不准出厂、销售、进口和使用5、PRC（电子元器件）认证

PRC标志是电子元件专用认证标志，属于合格认证标志。用于：集成电路、电声器件、半导体分离器件、印刷电路板、变压器等产品。（二）国际著名认证1、BS认证近代产品认证最早出现在英国，1903年英国在钢轨上使用世界上第一个认证标志--BS风筝标志。目前已有20多个国家和地区使用风筝标志和安全标志BS认证的产品范围BS认证是电子电器产品打入英国市场的准入证,以下产品为国内工厂申请BS认证比较多的:

-家用电器（白色家电&黑色家电）

-消费类电子产品

-控制器开关

-IT设备

-灯具2、HACCP认证HACCP（HazardAnalysisCriticalControlPoint）是"危害分析和关键控制点"的英文缩写，HACCP表示危害分析及临界控制点。确保食品在消费的生产、加工、制造、准备和食用等过程中的安全，在危害识别、评价和控制方面是一种科学、合理和系统的方法。3、GS认证是德语"GeprufteSicherheit"(安全性已认证)，也有"GermanySafety"（德国安全）的意思。GS认证以德国产品安全法（SGS）为依据，按照欧盟统一标准EN或德国工业标准DIN进行检测的一种自愿性认证，是欧洲市场公认的德国安全认证标志。

4、GMP认证"gmp"是英文goodmanufacturingpractice的缩写，中文的意思是「良好作业规范」，或是「优良制造标准」，是一种特别注重制造过程中产品质量与卫生安全的自主性管理制度。它是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准4、GSP认证是“药品经营质量管理规范”英文翻译的缩