企业信息化结构管理

信息化规划与管理

确定企业的信息结构

1第七章确定企业业的信息息结构企业的信信息结构构是确定定是IT规划阶段段的第三项任任务。本任务务包括：：进行功能能分解，确定企业业的业务务活动，建立功能能分解图图；进行实体体分析并建立实体体关系图图。IT规划阶段段的第四项任任务是：评估企业业现有的的系统环环境，分析现现有系统统覆盖企企业信息息结构的的状况来来确定企业业的信息息需求。2第一节完完成功功能分解解完成功能能分解，，即继续续分解第第六章第第二节所所给出的的功能层层次图中中的业务务功能，，直到分分解成业业务过程程，这项项子任务务大约将将产生50~100个功能和过过程。3信息输入入：初始的功功能层次次图已收集的的有关业业务活动动的信息息组织层次次图4步骤1：利用IT规划工具具箱的活活动层次次图表工工具，把把功能层层次图中中的功能能继续分分解成为为更低层的的功能或或业务过过程。功能分分解过程程中应参参照下列列原则：：每个功能能必须至少分成成两个子功能或或过程；；同层次上上的子成成分必须是同同类型，即：或或是功能能，或是是过程，，一个功功能不能能直接分分成又有有功能、、又有过过程的混混合形式式；同一功能能或过程程在分解解中不能出现现两次；组成一个个较高层层功能的的子功能能或过程程，必须反映映较高层层功能的的所有方方面。5步骤2：利用IT规划工具具箱的活活动依赖赖图工具具构造功能依赖赖图，功能依依赖图表表示这个个功能的的子成分分之间的的依赖关关系，由由于依赖赖分析耗耗时多，，在这一一步做如如下限制制：仅对最底底层的功能建建立依赖赖图，即即对该功功能分解解出的业业务过程程进行依依赖分析析在大项目目中，仅对很复复杂的功功能（即分解解较多子子成分的的功能））作依赖赖分析图7.1为“订货货处理””功能的的依赖图图：6步骤3：将业务功功能映射射到组织织单元上上，建立立业务功能能／组织织单元矩矩阵。该矩阵阵的元素素，反映映了每一一个组织织单元所所参与的的业务功功能。为为反映组组织单元元参与到到业务活活动的程程度，可可以给元元素的参参与标志志赋值，，通常，，矩阵元元素的取取值含义义如下：：1表示一般般参与2表示负次次要责任任3表示负主主要责任任7信息输出出：功能层次次图功能依赖赖图业务功能能／组织织单元矩矩阵8第二节进进行行实体分分析实体是在在主题域域的基础础上加以以细化。。实体分分析是描描述业务务功能处处理的业业务数据据，产生生出一张张实体关系系图，规划者者利用该该图进一一步给出出业务需需求。9信息输入入：主题域图图采访结果果书面文档档信息需求求列表功能列表表10步骤1：确定实体体类型实体类型型是具有有相同实实体的集集合，实体是企企业感兴兴趣的数据的存存储载体体，在实体体关系图图中，用矩形方方框表示示一个实体类。通过进一一步细化化初始的的主题域域列表得得到实体体类。例例如：客客户主题题域，与与其相关关的有实实体类““客户””、“送送货地点点”、““记账处处”等。。在IT规划中只只记录实实体类的的名称和和定义,这些名称称是对企企业内部部人员有有意义的的名词，，如产品品、订单单、订单单行等有有效的实实体名，，实体类类的定义义通常使使用1或2个句子来来描述。。11步骤2：定义实体体类之间间的关系系实体类之之间的关系是把企业业中相关关的两个个实体联联系起来来的原因因，它涉涉及到不不同实体体类的两两个实体体。实体体类间的的每一个关关系是由由两个关关系成员员组成的的。在IT规划项目目中，规规划者应应确定一一个关系系的如下下信息：关系的名名字：一个关系成员员的名字字是一个动动词或动动词短语语，由该该关系成成员的名名字连接接两个相相关的实体类的的名字，就构成成了这个个关系的名名字。基数：基数是是关系的的一个属属性，它它说明了了参与一一个关系系成员中中的一个个实体类型型的配对对数目。在IT规划阶段段，一关关系成员员的基数数只考虑虑“仅有有一个””或者““一个或或多个””。12定义实体体类之间间的关系系用单线方方框表示示实体类类，两实实体类之之间的关关系用连连线连接接，并用用图7.2中的符号号表示基基数：13步骤3：建立实体体关系图图使用IT规划工具具箱的数数据建模模工具，，以主题题域图为为基础建建立实体关系系图，如图7.3所示：14步骤4：建立实体体类／信信息需求求矩阵使用规划划工具箱箱中的矩矩阵处理理器，建建立实体类／／信息需需求矩阵阵，其矩阵阵元素表表示对应应的信息息需求所所要求的的实体类类。15步骤5：建立实体体类／业业务功能能矩阵记录业务务功能所所使用的的实体类类，建立立实体类／／业务功功能矩阵阵，其元素素表示对对应的业业务功能能与实体体类的作作用，用用一参与与指示符符值表示示，对C（创建实体体类）、、D（删除）、、U（更新）、、R（读取），，它们的的优先执行行次序是是CDUR。16建立实体体类／业业务功能能矩阵分析实体体类／业业务功能能矩阵，，使之遵遵守以下下规定：：每一业务务功能至至少与一一实体类类有关，否则该该业务功功能无效效。每一实体体类必须须有一个个创建它它的业务务功能时时才为有有效。如果一个实体体类由多多个功能能创建，，这说明明功能分解解是按组组织结构构进行的的，而不不是按业业务功能能进行的的。每一实体体类至少少有两个个功能与与之相关关，其中一一个功能能创建它它，另一一个功能能删除、、或读取取、或更更新它。。违反这些些规定的的原因可可能是业业务功能能不全，，或实体体类不全全，或参参与指示示符值不不正确，，都应补补充与修修改。17信息输出出：功能层次次图实体关系系图实体类／／信息需需求矩阵阵业务功能能／实体体类矩阵阵18第三节评评估企企业的当当前环境境通过评估估当前的的系统，，以确定定这些系系统覆盖盖了理想想框架中中的多少少内容，，以及覆覆盖得如如何，把把当前的的系统纳纳入到整整个企业业的IT规划中。。19一、列出出现有系系统和数数据存储储的清单单现有系统统和数据据存储，，是指企企业已经经存在的的计算机机应用系系统和数数据库与与数据文文件。信息输入入：书面文档档包括系统统描述数据库描描述程序手册册和用户户手册20步骤1：确定和列列出当前系统统清单，注明哪哪些是可可操作的的，哪些些是没有有开发的的（已规规划了））。对每每一个系系统记录录下列信信息（见见表7.1）：系统名简短说明明（1~2句）它的状态态（是可可操作的的还是己己规划的的）系

统描

述状

态人事记录跟踪职工和被雇佣历史可操作分发

每一仓库中产品的选择、包装和分发可操作工程信息系统维护产品材料清单，包括跟踪产品规范和工程化修改可操作市场信息系统提供市场调查和客户简介，包括以往的销售记录，还用于推销员记录客户需求已规划的产品清单维护每一仓库存放的成员清单，定期提供清单可操作21步骤2：列出当前数据据存储（包括数数据库和和数据文文件）的的清单，，确定哪哪些正在在使用，，哪些是是没有开开发的（（已规划划的），，记录有有关名称称、简短短说明、、状态（（正在使使用或已已规划））的信息息。22步骤3：利用IT规划工具具箱的矩矩阵处理理器工具具，建立立当前系统统／数据据存储矩矩阵。该矩阵元元素取参参与指示示符的值值（C，D，U，R），表示对应应的当前前系统对对数据存存储的作作用（创创建、删删除、修修改或读读取其内内容）。。分析该矩矩阵，应应注意没有有任何系系统作用用的数据据库和文文件，以以及不作作用于任任何数据据库和文文件的系系统，这表示示可能漏漏掉了数数据存储储或系统统，应认认真查对对，给予予更正。。23信息输出出：当前系统统清单当前数据据库和文文件清单单当前系统统／数据据存储矩矩阵24二、确定定信息结结构的范范围利用矩阵阵分析确确定当前前的系统统和数据据存储如如何支持持理想的的信息结结构。对对没有当当前系统统和数据据存储支支持的业业务功能能和实体体类，应应确定为为信息结结构的业业务需求求。信息输入入：业务功能能实体类当前系统统当前数据据库和文文件清单单当前系统统／数据据存储矩矩阵25步骤1：建立业务功能能／当前前系统矩矩阵，该矩阵阵元素为为一参与与指示符符x，它表示当当前系统统对企业业的业务务功能的的支持程程度（x＝3为强功能能支持，，x＝2为中度功功能支持持，x＝1为弱功能能支持），表7.2是这类矩矩阵的一一个实例例。步骤2：建立实体类／／当前数数据存储储矩阵，该矩阵阵元素为为一参与与指示符符x，，它表示示当前数数据存储储含有所所对应的的实体类类的数据据。26步骤3：对业务功功能／当当前系统统矩阵进进行分析析。在这这矩阵上上，矩矩阵的一一空列（不支持持任何业业务功能能的一个个当前系系统）和和矩阵的的一空行（不被当当前系统统支持的的一个业业务功能能）分别别表示：：一项业务务功能可可能被遗遗漏规划者没没有充分分理解该该系统是是干什么么的该业务功功能在当当前信息息环境中中不被支支持规划者没没有理解解不同的的系统是是如何支支持业务务功能的的27步骤3：在上述四四种情况况中，只只有第三三种情况况反映了了业务的的真实情况况，其余三三种应由由规划者者修正。对实体类类／当前前数据存存储矩阵阵进行同同样分析析，并记记录各种种异常。。对于没有有当前系系统和数数据存储储支持的的业务功功能和实实体类，，应确定定为信息息结构的的业务需需求。28信息输出出：业务功能能／当前前系统实体类／／当前数数据存储储矩阵结果评估估29三、完成成信息需需求列表表根据第六六章确定定的信息息需求和和本节所所确定的的当前系系统清单单，还需需给出每每一项信信息需求求的需求程度度，以此作作为规划划实施系系统优先先级的依依据。信息输入入：信息需求求表，当前系统统清单30步骤1：确定信息息需求表表中的每每一项信信息需求求的满意意度，其其值定义义为：（见P.62表6.2信息需求求列表）0＝信息息需求在在当前环环境中完完全支持持1＝信息息需求在在当前环环境中适适度支持持2＝信息息需求在在当前环环境中弱弱度支持持3＝信息息需求在在当前环环境中完完全不支支持31步骤2：需求程度度=用满意度度×重要性因因素（1~5），需求程度度（即需需求权值值）的值值域是0~15，值越大大反映了了重要性性大而满满意度差差，值15代表了一一个非常常重要的的信息需需求，而而当前环环境完全全不支持持它。步骤3：在信息需需求表中中记录每每一项信信息需求求的需求求权值，，产生一一个新的的信息需需求表。。信息输出出：新的信息息需求表表32四、评估估信息系系统的组组织这是确定定当前信信息系统统组织，，是否适适合于信信息资源源的管理理。为执执行由信信息结构构强加的的新规定定，规划划者是否否把信息息系统组组织已经经放在了了适当的的位置上上。它输输出的RAEW矩阵是信信息系统统组织的的机构和和功能设设置的依依据。信息输入入：组织层次次图，功功能层次次图，描描述信息息系统组组织和任任务的文文档。步骤1：适当扩展展企业的的组织层层次图和和功能层层次图，，以便确确定信息息系统的的组织单单元和业业务功能能。33步骤2：为信息系系统组织织建立一一个RAEW矩阵，即业务功能能／信息息系统组组织单元元矩阵，如表7.3所示。其其中：R—责任，该组织织单元对对业务功功能的执执行负责责A—职权，该组织织单元有有执行业业务功能能的权力力E—专门知识识，该组织织单元为为执行业业务功能能提供必必要的知知识和经经验W—工作，该组织织单元实实际执行行业务功功能分析该矩矩阵会发发现一些些异常，，例如：：执行这这项业务务功能的的组织单单元，却却没有这这方面的的知识，，对出现现的这种种情况应应加以修修改。34步骤3：考虑信息息系统组组织中是是否需要要增加新新的角色色，这些些新角色色可以是是：信息息管理、、数据管管理、开开发支持持、信息息中心、、通信管管理。步骤4：定义一个个包含新新增加的的角色的的组织结结构，并并为每一一个新的的或变化化的组织织单元定定义其职职责。步骤5：在步骤2中给出的的RAEW矩阵基础础上进行行修改，，并加入入新增加加的组织织单元对对信息系系统各功功能的参参与情况况，所得得的新RAEW矩阵称为为“目标RAEW矩阵”。35信息输出出：当前信息息系统组组织的RAEW矩阵建议增加加的信息息系统角角色建议的信信息系统统组织结结构目标信息息系统组组织的RAEW矩阵36五、分析析现有的的技术环环境在分析现现有的技技术环境境子任务务中，规规划者主主要检查查和评估估当前企企业