俱乐部各部门组织结构图

..1健身俱乐部管理的组织结构及布局一、健身俱乐部管理的组织结构俱乐部总经理由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同,其内部的组织结构可能会有所不同,以下是-个常规的健身俱乐部的组织结构〔见图1-1。下面将会对一线服务部门的内容进行介绍,作为健身俱乐部从业人员上岗前的基础培训。俱乐部总经理教练部经理会籍部经理运营部经理教练部经理会籍部经理运营部经理会籍顾问前台会籍顾问前台私人教练瑜伽教练力量区教练团操教练私人教练瑜伽教练力量区教练团操教练收银水吧、卖品部维修、安保保洁人员客服专员收银水吧、卖品部维修、安保保洁人员客服专员岗位职责〔一会籍部1、会籍部经理

负责会籍部日常管理工作,制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现,保证俱乐部每日营业额。

负责信息分配,确保会籍顾问每日信息量。

负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。

负责为会籍顾问TO。

2、会籍顾问〔10名

电话销售：电话预约、追踪〔跟进。

接待WI,接听TI。

配合市场做市场推广活动,主动收集信息。

〔二运营部

1、运营部经理〔1名

负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。

负责运营部内部的人员培训、考核和评定。

负责便利中心〔商品部商品购入的出库入库事宜。

负责便利中心商品销售的财务结算。

负责处理棘手的会员投诉问题,并有责任向负责副总经理汇报。

2、前台

接待会员咨询,回答会员问题,处理会员投诉。

接听TI电话,留下健身咨询者信息,转接给会籍顾问。

登记会员健身状况。

接待来访宾客,通知各个部门。

将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。

3、客服

负责处理会员服务事宜,包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。

负责准备会员生日礼物,筹备会员生日晚会。

负责将会员增值服务及时有效的传递给会员。

负责处理会员投诉事宜。

5、水吧、卖品负责向会员推销运动产品,包括运动服、水壶、饮料、保健品等。

负责商品供需统计,并处理好商品物流问题。

6、卫生保洁PA

办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。

早晚一次的器械卫生打扫,协助工程部做好器械保养。

负责俱乐部内盆景的养护。

〔三健身部

1、健身部经理

负责健身部日常管理工作和人员协调工作。

负责会员健身服务工作〔身体测试、会员健身指导的有效执行。

负责组织健身课程的开发。

负责健身部内部人员的培训、考核和评定。

配合市场部协调外联活动事宜：节目编排、课程展示等。2、健身教练档案。要救；5、私人教练

做好私教服务,体现俱乐部专业健身水平,提高会员健身质量。

制定会员专业的、人性化的健身计划。1.2.3健身俱乐部的布局健身俱乐部区域大致分为：接待休息区、训练区、更衣区、运动康复区和办公区。接待休息区〔1前台。〔2水吧、卖品部。〔3会员休息阅读区。2.训练区〔1心肺训练区。配置跑步机、椭圆仪〔运转机、划船机、功率自行车、台阶器。〔2等重量器械区,配置单功能训练器。〔3自由重量器械区。配置哑铃、杠铃、卧推架等。〔4拉伸区,配置用于拉伸训练的器械和开阔的场地。〔5普拉提器械或搏击区。根据健身俱乐部的项目挑选购器械普拉提设备或拳击台。〔6有氧操房,开设各类团体课程.如健美操、踏板、街舞、拉工健芙操等。〔7动感单车房,开设集体的单车课程。〔8瑜伽房,分为常温的和可以控制温度的热瑜伽房。〔9亚健康测试区,进行体质检测。3.更衣区〔1淋浴更衣区,分理容、更衣、卫生间、淋浴、干蒸房和湿蒸房。〔2公共卫生间,部分健身俱乐部在训练区设立独立的卫生间。〔3员工休