供应链管理概述-供应链管理

2供应链管理概述2.1供应链管理的概念2.2供应链管理的内涵2.3供应链管理的特点2.4供应链管理的目标2.5供应链管理下的业务外包2.6集成化供应链管理2.1供供应应链管理理的概念念一、广义义的供应应链管理理定义广义的供供应链管管理定义义包含了了整个价价值链，，它描述述了从原原材料开开采到使使用结束束，整个个过程中中的采购购与供应应管理流流程。巴巴茨（Baatz）进进—步将将供应链链管理扩扩展到物物资的再再生或再再利用过过程。供应链管管理主要要集中在在如何使使企业利利用供应应商的工工艺流程程、技术术和能力力来提高高他们的的竞争力力，在组组织内实实现产品品设计、、生产制制造、物物流和采采购管理理功能的的协作。。当价值链链中的所所有战略略组织集集成为一一个统一一的知识识实体，，并贯穿穿整个供供应链网网络时，，企业运运作的效效率将会会进一步步提高。。二、狭义义的供应应链管理理定义在一个组组织内集集成不同同功能领领域的物物流，加加强从直直接战略略供应商商通过生生产制造造商与分分销商到到最终消消费者的的联系，，通过利利用直接接战略供供应商的的能力与与技术，，尤其是是供应商商在产品品设计阶阶段的早早期参与与，已经经成为提提高生产产制造商商效率和和竞争力力的有效效手段。。三、第三三种供应应链管理理的定义义出现在研研究批发发商和零零售商中中的运输输及物流流文献中中，强调调地理分分布与物物流集成成的重要要性。物流是商商业活动动中一个个重要的的功能，，而且它它已经发发展成为为供应链链管理的的一部分分。产品的运运输和库库存是供供应链管管理最原原始的应应用场所所。四、《物物流术语语》对供供应链管管理的定定义利用计算算机网络络技术全全面规划划供应链链中的商商流．物物流、信信息流、、资金流流等，并并进行计计划、组组织、协协调与控控制等。。总部设于于美国俄俄亥俄州州立大学学的全球球供应链链论坛将将供应链链管理定定义成：：为消费者者带来有有价值的的产品、、服务以以及信息息的、从从源头供供应商到到最终消消费者的的集成业业务流程程。2.2供供应链管管理的内内涵2.2..1供应应链管理理的基本本内涵2.2..2供应应链管理理思想的的体现2.2..3如何何理解供供应链管管理2.2..1供应应链管理理的基本本内涵强调核心心竞争力力体现“横横向一体体化”。。为此要要清楚地地辨别本本企业的的核心业业务，然然后就狠狠抓核心心资源，，以提高高核心竞竞争力。。资源外用用(Outsourcing)非核心业业务都采采取外包包的方式式分散给给业务伙伙伴，与与业务伙伙伴结成成战略联联盟关系系合作性竞竞争过去的竞竞争对手手相互结结盟，共共同开发发新技术术，成果果共享；；将过去去由本企企业生产产的非核核心零部部件外包包给供应应商，双双方合作作共同参参与竞争争。以顾客满满意度为为目标的的服务化化管理对下游企企业来讲讲，供应应链上游游企业的的功能不不是简单单的提供供物料，而而是要用用最低的的成本提提供最好好的服务务。物流、信信息流、、资金流流等的集集成强调这几几个流必必须集成成起来，，只有跨跨企业流流程实现现集成化化，才能实现现供应链链企业协协调运作作的目标标。借助信息息技术实实现管理理目标这是信息息流管理理的先决决条件更加关注注物流企企业的参参与物流的作作用特别别重要，，因为缩缩短物流流周期比比缩短制制造周期期更关键。。2.2..2供应应链管理理思想的的体现一、信息息管理二、客户户管理三、库存存管理四、关系系管理五、风险险管理一、信息息管理在供应链链中，信信息是供供应链各各方的沟沟通载体体，供应应链中各各个阶段段的企业业就是通通过信息息这条纽纽带集成成起来，，可靠、、准确的的信息是是企业决决策的有有力支持持和依据据，能有有效降低低企业运运作中的的不确定定性，提提高供应应链的反反应速度度。供应链管管理的主主线是信信息管理理，信息息管理的的基础是是构建信信息平台台，实现现信息共共享，将将供求信信息及时时、准确确地传达达到供应应链上的的各个企企业，在在此基础础上进一一步实现现供应链链的管理理。二、客户户管理在供应链链管理中中，客户户管理是是供应链链管理的的起点，，供应链链源于客客户需求求，同时时也终于于客户需需求，因因此供应应链管理理是以满满足客户户需求为为核心运运作的。。由于客户需求求千变万万化，而而且存在在个性差差异，因此真实实、准确确的客户户管理是是企业供供应链管管理的重重中之重重。三、库存存管理如果能够够实时地地掌握客客户需求求变化的的信息，，做到在在客户需需要时再再组织生生产，那那就不需需要持有有库存即即以信息息代替了了库存，，实现库库存的““虚拟化化”。供应链管管理的一一个重要要使命就就是利用用先进的的信息技技术，收收集供应应链各方方以及市市场需求求方面的的信息，，用实时时、准确确的信息息取代实实物库存存，减小小需求预预测的误误差，从从而降低低库存的的持有风风险。四、关系系管理现代供应应链管理理理论提提供了提提高竞争争优势、、降低交交易成本本的有效效途径，，这种途途径就是是通过协协调供应应链各成成员之间间的关系系，加强强与合作作伙伴的的联系，，在协调调的合作作关系的的基础上上进行交交易，为为供应链链的全局局最优化化而努力力，从而而有效地地降低供供应链整整体的交交易成本本，使供供应链各各方的利利益获得得同步的的增加。。五、风险险管理供应链上上企业之之间的合合作，会会因为信信息不对对称、信信息扭曲曲、市场场不确定定性以及及其它政政治、经经济、法法律等因因素的变变化，而而导致各各种风险险的存在在。为了使供供应链上上的企业业都能从从合作中中获得满满意结果果，必须须采取一一定的措措施规避避供应链链运行中中的风险险，如提提高信息息透明度度和共享享性、优优化合同同模式、、建立监监督控制制机制等等，尤其其是必须须在企业业合作的的各个阶阶段通过过激励机机制的运运行，采采用各种种手段实实施激励励，以使使供应链链企业之之间的合合作更加加有效。。2.2..3如何何理解供供应链管管理供应链与与传统的的供应系系统的区区别：传传统的供供应系统统体系是是“从采采购到销销售”，，而供应应链是““从需求求市场到到供应市市场”。。供应链管管理的概概念是一一个观念念上的创创新，需需要人们们摒弃以以往妄自自尊大的的观念。。供应链对对企业资资源管理理的影响响，是一一种资源源配置的的创新。。供应链上上有几种种基本““流”在在流动：：物流、、信息流流、资金金流等。。供应链应应是集成成系统。。决定产品品最终竞竞争力的的冰山现现象产品在最最终市场场上的竞竞争核心竞争争力和供供应链的的竞争冰山2.3供供应链管管理的特特点2.3..1与传统管管理方法法相比较较的特点点2.3..2与物流管管理相比比较的特点2.3..1与传统管管理方法法相比较较的特点点1、以客户户为中心心在供应链链管理中中，顾客客服务目目标优先先于其他他目标，，以顾客客满意为为最高目目标。2、跨企业业的贸易易伙伴之之间密切切合作、、共享利利益和共共担风险险在供应链链中，企企业不能能仅仅依依靠自己己的资源源来参与与市场竞竞争，而而要通过过与供应应链参与与各方进进行跨部部门、跨跨职能和和跨企业业的合作作，建立立共同利利益的合合作伙伴伴关系，，实现多多赢。3、集成化化管理供应链管管理应用用网络技技术和信信息技术术，重新新组织和和安排业业务流程程，实现现集成化化管理。。4、供应链管管理是对对物流的的一体化化管理供应链管管理把从从供应商商开始到到最终消消费者的的物流活活动作为为一个整整体进行行统一管管理，始始终从整整体和全全局上把把握物流流的各项项活动，，使整个个供应链链的库存存水平最最低，实实现供应应链整体体物流最最优化。。2.3..2与物流管管理相比比较的特点1、供应链链管理的的互动特特性物流是以以存货资资产作为为管理对对象的。。供应链管管理是对对存货流流动（包包括必要要的停顿顿）中的的业务过过程进行行管理，，它是对对关系的的管理，，因此具具有互动动的特征征。2、供应链管管理成为为物流的的高级形形态物流是通通过操作作功能的的整合形形成的，，供应链链管理则则是通过过渠道关关系的整整合形成成的。从操作功功能的整整合到渠渠道关系系的整合合，使物物流从战战术的层层次提升升到战略略高度，，所以，，供应链链管理是是物流在在逻辑上上的延伸伸。3、供应链链管理决决策的发发展供应链管管理决策策在包含含运输决决策、选选址决策策和库存存决策的的物流管管理决策策的基础础上，增增加了关关系决策策和业务务流程整整合决策策，成为为更高形形态的决决策模式式。4、供应链管管理的协协商机制制供应链管管理通过过在节点点企业之之间建立立协商机机制，谋求成员员之间的的联合和和协调，减少或消消除所有有供应链链成员企企业所持持有的缓缓冲库存存。5、供应链链管理强强调组织织外部一一体化供应链管管理认为为只有组组织内部部的一体体化是远远远不够够的，必须考虑在组组织内部部和组织织之间不不同层次次上相互互关联的的技术经经济问题题，进行行成本效效益权衡衡。6、供应链管管理对共共同价值值的依赖赖性供应链管管理首先先解决的的是供应应链伙伴伴之间信信息的可可靠性问问题。如如何管理理和分配配信息取取决于供供应链成成员之间间对业务务过程一一体化的的共识程程度。供应链管管理是为为了在供供应链伙伙伴间形形成一种种相互信信任、相相互依赖赖、互惠惠互利和和共同发发展的价价值观和和依赖关关系，而而构筑的的信息化化网络平平台。7、供应链管管理是““外源””整合组组织供应链管管理是在在自己的的“核心心业务””基础上上，通过过协作的的方式来来整合外外部资源源以获得得最佳的的总体运运营效益益，除了了核心业业务以外外，几乎乎每件事事都可能能是“外外源的””，即从从公司外外部获得得的。8、供应链管管理是一一个动态态的响应应系统高度动态态的市场场环境要要求企业业管理层层能够经经常对供供应链的的运营状状况实施施规范的的监控和和评价，，如果没没有实现现预期的的管理目目标，就就必须考考虑可能能的替代代供应链链并做出出适当的的应变。。2.4供供应链管管理的目目标1、总成本本最低化化总成本最最低化目目标并不不是指运运输费用用或库存存成本，，或其他他任何供供应链物物流运作作与管理理活动的的成本最最小，而而是整个个供应链链运作与与管理的的所有成成本的总总和最低低化。2、客户服服务最优优化供应链管管理的实实施目标标之一，，就是通通过上下下游企业业协调一一致的运运作，保保证达到到客户满满意的服服务水平平，吸引引并保留留客户，，最终实实现企业业的价值值最大化化。3、总库存存成本最最小化按照JIT管理思想想，库存存是不确确定性的的产物，，任何库库存都是是浪费。。因此，，在实现现供应链链管理目目标的同同时，要要使整个个供应链链的库存存控制在在最低的的程度。。4、总周期期时间最最短化供应链之之间的竞竞争实质质上是时时间竞争争，即必必须实现现快速有有效客户户反应，，最大限限度地缩缩短从客客户发出出订单到到获取满满意交货货的整个个供应链链的总时时间周期期。5、物流质质量最优优化达到与保保持物流流服务质质量的水水平，也也是供应应链管理理的重要要目标。。而这一一目标的的实现，，必须从从原材料料、零部部件供应应的零缺缺陷开始始，直至至供应链链管理全全过程、、全方位位质量的的最优化化。分析就传统的的管理思思想而言言，上述述目标相相互之间间呈现出出互斥性性：客户服务务水平的的提高、、总时间间周期的的缩短、、交货品品质的改改善必然然以库存存、成本本的增加加为前提提，因而而无法同同时达到到最优。。只要运用用集成化化管理思思想，从从系统的的观点出出发，改改进服务务、缩短短时间、、提高品品质与减减少库存存、降低低成本是是可以兼兼得的。。2.5供供应链管管理下的的业务外外包2.5..1业务务外包的的原因2.5..2业务务外包的的问题2.5..3业务务外包的的方式2.5..4全球球范围的的业务外外包2.5..1业务务外包的的原因1、分担担风险可以通过过外向资资源配置置分散由由政府、、经济、、市场、、财务等等因素产产生的风风险。2、获得得加速重重构优势势企业重构构需要花花费企业业很多的的时间，，并且获获得效益益也要很很长的时时间，而而业务外外包是企企业重构构的重要要策略，，可以帮帮助企业业很快解解决业务务方面的的重构问问题。3、剥离离企业难难以管理理或失控控的辅助助业务企业可以以将在内内部运行行效率不不高的业业务职能能外包，，但是这这种方法法并不能能彻底解解决企业业的问题题，相反反这些业业务职能能可能在在企业外外部变得得更加难难以控制制。4、使用用企业不不拥有的的资源如果企业业没有有有效完成成业务所所需的资资源（包包括所需需现金、、技术、、设备）），而且且不能盈盈利时，，企业也也会将业业务外包包。5、降低低和控制制成本，，节约资资本资金金许多外部部资源配配置服务务提供者者都拥有有能比本本企业更更有效、、更便宜宜的完成成业务的的技术和和知识。。企业可以以通过外外向资源源配置避避免在设设备、技技术、研研究开发发上的大大额投资资。2.5..2业务务外包的的问题1、增加加企业责责任外移移的可能能性业务外包包一般可可以减少少企业对对业务的的监控，，但它同同时可能能增加企企业责任任外移的的可能性性。企业业必须不不断监控控外企业业的行为为并与之之建立稳稳定长期期的联系系。2、可能能影响企企业职工工的稳定定企业职工工如果知知道自己己的工作作被外包包只是时时间问题题的话，，就可能能会使剩剩下职工工的职业业道德和和业绩下下降。3、不能能正确选选择将合合适的业业务外包包许多业务务外包的的失败不不仅是因因为忽略略了以上上问题的的存在，，同时也也是因为为没有正正确地将将合适业业务进行行外向资资源配置置。4、未能能选择好好合作伙伙伴业务外包包失败的的另一个个原因是是没有选选择好合合作伙伴伴，遇到到不可预预知情况况，过分分强调短短期效益益。2.5..3业务务外包的的方式1、研发外外包研发外包包是利用用外部资资源弥补补自己开开发能力力的不足足。即使实现现“外包包”的企企业，也也应该设设有自己己的研发发部门和和保持相相当的研研发力量量。因为为外包企企业要保保持其技技术优势势，必须须具备持持续创新新能力。。2、生产外外包生产外包包一般是是企业将将生产环环节安排排到劳动动力水平平较低的的国家，，以提高高生产环环节的效效率。大企业将将自己的的资源专专注在新新产品的的开发、、设计和和销售上上，而将将生产及及生产过过程的相相关研究究“外包包”给其其他的合合同生产产企业。。3、物流外包包物流外包包不仅仅仅降低了了企业的的整体运运作成本本，更重重要的是是使买卖卖过程摆摆脱了物物流过程程的束缚缚，企业业摆脱了了现存操操作模式式和操作作能力的的束缚，，使供应应链能够够在一夜夜之间提提供前所所未有的的服务。。4、脑力资源源外包雇用外界界的人力力主要是是脑力资资源，解解决本部部门解决决不了或或解决不不好的问问题。脑力资源源外包内内容主要要有：互互联网咨咨询、信信息管理理、ERP系统统实施应应用、管管理咨询询等。5、应用服务务外包许多企业业已经普普遍将信信息系统统业务，，在规定定的服务务水平基基础上外外包给应应用服务务提供商商（ASP），由其管理理并提供供用户所所需要的的信息服服务。2.5..4全球球范围的的业务外外包在全球范范围内对对原材料料、零部部件的配配置正成成为企业业国际化化进程中中获得竞竞争优势势的一种种重要技技术手段段。全球业务务外包也也有它的的复杂性性、风险险和挑战战。国际际运输方方面可能能遇到地地区方面面的限制制，订单单和再定定货可能能遇到配配额的限限制，汇汇率变动动及货币币的不同同也会影影响付款款的正常常运作。。2.6集集成化供供应链管管理2.6..1集成成化供应应链管理理理论模模型2.6..2集成化供供应链管管理的实实现2.6..1集成成化供应应链管理理理论模模型1、作业回回路由顾客化化需求—集成化计计划—业务流程程重组—面向对象象过程控控制组成成第一个个控制回回路2、策略回回路由顾客化化策略—信息共享享—调整适应应性—创造性团团队组成成第二个个回路3、性能评评价回路路在作业回回路的每每个作业业形成各各自相应应的作业业性能评评价与提提高回路路集成化供供应链管管理理论论模型调整适应应性—业务重组组回路中中主要涉涉及供需需合作关关系、战战略伙伴伴关系、、供应链链（重建建）精细细化策略略等问题题。面向对象象的过程程控制—创造性团团队回路路中主要要涉及面面向对象象的集成成化生产产计划与与控制策策略、基基于价值值增值的的多级库库存控制制理论、、资源约约束理论论在供应应链中的的应用、、质量保保证体系系、群体体决策理理论等。。顾客化需需求—顾客化策策略回路路中主要要涉及的的内容包包括：满满意策略略与用户户满意评评价理论论、面向向顾客化化的产品品决策理理论研究究、供应应链的柔柔性敏捷捷化策略略等。信息共享享—集成化计计划回路路中主要要涉及的的内容包包括：JIT供销一体体化策略略、供应应链的信信息组织织与集成成、并行行化经营营策略。2.6..2集成化供供应链管管理的实实现一、实施施供应链链管理要要解决的的若干问问题供应链的的高成本本（大约约占净销销售值的的5%～20%）库存水平平过高（（库存水水平经常常保持在在3～5个月）部门之间间的冲突突目