2021年全国10月自学考试人力资源管理试卷及答案

全国月等教诲自学试人力资源理（一）试课程代码00147一、单选取题（本题共30小，每题1分，共）在每小列出四个备项中只一种是符合目规定请将其代码写在题括号内。错、多选或未均无分1.人力资源在各种活动中，能依照外部环境也许性和自身条件，有目地拟定活动方向，并选取自己行为。人力资源这种特性称为（）A.生物性B.再生性C.能动性D.时效性2.被视为“人性回归”时代人力资源管理阶段是（）A.初级阶段B.人事管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段3.组织中可以“外包”人力资源管理活动普通是（）A.事务性职能B.战略性职能C.决策性职能D.规划性职能4.当代工作分析思想来源于（）A.英国B.德国C.美国D.中华人民共和国5.在组织层面对工作进行纵向划分形成两个基本概念是（）A.职位、职务B.任务、职责C.职组、职系D.职级、职等6.一旦观测对象得知她们已处在被观测、被关注地位时，她们工作体现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为（）

A.晕轮效应B.霍桑效应C.蝴蝶效应D.鲶鱼效应7.人力资源规划重要是规划组织人力资源（）A.数量、层次和规模B.质量、层次和规模C.构造、层次和规模D.数量、质量和构造8.充分考虑内外环境变化是制定人力资源规划时应遵循（）A.兼顾性原则B.合法性原则C.实效性原则D.发展性原则9.影响人力资源供应因素可以分为两大类，即（）A.毕业生规模与就业法规C.地区性因素和全国性因素

B.就业水平与劳动人口数量D.人口密度与各类人员需求10.公司获取高档管理人才最佳招募渠道是（）A.猎头公司B.职业简介机构C.校园招募D.人才招聘会11.在人力资源供不应求状况下，能提高劳动生产率办法是（）A.内部招聘B.内部调节C.重新安顿D.减少人工成本12.在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应如何安排”问题，这属于对面试者（）A.个性测试B.人格测试C.兴趣测试D.成就测试13.公司人力资源部要组织内部竞聘专家设计了一套测评方案以为该测评属）A.鉴定性测评B.诊断性测评C.开发性测评D.选拔性测评14.国内人员测评当前处在（）

A.繁华发展阶段B.复苏阶段C.初步应用阶段D.起步阶段15.人员测评原则两种基本形式是（）A.理论原则和实际原则C.效标参照原则和常模参照原则

B.相对原则和绝对原则D.普通原则和特定原则16.关注成果绩效考核，考核内容重要集中于员工（）A.工作产出B.工作态度C.工作能力D.个人素质17.某公司绩效考核原则共分为五个级别，一级最低，五级最高。每年考核成果显示，所有员工都被评估在二、三、四级上。这种现象被称为（）A.偏松趋势B.居中趋势C.马太效应D.偏紧趋势18.某公司在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，成果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统（）A.信度差B.效度差C.可接受性差D.敏感性强19.组织为员工缴纳住房公积金属于员工薪酬构成某些中（）A.基本工资B.绩效工资C.勉励工资D.员工福利20.清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用（）A.计时工资制B.计件工资制C.绩效工资制D.技能工资制21.以公司新录取员工为对象集中培训，称为（）A.离岗培训B.在岗培训C.业余自学D.岗前培训

．．22.将培训重点放在管理技能和工作办法上培训对象是（）A.高层管理人员B.基层管理人员C.专业技术人员D.普通员工23.依照霍兰“人业互择理论备坚持性实践性稳定性人格特点人格类型（）A.实际型B.研究型C.艺术型D.老式型24.依照德斯勒个人职业发展阶段，当人们进入45到65岁年龄段时，大多数人处在职业生涯（）A.成长阶段B.摸索阶段C.维持阶段D.确立阶段25.依照福利发挥功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和（）A.货币型福利B.实物型福利C.服务型福利D.生活条件福利26.关于员工福利管理原则，下列说法错误是（）A.合理必要B.按劳分派C.量力而行D.统筹规划27.依照公司文化“三层次”说，人际关系属于（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.外部文化28.在诺基亚公司，“科技以人为本”标语随处可见，这属于公司文化（）A.对内维系与传承渠道C.对上维系与传承渠道

B.对外维系与传承渠道D.对下维系与传承渠道29.小张应聘到某公司后，公司对其支付工资奖金和培训费用等被称为（）A.人力资源补偿B.人力资源薪酬C.人力资源开发D.人力资源成本

30.小王因在工作中受伤住院治疗公司为她报销了所有医疗费用并予以一定经济补偿，这某些费用属于（）A.失业保障成本B.健康保障成本C.劳动事故保障成本D.养老保障成本二、多选取题（本题共5题，每题2分，共10分）在每小列出五个备项中至有两个是符题目规请将其代码填在题括号内。错、多选、少或未选无分。31.工作设计中惯用技术有（）A.工作规范B.工作轮换C.工作描述D.工作丰富化E.工作扩大化32.如果你是面试考官，在测评应试者反映能力与应变能力时，你测评要点涉及（）A.应试者对突发事件应急解决能力C.应试者对提出问题能迅速理解

B.应试者能抓住事物本质D.应试者头脑机敏灵活限度E.应试者对提出问题回答迅速33.从组织角度对员工职业生涯进行管理，集中体现为（）A.协助员工制定职业生涯规划B.建立各种适合员工发展职业通道C.针对员工职业发展需求进行培训D.予以员工必要职业指引E.促使员工职业生涯成功34.比较有影响公司精神表达方式有（）A.比喻式B.故事式C.品名式D.人品式E.厂名式35.人力资源获得成本是公司在获得人力资源过程中发生成本，涉及（）A.人力资源招聘成本B.人力资源选拔成本C.人力资源录取成本D.人力资源安顿成本E.人力资源开发成本

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共分）36.简述编制工作阐明书需要注意问题。答：工作明书重是对某一职或岗位作职责阐明同步也涉职位信工作联、工作环条件等方面容。在编制作阐明书时注意问：1.获最高管层支持2.确工作阐书对管重要性3.作阐明书当清晰确、详细且朴4.作阐明书要随组机构变化而断更新37.简述建立人力资源信息系统环节。答1.建立组人力资源信平台通计算机网络技术构组织人资源信息数库，配备所和各种硬件备和软设备。2.建人力资信息收集、顿、分、评价等各子系统拟定每个子统详细法。3.将集信息入人力资源据库，进行分类。4.运人力资系统和数据进行各人力资源规工作，进行精确判和预测5.对据库中关数据随时行更新保证数据时性。38．简述内部提高局限性之处。答：亲繁殖不利创新思和新策贯彻执行。2.那没有得提拔应征者许会不，因而需要解释和励工作。3.当主管从级员工中产时，作集体也许有抵触绪这使得主管不容易建立领声望。

4.挥时间5.如企来已了内部补充例，公司浮现创需要而需从外部招人才时就也许遭既有员工抵，损害工积极性。39．简述绩效反馈面谈中主持者应注意事项。答：真诚，立和维信任关系2.话要直接详细3.向沟通，问少说4.出建设性见5.被评价者起解决有与工作有问题40．简述培训基本程序。答：训需求析，定公司效方偏差与可以通过培得以矫。2.度培训筹3.计培训程4.培训果评41．简述员工福利筹划实行过程。答：工福利划宣和沟通2.审和协助员工得福利遇3.约开支，少福利本四、阐题（本大题分）42．试述当今人力资源管理面临挑战。答：济全球冲击经济全化加了人力源在不同产、不同业、不同国区间流，大大变化劳动力场面貌，也组织外环境更加复多变。2.元文化融与冲突作为经济全化自然果跨公司在同国家运营带来了司人力资源元文化合与冲突。

3.息技术全渗入。子通信、计机、互网和她互动术迅猛发展公司管理方产生了巨大响，变了组织构造式，工以及沟通方。4.才激烈争。人力源成了知识济时代一资，全球加剧了市场争，使人力源成为全球夺焦点五、案分析题（本15分）43.陷于危机薪酬体系ST公司是一家民营投资公司，在最初成立几年时间里，由于整个金融行业比较景气，市场形势一片大好，公司获得了长足发展，拥有数十亿资产，员工人数从最初几十人发展到近300人，其收入也实现了成倍增长。在ST公司公司经营管理（公司总裁副总裁部门总经理薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、奖励年薪和超值年薪三某些构成。其中基本年薪水平分别为万元／年、8万元／年、6万元／年，按月发放；奖励年薪依照经营管理层最高奖励年薪和核心业绩指标（销售收入和利润）达到状况，按考核级别拟定；超值年薪依照经营管理层当年完毕指标超额状况，按与总裁超值年薪一定比例拟定。近三年，总裁年薪总额基本都在100万元以上，而部门总经理年薪总额没有超过万元。ST公司其她员工实行是基本工资加奖金月薪制。基本工资依照工作复杂限度分为ABCDE五个序列，A序列工作复杂限度最低，其她序列工作复杂限度依次递增。每个序列中又分别规定了工资额上下限，并划分为若干级别，各序列中档级工资存在交叉。例如A序列岗位员工（接待员、收发员、保安等）月工资普通在1800～2400之间，B序列岗位员工（财务人员、审计人员、网络维护员等）月工资普通在～元之间。员工奖金也是按岗位级别拟定原则照工作体现按月支付要员工工作没有大失误，基本上都可以获得全额奖金虽然公司薪酬方案提供基本工资比本地类似工作工资水平低20％但由于该公司每月分派奖金平均为基本工资以上这使得公司平均薪酬

比该地区平均水平高出许多。由于薪酬较高，该公司始终是本地最受欢迎公司之一，应聘者颇多公司内部员工别是从事管理和技术工作员工对自己薪酬似乎并不满意。近一年来，由于受国际金融风暴和国内宏观经济形势走软影响，金融行业面临着前所未有困难，ST公司经营形势也越来越严峻，公司中期年报已浮现了亏损，利润也明显下降，按利润提取奖金预计还不到历史平均水平一半。于是，在不久前举办部门总经理办公会议上，公司总裁王锋宣布，由于公司人工成本比较高，决定大幅度减少员工奖金水平经营管理层今年奖励年薪暂时取消协助公司渡过当前难关消息一传出，公司上下一片哗然们对降薪事议论纷纷公司薪酬体系长期不满也随之爆发出来，公司董事会为此事头痛不已。问题：（1）薪酬体系设计流程涉及哪几种环节？（7分）答：薪酬体系设计流程环节涉及：1.澄清公司人力资源战略，明确公司勉励导向2.进行内外部薪酬调查，理解市场薪酬状况，结合历史数据制定薪酬总额控制方案3.进行岗位相对价值评估，拟定每个职位相对价值，同事进行薪酬构造设计，此过程中需考虑公司绩效管理系统和薪酬方面结合4.依照公司战略，历史数据结合内外部调查成果进行薪酬水平设计与相应测算，薪酬方略方面，当前流行为宽带薪酬方略，此环节须拟定薪酬级别幅度和档次5.制定薪酬调节方略与方案6.结合薪酬总额规划和财务支付能力，进行管理层讨论，形成统一意