电子商务基本知识详述

电子商务概论李琪主编湖南师大数学与计算机科学学院刘先锋Tel-mail:liuxf@2022/10/141自我介绍绍刘先锋，，教授，，澧县人人，党员员，电子子商务专专业负责责人，湖湖南省普普通高校校青年骨骨干教师师，中南南大学计计算机应应用技术术专业博博士研究究生；研研究方向向为Web数据库、、电子商商务技术术。发表表论文20多篇篇，出版版教材八八本/套套，主持持或参加加科研、、教改课课题11项。在研课题题：国家家自然科科学基金金课题：：传感器器网络密密钥预分分配方案案的组合合论研究究（10571052）；2006年1月月—2008年12月；第第二主持持人。湖湖南省教教育厅课课题“XML半结构数数据模式式研究”；2005年1月—2007年12月；主主持1984年毕业业于北京京师范大大学数学学系，97年获获计算数数学硕士士学位，，2000年9月至2001年7月月在清华华大学计计算机系系软件研研究所做做访问学学者学校93-94、97-98、03-04学年年教学优优秀奖；；学校95-96学年“青年教师师教学十十佳”称号；学校99年“青年教师师课堂教教学艺术术竞赛”一等奖。。2020-01-152电子商务务人才一种复合合型人才才，体现现在以下下三方面面★具有技术术和商务务两方面面的知识识；★熟知EC环境下商商务运作作方式和和模式；；★具有完整整的EC观。2020-01-153具有技术术和商务务两方面面的知识识无论侧重重哪一方方面，都都应该拥拥有足够够的技术术和商务务两方面面的知识识，懂得得EC技术手段段，能将将商务需需求转化化为EC应用。2020-01-154熟知EC环境下商商务运作作方式和和模式如供应链链管理、、虚拟企企业、客客户关系系管理方方式，以以及网上上商店、、网上采采购、网网上银行行、网上上交易市市场等EC模式。2020-01-155具有完整整的EC观理解EC环境下的的商务组组织、管管理和业业务方式式及其特特点，理理解EC决不仅是是商务手手段和方方式的更更替，而而是整个个商务运运作体系系的变革革，应该该具有完完整的EC观。2020-01-156电子商务务人才的的类型及及层次☆技术型(基础)☆商务型(主体)☆战略型(高层)2020-01-157技术型基础性人人才特特点：：◆精通EC技术，掌掌握EC技术的最最新进展展；◆具备足足够的现现代商务务知识，，善于理理解商务务需求；；◆懂得“如何做”EC，能以最最有效的的技术手手段予以以实施和和满足。。2020-01-158商务型EC人才的主主体特特点：：◆精通现现代商务务活动，，充分了了解和理理解商务务需求；；◆具备足足够的EC技术知识识，懂得得EC“能做什么么”；◆善于提提出满足足商务需需求的EC应用方式式。2020-01-159战略型高层次EC人才特特点：：◆通晓EC全局,具有前瞻瞻性思维维，懂得得“为什么要要做”EC；◆熟知至少少一个行行业或一一种模式式的EC理论和应应用，能能够从战战略上分分析和把把握其特特点和趋趋势。2020-01-1510第一篇理理论论法规篇篇第一章电电子子商务基基本知识识第二章电电子子商务框框架体系系第三章电电子子商务经经济学基基础第四章电电子子商务法法律制度度第五章电电子子商务组组织与管管理第六章电电子子商务链链分析2020-01-1511第一章电电子子商务基基本知识识1.1商商务务研究的的目的、、内容和和方法1.2电电子子商务的的产生与与发展1.3电电子子商务的的概念定定义1.4电电子子商务的的分类与与特性1.5电电子子商务环环境2020-01-15121.1电电子子商务研研究目的的、内容容和方法法1.1..1学学习和和研究电电子商务务的目的的1)探探索电子子商务产产生与发发展的规规律2)培培养具有有电子信信息与商商务知识识和技能能相结合合的复合合型人才才3)为为电子商商务实践践发展提提供指导导和参考考4)通通过电子子商务的的应用，，提升企企业竞争争力，促促进社会会发展2020-01-15131.1..2电电子商务务研究的的主要内内容

1)电电子商务务的基本本理论：：历史变变迁、基基本概念念、发展展环境与与基础条条件、运运行机理理、地位位作用、、动力和和演变规规律、电电子商务务经济学学、管理理学。2)电电子商务务技术的的发展：：商务网网站建设设技术、、安全技技术、支支付技术术和物流流技术。。3)电电子商务务法律法法规：保保障和适适应电子子商务的的发展。。4)电电子商务务的应用用与创新新：电子子商务活活动的创创新是竞竞争力的的重要因因素。2020-01-15141.1..3电电子商务务研究方方法1.经经济学方方法1）一般般经济学学方法，，主要是是比较分分析法、、实证分分析法和和规范分分析法等等。比较分析析是通过过收集经经济活动动中相关关现象的的数据，，根据一一定标准准把彼此此有某种种联系的的事物加加以对照照，从而而确定异异同的研研究方法法。实证分析析的具体体方法分分为社会会调查法法、历史史分析法法和逻辑辑分析法法。具有有两个明明显特点点：一是是通过对对体验事事实的观观察、分分析并以以此为依依据来建建立和检检验各种种理论；；二是在在事实领领域之外外，运用用逻辑和和数学知知识。2020-01-1515规范分析析是用已已有的理理论和标标准来分分析现实实事物的的方法。。2）政治治经济学学方法电子商务务是新的的和先进进的生产产力，要要求生产产关系与与上层建建筑都发发生必要要的改变变，尤其其是我国国这样的的发展中中国家和和由计划划经济向向市场经经济转变变中的国国家，更更需要从从这一角角度去推推动我国国电子商商务的理理论研究究和实践践发展。。2020-01-15162.管管理学方方法电子商务务活动大大多以经经济组织织为单位位，因此此在研究究中大量量应用管管理学方方法。1）系统统组织管管理是由卡斯斯特等美美国管理理学家在在一般系系统论的的基础上上建立起起来的，，理论要要点有：：企业是由由人、物物资、机机器和其其他资源源在一定定的目标标下组成成的一体体化系统统，成长长和发展展受到这这些因素素的影响响，且人人是主体体，其他他要素是是被动的的。企业是一一个由许许多子系系统组成成的、开开放的社社会技术术系统。。2020-01-1517运用系统统观点来来考察管管理的基基本职能能，可提提高组织织的整体体效率，，使管理理人员不不至于忽忽视大目目标和自自己在组组织中的的地位和和作用。。2）行为为管理（（ABM））ABM以确定商商业处理理过程中中的损耗耗并创造造降低成成本的机机会为目目标，关关注于商商业行为为的特性性来不断断地改善善产品和和服务的的价值，，同时为为产品和和服务的的交付实实现利益益的最大大化。ABM通过系统统性地检检查处理理过程之之中的每每一个行行为并寻寻找其中中最小价价值的行行为来实实现这些些目标。。2020-01-15183.技技术的方方法电子商务务是电子子信息技技术支撑撑的虚拟拟空间中中的商务务活动，，因此从从电子信信息技术术的角度度对其进进行分析析也是研研究方法法之一。。包括电电子网络络技术的的研究、、发明和和创新以以及电子子网络与与商务活活动的结结合。4.综综合分析析与先进进经验归归纳的方方法在电子商商务的研研究中，，应在进进行经济济、管理理、技术术和法规规等多个个层面的的分析之之后，进进行综合合分析与与归纳，，才能从从整体上上更好地地把握住住电子商商务的要要义。2020-01-15191.2电电子商商务的产产生与发发展1.2..1宏观视角角（从人人类商务务史看））2020-01-1520人类商务务活动的的三个阶阶段：工业革命命前的自自然生产产力商务务阶段机械力商商务阶段段通过机械械工具实实现人的的运动，，通过语语言、文文字实现现信息交交流，通通过实物物货币进进行商品品买卖，，确定产产权转移移，最后后才是商商品的实实物交割割、货物物移交、、运输、、入库等等活动。。2020-01-1521电子（力力）商务务早期电子子商务：：电报出出现至计计算机出出现前：：电报（（1844）、电话话（1876）、电视视（20世纪30年代）近代电子子商务：：20世纪60年代，用用计算机机处理电电报电文文，发送送商务文文件。70年代，采采用EDI作为企业业间电子子商务的的应用技技术，对对国际间间、国家家内的贸贸易单证证进行标标准化处处理。EDI（ElectronicDataInterchange))：将业务务文件按按一个公公认的标标准从一一台计算算机传输输到另一一台计算算机上去去的电子子传输方方法。当代电子子商务（（90年代以后后）：Internet被用于商商业贸易易活动。。2020-01-15221.2..2微观视角角（从企企业信息息化角度度看）2020-01-15231.2..3生产力视视角2020-01-1524电子商务务的应用用现状1.全全球电子子商务发发展状况况IDC的调查人人员称，，2000年电电子商务务交易额额3540亿美美元，每每年按70%的的比率增增长。未未来全球球电子商商务市场场的发展展态势仍仍是健康康良好的的。2.我我国电子子商务应应用现状状我国电子子商务活活动开展展时间不不长，但但发展态态势很好好。2004年年1月15日，，中国互互联网络络信息中中心（CNNIC）发布了第第十三次次《中国国互联网网络发展展状况统统计报告告》，宏宏观上各各项数据据均保持持快速增增长的速速度。2020-01-1525当前，““三网合合一”是是最热门门的话题题之一。。即把现现有的传传统电信信网（PSTN）、计算机网网络以及及广播电电视网络络相互融融合，逐逐渐形成成一个统统一的网网络系统统，由一一个全数数字化的的网络设设施来支支持包括括数据、、话音和和图像在在内的所所有业务务的通信信。2020-01-15261.3电电子商商务的概概念定义义电子商务务的概念念在不断断发展，，对其进进行研究究归纳时时，各国国学者、、专家、、政府和和企业界界也给出出了既有有区别又又有相似似之处的的定义或或见解。。电子商业业（E―Commerce）是指实现现整个贸贸易过程程中各阶阶段贸易易活动的的电子化化。从涵涵盖范围围方面可可以定义义为：交交易各方方以电子子交易方方式而不不是通过过当面交交换或直直接面谈谈方式进进行的任任何形式式的商业业交易；；从技术术方面可可以定义义为：电电子商业业是一种种多技术术的集合合体，包包括交换换数据（（如电子子数据交交换、电电子邮件件）、获获得2020-01-1527数据（如如共享数数据库、、电子公公告牌））以及自自动捕获获数据（（如条形形码）等等。电子商务务（E―Business）是利用网网络实现现所有商商务活动动业务流流程的电电子化，，不仅包包括了电电子商业业的面向向外部的的业务流流程，如如网络营营销、电电子支付付、物流流配送等等，还包包括了企企业内部部的业务务流程，，如企业业资源计计划、管管理信息息系统、、客户关关系管理理、供应应链管理理、人力力资源管管理、网网上市场场调研、、战略管管理及财财务管理理等。2020-01-1528电子商务务(E-Business)企业资源源计划管管理信信息系统统客户关系系管理供供应链链管理人力资源源管理网网上上市场调调研战略管理理财务管理理电子商业业(E-Commerce)网络营销销电电子支付付物流配送送电电子数数据交换换2020-01-15291.4电电子商商务的分分类与特特征1.4..1电电子商务务的分类类2020-01-15301.按按商业活活动的运运行方式式完全电子子商务：：交易过过程中的的信息流流、信息息流、物物流、商商流四个个流都可可以在网网上完成成，商品品或服务务的整个个商务过过程都可可以在网网络上实实现。不完全电电子商务务：完整整的交易易过程并并不能都都依靠电电子商务务方式来来实现。。2020-01-15312.按按交易范范围本地电子子商务远程国内内电子商商务全球电子子商务3.按按交易对对象有形商品品电子商商务数字商品品电子商商务服务商品品电子商商务2020-01-15324.按按参与与主体企业—消消费者间间的电子子商务((B2C))企业—企企业的电电子商务务(B2B))消费者——消费者者间的电电子商务务(C2C))企业内部部的电子子商务((BinB))政府—企企业的电电子商务务(G2B))政府—消消费者的的电子商商务(G2C))学校—企企业的电电子商务务(U2B))军队—企企业的电电子商务务(M2B))2020-01-15335按应用平平台划分分基于专用用网的电电子商务务：利用用EDI网络进行行电子交交易。基于Internet的电子商商务内联