三章-电子商务交易模式

《电子商务概论》1.1

电子商务交流流程1.2

B2B电子商务模式1.3B2C电子商务模式1.4C2C电子商务模式1.5

其他交易模式第三章电子商务交易模式《电子商务务导论》通过本章章的教学学，使学学生掌握握B2B、B2C、C2C等电子商商务交易易模式的的概念、、特点、、优势、、交易过过程及发发展状况况等内容容，同时时通过案案例分析析各类模模式存在在的问题题及未来来的发展展趋势。。基本要求求及教学学目的重点及难难点重点：B2B、B2C、C2C等各类电电子商务务交易模模式交易易过程、、发展状状况、存存在的问问题及未未来的发发展趋势势。难点:各类交易易模式存存在的问问题及未未来的发发展趋势势分析。。1.1电子商务务模式概概述1电子商务务交易流流程在电子商商务的实实践中，，企业依依据各自自的特点点采用不不同的交交易模式式与运作作方式，，从而形形成了多多种多样样的业务务流程和和交易模模式，这这些流程程基本上上可以归归纳为两两种，即即网络商品品直销的的流程和和网络商商品中介介交易的的流程。交易前交易后交易中网络营销销的交易易过程交易前交易中交易后交易前包包括：1在网上寻寻找交易易机会。。2交换信息息，比较较价格和和条件。。3了解各方方贸易政政策。4选择交易易对象等等。●网络营销销的交易易过程交易前交易中交易后交易中包包括：1交易谈判判。2签订合同同。3办理交易易进行前前的手续续等。●网络营销销的交易易过程交易前交易中交易后交易后包包括：1交易合同同的履行行。2服务。3索赔等活活动。●网络营销销的交易易过程成千上万万的供应商商供应商解决问题题，配送送中心要要使用网网络配送中心心瞬息万变变市场，，众多顾顾客的配配送要求求顾客1含义2优点3缺点网络商品品直销的的交易流流程Internet1含义2优点3缺点网络商品品直销是指消费费者和生生产者，，或需求求方和供供应方直直接利用用网络形形式开展展的交易易活动。。BtoC（企业与与消费者者）交易易模式基基本属于于网络商商品直销销的范畴畴。网络商品品直销的的交易流流程●信用卡公公司消费者银行

订货发货转账通知回执

转账清单支付网络商品品直销的的交易流流程认证中心商家1含义2优点3缺点这种交易易方式的的主要优优点：减少交易易环节，，大幅度度降低交交易成本本，从而而降低商商品的最最终价格格，而且且可以减减少售后后服务的的技术支支持费用用，以及及为消费费者提供供更快更更方便的的服务。●网络商品品直销的的交易流流程1含义2优点3缺点这种交易易方式的的主要缺缺点：1购买者只只能从网网络广告告上判断断商品的的型号、、性能、、样式和和质量，，对实物物没有直直接的接接触，容容易被厂厂商利用用虚假广广告误导导。2购买者利利用信用用卡或电电子货币币进行网网络交易易，不可可避免地地要将自自己的密密码输入入计算机机，这就就使一些些犯罪分分子有机机可乘，，窃取密密码，进进而盗取取用户的的钱财。。●网络商品品直销的的交易流流程1含义2优点3缺点网络商品品中介交交易流程程1含义2优点3缺点网络商品品中介交交易是买卖双双方通过过网络商商品交易易中心，，即虚拟拟网络市市场进行行的商品品交易。。BtoB（企业与与企业））交易模模式基本本属于网网络商品品中介交交易的范范畴。●网络商品品中介交交易流程程买方银行卖方认证中心心网络商品品交易中心心信息传递递信息传递递撮合转账结算结算汇款用户信用信息撮合信息商品配送网络商品品中介交交易流程程1含义2优点3缺点采用这种种交易方方式：1可以降低低买方和和卖方的的风险。。2网络商品品交易中中心可以以解决““拿钱不不给货””或者““拿货不不给钱””的问题题。3统一结算算采用，，可加快快交易速速度。4为双方提提供了很很大的交交易市场场，增加加了许多多交易机机会。●网络商品品中介交交易流程程1含义2优点3缺点采用这种种交易方方式：1会增加一一定的交交易成本本。2存在一定定的商品品“假冒冒伪劣””等安全全问题●网络商品品中介交交易流程程1.1..2电子商务务模式所谓电子子商务模模式是指指在网络络环境中中基于一一定技术术基础的的商务运运作方式式和盈利利方式。。分析一个个企业的的电子商商务模式式，需要要讨论以以下内容容：客户户价值、、商业范范围、定定价、收收入来源源等。研研究分析析电子商商务的模模式有助助于挖掘掘新的电电子商务务模式，，为电子子商务模模式的创创新提供供途径，，也有助助于企业业制定特特定的电电子商务务策略和和实施步步骤。电子商务务模式的的类型1．基于电电子交易易参与主主体分类类：B2C、B2B、C2C、G2B。2．基于成成功案例例的模式式分类：：直接面面向顾客客模式、、内容提提供商模模式、、整体企企业模式式、信息息中介模模式、联联合研发发模式、、共享采采购平台台模式、、共享享销售平平台模式式、全服服务提供供商模式式、价值值网集成成者模式式、虚虚拟社区区模式、、供应商商管理库库存模式式、联联合管理理库存模模式。。电子商务务模式的的类型3．基于体体现收入入、利润润角度的的模式分分类：代代理模式式、广告告模式、、信息中中介模式式、商贸贸模式、、制造商商模式、、会员模模式、社社区模式式及订阅阅模式等等。4．基于价价值链的的模式分分类：电电子商店店、电子子采购、、电子拍拍卖、电电子集市市、第三三方市场场、虚拟拟社区、、价值链链服务供供应商、、价值链链集成者者、合作作平台、、信息代代理商及及信用服服务等。。1.2B2B电子商务务模式1B2B的含义2B2B电子商务务的竞争争优势3B2B电子商务务的交易易过程4B2B电子商务务涉及的的环节5B2B电子商务务的模式式

《电子商务务导论》电子工业业出版社社2011-111.B2B的含义B2B（BusinesstoBusiness，BtoB或B2B）电子商商务是企企业对企企业的电电子商务务，它是是指企业业与企业业之间依依托因特特网等现现代信息息技术手手段进行行的交易易活动。。B2B的电子商商务模式式主要包包括企业业与供应应商之间间的采购购，企业业与产品品批发商商、零售售商之间间的供货货，企业业与仓储储、物流流公司的的业务协协调等。。2.B2B电子商务务的交易易过程1．交易前前的准备备2．交易谈谈判和签签订合同同3．办理交交易进行行前的手手续4．交易合合同的履履行和索索赔典型的B2B交易过程程典型的B2B交易过程程2.B2B电子商务务涉及的的环节1．销售商商2．采购商商3．电子商商务平台台（电子子中介））4．网上银银行5．CA中心6．配送中中心7．电子证证书8．与后端端信息系系统的集集成2.B2B电子商务务的模式式1．以企业业为中心心的交易易模式（1）基于供供应商的的电子商商务模式式。这种种商业模模式的成成功例子子有Dell、IBM、Cisco等。（2）基于采采购商的的电子商商务模式式。基于于采购商商的电子子商务模模式类似似于网上上招标，，是一个个买家与与多个卖卖家之间间的交易易模式。。2．基于第第三方中中介的电电子商务务交易模模式（1）含义基于第三三方中介介的电子子商务交交易模式式是指由由买方、、卖方之之外的第第三方投投资创办办一家中中立的网网上交易易市场，，提供买买卖多方方参与的的竞价撮撮合模式式。该模模式又可可称为第第三方中中介主导导模式或或平台模模式，体体现了信信息流畅畅、互动动，是实实现公平平交易的的理想模模式。（3）分类1）水平B2B电子商务务模式。水平B2B电子商务务模式可可以将买买方和卖卖方集中中到一个个市场里里，进行行信息的的交流、、宣传、、拍卖、、竞标、、交易、、库存管管理等。。如阿里里巴巴、、环球资资源、慧慧聪等都都属于典典型的水水平B2B电子商务务模式。。水平B2B存在的问问题：定定位雷雷同、行行业研究究不够深深入、、资源整整合能力力不足等等。（2）垂直B2B的电子商商务如中国化化工网、、我的钢钢铁网、、中国水水泥网、、中国服服装网、、中国食食品产业业网等。。主要挑战战：规模模经济和和网站的的营销、、水平平与垂直直之争、、差异异化的竞竞争等。。B2B电子商务务的竞争争优势1．使买卖卖双方信信息交流流低廉、、快捷2．降低企企业间的的交易成成本3．减少企企业的库库存4．缩短企企业生产产周期5．不受时时间、空空间限制制，增加加了商业业机会我国B2B电子商务务未来的的发展趋趋势展望望1．从行业业层面上上分析首先，全全球经济济复苏势势头良好好，外贸贸市场逐逐步回暖暖，中国国制造在在国际市市场仍然然具有竞竞争优势势，未来来B2B电子商务务在外贸贸上仍然然具有较较大的增增长空间间；其次次，国内内经济仍仍然保持持高速增增长，国国内扩大大内需政政策效用用也将逐逐渐显现现，未来来B2B电子商务务内贸也也将稳定定增长；；最后，，国家政政策继续续支持电电子商务务的发展展，随着着政策的的逐项落落实，B2B电子商务务发展环环境将进进一步完完善。从企业层层面上分分析（1）B2B电子商务务企业的的盈利模模式将会会多样化化（2）B2B电子商务务企业的的纵向一一体化2.3B2C电子商务务模式2.3..1B2C的含义2.3..2B2C模式的优优势2.3..3我国B2C电子商务务的发展展现状2.3..4B2C电子商务务的流程程2.3..5适于在线线销售的的商品2.3..6B2C电子商务务的基本本要求2.3..7B2C电子商务务的模式式2.3..8B2C电子商务务的企业业类型2.3..9我国B2C电子商务务的发展展策略2.3..1B2C的含义B2C（BusinesstoCustomer，B2C或BtoC）电子商商务即企企业与消消费者（（也称商家家与个人人用户或或商业机机构与消消费者）之间的的电子商商务活动动。它是是指企业业或商业业机构、、公司与与消费者者通过计计算机网网络发生生的一切切商务活活动。该模式主主要包括括：售前前售后服服务（产产品服务务说明、、使用技技术指南南、回答答顾客意意见和要要求等））；销售售（询价价、下订订单等））、使用用各种电电子支付付工具付付款等活活动。2.3..2B2C模式的优优势（1）网上零零售有助助于提升升零售商商的品牌牌价值（2）网上零零售有助助于零售售商进行行市场信信息的收收集（3）网上零零售能够够改善客客户服务务措施（4）网上零零售商能能够快速速实施国国际市场场战略2.3..3我国B2C电子商务务的发展展现状1．市场规规模从年度数数据来看看，2010年全年中中国网络络购物市市场交易易规模占占中国社社会消费费品零售售总额的的比重增增至3.2%%，达到4610亿元，较较09年保持了了75.3%的高速增增长。与与08年、09年相比，，2010年网络购购物市场场交易额额规模增增速放缓缓，主要要受C2C市场增速速下降的的影响。。2．市场结结构从市场结结构来看看，艾瑞瑞咨询的的统计数数据显示示，2010年B2C市场交易易规模占占网络购购物规模模的比例例达到13.7%，较09年增长5.2个百分点点，预计计2014年，超过过三成的的网络交交易将来来自B2C市场。艾艾瑞咨询询分析，，C2C市场的相相对走低低，与网网络购物物用户逐逐步成熟熟，更为为注重网网上购物物服务品品质相关关。3．用户规规模艾瑞咨询询的统计计数据显显示，2010年中国网网络购物物用户规规模达到到1.48亿人，占占中国互互联网网网民的比比例为32.9%；艾瑞咨咨询预计计，2012年中国网网络购物物用户规规模将突突破2亿人，2014年网络购购物用户户在网民民的渗透透率将接接近50%。4．各运营营商的市市场份额额2010年从B2C电子商务务各运营营商的市市场份额额来看，，京东商商城占32.5%的市场份份额，排排第一，，当当和和卓越亚亚马逊占占9.2%%的市场份份额并列列第二。。2.3..4B2C电子商务务的流程程送货追踪送货情况收款购买商品处理付款交易业务送货货情况追踪送供应商网上商店配送公司顾客图2-10B2C电子商务业务流程图银行2.3..5适于在线线销售的的商品（1）有一定定的品牌牌知名度度；（2）容易进进行数字字化配送送的商品品，如书书籍、音音乐和影影碟等；；（3）由信誉誉高的商商家提供供有安全全保障的的商品；；（4）价格有有竞争优优势的商商品；（5）能重复复购买的的商品，，如日用用品等；；（6）有标准准规格的的商品；；（7）能用多多媒体有有效展示示的商品品；（8）消费者者熟知的的包装商商品，这这些商品品在传统统的商店店也不能能被打开开包装出出售。2.3..7B2C电子商务务的模式式1．无形商商品和服服务的电电子商务务模式：网上订订阅模式式、付费费浏览模模式、广广告支持持模式和和网上赠赠予模式式。2．有形商品品的电子子商务模模式：有形商品品指的是是传统的的实物商商品，这这种商品品和劳务务的交付付不是通通过计算算机这一一信息载载体，而而仍然通通过传统统的方式式来实现现。2.3..9我国B2C电子商务务的发展展策略1．创造成成功的品品牌2．创建合合理的网网上商店店3．建立直直接的客客户关系系4．创建以以顾客为为中心的的业务流流程5．根据Internet的特点和和消费者者的喜好好选择合合适的商商品4C2C电子商务务模式1C2C的含义2C2C的优势3C2C电子商务务网站的的主要赢赢利模式式4我国C2C电子商务务模式发发展中存存在的问问题5我国C2C电子商务务市场的的发展趋趋势1C2C的含义C2C（CustomertoCustomer，CtoC或C2C）电子商商务是消消费者（（个人））对消费费者（个个人）的的电子商商务模式式，指买买卖双方方（主要要为个人人用户））通过由由网络中中介服务务商提供供的有偿偿或无偿偿使用的的在线交交易平台台，使卖卖方可以以主动提提供商品品上网拍拍卖，而而买方可可以自行行选择商商品进行行竞价拍拍买。2、CTOC模式特点点消费者通通过Internet与消费者者之间进进行相互互的个人人交易适合个人人用户客户广泛泛信用不好好控制交易范围围不好掌掌握如淘宝，，易趣，，拍拍网网C2C电子商务务的运作作模式拍卖平台台、店铺铺平台网络英式式拍卖、、网络络荷兰式式拍卖、、集体议议价、逢逢低买进进、反拍拍卖、一一口价.3C2C电子商务务网站的的主要赢赢利模式式表2-3C2C电子商务务网站的的赢利模模式赢利模式收入的具体形式店铺费用年租费/月租费商品登录费产品图片的发布费、橱窗展示费交易服务费按交易金额提成一定比例特色服务费产品的特色展示费用广告费推荐位费用、竞价排名搜索费用关键字搜索其他辅助服务收费物流服务收费、支付交易费4我国C2C电子商务务模式发发展中存存在的问问题（1）法律制制度不完完善（2）交易信信用与风风险难以以控制（3）技术实实力有待待提高（4）消费者者的消费费习惯有有待转变变和培养养5我国C2C电子商务务市场的的发展趋趋势1．用户数数量和交交易额较较快攀升升2．竞争加加剧，导导致市场场快速走走向成熟熟3．多模式式融合与与创新，，尽显资资源优势势4．收费是是必然，，但是还还需待以以时日5．国际化化趋势明明显5其他交易易模式1C2B电子商务务模式2B2B2C电子商务务模式3B2G电子商务务模式C2B电子商务务模式1．C2B的含义：：C2B（ConsumertoBusiness，C2B）电子商商务是消消费者对对企业的的电子商商务模式式，是指指消费者者汇集起起来进行行集体议议价，把把价格主主导权从从厂商转转移到自自身，以以便同厂厂商进行行讨价还还价。这这种模式式充分利利用Internet的特点，，把分散散的消