打开沟通之匙-团队训练

打开沟通之匙——团结互助，合作共赢！班训创造幸福生活－爱是一切动力的源泉！我要用全身心的爱来迎接今天。因为，这是一切成功的最大秘密。强力能够劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但是只有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心扉。在掌握了爱的艺术之前，我只算商场上的无名小卒。我要让爱成为我最大的武器，没有人能抵挡它的威力。我的理论，他们也许反对；我的言谈，他们也许怀疑；我的穿着，他们也许不赞成；我的长相，他们也许不喜欢；甚至我廉价出售的商品都可能使他们将信将疑，然而我的爱心一定能温暖他们，就像太阳的光芒能溶化冰冷的冻土。

我要用全身心的爱来迎接今天。我该怎样做呢？从今往后，我对一切都要满收爱心，这样才能获得新生。我爱太阳，它温暖我的身体；我爱雨水。它洗净我的灵魂；我爱光明，它为我指引道路；我也爱黑夜，它让我看到星辰、我迎接快乐，它使我心胸开阔；我忍受悲伤，它升华我的灵魂；我接受报酬。因为我为此付出汗水；我不怕困难，因为它们给我挑战。我要用全身心的爱来迎接今天。我该怎样说呢？我赞美敌人。敌人于是成为朋友；我鼓励朋友，朋友于是成为手足。我要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非，道人长短。想要批评人时，咬住舌头，想要赞美人时，高声表达。飞鸟，清风，海浪，自然界的万物不都在用美妙动听的歌声赞美造物主吗？我也要用同样的歌声赞美她的儿女。从今往后，我要记住这个秘密。它将改变我的生活。我要用全身心的爱来迎接今天。我该怎样行动呢？我要爱每个人的言谈举止，因为人人都有值得钦佩的性格，虽然有时不易察觉。我要用爱摧毁困住人们心灵的高墙，那充满怀疑与仇恨的用墙。我要铺一座通向人们心灵的桥梁。我爱雄心勃勃的人，他们给我灵感。我爱失败的人，他们给我教训。我爱王侯将相，因为他们也是凡人。我爱谦恭之人，因为他们非凡。我爱富人，因为他们孤独。我爱穷人。因为穷人太多了。我爱少年，因为他们真诚。我爱长者，因为他们有智慧。我爱美丽的人，因为他们眼中流露着凄迷。我爱丑陋的人，因为他们有颗宁静的心。我要用全身心的爱来迎接今天。我该怎样回应他人的行为呢？用爱心。爱是我打开人们心扉的钥匙，也是我抵挡仇恨之箭与愤怒之矛的盾牌。爱使挫折变得如春雨般温和，它是我商场上的护身符：孤独时。给我支持；绝望时，使我振作；狂喜时，让我平静。这种爱心会一天天加强。越发又有保护力，直到有一天，我可以自然地面对芸芸众生，处之泰然。

我要用全身心的爱来迎接今天。最主要的，我要爱自己。只有这样，我才会认真检查进入我的身体，思想，精神，头脑，灵魂，心怀的一切东西。我绝不放纵肉体的需求，我要用清洁与节制来珍惜我的身体。我绝不让头脑受到邪恶与绝望的引诱，我要用智慧和知识使之升华。我绝不让灵魂陷入自满的状态，我要用沉思和祈祷来滋润它。我绝不让心怀狭窄，我要与人分享，使它成长，温暖整个世界。我要用全身心的爱来迎接今天。从今往后，我要爱所有的人。仇恨将从我的血管中流走。我没有时间去恨，只有时间去爱。现在，我迈出成为一个优秀的人的第一步。有了爱，我将成为伟大的推销员，即使才疏智短，也能以爱心获得成功；相反地，如果没有爱，即使博学多识，也终将失败。

我要用全身心的爱来迎接今天。班歌：“爱”－小虎队拓展培训（室内）——在体验中学习，在学习中改变——打开沟通之匙——热身：肢体语言：团结圈（音乐起——————）打开沟通之匙——目标承诺1分钟之内：队名；队长；团队口号；团队目标；团队风采展示；两个动作

时间规范：每组展示3分钟打开沟通之匙——队长践诺－承诺书团队游戏：练习时间10分钟我们是最棒的团队计时－－－你的目标是？打开沟通之匙——

团结互助，合作共赢！组别组名第一轮第二轮第三轮排名1组2组3组4组5组6组团队PK记时榜勇于付出-勇于改变-勇于承担团队同频团结互助，合作共赢！赢战终端－落地为王团队风采展示任何事情看似很难，实则不难！没有不可能！（短片欣赏）打开沟通之匙——约翰库缇斯的经典语录

他说——“每个人都有残疾，我的残疾你们能看到，那你们的残疾呢？”

他说——“无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸；无论你觉得多么的了不起，也永远有人比你更强”；他说——“财富不是通过你口袋里的钱多钱少来衡量的，财富也不是看你银行存折上的数字。如果你们能看到我的心，你们就会知道我是一个超级的亿万富翁。我的儿子认为：更加富有意味着对我现在所拥有的一切感到更加开心，更加满足，而不是一个劲儿地追求我所没有的”；他说——“每一天都会成为你生命中最美好的一天，我想跟你说的是，如果我都可以做到，或者说如果我们都可以做到，为什么你不可以呢？如果我可以做到，那么你也可以做到！你也可以做到！你也可以！请记住别对自己说不可能！Nothingisimpossible!”

他说——“100次摔倒，可以101次站起来；1000次摔倒，可以1001次站起来。摔倒多少次没有关系，关键是最后你有没有站起来。”决不接受完不成，越成功越容易成功；越失败越容易失败；成功吸引成功，失败吸引失败标准？超市里发生的故事－－－团队项目：模仿秀你说多少---我能做多少做多少？做好自己的事，不是猜，猜是最后一个人要做的事情。零售是从细节开始，知道标准重要，一个传一个就没有了。任何人不能改标准“我感觉—我认为—我觉得—”加进去的全都是错误的。做为做为下属没有借口服从第一。做为领导：为下属着想，想一想什么她能做，什么她不能做？项目总结：所有下属最怕告诉上司我不懂，猜用自己的想法做，不懂装懂，不敢问觉得失面子，所有人都会说好，但做领导的是不是有看到预期的结果。30%不懂装懂70%猜假设。还有一些商讨以往的经验为什么这样做，她们害怕上司说你不懂，然后所有人都说我尽力了最后一个如老板一样，傻傻的接受这些结果，最后一个人猜不到影响整个团队，他们怎么改你都要帮他补，你只要站到这个位置不管他做什么你必须猜到。许多人看不到老板赔钱只能看到老板赚钱的时候为什么？项目总结：用标准说话。做好领导做好管理，首先要让自己学会观察，观察后做出正确的判断。

店铺里面流程要精简，让员工能够深入了解，且不用大费周折。所有步骤都是成功的细节与关键。在店铺里面的店长监控谁没有按标准去做，你没有监控所以她们就可以做她们喜欢的事情。项目总结：用标准执行，严格就是大爱!同心协力

1.每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。

3.两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。

4.以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。5.选出人数最多且用时最少的一组为优胜。项目规则：1.你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗2.如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？3.你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？

分析讨论：1、依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的。因为在这个游戏中，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。2.做为每个小组的领导者，怎么指挥和调动队员。不但需要大家通力合作，还需要每个参与者的密切配合。如果步调不一致，大家的力气再大也不可能顺利完成。3.无论队员还是领导者都应该明白，任何一个人的不配合都会对小组的行动产生负面效果。

总结赢战终端－落地为王1、双方各有12张牌6张黑牌、6张白牌。2、出牌得失分规则：双方都出黑牌各扣4分；双方都出白牌各加3分；如有一方出黑牌，一方出白牌。黑牌方得4分，白牌方扣3分。3、双方的队员要选出一名队长4、团队当中每人必须投一票，队长审核票数，填好投牌表放进档案袋中，交给导师5、无论黑白的票数多少，团队中队长有决定权6、在游戏的第三轮的结果为两倍；第六轮的结果为4倍。在这两轮当中都会有一个10分钟的谈判

项目规则：

队别123*456**A队B队AB投票黑票3黑票3投票红票5黑票-5投票黑票-5红票5投票红票-3红票-3但凡有*本节得分成两倍目标是：赢，嬴的标准是积累最大的正分赢赢赢接受任务时你在团队里扮演了什么样的角色？执行任务时你在团队里有怎样的表现？从项目中你有看到你自己平日生活中的身影么？项目分享生活中的你是怎样的？故事：项目背景营销：如何让顾客找你来买营销：

把你认为你已经搞懂的事情，认真、努力去做，做到“极－致”简单的事情重复做！什么是营销？消费者对一个品牌最直观的感知1、VI

（先把自己捣扯像个老大）：视觉营销：做好VI设计；按标准打造品牌色相，化妆；整形；美容（前三名？）2、做好产品外包装：做好一张皮，东西一样，包装比对手漂亮3、做好产品外形设计：不同的产品通过不同的陈列展示手法达到目的，弥补先天不足4、“代言人”：谁是你店铺的品牌代言人？5、服务：优质的服务？差异化的服务？做好五件事：

“赢战终端；落地为王”整装待发；蓄势而上生活无忧赢战终端；落地为王谈－管理企业赢利金三角钱事人目标就是承诺承诺必完成造成企业执行力和行动力弱的原因是做与不做不重要？！（没有奖惩）造成销售管理业绩差异的最根本原因是什么？是思维方法不同，是管理思维差异一个清晰的目标是一切成功的起点！

--拿破仑.希尔（长度＋高度）活标准规章制度★目标的构成设目标的作用是什么？区分优秀与非优秀的标准（筛选－淘汰）目标的数字是相对的，幸福从哪里来？来自对比，痛苦也来自对比从数字收入来看，幸福感最大★目标的前提＞我们凭什么定目标１、历史数据２、整个市场判断３、发展战略，未来发展４、市场环境５、行业环境政策天地左右彼己战略设计的核心思维：删除（不做什么）１、持久不是因为做了什么，而是因为不做了什么２、核心价值就是别人无法替代的东西做大做强把同一产品卖给所有人让同一群人买所有的产品老板想要的员工都想要！每个员工都想努力实现自己的梦想，只要我们给他一个机会！每个员工都有孝心，渴望自己的父母过上更好的生活！招聘标准应该是活的人力资源部门保证灵活的公司企业文化每天激励的资金是灵活的薪酬制度应该是活的与时俱进活的落地组织架构是动态，灵活的过程团队组建活动多样化，应该灵活进行尊重每位同事，让每个生命实现自己的价值由灵活的员工制定公司的制度1、股票理论2、树苗理论3、牙签理论4、套娃理论5、萝卜大棒理论6、基层理论人才新观念人才战略是公司的第一战略

人是投资回报率最高，风险最低的股票、

每个人都是你公司最值钱的股票

员工都是被上司赶走的：员工离开会去到竞争品牌股票理论因公司而加入因上司而离开一棵树苗往上长，还是往下长？

人往下长，认同企业的价值观与使命文化

不认同公司：3个月要离开公司让他走人

树苗理论根基：对员工投注的情义有人就有未来！牙签理论你的公司是靠一个人还是一群人能力强的永远不会跟着能力弱的！能力法则：能量高的引导能量弱的！套娃理论落地方案：隔代培养萝卜分名；分利；分平台大棒：赛马而不相马：每个人都有可能被人替代如何采用大棒：一个店几个店长管理分红：门店1、比例不超20%2、分给2－3个人萝卜大棒理论公司管理应该勤奋的四件事！基层理论勤战略勤规矩勤政策勤民生落地：管理人员在一线什么是心态？心态=人的心大一点什么样的人能够成为管理者、领导者？1、专业性人才（天赋、喜好）2、管理人才3、领导人才领导本能：激情、激励销售经理在管理中的最大贡献就是让销售人员的才干转换成公司的业绩而不是自己干。管理者知而不行，执行者行而不知总结：★管理者自我反省＞如何做才有效果？1、时间放在哪里，收获就在哪里2、专注在哪里，哪里就出成绩3、要求什么，就有什么评价管理者的好坏不是管理，而是业绩的人才贡献才是检验的标准。因为没有任何人喜欢被管。人的成熟就是自我管理的成熟企业成长：管理的核心在于坚持自我管理！“认清自己”是成为领导者的关键，伟大的不是领导别人，而是管理自己！全体朗诵人的因素——外因、内因内因：外因：人员管理四项核心要素选拔——？赛马不相马，就骡子是马牵出来溜溜－－－考核——？做考核不是为了找到绝对优秀的人，而是要相对优秀的人！激励——？带人辛苦：一个一个带？环境带人；产能带人；氛围带人培养——？皇帝选接班人？向军队学习决定成绩不是你的能力，而是你对手的水平优秀的管理者是善于发