电商的创新与未来培训课件

01时代背景我们现在在生活在在什么样样的时代代里？这是个最最坏的时时代！这是个最最好的时代！颠覆的时时代颠覆转型跨界移动互联联网信息爆炸炸模式改变变移动互联联连接02跨境电商商跨境电商商的四个个阶段跨境贸易易进口跨境境电商跨境电商商零售进口口进口跨境境贸易狭义的跨跨境交易易是国与与国之间间进行的的商品和和劳务交交换。广广义的跨跨境贸易易则进一一步涵盖盖了与上上述跨境境贸易行行为。相相关的跨跨境进出出口安排排、跨境境贸易模模式、跨跨境结算算等全过过程。进口即是是从别的的国家或或地区进进口商品品，与出出口跨境境贸易相相对。分属不同同关境的的交易主主体，通通过电子子商务的的手段将将商品陇陇列、沟沟通洽谈谈及交易易环节网网络化，，最终经经过跨境境物流方方式逍送送商品、、完成交交易。包包括商品品电子贸贸易、线线上数据据传逍、、跨境电电子资金金支付及及电子货货运单证证和跨境境物流等等内容。。购买跨境境电子商商务零售售进口商商品的个个人作为为纳税义义务人，，电子商商务企业业、电子子商务交交易平台台企业或或物流企企业可作作为代收收代缴义义务人。。本研究究报告所所讨论的的跨境电电商平台台均为进进口零售售电商平平台。先试点，，后推广广初步发展展阶段中国跨境境电商相相关政策策我国跨境境电商零零售迚口口发展基基本采取取先试点点、后推推广的策策略，并并逐步从从税收、、支付等等方面完完善监管管。提升效率率完善监督督中国部分分跨境电电商平台台成立时时间2010至2013年，中国国跨境电电商得到到初步发发展，以以C2C代贩模式式为主的的洋码头头，跨境境电商购购物经验验分享社社区小红红书相继继成立。。2014年至2015年初，政政策红利利期，大大量跨境境电商平平台成立立，天猫猫、亚马马逊、网网易等巨巨头公司司纷纷进进入此市市场。2015年，顺丰丰推出丰趣海淘淘，2016年底菠萝格子子相继成立立。市场场竞争激激烈，部部分竞争争力稍弱弱的平台台被迅速速淘汰。。2016、2017年，跨境境电商平平台市场场快速发发展，竞竞争升级级。中国跨境境电商商商业生态态圈用户保税模式式国外批量量采购、、仓储入境（国国际物流流-海运、空空运）保税报关关集中存储储在保税税区订单分拣拣、包装装贴标国内物流流配送保税清关关用户下单单直邮模式式用户下单单国外采购购订单分拣拣、包装装贴标到达国内内机场（（国空运运）邮政海关关仓储国内物流流配送快递清关邮政清关中国跨境境电商主主要物流流模式优点：节节省物流流时间。。缺点：模模式较重重，对平平台资产产、出货货速度要要求高。。快递邮政优点：模模式较轻轻。缺点：物物流耗时时较久。。中国跨境境电商交交易规模模2016年中国进进出口跨跨境电商商（含零零售及B2B）整体交交易规模模达到6.3万亿。至2018年，中国国进出口口跨境电电商整体体交易规规模预计计将达到到8.8万亿。近年来中中国进口口零售跨跨境电商商平台相相继成立立，在激激烈竞争争中不断断提升用用户体验验，推进进中国进进口零售售跨境电电商交易易规模持持续稳步步增长，，进口零零售跨境境电商在在进出口口跨境电电商交易易规模中中占比将将不断提提升。2013-2018年中国跨跨境电商商交易规规模及预预测中国海淘用户户规模2016年，中国国海淘用用户规模模达到0.41亿。至2018年，中国国海淘用用户预计计将达到到0.74亿。2016年，中国国海淘用用户规模模增速达达到78.3%，此后，，中国海海淘用户户规模增增速将逐逐渐放缓缓。中国国跨境电电商用户户规模将将进一步步扩大，，平台应应抓住用用户红利利期谋求求快速发发展。2014-2018年中国海海淘用户户规模及及预测2016年73.6%中国海淘淘用户为为女性，，30.9%中国海淘淘用户月月均收入入为5001--8000元。。84.0%海淘用户户年龄为为19--40岁岁人群，，45.2%中国海淘淘用户位位居江浙浙沪等东东部地区区。位于一线线或二线线城市的的海淘用用户占比比达到77.4%。收入水平平较高且且互联网网涉入较较深群体体是主要要跨境电电商用户户。2016年中国海海淘用户户画像丰富品类类推动正品品保障增强物流流水平提升用户户体验市场进一一步扩大大平台间竞竞争加剧剧政策红利利消失监管进一一步规范范化2016年中国海海淘用户户画像2016年中国进进口跨境境电商零零售业务务发展迅迅速，但但相对于于中国国国内电商商渗透情情况，中中国海淘淘用户规规模有待待进一步步提升，，手机海海淘应用用打开频频率、使使用时长长及购买买频率均均有进一一步提升升空间。。此外，，手机移移动端在在中国进进口跨境境电商用用户设备备选择中中占比或或将进一一步扩大大。未来平台台间竞争争将迚一一步加剧剧，头部部地位争争夺激烈烈，优势势平台地地位将逐逐渐确立立。在垂垂直领域域，自母母婴领域域后，相相继产生生面向男男性、成成熟女等等群体的的进口跨跨境电商商平台，，未来此此领域平平台类型型或将进进一步扩扩展。2015年，通过过降低进进口关税税，提升升通关效效率等方方式，中中国进口口跨境电电商抓住住政策红红利期快快速发展展。2016年5月，中国国进口电电商免税税时代终终结，随随即进口口跨境电电商新政政进入过过渡期，，后延长长至2017年底。中国跨境境电商政政策红利利逐步消消失，未未来相关关部门在在税收、、清关、、支付等等方面将将迚一步步走向规规范化。。中国进进口跨境境电商平平台需提提升用户户体验、、创新盈盈利模式式，增强强政策适适应能力力及自身身抗风险险能力。。市场进一一步扩大大，平台间竞竞争加剧剧丰富品类类推动正品品保障增强物流流水平提升用户户体验政策红利利消失监管进一一步规范范化2016年中国电电商市场场发展趋趋势目前平台台商品类类别多集集中于美美妆护肤肤、服饰饰箱包等等产品，，且以国国内外爆爆款为主主要销售售对象，，用户选选择面较较为狭窄窄。进一一步丰富富商品类类别，为为消费者者提供多多样化可可供选择择商品，，将更好好满足消消费者需需求，提提升用户户粘度和和购买率率。此外，消消费者对对于正品品保障要要求强烈烈，严格格采购流流程，确确保货源源正宗，，采用多多种形式式降低消消费者正正品疑虑虑，对于于提升消消费者满满意度具具有重要要作用。。随着我国国进口跨跨境电商商政策发发展，保保税进口口模式出出现并进进一步完完善。相相比直邮邮物流模模式，消消费者物物流体验验得到提提升。但但现有物物流模式式仍有待待于进一一步优化化。加强强境内保保税仓建建设，提提升境内内物流水水平，为为用户提提供更为为快捷的的物流服服务及更更为方便便的物流流追踪服服务，是是提升消消费者满满意度的的重要方方式。对对于境外外发货模模式，物物流耗时时较长之之外，难难以进行行物流追追踪也是是海淘用用户痛点点，有待待平台进进一步提提升物流流能力，，优化物物流信息息沟通。。032016年跨境用用户研究究报告21跨境网购购用户画画像3跨境网购购用户购购物行为为跨境网购购用户评评价与意意愿A.跨境网购购用户消消费能力力较强，，工作、、生活较较为稳定定对比整体体网购用用户，跨跨境网购购用户年年龄偏大大，具有有更高的的学历和和收入水水平，也也相应具具有更高高的消费费能力；；另一方方面，他他们多为为企业员员工，已已婚已育育，工作作、生活活状况稳稳定，具具有较强强的消费费意愿。。男性为主男性占比比64.8%；女性占35.2%，较整体体网购偏偏高。年龄偏大26-40岁占比74.7%，接近3/4；对比整整体网购购人群，，跨境网网购用户户年龄偏偏大，31-40岁用户占占比高于于整体网网购。高学历本科及以以上占比比达74.6%，高中及及以下仅仅不到5%，较整体体网购人人群学历历更高。。高收入个人月收收入万元元以上的的最多，，占比超超1/4；平均个个人月收收入达11043.9元，较整整体网购购用户明明显偏高高。企业员工企业员工工占比55.6%，超过一一半，其其中一般般职员最最多。已婚已育有孩子的的66.5%，有一个个孩子的的占比56.1%，超半数数。多分布在在东南沿沿海地区区东南沿海海跨境网网购用户户最密集集，仅广广东、上上海两个个省市就就将近占占跨境网网购用户户的1/4；前几名名的广东东、上海海、江苏苏、北京京、山东东都是我我国经济济比较发发达的省省份。注释：本本文所指指跨境网网购用户户是“通通过互联联网购买买国外商商品的中中国个人人消费者者（商品品需跨越越国境递递送）””。B.人群特色色明显，，数码男男、美妆妆女；年年轻喜护护理，老老年爱保保健31-35岁是城市市人口生生育高峰峰，这个个年龄段段人群对对母婴用用品的需需求非常常旺盛。。性别比女性频频率更高高、月均均消费更更多男性女性最爱购买买美国产产品后续更愿愿意购买买母婴用用品及3C数码主要通过过导购网网站了解解跨境网网购最爱购买买日本产产品后续更愿愿意购买买化妆个个护及母母婴用品品主要通过过亲友推推荐了解解跨境网网购年龄19-35岁频率更更高、月月均消费费更多年轻年长31-35岁对母婴婴用品需需求明显显更高19-45岁对化妆妆个护后后续购买买意愿强强烈55岁以上对对澳大利利亚的喜喜爱程度度更高60岁以上对对食品保保健需求求明显更更高老年人比比其他群群体更看看重送货货速度收入频率更高高、月均均消费更更多高收入低收入最爱购买买美国产产品对服装鞋鞋帽的需需求更高高相对更容容易被网网络广告告吸引最爱购买买日本产产品注释：年年轻为45岁及以下下，年长长为45岁以上；；高收入入为个人人月收入入万元及及以上，，低收入入为个人人月收入入万元以以下。交叉分析析21跨境网购购用户画画像3跨境网购购用户购购物行为为跨境网购购用户评评价与意意愿A.用户了解解与访问问跨境网网购网站站最主要要通过导导购网站站用户在跨跨境网购购中仍需需要一定定的引导导，导购购网站是是用户了了解和访访问跨境境网购网网站最主主要途径径；此外外，用户户访问网网站也具具有一定定针对性性，通过过自主搜搜索、直直接输入入网址、、个人收收藏夹等等方式的的比例较较高。跨境网购购用户了了解跨境境网购的的途径跨境网购购用户访访问跨境境网购网网站的方方式媒体报道道27.3%网络广告告36.1%社交媒体体接触39.8%自主搜索索47.3%亲友推荐荐51.2%导购网站站59.8%46.3%个人收藏藏夹39.0%搜索引擎擎搜索30.6%社交媒体链接28.9%促销邮件件点击进入入50.6%购物导航航网站49.3%输入网站站网址24.2%其他网站站广告链链接26.7%时尚媒体体频道推推荐B.国内电商商境外购购物频道道最受欢欢迎，相当比例例用户使使用国外外网站超过3/4的跨境网网购用户户使用过过国内跨跨境电商商网站；；使用最最多的是是国内电电商境外外购物频频道。相相当比例例的用户户的最终终消费行行为仍发发生在国国外网站站。国内内独立跨跨境电商商网站和和官方性性质电商商网站有有较大发发展空间间。跨境网购购用户是是否在国内跨跨境电商商网站跨跨境购物物？YES78.7%21.4%NO跨境网购购用户使使用的跨跨境网购购网站类类别60.8%27.9%29.3%35.6%44.9%28.1%32.1%国内电商商境外购购物频道道国内跨境境网购导导购网站站国内独立立跨境电电商网站站微信等社社会化媒媒体代购购全球综合合电商境境外网站站境外各国国购物网网站国内官方方性质电电商网站站C.跨境网购购用户偏偏爱购买买对安全全和品质质有较高高要求的的品类用户跨境境网购偏偏爱购买买化妆个个护类、、母婴用用品类、、食品保保健等对对安全和和品质有有较高要要求的品品类。美美国产品品最畅销销，日本本、韩国国产品也也受热捧捧。跨境网购购用户跨跨境网购购过的品品类Top10化妆个护护类母婴用品品类食品保健健服装鞋帽帽3C数码家居百货货类箱包运动户外外用品生活家电电玩具礼品品类45.7%39.3%38.6%38.0%30.6%26.6%26.1%26.0%24.4%23.1%跨境网购购用户跨跨境网购购过的国国家Top8美国日本韩国德国澳大利亚亚英国新西兰法国53.9%45.7%35.3%28.5%28.0%20.4%20.4%19.6%D.跨境网购购具有低低频高价价的特点点客单价价集中在在100--500元跨境网购购处于发发展中早早期，消消费频率率低于整整体网购购，每月月不足一一次的用用户约3/4；客单价价高于整整体网购购，集中中在100--500元，千元元以上占占1/4。跨境网购购用户跨跨境网购购频率跨境网购购用户跨跨境网购购平均每每笔订单单金额E.跨境网购购用户月月均消费费集中在在2000元以下第三方支支付最多多随着第三三方支付付平台跨跨境支付付的完善善，支付付已不是是跨境网网购的痛痛点。跨境网购购用户用用于跨境境网购的的月均消消费金额额跨境网购购用户跨跨境网购购使用的的支付方方式F.用户常用用物流方方式是快快递、邮邮政，物流速度度仍低于于用户预预期超过半数数用户使使用国内内外快递递和邮政政包裹；；物流速速度有待待加强，，实际送送达时长长仍低于于用户预预期。跨境网购购用户跨跨境网购购使用过过的物流流方式跨境网购购用户商商品物流流时长21跨境网购购用户画画像3跨境网购购用户购购物行为为跨境网购购用户评评价与意意愿A.运费、物物流、支支付不是是用户放放弃跨境境网购的的最主要要原因大多数用用户有过过放入购购物车而而不购买买的经历历，主要要原因是是作为收收藏或后后来看到到更好、、更便宜宜的商品品。运费费、物流流、支付付等跨境境网购相相对国内内网购的的劣势已已不是用用户放弃弃跨境网网购的最最主要因因素。跨境网购购用户放放入购物物车而不不购买的的经历跨境网购购用户放放弃购买买放入购购物车中中商品的的主要原原因先保存收收藏后续续购买后发现其其他更好好商品后后放弃购购买发现其他他网站商商品更好好或更便便宜运费过高高，订单单总额超超出预期期订单不足足免运费费继续购购买怕物流时时间太长长不稳定定支付方式式操作麻麻烦B.品质保障障和价格格便宜是是用户跨跨境网购购主要原原因大多数跨跨境网购购用户有有购买需需求，但但超半数数无明确确目标，，市场仍仍需进一一步培育育和引导导。跨境网购购用户态态度跨境网购购用户选选择跨境境网购的的原因只是随便便逛逛有购物需需求，不不确定是是否近期期购买目的性强强，有明明确的购购买需求求C.商品质量量、价格格、支付付安全较较成熟，，送货速速度待改改进送货速度度是跨