三标体系培训答卷

三标体系培训答卷三标体系培训答卷三标体系培训答卷资料仅供参考文件编号：2022年4月三标体系培训答卷版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：三标体系培训考卷1、阐述“领导作用”和“全员参与”的概念以及领导作用和全员参与的关系。答：领导作用--领导者确立组织统一的宗旨和方向，他们应创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与--各级人员是组织之本，只能他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益。领导作用和全员参与的关系：1）领导只有将制定的质量方针、目标传达落实到组织的各职能部门和相关层次，让全体员工理解和执行，使全员充分参与，才能最终实现组织的目标。2）领导作用应赋予部门、各岗位人员应有的职责和权限，为全员制造一个良好的工作环境，激励他们的创造性和积极性，通过教育和培训，增长他们的才干和能力，发挥员工的革新和创新精神。3）全员参与使得员工有主人翁的意识，能够承担解决问题的责任，并通过共享知识和经验，积极寻求增长知识和经验的机遇，能够有效地对改进组织的方针和战略目标做出贡献。4）员工参与适当的决策活动和对过程的改进，使得员工明白全员参与是关注为顾客创造价值，这样可以让全员更好的向顾客和社会展示自己的组织，作为组织的一员而感到骄傲和自豪，员工对他们的工作岗位更加满意，积极地参与有助于个人成长和发展活动，符合组织的利益。2、请讲述对“管理”的理解答：管理--指挥和控制组织的协调的活动。1）管理是在一定环境和条件下通过协调活动、综合利用组织资源以达到组织目标的过程，是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。2）完成一项工作从计划、组织、领导和控制人员（包括相关的活动）都属于管理过程。3）管理的幅度（管理者领导下属的数量）有大有小。管理者本身的素质和工作内容、被管理者的工作能力以及工作的环境和条件等因素都会影响一个管理者的管理幅度。4）管理层次有高有低。按层次划分，管理可分为高层管理、中层管理和基层（底层）管理三个层次。高层管理是组织的高层管理者，负责执行战略计划活动，主要作用就是确立组织宗旨和目标，规定职责、提供资源，并主要负责外部环境联系。中层管理者负责战术活动，负责利用资源实现高层确立的目标，在职权范围内执行计划并监督基层管理人员来完成。基层管理者负责执行作业活动，通过监督指导作业人员，保证组织活动正常运转。5）管理是一种综合性学问，是一个企业在市场竞争中致胜的法宝，作为管理者必须首先明确自己职责和权限，并应该有义务和责任制定出公司关键业务的流程，最近看的一本张国祥的书叫《用流程解放管理者》，有了合理的流程，对于企业负责人而言，不用担心有令不行，执行不力，对于中层干部而言，不用事事请示，对基层员工而言掌握正确的做事方法。我想管理就应该是这样：越简单越好。把管理做到了流程化、模块化，任何事都有人实施、有人负责、有人监督。其次对管理对象能够人尽其才，兵用其神，科学的组织结构、人员安排往往是管理顺畅、事半功倍。同时，作为管理者，不断学习新知识，关注时事，扩大自己的眼界视野对于管理者的决策尤为重要，所以，优秀的管理者就应该是带领并培养一支善于学习的团队，这才是企业发展的核心竞争力，没有学习就没有思维，没有思维就没有创新，没有创新就不会有发展。3、如何在本部门推进三标体系的建立、实施和保持及持续改进答：作为七氟丙烷分厂质量管理员，如何在分厂推进三标体系建立、实施和保持及持续改进，我个人觉得可以分一下4步：1）根据国家标准和集团管理体系文件，并结合分厂实际情况，逐步建立完善分厂管理文件、制度规范和作业文件等。这一步骤的完成首先质量管理岗位和各管理者要熟悉国家标准，包括：GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》，同时了解并熟悉集团公司三标体系的管理文件及相关制度，明确管理方针和目标，结合分厂实际情况，做好三层文件的对接工作，制定分厂目标，力求做到分厂文件、制度等不与公司文件冲突，并不断完善，有所细化。 2）分厂相关文件一旦形成，通过培训等活动积极开展学习宣贯工作，使全员质量、环境、职业健康安全意识提高，并有各部门负责人、各班组逐层进行部门学习及自主学习,使每个部门、岗位人员清楚各自的职责和权限，了解业务流程和部门接口工作。3）三标文件经批准下发后，先试运行，修改完善后正式发布实施，各部门应积极推行体系文件工作，做到凡事有人管、凡是有人推、凡是有人负责、凡是有人监督。对各个环节实施过程进行有效监视与测量，要求