售后服务承诺书8篇

Word-13-售后服务承诺书8篇

在不断长进的时代，（允诺书）与我们的生活息息相关，允诺书是签署人内心真切意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。那么普通允诺书是怎么写的呢?下面是帮大家整理的售后服务允诺书，希望可以协助到大家。

售后服务允诺书篇1

我公司意识到售后服务对公司业务进展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和共性的要求，向客户带给不一样的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的（阅历），从而到达我们的终于任务：——设备的稳定运行售后服务资料

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司采取对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户按照相关技术资料举行合理操作时，假如设备未能到达规定之技术参数是因为我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应立刻通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换修理有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间，我公司有义务对全部非人为因素(除战斗、灾难、人力不行抗拒因素外)导致的设备故障举行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排解完毕。若12小时内无法将设备故障排解，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停歇在工程现场，对系统运行情况举行监测及对有关人员举行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌控基本的操作和具备必需阅历，能自立举行系统管理和异样情况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员务必不断学习，提升和完美自身的技术水平，为客户带给最好的服务，并严格根据有关公司制度和行为规范要求自我，做到“亲切、热烈、响应快速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档。可以更好的举行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完美服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话拜访地方式向被服务单位了解对维护人员地工作惬意度，并作为考核地一个重要资料。

客户假如对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。

____装点装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并藏匿、负责地向您严肃允诺如下：

我们全部的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场修理。

我公司针对__项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装点装潢有限公司项目经理___担任，坚定落实“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对__项目在售后服务期间的问题赋予准时解决。

“质保期”期间由“__”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目举行跟踪服务，对现场走访时浮现的问题准时解决，当初不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便准时实行订正预防（措施），并派专人举行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决计划。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷赋予客户，期望甲方提出看法，帮忙我公司不断成长。

24小时服务电话：

售后服务监督电话：

售后服务允诺书篇2

为全力做好广阔工程用户内外墙涂料供给的连接协作,我们不仅要做好材料保质保量供给、还将对售出产品举行全程售后服务的技术指导服务，现严肃做出如下服务允诺：

一、售后服务责任

1、“质量第一，造价使合理、确保工期、真诚守信”是我们永恒的服务宗旨，对每位用户，公司都会把产品当作一种品牌经营，从技术询问，施工监控、运送跟踪、工程指导到售后服务全方位尽心尽力，服务入微。

2、售后服务人员要树立急用用户之所急，想用户之所想的思想，乐观主动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服务的准则。

3、定期组织对工程完工后的走访调查，收集业主质量反馈信息，并准时将业主投诉看法转到售后服务部。

二、工作程序

1、主动了解涂装后的使用信息，收集业主手反馈信息，接受业主的举报、投诉。

2、按照业想法见及投诉，服务人员必需在48小时内到达，快速作出反映，到现场查明状况分析缘由，并填写工程质量问题（报告）。

3、在现场调查期间，服务人员不得刁难业主，吃、住费用所有由服务人员自理，违者将郑重处理。

4、记录问题种类、存在部位、产生缘由、并写明解决计划。

5、查明缘由后提出解决计划，须要时要与业主或设计方共同商议。

6、对于较复杂问题，需召集业主、设计施工、生产、选购等相关部门举行商议，制定具体的修理服务方案，按照方案支配修理预备工作。

7、由设计方或业主给出的修理计划，方案支配选购购买所需材料，生产举行加工，质管部对各种修理材料及加工材料举行质量检查。

8、修理材料运至现场后，该工程的项目负责人指导施工工人按修理计划实施修理，并控制修理质量。

9、修理结束后，移交业主检查验收、并在验收单上签字。由施工负责人将验收单返回售后服务部存档。

售后服务允诺书篇3

按照20__年__市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为协作做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内严肃允诺：

一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的允诺，准时向__市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务，且不在《__市政府选购协议供货选购售后服务允诺书》内容之外提出任何不合理的附加条款。

二、保证在供货时按协议供货选购售后服务允诺书文本规定内容与选购人签订选购售后服务允诺书书，妥当保管该选购售后服务允诺书书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。

三、允诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调节方式的相关规定。

四、我司同意贵方为实施政府选购工作的需要能够在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。

五、如发觉我司因自身缘由违背招标文件或允诺书的有关规定或允诺，贵方有权按照招标文件的罚则、协议供货落实通知或政府选购有关法律规定对我司举行处罚。

六、保证按我司提供的协议供货质量允诺、售后服务允诺和价格允诺履行义务。

本允诺书在协议供货有效期内有效。

20__年_月_日

售后服务允诺书篇4

为制造名牌，提升企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户惬意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃允诺：

一、产品质量允诺：

1、产品的创造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格允诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，诚挚以最优待的价格带给给贵方。

三、交货期允诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可共性组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件;①技术保养修理手册②外购件（说明书）及创造厂家

四、售后服务允诺：

1、服务宗旨：迅速、果断、精确     、周到、彻底

2、服务任务：服务质量赢得用户惬意

3、服务效率：保修期内或保修期外浮现故障，供方在接到通知后，修理人员在12小时内可到达现场并开头修理。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或带给的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。

售后服务允诺书篇5

一、售后服务允诺

1、质量保证：作为设备供给商，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，贴合同家质量认证和质量认证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱名目、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时光：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标（通知书）后即向用户供应货物。产品的创造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品举行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可异样组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修允诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时光：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司允诺在三个工作日内对设备举行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供给商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系：当设备浮现故障，须要时将派指定的专业技术员在规定时光内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。

二、产品价格允诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，诚挚以最优待的价格供应给贵方。

2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及联系方式

1、假如您对我们的服务故意见，请向技术部调度员或修理部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们职责的，将对管理人员及经办人员举行不一样程度的惩罚，并向用户道歉赔礼。如不是我司的职责，相关人员也将向用户解释，期望用户能赋予我们最大的支持。

公司全称(盖章)

业务负责人：联系方式：

(日期)

售后服务允诺书篇6

致：_______________________

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，非常感激评委及建设单位的相信，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下允诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期允诺优于国家“三包”规定的，按供给商实际允诺落实;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附创造商售后服务允诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的允诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;毁灭事故隐患，提升工作效率;

5、电话询问：在质量保质期内带给技术救济电话，解答招标方在使用中碰到的问题，准时为招标方提出解决问题的推举;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方允诺在24小时内到达现场举行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方可以正常使用。若故障在24小时内未获得解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧张抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场;

6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建造工程质量管理条例》的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。

7、质保期外服务允诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话询问服务，并允诺带给产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方允诺以优待价格带给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务允诺，若我方达不到甲方要求及我方允诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律规矩处罚;担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

售后服务允诺书篇7

首先感激您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您惬意。

__公司对产品质量的允诺:

1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。

对全部产品我公司均严格按国家当品质量的技术要求来生产、检验。产品质量允诺书。

2、在原材料选购，产品生产创造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准举行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量

3、全部出厂产品均严格按检验程序100%举行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。

4、全部产品全程质保，客户假如发觉质量问题，如属于我方的职责，我方负责无条件换货更换准时处理。在服务期间产品质保周期为三年。

5、对全部用户均带给:技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是彻低优质合格的，并且我们将专心协作，大力支持你们的