一讲 移动电子商务概述

第一讲移动商务基础电子商务教研室刘玉洁教学目的的和要求求：理解：移动商务务的定义义类型特点概念误区区中国移动动商务发发展的态态势、环境与对对策了解：移动商务务在世界界各国的的发展情况；内容：移动电子子商务的的概念与与特点移动电子子商务的的发展过过程我国移动动电子商商务的应应用123移动商务务故事一、移动动电子商商务的概概念与特特点（一）移移动电子子商务的的定义移动商务务的定义义为：通过手机、PDA((个人数字字助理)等移动通通信设备备与因特特网有机结合合，进行行的电子子商务活活动，它它是无线线通信技技术和电电子商务务技术的的有机统统一体

PDAPDA::掌上电脑脑掌上电脑脑即PDA((PersonalDigitalAssistant))，就是个人数字字助理的意思。。顾名思思义就是是辅助个个人工作作的数字字工具，，主要提提供记事事、通讯讯录、名名片交换换及行程程安排等等功能。。PPC对于刚刚刚使用的的人来说说比较轻轻松，操操作方法法和我们们常用的的windows操作系统统相似，国国[1]内称玩PPC的人为““蜥蜴””。Palm的操作对对于新手手来说可可能有些些生涩，，但是长长期用起起来就会会爱不释释手，所所以现在在国内也也迅速的的涌现出出以大批批“胖友友”（玩玩palm的人）。。如果PPC和PALM都玩的话话就称为为“胖蜥蜥蜴”。。一、移动动电子商商务的概概念与特特点（一）移移动电子子商务的的定义在网络信息息技术和移动通信信技术的支撑下下，在手机等等移动通信信终端之间，或移动终终端与PC等网络信信息终端端之间，通过移动动商务解解决方案案，在移移动状态态下进行行的、便捷的、大众化化的、具具有快速管理理能力和和整合增增值能力力的商务实实现活动动。

移动商务务不仅改改变了信信息获取取的速度度和方式式，更改改变了商务对接接、合同同签订、、货款的的交割、、库存的的管理、、流动性性车辆的的调度、、移动目目标的追追踪和查查询方式式等固有运运作和流流转的方方式。（（物流、信信息流、、资金流流）它给传统统的企业业管理、、营销管管理、商商务管理理带来了了巨大的的变革，，形成了了新的““商业气气候”，，满足了了新的商商业需求求。移动商务务服务的的范围和和内容在制造业业、流通通业、金金融业、、快速消消费品行行业、农农业、紧紧急避险险，以及及营销管管理等众众多行业业和领域域，都具具有广阔阔的应用用前景。。（二）移移动商务务服务的的范围和和内容个人信息息管理服服务（PIM信息服务务）移动定位位服务商务交易易服务（包包括购物、支支付等)娱乐消费费服务(包括铃声声、图片片下载、、电影票票定购等等)移动营销销服务(包括手机机炒股、、手机彩彩票等)移动广告告服务(包括图片片广告、、文字播播报等)移动商情情服务(包括信息息定制、、手机调调查等)移动办公公服务(包括OA、移动供供销存管管理等））移动浏览览服务(包括手机机报、移移动文学学等)移动游戏戏服务、、紧急避避险服务务、移动动公益服服务等。。/14654744/15128498#PIM是一种文文件管理理器,可以连接接到手机机端口，，可以自自动加载载手机与与所连接接的SIM卡的数据据选项,手机里必必须支持持这种文文件格式式才行PIM是英文PersonalInformationManager的缩写，，也有叫叫做PIMS的，英文文为PersonalInformationManagementSystem，中文叫叫做个人人信息管管理器。。典型的的像MicrosoftOutlook，OutlookExpress，IBMLotusNotes都可以帮帮助个人人管理其其联系人人（Contact）、日程程（Calendar）、任务务（Task）、便签签（Note）以及电电子邮件件（Email）等个人人信息。。日程中中包括约约会（Appointment）、会议议（Meeting）和事件件（Event）。个人信息息管理备备份精灵灵//应用细分分行业物流，公公安，公公交，城城管企业资源管理理家庭孩子，老老人个人衣食住行行，交友友娱乐，，商务移动支付付什么是集集群通信信顾名思义义，集群群通信是是将多群群用户集集合在一一起进行行通信。。集群这这个词是是英文““TRUNING”演绎而来来，原为为“中继继”、““交换””之意，，为与有有线电话话中的中中继、交交换区别别开来，，经通信信专家商商定，译译为集群群。实际际上，集集群通信信系统是是多信道道、多用用户共用用的调度通信信系统，具有四四个要素素。例：110二、移动动电子商商务的特特点快速性定位性安全性精准性全天候：：即时性性个性化特征二、移动动电子商商务的特特点特点便利性可识别性性应急性广泛性二、移动动电子商商务的特特点讨论移动商务务的特点点对不同同人群有有何意义义？本质特征征移动商务务主体的的移动性性移动终端端和商务务主体的的对应性性获取商机机的及时时性资源的整整合性客户资源源的准确确性讨论、移移动商务务必须走走出的五五大概念念误区（一）技技术替代代说：移动技术术的特征征就是移动商务务的特征征。唯技术论论价价值值链（二）加加号说：：移动商商务是移移动技术术+商务移动整合合能力（三）等等同说：：移动商商务的特特征等同同于电子子商务的的特征移动即时、有有效、安安全（四）唯唯一说：：移动商商务仅是两个个手机之之间进行的商商务活动动。（五）现现象说：：移动商商务仅是一种便捷捷的商务务活动。。三、移动动电子商商务的技技术支撑撑网络基础础设施终端设备备应用平台台三、移动动电子商商务的技技术支撑撑三网融合合是指电电信网、、计算机机网和有有线电视视网三大大网络通通过技术术改造，，能够提提供包括括语音、、数据、、图像等等综合多多媒体的的通信业业务。广播传输输中的““点”对对“面””，通信信传输中中的“点点”对““点”，，计算机机中的存存储时移移融合在在一起，，更好为为人类服服务，并并不意味味着电信信网、计计算机网网和有线线电视网网三大网网络的物物理合一一，而主主要是指指高层业业务应用用的融合合三网融合合”后:民众可用用电视遥遥控器打打电话在手机上上看电视视剧随需选择择网络和和终端，，只要拉拉一条线线、或无无线接入入即完成成通信、、电视、、上网等等。三、移动动电子商商务的技技术支撑撑三网融合合是指电电信网、、计算机机网和有有线电视视网三大大网络通通过技术术改造，，能够提提供包括括语音、、数据、、图像等等综合多多媒体的的通信业业务。广播传输输中的““点”对对“面””，通信信传输中中的“点点”对““点”，，计算机机中的存存储时移移融合在在一起，，更好为为人类服服务，并并不意味味着电信信网、计计算机网网和有线线电视网网三大网网络的物物理合一一，而主主要是指指高层业业务应用用的融合合三网融合合”后:一台机器器可打电电话看电电视上网网民众可用用电视遥遥控器打打电话在手机上上看电视视剧随需选择择网络和和终端，，只要拉拉一条线线、或无无线接入入即完成成通信、、电视、、上网等等。三、移动动电子商商务的技技术支撑撑三、移动动电子商商务的技技术支撑撑三、移动动电子商商务的技技术支撑撑国务院总总理温家家宝13日主持召召开国务务院常务务会议，，决定加加快推进进电信网网、广播播电视网网和互联联网三网网融合。。会议指出出，推进进电信网网、广播播电视网网和互联联网融合合发展，，实现三三网互联联互通、、资源共共享，为为用户提提供话音音、数据据和广播播电视等等多种服服务，对对于促进进信息和和文化产产业发展展，提高高国民经经济和社社会信息息化水平平，满足足人民群群众日益益多样的的生产、、生活服服务需求求，拉动动国内消消费，形形成新的的经济增增长点，，具有重重要意义义。会议提出出了推进进三网融融合的阶阶段性目目标。2010年至2012年重点开开展广电电和电信信业务双双向进入入试点，，探索形形成保障障三网融融合规范范有序开开展的政政策体系系和体制制机制。。2013年至2015年，总结结推广试试点经验验，全面面实现三三网融合合发展，，普及应应用融合合业务，，基本形形成适度度竞争的的网络产产业格局局，基本本建立适适应三网网融合的的体制机机制和职职责清晰晰、协调调顺畅、、决策科科学、管管理高效效的新型型监管体体系。三、移动动电子商商务的技技术支撑撑为了满足足运营商对设备和和内容的的需求，，挖掘更更多的三网融合合与智慧城城市应用用成果和和领先技技术，2011中国（上上海）国国际“三三网融合”技术与与应用展展览会将将于10月26-28日在上海海世博展展览馆举举办。展展会将集集中展示示推进上上海“三三网融合合”工作作阶段性性成果，，以及三三网融合合领域国国际、国国内最新新的技术术、设备备和应用用，展品品范围包包括电信、广电运运营商，，新型显显示与3D，智能机顶盒、光接入传输、双双向网络改造设备备、云计计算、数数字家庭庭娱乐等等，海内内外参展展企业超超过150家，展出出面积达达10000平方米。。展览会亮亮点精彩彩纷呈，，包括中中国电信信、移动、联通、东方有有线等四四大运营营商将携携手行业业领先企企业，在在现场专专设三网网融合技技术展示示区，发发布最新新产品，，展示最最新技术术。现场场展示的的产品包包括：IPTV、手机媒体等一一系列三三网融合合热点应应用领域域。三、移动动电子商商务的技技术支撑撑移动终端端或者叫叫移动通通信终端端是指可可以在移移动中使使用的计计算机设设备，广广义的讲讲包括手机、笔记本、POS机甚至包括括车载电电脑。但但是大部部分情况况下是指指手机或或者具有有多种应应用功能能的智能能手机。四、移动动电子商商务的社社会作用用（一）移移动电子子商务不不仅能提提供因特特网上的的直接购购物，还还是一种种全新的的销售与与促销渠渠道。它它全面支支持移动动因特网网业务，，可实现现电信、、信息、、媒体和和娱乐服服务的电电子支付付。

（二）移动商务务可以显显著地提提高运营营流程的的效率和和效果。。四、移动动电子商商务的社社会作用用（三）三三网融合合和宽带带化是网网络技术术发展的的大方向向。在数数字化的的基础上上在网络络技术上上走向一一致，在在业务内内容上相相互覆盖盖。计算机网网电话网有线电视视网第二节移移动电电子商务务的发展展过程一、兴起起的原因因1、社会经经济发展展对移动动电子商商务需求求的驱动动2、移动通通信技术术进步的的驱动3、移动通通信互联联与互联联网融合合的直接接结果！！第二节移移动电电子商务务的发展展过程二、移动动电子商商务的现现状（一）应应用形式式1、内容传传送2、进行交交易（二）移移动电子子商务在在世界各各国的应应用情况况1、移动商商务在芬芬兰的发发展赫尔辛基基：移动动商务已已经广泛泛进入了了芬兰的的生活交通工具具的班次次、影院院的放映映及售票票、股市市行情、、旅游天气气预报你需要的的只是一一部手机机！2.移动商务务在瑞典典的发展展北欧电子子海盗提升政府府的环境境综合配配套能力力提升发明明能力和和技术创创新能力力提升标准准化管理理能力3.移动商务务在英国国的发展展英国是众众多移动动新技术术的试验验场。条形码固话和移移动转换换4.移动商务务在法国国的、西西班牙的的发展法国：预预付费业业务西班牙：：视频和和下载服服务5、移动商商务在美美国的发发展情况况特点：本地通讯讯费与国国内长途途同价，，提供较较长的免免费通话话时段。。用手机收收发电子子邮件在在美国很很盛行。。校园手机机普及率率90%以上6、澳州新新西兰移移动商务务的特点点特点：农业国，，但电讯讯基础设设施较好好通过政府府的示范范作用，，推广电电子商务务用数字化化战略促促进中小小企业电电子商务务发展7、移动商商务在亚亚洲的快快速发展展（1）韩国POS支付、购购买地铁铁车票、、汇款标准化行行动：充充电和数数据接口口7、移动商商务在亚亚洲的快快速发展展（2）日本走进了平平民百姓姓的日常常生活。。7、移动商商务在亚亚洲的快快速发展展（2）日本走进了平平民百姓姓的日常常生活。。来自日本本的NTTDOCOMO公司展出出了多款款应用，，这项利利用手机机远程遥遥控家庭庭设备的的应用吸吸引了不不少参观观者。据据工作人人员介绍绍，该系系统由四四部分组组成：手手机、DOCOMO业务服务务器、家家庭网关关及家用用电器。。用户利利用手机机输入操操作信息息，由网网络传输输给DOCOMO业务服务务器，再再转发给给家庭网网关，由由网关给给电器下下操作指指令，瞬瞬间即可可完成对对电器的的远程操操作。最最大的亮亮点在于于利用GPS系统，可可给电器器定制程程序化动动作，比比如主人人离家100米了，系系统发现现门锁未未关，即即会给主主人手机机发送提提醒短信信，如主主人确认认，系统统即可自自行关闭闭门锁三、移动动电子商商务的发发展趋势势1：移动互互联网的的商业宣宣传将成成为热点点2：移动商商务的企企业应用用将成为为中心3：消费者者将用手手机获取取信息4：手机将将嵌入条条形码阅阅读器5：智能终终端的屏屏幕将拓拓宽6：移动安安全将引引起社会会重视7：语音网网络导航航将开发发成功8：多种移移动设备备将共存存9：无线广广告将剧剧增10：运营商商将改变变其销售售策略第三节我我国国移动电电子商务务的应用用一、应用用态势（一）应应用概况况1．三阶段段：1987至1993年，起步步阶段，，满足用用户急需需1994至1995年，发展展阶段，，90MHZ模拟蜂窝窝移动电电话网1995年下半年