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文档简介

物业管理服务各项指标的标准及达成标准指标采取的措施本节参照《全国物业管理条例》，《全国物业管理示范工业园区达标评分细则》及ＩＳＯ９００１质量标准，我们对项目之物业管理要求的各项指标以表格的形式予以公布，并在列项中概述保障各项指标完成的实施措施：序号指标名称工作标准指标测定依据１房屋及配套９５％中国物业管理条例，全国物业管理示范工业园设施完好率区达标评分细则，ＩＳＯ９００１质量标准采用区域巡查管理与管理法，落实责任，责任到人，立完善的区域日检，周，月检制度，健全档案记录２房屋零修，９６％中国物业管理条例，全国物业管理示范工业园急修及时率区达标评分细则，ＩＳＯ９００１质量标准建立严格的修缮制度，要求维修人员接到维修单后携带工具５分钟内到达现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜．并建立回访制度和回访记录，以优质服务为本，２４实行小时值班制度３维修工程质９９％中国物业管理条例，全国物业管理示范工业园量合格率区达标评分细则，ＩＳＯ９００１质量标准建立维修回访制度，及时征求贵单位意见，保证反馈渠道畅通，以确保维修服务质量大型及重要９９％全国物业管理条例，全国物业管理示范工业园机电设备完好率５ 公用设施完好及使用率

９５％

区达标评分细则，ＩＳＯ９００１质量标准完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，寻求专业公司支持，所有维修人员全部持证上岗，实行２４小时专人值班，出现故障及时排除全国物业管理条例，全国物业管理示范工业园区达标评分细则，ＩＳＯ９００１质量标准落实责任人，坚持对道路，路灯及停车场，消防设施设备等进行日常巡视检修和定期维护保养，由维修部落实，客户服务中心监督，并建立健全档案记录，完善规章制度，确保公共设施完好并正常使用停车场完好９５％率路灯安好率９５％８消防设备完９８％好率治安案件发１％以下全国物业管理条例，全国物业管理示范工业园生率

区达标评分细则，ＩＳＯ９００１质量标准实行２４小时保安巡查制度，分快速，中速，慢速巡查，２４小时值班，接受报警及实施调度，根据实际情况，确立人防，技防与物防相结合的治安思路，明确保安职责，层层防卫，以确保工业园区人身财产安全财产被盗率１％以下违章发生率１％以下全国物业管理条例，全国物业管理示范工业园区达标评分细则，ＩＳＯ９００１质量标准建立交叉巡查制度，跟踪管理，对私设摊点，广告牌，广告字画，乱贴乱画等现象及时发现及时处理，加强宣传工作，杜绝违章发生并建立相应的回访制度违章处理率９０％１３１％以下全国物业管理条例，全国物业管理示范工业园火灾发生率（年）区达标评分细则，ＩＳＯ９００１质量标准全员义务消防员制，确定消防应急方案，定期培训和演习，加大宣传力度，由保安日常巡查，发现隐患及时处理，确保安全１４绿化完好率９６％全国物业管理条例，全国物业管理示范工业园区达标评分细则，ＩＳＯ９００１质量标准建立专业化绿化管理养护队伍，责任到人，区域负责与

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