礼仪试题试卷答案

《礼仪》

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考试方式：（开卷/闭卷）

考试时间：120分钟

试卷编号：（A、B卷）题号一二三四五六总分评卷人得分评卷人一、填空题（25分）1，礼具有以下特性

性、

性、

性、

性、

性。2，选择服装时必须符合________、________、_______这三个基本原则。3，礼貌语的四个特点是

性、

性、

性、性。4，中餐排座的基本原则是

为上，

为上，

为上，为上，

为上。5、十字礼貌用语指

、

、

、

和

。6、办公室中上下级相处的基本礼仪

、

和

。得分评卷人二、判断题（10分，对的打错的打）1，（

）礼貌是礼节的具体表现形式。2，（

）递名片时应将名片字体正面朝向对方。3，（

）馈赠礼物时，中国人忌送钟、刀剪和玫瑰花。4，（

）同样年龄和辈分的男士与女士行握手礼时应男士先伸手。5，（

）点头礼通常用于同级或同辈之间。6，（

）正式场合应将年轻的女士介绍给年轻的男士。7，（

）通常将戒指戴在左手食指表示无偶而求爱。8，（

）交际场合，上下楼梯时，尊者、女士在前。9，（

）指引左前方的方位时必须使用右手。10，（

）西餐宴饮中排座时可以将夫妻的座位分开排。得分评卷人三、单项选择题（20分）1、人际交往中，相互表示敬重和友好的行为规范是：(

)A、礼节

B、礼貌

C、仪表

D、礼貌修养2、仪表美的本质是：(

)A、服饰美

B、风度美

C、容貌美

D、心灵美3、正式场合中男士穿两粒扣的西装应该扣：(

)A、两个都扣上

B、两个都不扣

C、只扣上口

D、只扣下扣4、两脚下落到地面时的位置是指：(

)A、步位

B、步度

C、步态

D、步幅5、在服务接待场所，要按规定路线行走，一般而言：(

)A、靠左行走

B、靠右行走

C、走中间

D、无所谓6、左手无名指戴戒是表示：（

）A、独身

B、恋爱

C、权势

D、已婚7、公共场合入座、起身时，应遵循的礼节是从椅子的：（

）A、左入、右出

B、左入、左出

C、右入、右出

D、右入、左出8、在为来宾指引方向时，通常使用：（

）A、横摆式

B、直臂式

C、斜视

D、双臂式9、英国人通常不会送哪种花给朋友：（

）A、菊花

B、荷花

C、康乃馨

D、百合花10、大部份泰国人信奉的宗教是：（

）A、佛教

B、基督教

C、东正教

D、天主教得分评卷人四、多项选择题（20分，多选不得分）1、礼貌语言应符合得体准则，具体表现为：（

）A、对客人虚心

B、有声语言贴切

C、形体语言贴得当

D、待客真诚2、正式场合不宜采用的称呼方式有：（

）A、庸俗的称呼

B、他人的绰号

C、简化性称呼

D、地域性称呼3、讲究方位的总体原则是：（

）A、以右为尊

B、上左尊东

C、以内为尊

D、以前为尊4、打电话时谨记的要素有：（

）A、什么时间

B、什么对象

C、什么地点

D、什么内容5、酒店服务要做到“轻”是：（

）A、说话轻

B、走路轻

C、操作轻

D、手势轻6、西餐排座礼仪应遵循：（

）A、左高右低

B、右高左低

C、男女交叉

D、男左女右7、日本人见面会行：（

）A、合十礼

B、鞠躬礼

C、报拳礼

D、握手礼8、在正式场合男士应注重礼节和风度，主要表现为：（

）A、尊重女性

B、讲究穿着

C、语言文明

D、举止稳重9、外国元首来访时应在哪些地方悬挂国旗以示尊重：（

）A、下榻的酒店

B、乘坐的交通工具

C、抵达地机场

D、到达场地10、古代的中国关于礼的重要百科全书有：（

）A、《周礼》

B、《礼仪》

C、《仪礼》

D、《礼记》得分评卷人五、简答题（10分）1，简述标准站姿的基本要求。2、看图回答请简述上图遵循的礼仪原则是什么？得分评卷人六、分析题（15分）在餐厅，8号桌的客人点完菜，20分钟过去了，菜一直没有上，这时服务员端着菜走过来，