质量成本Q–COST概论

质量成本Q–COST概论1.品质质管理与与Q-COST■品质的概概念1.传统意义义上的*使用的适适用性*顾客要求求的配合合度2.新的意义义*代表满足足顾客特特殊要求求或潜在在要求的的能力的的所有要要素。■品质与COST1.提高品质质需要更更多费用用是错误误的概念念。2.坏的品质质产生更更多的费费用。(修理，CLAIMS，，信誉，可可靠性)3.如果品质质提高，，不良及及修理费费用会减减少。而且，贩贩卖活动动的有效效性会提提高。2.Q--COST的理解■品质COST的定义1.JuranCOST是与劣等等产品相相连的。。2.J.MGroocork价格的差差异来自自于理想想的COST。3.GEW.J..Masser品质管理理者与品品质费用用。4.P.B..CrosbyCOST来自于第第一次没没有做正正确。◆品质费用用意味着着第一次次没有做做正确。。Q-COST((qualitycost)---------质量成本本是指为了了满足顾顾客的品品质要求求所产生生的一切切费用既既产品评评价活动动消耗的的费用和和制造及及服务过过程中发生的对对损失费费用进行行财务性性效果评评价的费费用■品质活动动的理解解■以P.B..Crosby的观点,品质活动动可以如如下描述述。品质产生生生产流程程品质结果果IN-PUT(品质活动动)OUT--PUT(品质结果果)品质评价价不良废弃弃，工程程废弃Claim恶性废弃弃，再作业，，A/S设计变更更顾客信任任度丧失失过多在库库纳期延迟迟lead-time增加财务上可可以掌握握的损失失(占贩卖额额的5~8%%)不能在财财务上统统计的损损失(占贩卖额额的15~20%))时间浪费费廉价贩卖卖不必要的的投资分分配ThetipoftheIceberg一般来说说，由品品质问题题所产生生的，在在财务上上可以统统计的损损失占贩贩卖额的的5~8%，但但在财务务上不能能估计的的损失达达到贩卖卖额的15~20%。。■品质活动动的理解解■Q-COST的测定目目标通过测定定经营活活动中发发生的品品质费用用,公司能够够掌握浪浪费的根根源，并并制定对对策提高效效益。1.Q-COST可以作为为一种衡衡量有效效性的工工具。它通过制制品，现现金，部部门的品品质状况况来提高高人们对对财务重重要性的的理解。。2.通过掌握握品质问问题的相相关重要要性，我我们可以以对要优优先改善善的品质质活动做做出决定3.通过对可可用资源源的合理理分配，，以及Q-COST的战略性性分配，，可以从从根本上上对品质改善善目标进进行改进进。■Q-COST的构成使用者Q-COST预防COST评价COST失败COST生产者Q-COST社内失败败COST社外失败败COSTQ-COST■预防COST预防费用用是指预预防包括括在制品品，服务务在内的的低品质质的发生生，以及及防止生生产不合合格产品品所需要要的费用用。⊙品质计划划⊙QC管理⊙教育，训训练⊙教育，业业体评价价⊙开发，品品质系统统的管理理⊙QC技术⊙检查，试试验计划划⊙其他（市市场调查查）■评价COST评价费用用是指为为评价与与顾客要要求的产产品是否否一致的的检查，，试验的的费用，，或其他计划的的费用。。⊙受入检查查（IQC))⊙工程检查查(制程品质质）⊙完成品检检查(FQC)⊙出荷检查查（QA）⊙设备保养养⊙部门或制制品的品品质认证证（ISO,,SGS,第三方测测试等））⊙试验（RT）⊙其他评价价(测定设备备的价格格节减））■失败COST失败费用用是指由由于与顾顾客要求求不符的的不合格格制品，，服务而而产生的的费用。。1.社内失败败费用

⊙废弃⊙再作业⊙再作业检检查⊙受入检查查和出荷荷检查造造成的失失败费用用⊙其他⊙失败的管管理(对策)⊙⊙品质恶化化2.社外失败败费用⊙本地服务务⊙产品交换换⊙返纳品⊙claim费用■品质费用用间的相相互联系系既然经济济的品质质改善活活动费用用需要适适合的预预防及评评价费用用，那么么Q-COST的合理分配也也是必要要的。(高)(low)COST品质合适适度Q-COST预防费用用评价费用用失败费用用理想的分分配点3.Q-COST体系的历历史(Suwon))1985.08:Q-COST概念的建建立与研研究1987.01:Q-COST计算体系系建立2000.11:Q-COST新译本1998.12:F-COST系统研发发开始1999.05:F-COST开始使用用(SAP/R3)1999.09:Q-COST体系进一一步发展展(A/P-COST))2000.02:Q-COST体系开始始运营2000.03:海外工厂厂系统开开始运营营2001.03:Q-COST译本UP-3RD使用环境境自动数据收集排除人工录入排除Q-COST附加数据录入用户方便封闭式的结帐时间最小化月中Q-COST分析

提供信息获得可靠的数据

(系统集计)使用原始数据来改进管理适合的管理信息

时间应用概念的发发展PPmodule失败,废弃恶性在库库实查差异异SD/CO/MMmoduleCLAIM费用RMA（回收费用用）,A/S资材费Productivitymodule再作业资材流失失MMmodule长期资材材废弃实查差异异4.Q-COST数据的来来源Q-cost数据的获获取,不需要额额外的数数据录入入程序.数据都是是从SAPR/3系统通过正常常渠道自自动集计计的.PDSSSYSTEMFImodule(PDSS:个人系统统)人件费职务CODE部门信息息(CO::成本管理理系统)集计品质质费用QMmodule(PP::生产管理理)(SD::贩卖管理理)(MM::资材管理理)(QM::品质管理理系统)SAP//R3Q-COSTSYSTEMF-COSTP,A--COST■核实产量量的方法法◆Repeattype？SapR/3路径LogisticsProductionRepetitiveManufacturingEvaluationsLisstatisticeGRStatistics▷录入相关关资材名名,期间，核核对◆Ordertype▷不需要额额外的平平台.在一段时时间内集集计数据据，计算算在ZQ056TABLE中验证。。5.Q--COST系统图F-COSTP-COSTA-COSTIF-Cost失败废弃弃恶性废弃弃实查差异异不良资材材不良在作作业EF-Cost社外赔偿偿A/S出张A/S费用人员费用用6SIGMA工程品质质教育维护制造技术术包装品质质品质管理理CS活动信赖性R&D支援业体体供应商管管理工程改善善Expenses品质走访访保险单据据(已付)调查,R&D教材印刷刷委托包装改善善总费用(QM,,QC))工程检查查受入检查查信赖性试试验出荷检查查资材分析析Expenses折扣修理调查,R&D社内赔偿偿A/S经费廉价贩卖卖(廉价贩卖卖)(制品交换换)()):2阶段课题题人员费用用制品废弃弃资材废弃弃:检查、操操作过程程中制品品废弃的的费用恶性废弃弃长期在库库资材废废弃:超过3个个月没有有贩卖的的废弃制制品的费费用

废弃在操作过过程中发发生的失失败废弃弃再生通过选别别，修理理重新使使用,这部分费费用在COPQ中以(-)计入。6.COST与计算逻逻辑性解解释■F-COST■废弃费用用的计算算金额=数量x单价

数量基准准:resultsI/FbyMov’t

单价:(分为成本本费，加加工费)1.成本费原资材(ROH)::移动平均均单价半成品(HALB)::前月单价价(ZC105))完成品(FERT)::实际单价价(ZC109))2.加工费原资材(ROH)::没有加工工费半成品,完成品:在投入之之前计算算的加工工费(ZC109))◈原资材:ZC148:移动平均均单价◈半成品:ZC105◈完成品:ZC105■以repeattype计算单价价的方法法1.成本费的的计算□MA90-00047model的组成MOV’CODE资材数量费用的计计算MA91-00047261100PC数量×单价MA92-00047261200PC数量×单价MA93-00047261100PC数量×单价使用上月月最终单单价

为什么使使用上月月最终单单价?在每月都都进行盘盘点，因因而保留留了半成成品及完完成品的的实际成成本。这样，一一个月的的F-COST就可以在在计算出出来。2.repeattype计算加工工费No.10MA80-00047MA90-00047MA00-00047投入资材材◈加工费用用计算=-------------------------------==单位加工工费※经费,人件费,制品产量量(完成品,半成品)可以在ZC105.106TBALE..核对。总生产产产量经费+人人件费工序制品No.20No.30投入资材材投入资材材■以ordertype计算单价价1.原资材费费用的计计算

BOMUsage信息:BOM的信息可可以通过过lot,,process((routing))单独分配配.这些信息息可以用用于计算算中。No.10投入资材材工序制品ORDER((LOTNO)◈原资材:ZC148:移动平均均单价◈半成品:ZC105◈完成品:ZC105上月最终终单价scrap以上可以以在BOMUsage查询No.20No.30投入资材材投入资材材工序ST2.用ordertype计算加工工费No.10ORDER((LOTNo)scrap102030No.20No.30◈加工费

=----------------------=

(ZC105.106TABLE)◈工程上的加工费

=-----------------------------×单位加工费用总

ST(30)一个工程

ST(20)总生产产量经费+人件费单位加工费用实查差益益-实际在库库大于电电算在库库(记录在库库）(在COPQ中以(-)计入)实查差损损-实际在库库小于电电算在库库(在COPQ中以(+)计入仓库库流失））流失Σ实查差损损收益Σ实查差益益Σ实查差损损实差差异异=Σ实查差损损-Σ实查差益益※如果实查查差益较较大,COPQ以(-)计入.实查差异异的计算算Σ实查差益益失败再作作业修理，试试验内部部制品的的再作业业时间不良资材材不良资材材的流失失时间流失费用用=流失“人力”X“人力”成本(制造部门门)☞海外工厂厂人件费费按各自自情况.■流失费用用的计算算赔偿费用用-社内:生产部门门间的赔赔偿-社外:对顾客的的赔偿A/S费用-A//S走访费:在A/S走访中总总费用.-A//S资材:用于A/S的原资材材A/S,,半成品A/S,,成品的费费用-A//S其他:其他费用用A/S((本地人件件费,各方面费费用)再现费用用折扣贩卖卖计计划划延迟(2阶段课题题)廉价贩卖卖■Claim费用计算算■P,A--COST计算

人件费的的计算:依据PDSS系统中的的实际支支付薪金金(个人薪金金)

1.非年薪系系统=薪金(月)+（薪金(月)×9.6//12month::每年红利利支付率率)2.年薪系统统=薪金(月)+（薪金(月)×4.6//12month:每年红利利支付率率)※月薪资包包括退休休津贴，，福利费费用※红利基准准-非年薪(韩国感恩恩节,PI(1sthalf,2ndhalf),一般的薪薪金(1sthalf,2ndhalf)-年薪(韩国感恩恩节,PI(1sthalf,2ndhalf)

经费的计计算:与品质相相关的总总费用经费项目目cost应用备注品质部门门P品质管理理,QC品质走访访P全部走访目的的是品质质支付费用用P品质部门门顾问费用用,等等包装改善善P全部包装改善善折价费A品质部门门检查工具具的折价价修理，维维护A品质部门门修理，维维护费用用检查A全部检查费用用品质部门门研究与开开发P全部品质的研研究与开开发费用用,等等保险P全部补偿信赖赖性预防费用用（P-COST))包含的项项目序号项目内容1品质培训教育费用1.外聘培训费；2.外派员工培训费；3.内部培训费（内部培训师培训奖金，培训参加人数、培训工时，培训师平均工资）；4.新员工入职质量培训（培训人数、工时、人工费）2品质活动费用1.QC小组活动费（如活动人数、工时、人工费等）2.提案改善活动费（如活动人数、工时、人工费等）3.品质改善活动费用4、工程改善费用

3品质管理费用1.品质管理人员的工资（领班级以上管理人员，含IPQC）2.品质办公经费（部门活动费用等）4体系、系统检测费1.各体系认证、招待费等；2.质量监督局监测发生的费用（如招待费等）Q-COST的计算项项目评价费用（A-COST))包含的项项目序号项目内容1品质检验费用1.品质检验员（不含IPQC）的工资；

2.质控组检验员的工资；3、外驻工程检查费用（委外加工品的检验）2设备校正费1.设备的折旧费；2.年度设备校正费。3产品检测费1.危害物质、原材料、成品检测费；

2.样品送样检测费（五所检测）。3、寿命检查费用

失败费用（F-COST))包含的项项目项目序号内容说明内部失败费用1不良品/废品损失费用工序发生不良及废品的费用2修理损失费用为维持产品性能而对产品进行修理的费用3不明损耗费用工序产品的不明损耗费用4再检，再作业损失费用出现不合格，顾客变更，

工程事故，长期库存等原因而产生的产品重新投入时发生的费用5不良处理费用制造工程中不发生附加价值的，因不良修理、废弃工程的运营而消耗的费用6非稼动损失费用材料品质，工程事故，故障停止失去生产机会而发生的费用

项目序号内容说明外部失败费用1客户赔款因产品品质不良产生的赔款2客户的补料因产品品质不良产生对客户的补料费用3无偿样品费用无偿提供的样品费用，目的为取得客户认可4售后服务费用以顾客满意为目的，客服/技服部门发生的人工费及

相关经费共同费用用推销方方法共同费用用：对对于全公公司共同同发生的的费用管理费用用、财务务费用、、销售费费用1)管理费用用、财务务费用、、销售费费用:按工序来来1/N进行平摊摊例:2012年1月的管理理费用为为300万元，计计算F-COST的工序10个工序则则各个工工序的管管理费用用为各工序的的管理费费用:300/10==30(万元）2)工序管理理费用的的损失金金额工序管理理费用的的损失金金额：平摊后的的管理费费用x(损耗金额额/总投入金金额)

Q-COST比例的计计算方法法

Q-Cost（P，A，FTotal）销售额占占有率（（%）=---------------------------------------------------销售额

Q-Cost（P，A，FTotal）制造成本本占有率率（%）=------------------------------------------------制造成本本

Q-