战略管理教程考点总结2

1、战略管理教教程考点点总结22第六章 职职能战略略的制定定1市场细细分的含含义市场细分就就是根据据购买者者对产品品或营销销组合的的不同需需要，将将市场划划分为不不同的小小的子目目标市场场，并且且针对子子目标市市场的共共性，调调整和配配合适当当的营销销战略，以以更有效效地满足足消费者者需求，实实现企业业使命、目目标和战战略的过过程。2无差异异性营销销的含义义无差异性营营销是指指企业忽忽略细分分市场之之间的差差别，只只提供一一种产品品在整个个市场销销售。3差异性性营销的的含义差异性营销销是指企企业同时时在几个个细分市市场上经经营业务务，并分分别为每每一细分分市场制制定不同同的营销销计划。4集中性性营

2、销的的含义集中性营销销是指企企业集中中力量设设计生产产一种或或一类产产品，采采用一种种营销组组合，为为一个细细分市场场服务。5大规模模定制的的含义大规模定制制是指按按照每个个用户的的要求大大量生产产产品，产产品之间间的判别别可以具具体到每每个基本本元件。这这是近年年来新发发展起来来的一种种模式。6市场领领导者的的含义市场领导者者是指在在市场上上占有最最大的市市场份额额，并在在价格变变动、新新产品开开发、分分销渠道道和促销销力度等等方面均均居领导导地位的的公司。7市场挑挑战者的的含义市场挑战者者是指其其市场地地位仅次次于领导导者，为为取得更更大的市市场份额额而向领领先者和和其他竞竞争对手手发起攻

3、攻击和挑挑战的公公司。8市场追追随者的的含义市场追随者者是指满满足于现现有的市市场地位位，只是是跟随领领先者的的战略变变化而做做出相应应的战略略调整的的公司。9市场补补缺者的的含义市场补缺者者是指市市场营销销能力薄薄弱、为为求得生生存而拾拾遗补缺缺的公司司。10市场场细分的的依据细分市场可可以使用用不同的的变量。这这些变量量大体可可分为两两类，一一类是消消费者的的特征，如如地理特特征、人人口特征征以及心心理特征征等；另另一类是是消费者者追求的的利益、使使用产品品的动机机或对品品牌的反反应。11市场场细分的的有效条条件一般来说，有有效的市市场细分分应具备备五个方方面的条条件或特特征：（1）可衡量

4、性；（2）可赢利性；（3）可进入性；（4）可区分性；（5）可行动性。12目标标市场选选择的主主要模式式企业进入目目标市场场主要有有六种模模式。它它们分别别是：（1）单一市场集中化模式；（2）选择性专业化模式；（3）产品专业化模式；（4）市场专业化模式；（5）全面进入模式；（6）大规模定制模式。这是近年来新发展起来的一种模式，即企业按照每个用户的要求大量生产产品，产品之间的判别可以具体到每个基本元件。13目标标市场进进入的方方式企业进入目目标市场场的方式式主要有有三种：一是强强化营销销；二是是一体化化营销；三是多多元化经经营。14市场场领导者者的竞争争策略市场领导者者是指在在市场上上占有最最大的

5、市市场份额额，并在在价格变变动、新新产品开开发、分分销渠道道和促销销力度等等方面均均居领导导地位的的公司。作作为市场场领导者者，往往往会成为为竞争者者的众矢矢之的，竞竞争者或或者向其其发动挑挑战，或或者模仿仿它，或或者避免免与其冲冲突。要要想继续续保持领领先地位位，市场场领导者者必须在在以下三三个方面面采取行行动：（1）开发整个市场；（2）保持现有市场份额；（3）扩大市场份额。15市场场挑战者者的进攻攻策略市场挑战者者的进攻攻策略一一般有五五种：（1）正面进攻；（2）侧翼进攻；（3）包围进攻；（4）迂回进攻；（5）游击式进攻。16市场场追逐者者的竞争争策略市场追随者者是指满满足于现现有的市市场

6、地位位，只是是跟随领领先者的的战略变变化而做做出相应应的战略略调整的的公司。市市场追随随者的竞竞争策略略主要有有三种：（1）寄生生者；（2）有限模仿者；（3）改进者。17市场场补缺者者的竞争争战略18基本本型研究究与开发发战略的的基本形形式企业基本型型研究与与开发战战略有三三种基本本形式：一是为为市场扩扩张和多多元化经经营而采采用的进进攻型研研究与开开发战略略；二是是为保持持和支撑撑企业现现有技术术在其主主要市场场优势地地位而采采用的防防御型研研究与开开发战略略。三是是相机型型研究与与开发战战略。19渗透透型研究究与开发发战略的的基本形形式渗透型研究究与开发发战略的的基本形形式主要要有：（1）

7、高档战略；（2）空隙战略；（3）升级战略。20反应应型研究究与开发发战略的的基本形形式反应型研究究与开发发战略的的基本形形式主要要有两种种：一是是消极反反应战略略；二是是积极反反应战略略。21生产产战略的的主要内内容生产战略就就是企业业在生产产的成本本、质量量、流程程等方面面建立和和发展相相对竞争争优势的的基本途途径，规规定企业业生产制制造和采采购部门门的工作作方向，为为实现企企业总体体战略服服务。22生产产质量战战略的主主要内容容生产质量战战略的主主要内容容包括：（1）产品品功能战战略；（2）产品性能战略；（3）产品使用寿命战略；（4）产品经济性战略；（5）产品外观战略。23生产产战略在在企

8、业战战略中的的地位生产是将各各种投入入要素（原原材料、零零部件、人人、机器器设备等等）结合合起来，转转化为一一定产出出的经济济活动过过程。生生产的目目的是创创造最大大化的价价值，满满足人们们消费的的需要。为为此，必必须进行行十分有有效的管管理。特特别是近近年来资资本与工工资成本本提高，技技术更新新加速，能能源、材材料短缺缺，国家家宏观调调控等外外部环境境变革，对对现代企企业生产产管理提提出更严严峻的挑挑战。生生产战略略在企业业战略中中占据重重要地位位。24生产产能力战战略选择择的主要要模式企业生产能能力战略略的选择择主要有有四种模模式：（1）扩大战略模式；（2）反向战略模式；（3）追随战略模式

9、；（4）威慑战略模式。25采购购战略需需要解决决的主要要问题采购战略需需要解决决的主要要问题有有：（11）供应应商的选选择；（2）采购数量的确定与质量的保证；（3）采购成本的控制。26财务务战略的的含义财务战略就就是根据据公司战战略、竞竞争战略略和其他他职能战战略的要要求，对对企业资资金进行行筹集、运运用、分分配以取取得最大大经济效效益的方方略。27利润润分配战战略应遵遵循的原原则企业利润分分配战略略应遵循循的基本本原则主主要有：（1）要满满足企业业利润的的再投资资；（22）稳定定的股利利战略；（3）合理理的股利利基金。28融资资方式与与融资结结构战略略的基本本内容29影响响投资组组合战略略的

10、因素素30人力力资源战战略的含含义人力资源战战略是指指根据企企业总体体战略的的要求，为为适应企企业生存存和发展展的需要要，对企企业人力力资源进进行开发发，提高高职工队队伍的整整体素质质，从中中发现和和培养出出一大批批优秀人人才，所所进行的的长远性性的谋划划和方略略。31人力力资源开开发战略略的含义义人力资源开开发战略略就是指指有效地地发掘企企业和社社会上的的人力资资源，积积极地提提高员工工的智慧慧和能力力，所进进行的长长远性的的谋划和和方略。32人力力资源开开发战略略的基本本途径人力资源开开发战略略的基本本途径有有：（11）引进进人力战战略；（2）借用人才战略；（3）招聘人才战略；（4）自主培

11、养人才战略；（5）定向培养人才战略；（6）鼓励自学成人战略。33人才才使用战战略的基基本途径径人才使用战战略的基基本途径径有：（1）任人唯贤战略；（2）岗位轮换使用战略；（3）台阶提升使用战略；（4）职务、资格双轨使用战略；（5）权力委让使用战略；（6）破格提拔使用战略。第七章 战战略实施施1战略实实施的原原则权变原则是是战略实实施的基基本原则则，它要要求我们们不只是是笼统地地提出战战略需要要随着环环境条件件的变化化而变化化，还应应对可能能发生的的特定变变化及其其对企业业战略实实施的影影响，以以及应采采取的应应变方案案都要有有足够的的了解和和准备，从从而具备备足够的的应变能能力。2战略实实施模

12、式式的类型型战略实施的的主要模模式类型型有：（1）指挥型；（2）变革型；（3）合作型；（4）文化型；（5）增长型。3战略实实施的支支持系统统4各种战战略实施施模式的的基本内内容5组织结结构的类类型6组织结结构设计计的标准准一般来说，组组织结构构的设计计应满足足三个标标准：（1）产生共同愿景。也就是说，企业组织结构设计要具有为企业全体员工提供共同理想的聚焦作用，能够促使企业内诸多个体行动都统一到企业理想蓝图上来；（2）反遇企业的发展趋势；（3）具备催人奋进的精神张力。组织结构设计的这三个标准，相互作用，缺一不可。7战略与与组织结结构的关关系企业组织结结构是实实施战略略的一项项重要工工具，一一个好

13、的的企业战战略需要要通过与与其相适适应的组组织结构构去完成成，方能能起作用用。一个个不适时时宜的组组织结构构必将对对企业战战略产生生巨大的的损害作作用，它它会使良良好的战战略设计计变得无无济于事事。因此此，企业业组织结结构必须须随战略略而定，必必须随战战略目标标的变化化而及时时调整。8组织结结构的战战略创新新组织结构战战略创新新的主要要形式有有：（11）组织织软化的的趋势；（2）建立立混合型型组织结结构；（3）网络型组织结构。9网络型型组织结结构的特特点（1）整个个组织分分为技术术与非技技术两大大部门。技技术部门门有研发发、生产产、市场场营销、高高技术等等；而非非技术部部门包括括战略、人人力资

14、源源和财务务等方面面。（2）网络络使技术术、资金金、信息息三流程程得以分分离。（3）网络络组织的的控制是是间接控控制，且且保持单单向的丽丽权利，一一个中心心只有一一个经理理，通过过合同管管理，避避免了多多头领导导。（4）具有有更大的的灵活性性，结点点是根据据市场、项项目的要要求而结结成的，具具有动态态特征，使使企业的的运转高高效率得得以保证证。（5）有利利于经营营、协调调和合作作，便于于调动每每位管理理者的积积极性，而而且有高高附加值值的保证证。10在战战略实施施中如何何进行组组织结构构的选择择11战略略实施与与资源的的关系战略实施与与资源具具有密切切的关系系。一方方面，战战略可以以促使资资源

15、的有有效利用用和有效效储备；另一方方面，资资源对战战略具有有保证作作用。12战略略实施与与资源配配置的动动态组合合企业在发展展过程中中，在不不同的阶阶段其战战略将不不断推陈陈出新，战战略资源源也在不不断地积积蓄。企企业在制制定现有有战略时时，应充充分预测测将来的的环境、资资源的变变化，并并对资源源进行必必要的、合合理的配配置。在在这个过过程中，资资源的配配置不是是单纯的的资源配配置，而而应与战战略联成成一体，形形成密不不可分的的关系。这这就是战战略与资资源的动动态组合合。13信息息系统在在战略实实施中的的重要性性企业战略的的实施过过程，同同时也是是一个信信息收集集、整理理、组合合、传递递、运用

16、用的过程程，合适适的信息息技术和和信息系系统对战战略实施施可以发发挥着不不可估量量的作用用。进一一步讲，在在战略实实施过程程中，信信息系统统的重要要作用体体现在如如下几个个方面：（1）战略略表达；（2）战略略分解与与沟通；（3）战略略反馈。14企业业文化的的含义企业文化是是指一个个企业的的全体成成员共同同拥有的的信念、期期望值和和价值观观体系。它它确定企企业行为为的标准准和方式式，规范范人们的的行为。15企业业文化结结构的含含义企业文化结结构是指指企业文文化由不不同的层层次所构构成。企企业文化化结构大大体可分分为三个个层次：一是物物质层；二是制制度层；三是精精神层。16战略略实施与与企业文文化

17、的关关系企业战略与与企业文文化有着着十分密密切的关关系。优优秀的企企业文化化能突出出企业特特色，形形成企业业成员的的共同价价值观念念，而且且企业文文化具有有鲜明的的个性，有有利于企企业制定定出与众众不同、克克敌制胜胜的战略略。战略略制定以以后，可可以利用用企业文文化所具具有的导导向、约约束、凝凝聚、激激励等功功能，同同意员工工的观念念行为，共共同为积积极有效效地贯彻彻实施企企业战略略而努力力奋斗。17企业业文化再再造的动动因和思思路当外部环境境发生重重大变化化，企业业原有的的文化与与新的战战略很不不一致时时，就必必须对企企业文化化进行再再造。企企业文化化再造的的基本思思路是：（1）企业业文化再

18、再造是项项系统工工程，因因此，渐渐进式比比激进式式更易成成功；（2）根据新战略的要求选择适宜的企业文化类型；（3）必须对物质层、制度层和精神层三个结构层次的文化进行全面再造。18企业业家的含含义企业家就是是将各项项生产要要素实行行最优组组合以进进行生产产或经营营活动，并并承担风风险，对对企业经经营成果果负有最最终责任任。19战略略领导者者的含义义战略领导者者是指具具有战略略管理思思想，善善于战略略思维，具具有战略略能力，掌掌握战略略实施艺艺术，从从事研究究和制定定战略决决策，指指导企业业开拓未未来的企企业高层层决策群群体。20战略略领导者者素养的的主要内内容21企业业家与战战略领导导者的区区别

19、战略领导者者源于企企业家，但但企业家家与战略略领导者者不能等等同，二二者有一一定的区区别：（1）对企业发展的观念不同。企业家注重近期（13年）的绩效，战略领导者更注重长远（5年以上）发展；（2）工作重点不同。企业家侧重的是具体的管理指挥运作；而战略领导者主要承担战略决策工作，侧重的是谋划；（3）知识结构要求不同。对企业家具体的管理知识要求较多，如生产管理、销售管理、财务管理、人力资源开发等微观专业知识。而战略领导者的哲学、社会科学等抽象思维的知识多一些，如战略思维方式、战略比较研究、战略分析方法等；（4）二者的素质不同。企业家强调各种现时运作能力的提高；战略领导者注重培养和提高各种应具备的素质

20、，强调长远发展能力。总之，企业业家应当当成为战战略领导导者，这这是现代代企业和和经济、社社会发展展的客观观要求；战略领领导者来来自企业业家，但但又是高高于企业业家的管管理精英英。22战略略领导者者的行为为模式战略领导者者的行为为模式主主要有四四种：（1）革新分析型；（2）革新直觉型；（3）保守分析型第八章 战战略控制制与评价价1战略控控制的含含义战略控制是是指将预预定的战战略目标标与实际际效果进进行比较较，检测测偏差程程度，评评价其是是否符合合预期目目标要求求，发现现问题及及时采取取措施，借借以实现现企业战战略目标标的动态态调节过过程。2战略控控制的原原则战略控制的的原则有有：（11）确保保目

21、标原原则；（2）适度控制原则；（3）适机控制原则；（4）优先控制原则；（5）例外控制原则；（6）适应性原则；（7）激励性原则；（8）信息反馈原则。3战略控控制的必必要性战略控制的的必要性性主要源源于战略略失效的的存在。经经验表明明，在战战略实施施过程中中经常出出现战略略失效。所所谓战略略失效，是是指企业业战略实实施的结结果偏离离了预定定的战略略目标或或战略管管理的理理想状态态。造成成战略失失效的原原因有很很多，主主要有：（1）企业业内部缺缺乏沟通通，企业业战略未未能成为为全体员员工的共共同行动动目标，企企业成员员之间缺缺乏协作作共事的的愿望；（2）战略略实施过过程中各各种信息息的传递递反馈受受

22、阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。因此，战略失效的存在使得战略控制十分必要。4战略控控制的特特征战略控制具具有渐进进性、交交互性、系系统性的的特征。5战略控控制与评评价过程程战略控制与与评价过过程的基基本步骤骤包括四四个方面面：（11）确定定评价指指标；（2）评价环境变化；（3）评价实际效果；（4）战略调整。6战略调调整的含含义7战略调调整的必必要性战略调整的的必要性性主要受受外部力力量与内内

23、部力量量的影响响。外部部力量包包括市场场、技术术和环境境的变化化。内部部力量往往往来自自于变化化的过程程和人员员问题。由由于这些些因素在在不断地地变化，因因此，适适时地进进行战略略调整十十分必要要。8战略调调整过程程战略调整过过程包括括确定战战略调整整的必要要性、选选择恰当当的战略略调整时时机、分分析战略略调整面面临的问问题、分分析战略略调整遭遭遇的阻阻力、选选择适宜宜的战略略调整策策略、实实施战略略调整计计划和战战略调整整的评价价和控制制七个阶阶段。第九章 战战略管理理的应用用1市场空空隙战略略的含义义市场空隙战战略是指指中小企企业利用用自己规规模小，经经营机动动、灵活活的特点点，进入入那些

24、市市场容量量小，大大企业不不愿意或或不便于于进入的的行业进进行发展展的战略略。2特色经经营战略略的含义义特色经营战战略是指指中小企企业利用用其离市市场近、较较易接近近顾客的的特点，突突出自己己产品和和服务的的某一方方面特色色、个性性和风格格，以独独具特色色的经营营来吸引引顾客的的战略。3联合经经营战略略的含义义联合经营战战略是指指中小企企业间实实行多种种形式合合作的战战略。4特许经经营战略略的含义义特许权战略略是指大大企业向向小企业业提供其其产品、服服务或品品牌在特特定范围围内的经经营权，小小企业独独立经营营，但必必须给予予大企业业以一定定比例的的营业收收入或利利润为特特许费，小小企业在在规定

25、的的区域内内享有一一定的垄垄断权利利的经营营战略。5中小企企业战略略管理的的特殊性性中小企业经经营上的的特殊性性主要表表现为：（1）中小小企业是是大企业业的重要要补充；（2）中小小企业经经营机制制灵活；（3）中小小企业是是新的经经济增长长点；（4）中小企业是提供就业、振兴地方经济的基础；（5）中小企业是创新的主要力量；（6）中小企业是平衡区域经济结构的重要杠杆。6本国中中心战略略本国中心战战略是指指跨国公公司将战战略重心心放在母母国业务务上，别别国业务务则放在在较次要要地位上上的战略略。7地区中中心战略略地区中心战战略是指指跨国公公司将战战略重心心放在一一定区域域内的海海外经营营业务上上，追求求这一区区域内海海外子公公司或分分公司整整体利益益最大化化的战略略。8全球中中心战略略全球中心战战略是指指跨国公公司通过过全球网网络将不不同的子子公司统统一起来来协调行行动，谋谋求跨国国公司总总体利益益最大化化的战略略。9所有权权控制所有权控制制是指母母公司或或总公司司根据其其在子公公司的投投资额的的比重来来实施的的控制。10跨国国公司战战略管理理的特殊殊性跨国公司战战略管理理的特殊殊性主要要表现为为：（1