it运维项目投标书

1、it投标资格证明文件 1.1 资格证明 1、营业执照复印件 图略)代理商)作为生产或代理)产品名称的 企业或代理商名称在此授权 投标企业名称)用我企业生产或代理的XXXX标，我企业将按有关文件担当上述产品货源和质量、配送保证。生产企业盖章：联系 ：日期：年 月 日 日期：年 月 日 3、相关人员证书 图略)ISO9000 质量认证证书 (略)本工程的技术和质量保证措施 本公司拥有较为完善的开发技术平台以及大量相关专业优秀人才。工程中采 用技术评审方式来确保工程的相关技术质量。其根本目标如下：1、软件质量保证工作是有打算进展的。2、客观地验证软件工程产品和工作是否遵循恰当的标准、步骤和需求。3、

2、将软件质量保证工作及结果通知给相关组别和个人。4、高级治理层接触到在工程内部不能解决的不符合类问题。执行打算周密的软件测试来考虑质量问题，并完成软件质量保证和质量把握活 动。检验主要包括如下几点内容：1开发量；所需资源；各阶段的产品作业内容及开 发体制的合理性。*网络安全建设运维治理系统选购工程招标文件 *工程治理：*-*32、设计 构造设计数据设计过程设计 检查：产品的打算量与实际量；评审量；过失数；评审方法，出错导因341Target：以用户需求和开发任务为依据，对质量需求准则，DO 和程序。Check：以Plan量图的形成表示出来，比较评价结果的质量得分和质量目标看其是否合格。几年来，本

3、公司在效劳质量治理方面做了大量的工作。特别是自公司贯彻ISO9000ISO9000品，主要措施如下：、收集工程当中的各种文档。、参与开发工程的系统过程描述。 踪与过程的偏差。、审查工程产品，对其是否符合事先定义好的需求进展核实。、确保工作及产品中的偏差已记录在案，并依据预定的规程进展处理。、记录下全部不符合的局部并报告给高级领导者。1IT 运维治理平台。主要技术如下：、独有的拓扑算法，准确高效保证。、关联性分析，一站式智能效劳。、高度模块化设计，供给良好的扩展性。、C/SB/S 的综合实现。、无需在被监测环境中安装 Agent。、远程技术支持。2IT系统，是网管用户 *网络安全建设运维治理系统

4、选购工程招标文件*工程治理 ：面的需求，在一个统一的平台上，实现对异构 的 IT 环境之运行、维护的标准IT 信息化的使用效果进展综合治理和 分析。包括如下几方面：、面对效劳的综合资源治理系统：对整个IT 环境的全部资源，实现优化效劳质量，同时为效劳的扩展供给依据。 障过滤与故障根源分析，简化故障处理难度。络性能和状态的“罪魁祸首”。 系统的运行维护工作量。投标单位认为必要的其他证明文件 企业曾参与过的工程：1、 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2、 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 3、 XXXXXXXXXXXXXXXXXX4XXXXXXXXXXXXXXXXXX5、 XXXXXXX

5、XXXXXXXXXXX2.产品生产企业单位状况介2.1 企业概况 1、企业介绍 XXXX 是全球领先的 IT 运维治理解决方案供给商。我们围绕客户的需求持 续创，与合作伙伴开放合作，在网络治理、桌面者等供给有竞争力的综合解决 方案和效劳，持续提升客户体验，为客户制造最1401/3的人口。公司总部设于上海，现有员工近 3002态，此时的运 维治理人员简洁产生疏忽。然而问题经常是突发而来，又将会造成治理工作的滞 后，给企业的工作带来巨大的影响。随着信息化建设的不断深入，“来电响应式 的运维治理”明显不能满足信息化治理的需要，针对运维治理工作的特点，通过 网络拓扑图显示，提示用户系统中需要问题点，变

6、被动为主动。用户只需要通过 “望”拓扑图上的颜色变化便可准时觉察整个系统中需要关注的局部，实行准时的 *网络安全建设运维治理系统选购工程*工程治理 ：做到防患于未然。方式， 在故障发生时或状态转变时，通过多种方式通知用户主动进展治理，用大大降低 了其治理的工作量。承受“闻”的技巧，用户只需将相关告警设置定义好，即可在 系统遇到问题时主动送达治理者，治理者知晓后可在任何与网络治理人 员可设置自动实行措施或定义系统实行措施，将这些问题流量和访问准时脉”后 得到的数据，进展归纳和整理，形成各种统计报表输出如：运行率报1、企业近三年信誉1A234、 ISO5、诚信文明奖项 2XXXX 年，是中国最IT

7、 运维治理解决方案，畅想高质移动生活。XXX司总承包部，总承包部年完成营业额为XXX十五家国际最大承包商排行榜。标，将会按贵公司所对工期的要求提前完成。可大大削减贵单位的调工作。此外我公司已建立质量保证体系并经过第三方认证，符合GB/T19001质量认证的赐予注册，具备完备的质量保证体系，质量治理资源也较为齐全，使*网络安全建设运维治理系统选购工程招标文件 *工程治理对贵单位所要求的工程质量、工期的承诺是强 有力的保障。我们企业的质量方针是“过程精品，质量重于泰山。通过工序把握 来到达过程精品，针对本工程特点在中标后将编制具体的工程质量保证打算以确 保此工程的质量优良。3、企业荣誉证书 图略)

8、4、企业质量证书等复印件 图略)企业重合同守信用状况 本企业拥有重合同守信用证书。对实行合同制有较高的生疏，对合同法律法 规和合同治理学问比较了解，能定期对有关人员进展法制教育，重视商业信誉和 合同治理工作。企业领导和合同治理机构负责人及签订、治理人员经过工商行政 治理机关组织的合同治理岗位资格培训，并取得岗位资格证书。企业签订合同不 违反有关法律法规以及工商行政治理、物价、审计、税务、质检等有关规定的行 为。除不行抗力、对方违约和因双方当100。企业合同治理职责明确，治理标准。并已做到如下几点：合同治理协会，不断提高企业经营治理水平。2面形式的，应当承受书面形式。变更、解除者外，必需认真全面

9、地履行。发生合同纠纷后，主动依法处理。凭资格证书上岗制度。5治理行为标准化。济效益。7、本企业必需是市企业合同治理协会会员。企业质量体系认证状况 XXXXXXXXISO9001：认可，公司的治理水平向前 跨了一大步。XXXXXXISO9001：2023 国际质量治理体系认证工作，邀请了专业水平高、实力雄厚的深圳市专诚管 理询问资深学者特地指导认证工作，公司组织成立了由总经理1020*网络安全建设运维治理系统选购工程招标文件 *工程治理再修改的过程，建立了符合 ISO9001：2023 标准的质量治理体系文件。与此同时，工作小组成员组织相关部门严格依据质量 治理体系文件的要求修改工作流程、改进治

10、理制度、增加表单记录，并结合实施 状况持续改进。43ISO9001售后效劳状况说明 本公司具有高效运维团队和可扩展的运维环境。IT运维治理主要包括八 个方面的治理内容，如下：1、设备治理：对网络设备、效劳器设备、操作系统运行状况进展监控和治理。2、应用/效劳治理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及 各DNS、Web 等的监控与管 理。3、数据/存储/容灾治理：对系统和业务数据进展统一存储、备份和恢 复。4、业务治理：包含对企业自身业务系统运行状况的监控与治理, 对于业务关键成功因素 CriticalSuccessFactors)KPI(Key Performance Indicato

11、rs )。5、名目/内容治理：该局部主要对于企业需要统一公布或因人定制的内 容治理和对公共信息的治理。6、资源资产治理：治理企业中各 IT 系统的资源资产状况,这些资源资 产可以是物理存在 的,也可以是规律存在的,并能够与企业的财务部门进展 数据交互。7ISO17799, 该标准涵盖了信 息安全治理的十大把握方面,36 个把握目标和 127运营安全、访问把握、业务连续性治理等。83.技术资料 3.1IT 运维治理 一、网络治理 1、有效的网络系统治理，最为重要。所谓是指以下几件事：制定 网络治理政策、妥当网络、统筹设置网络效劳系统、骨干带宽管制、*网络安全建设运维治理系统选购工程招标文件 *工

12、程治理*-* ：*-*82、以上各项从一般性原则到技术层次，都有很多需要深入争辩的东西。规 划的原则主要与经费状况和应用环境有关。对于实际治理所需要的弹性，例如：要管多严、允许和不允许的操作、哪些效劳要实行何种保护(身份认证、防3、是一件长远的事，觉察有不当或缺乏之处，就需要进展修改。寻常，网络系统治理员必需作好日常维护，以降低网络发生故障的时机。Windows NT 供给的工具。1WindowsNT 上要检查各种效劳系统运作的信息，最简洁3属于硬 件或系统的效劳(Windows NT 供给的各种网络效劳)放在系统大事中; 假设要求 系统纪录某些共享资源，如名目、文件或打印机等有无违反权限Wi

13、ndowsNT 的Netscape Proxy 等。 Windows NT 的大事信2WindowsNT 上有一个内建的效能监视器，可以从编辑选CPUWeb 效劳器每秒钟的传输量等。立查看工程。信的结果。3右键，然后选工 作治理员，可以检查执行中的应用程序、系统程序和效能。常MicrosoftMicrosoft的效劳在“应用程序” 活页里。为了安全起见，网络系统治理员确定不要开启 WSH(Windows Script Host)4消退多余的账号， 也很重要。由于一个无用的账号，即使被别人冒用，也不会有任何使用者埋怨， 这样要做好网络安全是很困难的。在没有方法架设防火墙或承受其他安全措施的 状况

14、下，这是惟一重要而必需去做的事。*网络安全建设运维治理系统选购工程招标文件 *工程治理 95、治理资源权限 为了保证企业内部资料的安全，资源权限的治理是很重要的，由于 NTFS 文 件系统才能做权限Windows98 的机器 Windows NT建立专用名目，是最根本的做法，如确有需要应当在专用名目 上设定权限陷阱(Trap)，让系统在觉察有人不守法规时，能即时记录并通知网络 系统治理员。Windows95/98 是 NTPoledit 程序来例如，可以建立一些信息资源组，安排一些治理组员负责。三、检错前的预备 1、问清问题 当用户对网络消灭疑难时，网络治理员不应当马上着手去进展检错处理，以

15、免到头来白忙一场，应领先问清楚，排解人为操作及应用软件的问题，再打算下 一步骤。在一个稳定的网络环境里，网络故障的状况并不会太多。假设确定是网 络出了问题，就要确定问题的来源，需要询问用户以下问题：有没有错误信息?在屏幕上看到什么?正在进展何种操作?问题什么时候发生的?最近有没有安2.的阅历，会有助于 网络构造的。例如：RAIDRAID某机器负担过重，某机器负担过轻，就要依据效劳的性质重 配置负载。1路由器和交换机)的信号灯，Link(LNK)灯必需恒亮，而Action(ACT)灯必需闪耀，假设机器灯号不正常，必需将机连接在 一台工作站的 COM重 启动。假设不是机器的问题，请将无法连线的设备

16、更换网络线，再以Ping2些直接执行 Setup 就可以看到检错选单，万一没有附带检错程序，也可以使用WindowsNet Diag 命令来检错。3、TCP/IP*网络安全建设运维治理系统选购工程*工程治理 ：*-* ： *-* 10 以 Ipconfig/All(Unix 使用IfconfigIPDNS 设定。接着以“Ping127.0.0.1”LoopBack 是否有回应，接着pingIPPing 网关和自己的域名，假设这些都没问题，表示网络配置设定是正确的。假设没有得到预期的结果，请检查网络配置，看看是哪个局部有问题。4、路由表检错 以“nbtstat-r”命令检查路由设定，可以了解局域

17、网路由设定是否正确，假设 设定上没有问题，那有可能是广域网的路由消灭问题。由于广域网路由通常由别 人治理，同时有可能穿越一个以上的局域网络，所以治理tracert 命令追踪路径。5NetbiosNetbiosUnix 主机不支持WindowsUnix 机器是正常的，解决UnixSamba 效劳程序就可以了。Netbios 名称效劳是透过播送的方式来查询主扫瞄器 (Master Browser)来作系统 版本较高的主机，将会在开机后自动成为主扫瞄器，它会每隔 15 分钟选择一台 机器当备份扫瞄器(Backup Browser)，备份清单上的资料。网域内的后，就会整理 清单。网域内假设电脑数太多会

18、造成播送数据包急速增加，而占用带宽，上 可以使用桥接器或其次层的交换机管制播送数据包的流向，减轻网NETBEUI 数据包无法穿越路由器或防火墙，假设想穿越路由器只能将NETBEUI 封装成 IPWINSWINS 效劳器具有定期播送的机制，会转变成定向 WINSWINS 效劳器，其效能足以供给应 5 个网域内 1000 台以上的工作站 问题。这里再强调一次，假设局域网络电脑数量太多。3.2 产品的技术性能及特征说明 3.2.1 产品性能 一、效劳台和事故治理ITIT*网络安全建设运维治理系统选购工程招标文件 *工程治理*-* ：*-* 11 包含建事故恳求、供给关联效劳台和运维流程、多种工单分发策略、自动 排班、事故排名以及事故恳求分类统计报表。*网络安全建设运维治理系统选购工程招标文件 *工程治理*-*