公众演讲与沟通技巧(-28张)课件

1、公 众 演 讲 与 沟 通浙江大学丽水党校系统培训班 公 众 演 讲 与 沟 通浙江大学丽水党校系统培训班 李笑月 浙江大学副研究员 单位：浙江大学继续教育学院 联系方式：057187952194 手机Email:lixy1965自我介绍李笑月自我介绍 我的主要工作： 浙江大学继续教育学院企业管理培训中心主任（企业管理者培训、政府干部培训） 我的业余工作主讲课程：九型人格与领导力 3天情绪与压力管理 半天婚姻修炼学会爱 1天培训企业的第二生产力半天客串课程：管理沟通公众沟通与演讲等我的业余工作主讲课程：这是一个学习的时代这是一个学习的时代 一、地市、县级党校面临的挑战

2、与转型1、观念的挑战与转型2、业务的挑战与转型（一流高校参与竞争，瓜分了干部教育培训的蛋糕）3、能力转型4、教学方式转型5、角色要转化 一、地市、县级党校面临的挑战与转型1、观念的挑战与转型党校教师面临挑战教育面临全球化竞争（世界名校的公开课）互联网为核心的知识经济的挑战与信息传播的挑战产业转型和组织变革知识干部为主体学习对象的多样性与需求的多样性党校教师面临挑战教育面临全球化竞争（世界名校的公开课）聆听音乐是耶鲁大学最优美的课程之一聆听音乐是耶鲁大学最优美的课程之一耶鲁大学教授薛立卡刚盘腿讲授死亡耶鲁大学教授薛立卡刚盘腿讲授死亡哈佛大学的幸福课程哈佛大学的幸福课程顾客的变化顾客越来越挑剔顾客

3、懂得比你多需求越来越难以把握顾客的变化顾客越来越挑剔二、我们需要怎样的调整与转变市场开拓能力学习能力创新能力公众沟通能力（讲课的能力）训练能力课程研发能力管理服务能力二、我们需要怎样的调整与转变市场开拓能力教师的主要工作是公众演讲、沟通教师的主要工作是公众演讲、沟通教师的作用传道、授业、解惑指南针、镜子、催化剂教师的作用传道、授业、解惑三、如何提高公众演讲与沟通能力了解需求能力(谁、要什么、基础怎么样、给什么、如何呈现）收集资料与信息能力（整合）开发课程能力（内化能力）课件的制作能力（直观感性）公众沟通能力（呈现的能力）三、如何提高公众演讲与沟通能力了解需求能力(谁、要什么、基础（一）了解沟通

4、对象成人成人学习的特点一、动机1、成人需要知道学习的目的和原因，才会去学（带问题学习才有方向）2、成人感觉有现实或迫切需要，会更愿意学，对感兴趣的内容会自发、乐意的学习（激发兴趣与意愿）3、成人对学习内容的实用性与结果尤为关注，他们常说一句话是“学习之后有什么用”（结果导向）4、成人对现实联系密切的知识或信息较易引起注意（联系实际才有共鸣）5、成人渴望成就感，乐意在培训过程中有表达自己意见和见解的机会，使人感觉到其存在的价值。（创造参与感）6、成人喜欢受到尊重与重视，在轻松、愉悦和友爱的环境下学习，效果更好（创设开放、平等的环境）7、成人比小孩的自尊心更强，更讲面子，在众人面前喜欢听到积极和肯

5、定的评价。（即时给与肯定与表扬、欣赏）（一）了解沟通对象成人成人学习的特点（二）了解成人学习特点二、能力1、成人拥有丰富经验，喜欢用新的知识与旧的经验作比较；年纪越大，对新事物的接受态度就月审慎（可能遭遇抗拒）2、成人喜欢按自己的学习方式和进度学习，形成自己的学习习惯，并期望知道学习结果（尊重差异、给与空间）3、年纪越大，对于复杂动作的协调性就越差4、成人喜欢在学习过程中有一定的独立性，他们喜欢在培训过程中有一定独立思考、独立操作的时间，喜欢自己找到答案和结果（给予表达的机会）（二）了解成人学习特点二、能力（三）目前教师的现状知识老化新课程研发能力不强教学方式单一培训管理与服务没有新意（三）目

6、前教师的现状知识老化（四）课堂上的普遍现象内容空洞乏味缺乏激情沟通技巧单一教师与学生缺乏交流，能量不流动沟通中地位不平等，我高、你低（四）课堂上的普遍现象内容空洞乏味（五）如何进行公众沟通演讲沟通四原则：以善待人（态度诚恳）以情感人（感情饱满）以理服人（有理有节）（有根有据）以收获吸引人(结果导向）演讲沟通六个能力：会学、会想、会写、会听、会说、会做（五）如何进行公众沟通演讲沟通四原则：公众沟通中的健康心态自信（成功图像）允许失败，接受失败允许自己紧张突破心理障碍公众沟通中的健康心态自信（成功图像）公众演讲与沟通技巧决定一堂课的效果有哪些因素？（内容、表达、课程的设计等）55%是视觉观感（奥斯

7、卡颁奖）38%是声音7%是内容一场完美的演讲一定是三者完美的结合怎么讲比讲什么更重要公众演讲与沟通技巧决定一堂课的效果有哪些因素？怎么讲比讲什么怎么讲？学习环境的创设与管理身体语言丰富（眼神、表情、站姿、手势）语音配合语调配合怎么讲？课程环节的设置提问（聆听）（请谁回答）讲故事讨论设计让学生提问演示训练点评课程环节的设置提问（聆听）（请谁回答）演 练开学典礼演练你们这个班的开学典礼（班主任在台上沟通，上课纪律的要求如上课不能接听手机）某个课程的演练演 练开学典礼演练提问环节刁钻 、 挑衅的问题（如我不同意你的观点）与当前内容无关的问题你不懂的问题提问环节刁钻 、 挑衅的问题（如我不同意你的观点

8、）谢 谢 大 家谢 谢 大 家在没找到重新开始的理由前，别给自己太多退却的借口。就在那一瞬间，我仿佛听见了全世界崩溃的声音。因为穷人很多，并且穷人没有钱，所以，他们才会在网络上聊天抱怨，消磨时间。别忘了答应自己要做的事情，别忘了答应自己要去的地方，无论有多难，有多远。分手后不可以做朋友，因为彼此伤害过；不可以做敌人，因为彼此深爱过，所以只好成了最熟悉的陌生人。努力吧，只有站在足够的高度才有资格被仰望。渐渐淡忘那些过去，不要把自己弄的那么压抑。往往原谅的人比道歉的人还需要勇气。因为爱，割舍爱，这种静默才是最深情的告白，但愿你能明白。某些时光已成过往，是我再也回不去的远方。不要把自己的伤口揭开给别

9、人看，世界上多的不是医师，多的是撒盐的人。这世界，比你不幸的人远远多过比你幸运的人，路要一步步走，虽然到达终点的那一步很激动人心，但大部分的脚步是平凡甚至枯燥的，但没有这些脚步，或者耐不住这些平凡枯燥，你终归是无法迎来最后的那些激动人心。一个人害怕的事，往往是他应该做的事。每个人都会有乐观的心态，每个人也会有悲观的现状，可事实往往我们只能看到乐观的一面，却又无视于悲观的真实。从来没有人喜欢过悲观，也没有人能够忍受悲观，这就是人生。好像是人开始成长就会缅怀过去，无论是幸福或是悲伤，苍白或是绚烂，都会咀嚼出新的滋味。要让事情改变，先改变我自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好。当日子成为照片当照

10、片成为回忆，我们成了背对背行走的路人，沿着不同的方向，固执的一步步远离，再也没有回去的路。想要别人尊重你，首先就要学会尊重别人。所有的胜利，与征服自己的胜利比起来，都是微不足道。所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。既不回头，何必不忘。既然无缘，何须誓言。感谢上天我所拥有的，感谢上天我所没有的。成功的道路千万条，成功的人生也有千万种，选对适合自己的那条路，走好自己的每段人生路，你一定会是下一个幸福宠儿。活在别人的掌声中，是禁不起考验的人。每一次轻易的放弃，都是人生的一处败笔。什么时候也不要放弃希望，越是险恶的环境越要燃起希望的意志。现实会告

11、诉你，没有比记忆中更好的风景，所以最好的不要故地重游。有些记忆就算是忘不掉，也要假装记不起。理想很丰满，现实很骨感。我落日般的忧伤就像惆怅的飞鸟，惆怅的飞鸟飞成我落日般的忧伤。舞台上要尽情表演，赛场上要尽力拼搏，工作中要任劳任怨，事业上要尽职尽责。今天的困苦为了明天的享乐，今天的抗争为了明天的收获！积德为产业，强胜于美宅良田。爱情永远比婚姻圣洁，婚姻永远比爱情实惠。爱有两种，一种是抓住，你紧张他也紧张；一种是轻松拖住，你舒服他也舒服。哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。原来爱情不是看见才相信，而是相信才看得见。磨难是化了妆的幸福。如果你明明知道这个故事的

12、结局，你或者选择说出来，或者装作不知道，万不要欲言又止。有时候留给别人的伤害，选择沉默比选择坦白要痛多了。我爱自己的内心，慢慢通过它，慢慢抵达世界，或者，抵达你。别跟我说，时间会让我忘记一切，时间不会改变痛，只会让我适应痛。人生不容许你任性，接受现实，好好努力。曾经以为爱情是甜蜜，幸福的，不知道它也会伤人，而且伤的很痛，很痛。人生，一分钟的成功，付出的代价却是好些年的失败。时间几乎会愈合所有事情，请给时间一点时间。蚁穴虽小，溃之千里。多少人要离开这个世间时，都会说出同一句话，这世界真是无奈与凄凉啊！骄傲是胜利下的蛋，孵出来的却是失败。太完美的爱情，我不相信，途中聚聚散散难舍难分，终有一天会雨过

13、天晴。我分不清东南西北，却依然固执的喜欢乱走。若是得手，便是随手可丢；若是得不到，就会想占有。爱情不是寻找共同点，而是学会尊重不同点。总有一天我会从你身边默默地走开，不带任何声响。我错过了狠多，我总是一个人难过,3、戏路如流水，从始至终，点滴不漏。一路百折千回，本性未变，终归大海。一步一戏，一转身一变脸，扑朔迷离。真心自然流露，举手投足都是风流戏。一旦天幕拉开，地上再无演员。 相信自己有福气，但不要刻意拥有；相信自己很坚强，但不要拒绝眼泪；相信世上有好人，但一定要防范坏人；相信金钱能带来幸福，但不要倾其一生；相信真诚，但不要指责所有虚伪；相信成功，但不要逃避失败；相信缘分，但不要盲目等待；相信

14、爱情，但不要求全责备；相信上帝，但别忘了锁上门。 一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌。最后你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了明明说着看开了，放下了，每次却总是不自觉的想起那个给与温暖的人；每每又总是在微笑沉醉时看到了现实，想到了伤痛，然后，冷的感觉再也暖和不起来了，如此反复，心，终于累了，现实就是这样。我曾经醉过，却又最终醒来，我正在行走，却找不到方向。 有些人，注定是等待别人的，有些人，注定是被人等的。一件事，再美好，你做不到，也要放弃；一个人，再留恋，不属于你，也要离开。每个人的生命都免不了缺憾，最真的幸福，莫过于一杯水、一块面包、一张床，还有一双无论风雨，都

15、和你十指相扣的手。 有些伤痕，划在手上，愈合后就成了往事；有些伤痕，划在心上，哪怕划得很轻，也会留驻于心；有些人，近在咫尺，却是一生无缘的生命中，似乎总有一种承受不住的痛；有些遗憾，注定了要背负一辈子。生命中，总有一些精美的情感在我们身边跌碎，然而那些裂痕却留在了岁暮回首的刹那。 这世界并不是所有的东西都符合想象，有些时候，山是水的故事，云是风的故事；也有些时候，星不是夜的故事，情不是爱的故事，许多人走着走着就散了，许多事看着看着就淡了，许多梦做着做着就断了，许多泪流着流着就干了。人生，原本就是风尘中的沧海桑田，只是，回眸处，世态炎凉演绎成了苦辣酸甜。 正所谓“独乐乐不如众乐乐。”不错的！当玫

16、瑰离开了原主人的手里，并实现了更有意义的价值。此刻，送人玫瑰这定是开心的，得玫瑰者亦如此。即使，手中已没了那朵玫瑰，但是，那份淡淡的清香仍留在我的手中，久去不散。事情是微小的，精神却是需要发扬光大的。正悟人生戏，邪悟戏人生。水里火里的舞台，挣扎煎熬的表演。你方唱罢我登台，延续千万年，天地一舞台。人类是主角，万物为道具。演绎逼真情节，忘记本来面目。辛辛苦苦，轮回演出，期望完美谢幕。 人最悲哀的，并不是昨天失去得太多，而是沉浸于昨天的悲哀之中。人最愚蠢的，并不是没有发现眼前的陷阱，而是第二次又掉了进去。人最寂寞的，并不是想等的人还没有来，而是这个人已从心里走了出去。 人生这条路上，能走多远，看到怎样的风景，能遇上谁，邂逅怎样的缘分，皆无定数。我们能做的，就是选择后不抛弃，放手后不愧悔。心似莲花，瓣瓣沁香。 人生有太多的遇见，擦肩而过是一种遇见，刻骨铭心是一种遇见。有很多时候，看见的，看不见了；记住的，遗忘了。无论在对的时间遇见错的人，还是在错的时间遇见对的人，对于心灵，都是一次历练。 人生短短数年，然后就都会陆续离开这个世界。离开的时候，纵使生前过着无比奢华和享受的生活，死后依然是掩埋在一抔黄土之下，依旧会被蛆虫啃噬