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文档简介

1、淘宝购物流程2随着电子子商务网网络的普普及,电电脑已经经成为生生活的必必须品。快捷便便利的网网上购物物让你足足不出门门,就可可以享受受逛街的的乐趣。如今网购购已经被被定义成成了一种种时尚,许多年年轻人也也都已经经体验过过这种购购物方式式,相信信你也有有过网购购的经历历吧?网网购既便便捷又实实惠,使使我们受受益不少少。3B2B(BusinesstoBusiness)即商家家(泛指企业业)对商家的的电子商商务。B2C(BusinessToCustomer)即表示示商业机机构对消消费者的的电子商商务。C2C(ConsumerTo consumer)消费者者对消费费者之间间的电子子商务。电子商务务模式

2、什么叫网网购?购买、讨讨价还价价、付款款等,都都在网上上完成。利可以在家家“逛商商店”,订货不不受时间间、地点点的限制制获得较大大量的商商品信息息,可以以买到当当地没有有的商品品从订货、买货到到货物上上门无需需亲临现现场,既既省时又又省力总的说网网上的商商品比一一般商场场里的同同类商品品更便宜宜网上购物物的利与与弊弊网上购物物实物和和照片上上的差距距网上购物物不能试试穿网上购物物中网络络支付不不安全网上购物物诚信问问题网上购物物配送的的速度问问题退货不方方便的问问题淘宝购物物流程目录一、账户注册二、支付宝激活三、购买商品四、付款五、收货与评价五、退货退款一、账户户注册一、账户户注册目前注册册淘

3、宝账账户的方方法有两两种:1、使用“手机号码码注册”(该方法法暂不支支持港澳澳台用户户)2、使用“邮箱注册册”一、账户户注册一、账户户注册一、账户户注册一、账户户注册三、购买买商品(一)选择购买买前如对对商品信信息有任任何疑问问,请先先点击,通过阿阿里旺旺旺聊天工工具联系系卖家咨咨询,确确认无误误后,点点击“立刻购买买”。同一家店店铺购买买多种产产品填写收货货信息确认收货货地址、购买数数量、运运送方式式等要素素,点击击“确认无误误,购买买”。三、输入入支付密密码(二二)四、付款款进入“我的淘宝宝”“我是买家家”“已买到的的宝贝”页面查找找到对应应的交易易记录,交易状状态显示示“等待买家家付款”

4、,该状态态下卖家家可以修修改交易易价格,待交易易付款金金额确认认无误后后,点击击“付款”。选择支付付方式银行卡选选择五、收货货与评价价待卖家发发货后,交易状状态更改改为“卖家已发发货”,待收到到货确认认无误后后,点击击“确认收货货”。输入支付付宝账户户支付密密码,点点击“确定”。退款卖家还未发货 卖家发货后,但买家一直未收到货买家不需要退货,但需要退款收到货需要退货五、退货货退款1、卖家还还未发货货,需要退款款的流程程图付款后,点击“退款”选择退款款原因填填写退款款说明退款协议议等待卖卖家确认认卖家同意意退款退款成功功2、“卖家发货货后一直直未收到到货,退退款”3、“已收到货货,不需需要退货货但需要要退款”4、买家收收到货,需要退货货退款的的流程图图发起“退款”申请选择退款款原因填填写退款款说明退款协议议等待卖卖家确认认卖家同意意退款,买家准准备退货货退款页面面卖家提提供退货货地址点击退货货输入快快递单号号等待卖家家收到货货确认退退款卖家同意意退款退款成功功注:退款款申请务务必及时时,如交交易完成成

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