六西格玛之因果矩阵图

1、6因果矩阵图mwcc6Sigma事务局制作日期：2003.2.20范例：圆圆周焊接接不良率率低减50%mwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix因果矩阵阵mwcc6Sigma事务局目的的CauseandEffects(C&E)Matrix因果矩阵阵为流程图的的后续关关联作业业讨论C&EMatrix的步骤将C&EMatrix和流程改改善中的的后续步步骤相衔衔接练习C&EMatrix因果矩阵阵mwcc6Sigma事务局流程改善善方法论论步骤：流程量量测规划项目目并确认认流程输输入输出出主要变量量对于主要要测量系系统执行能力力分析执行短期期流程能能力研究究并评估估控制计划划

2、control plan步骤：流程分分析完成FMEA并评估控控制制计划完成多变变量分析析并鉴别别潜在的的主要输入入重新检讨讨资料重重点区分分主要输入变量量步骤：流程改改善应用设计计试验确确认关键键的输入入决定最佳佳的操作作程序更改控控制计计划步骤：流程控控制完成流程程控制计计划持续的确确认流程程稳定性性和能力力mwcc6Sigma事务局漏斗效应应测量MEASURE分析ANALYZE改善IMPROVE控制CONTROL30+输入10-158 -104 -83 -6所有变量量Xs找出显著著因素找出主要要因素找到关键键因素Xs控制关键键变量Xs关键的输输入XsProcess MapsC&EMatri

3、xFMEAMulti-Vari studiesDesignofExperiments(DOE)Control Plansmwcc6Sigma事务局项目叙述述ProcessMap流程图C &EMatrix因果矩阵阵初步的FMEAMSA测量系统统分析流程能力力研究Multi-VariStudies多变量分分析测量MEASURE分析ANALYZE改善IMPROVE控制 CONTROLDOE试验设计计(或其他改改善方法法)控制计划划交接训练练最终流程程能能力研究究项目责权权移交最终项目目报告项目追踪踪mwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix因果矩阵阵此为简易易的Qualit

4、y Function Deployment(QFD)质量功能能展开矩矩阵，强强调了解解客户需需求的重重要性以流程图图为主要要依据，使主要要输入和和输出依据对客客户的重重要性来来评价（打分）主要输输出根据与输输出之间间的关系系来评价价（打分分）主要要输入（顾客需需求）相相关联mwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix输出C&E输出可以以在FMEA及control plans作更深入的的分析C&E输出可以以作为MeasurementPhase中流程能力力分析的的输入C&E输出可以以作为control Plan初步评估估的输入mwcc6Sigma事务局Cause& Effe

5、ctsMatrix步骤1.从流程图图确认关关键的顾顾客需求求(输出)2.对每项输输出排序序并指定定重要权权数(1到10等级）3.从流程图图确认所所有流程程步骤和和输入低相关性性：输入变变量（数数量、质质量等）的变化化对输出出变异的的影响较较轻微高相关性性：输入变量量的变化化对输出出变异有有显著的的影响4.评估评估估每个输输入与每每个输出出之间的的相关系系数5.将输出与与输入入之间的的相关系系数与与其重要要性权数数之乘积相相加mwcc6Sigma事务局输入输出喷漆外壳处理理涂料类别别主要类别别溶剂浓度度色彩涂料厚度度涂料软硬硬样式表面处理理输入输出订单登录录电话线数数传真速度度Email方式产品

6、价格格产品可获获性订单及时时确认预定交货货日订单号码码非制造业业Process Map范例mwcc6Sigma事务局流程图范范例输入变量类型作业步骤输出变量输入变量类型作业步骤输出变量脱脂浓度脱脂温度脱脂压力热水洗温度热水洗压力防锈浓度防锈温度防锈压力干燥温度传送带速度清扫频度换水频度下盖上盖壳体脱脂剂类型防锈剂类型部品清洗材料供给脱脂清洗热水洗净防锈空气干燥检查装箱CCCCCCCCCCCCCCCCC部品清洁度部品干燥度部品外观防锈效果焊接电流焊接电压焊接时间焊口电流焊口电压At流量CO2流量焊枪角度焊丝对中母材间距作业技能焊丝型号上盖壳体导电嘴焊枪夹具送丝装置部品清洁度焊机配合间隙上盖焊接调

7、节电流调节电压调节时间调节气体流量检查焊机条件确认上盖安装压缩机推入启动焊机自动焊接外观确认CCCCCCCCCCNCCCCCCCCNC气密性耐油压焊接深度焊接位置焊缝外观二次焊接焊缝偏移焊穿飞溅物粘附玻璃体裂异物进入mwcc6Sigma事务局Cause& EffectsMatrix表1234567123456781.列出主要要的输出出值RatingofImportance toCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcess StepProcess Input

8、# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!Totalmwcc6Sigma事务局Cause& EffectsMatrix表123456712345678在大多数数项目中中,使用高层层次的Ys!RatingofImportance toCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcess StepProcess Input# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF

9、!Totalmwcc6Sigma事务局范例例在Process Mapping的第一步步骤中输输出值就就被确定定123456RatingofImportance toCustomerPaintthicknessRateCoverageSurface qualityProperschemeProcess StepProcess Input# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!PainthardnessTotal1.列出主要要的输出值mwcc6Sigma事务局Cause& EffectsMatrix表123456712345678Rating

10、ofImportance toCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcess StepProcess Input# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!Total2.根据对顾顾客的重要性来来决定重要性权权数mwcc6Sigma事务局范例例79410810123456这个步骤骤包含营营销、产产品研发发和制造造部门，如果可可行的话话，还应应该包括括顾客代代表2.根据对顾顾客的重要性来来决定重要性权权数Rat

11、ingofImportance toCustomerPaintthicknessRateCoverageSurface qualityProperschemeProcess StepProcess Input# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!PainthardnessTotalmwcc6Sigma事务局Cause& EffectsMatrix表123456712345678RatingofImportance toCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementReq

12、uirementRequirementProcess StepProcess Input# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!Total3.依流程步步骤列出输出出值mwcc6Sigma事务局 范例79410810123456该步骤直直接使用用了Process Map中的输入入值。请请注意流流程输入入值必须须按照Process map的顺序排排列3.依流程步步骤列出输出出值RatingofImportance toCustomerPaintthicknessRateCoverageSurface qualityProperschemePr

13、ocess StepProcess InputPainthardnessTotalPrimePrimePrimePrimePrimePrimePrimePrimeContaminationRoughnessAirpressureLotnumberNozzletypePrimerageAmbient tempRelativehumidityPaintContaminationmwcc6Sigma事务局Cause& EffectsMatrix表1234567123456784.确定输入入与输出之间间的关系RatingofImportance toCustomerRequirementRequire

14、mentRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcess StepProcess Input# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!Totalmwcc6Sigma事务局确定输入入和顾客客需求之之间的关关系相关系数数：不超过3个等级1，3及51，3及9指定分配配等级往往往占去去较多的的时间为避免上上述情况况，将规规则说明明如下：0=无相关1=流程输入入对顾客客需求只只有轻微微影响3=流程输入入对顾客客需求只只有一定定影响9=流程输入入对顾客客需求有有直接而而显著的的影响mwcc

15、6Sigma事务局 范例79410810123456PrimeSurface contamination133990PrimeSurface roughness013390PrimeAir pressure919990PrimeLot number130313PrimeNozzle type903990PrimePrimer age 999390PrimeAmbient temp139030PrimeRelative humidity199190PaintSurface contamination1939914.确定输入入与输出之间间的关系此为主要要输入对对主要输输出的影影响程度度的主观观估计

16、RatingofImportance toCustomerProcess StepProcess InputTotalPaintthicknessRateCoverageSurface qualityProperschemePainthardnessmwcc6Sigma事务局Cause& EffectsMatrix表1234567123456785.交叉相乘乘并排定优先先次序对所有客客房需求求，将相相关系数数与其优优先权数数的乘积积相加RatingofImportance toCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequire

17、mentRequirementRequirementProcess StepProcess Input# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!# REF!Total# REF!mwcc6Sigma事务局Cause& EffectsMatrix表-范例1234567891011121314151020304050607080RatingofImportance toCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcess StepProc

18、ess InputTotalRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirement89（89)=7272mwcc6Sigma事务局Cause& EffectsMatrix表-范例1234567891011121314151020304050607080RatingofImportance toCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcess

19、 StepProcess InputTotalRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirement89（89)+(13)=757513mwcc6Sigma事务局 范例79410810123456PrimeSurface contamination133990208PrimeSurface roughness013390123PrimeAir pressure919990270PrimeLot number130313102PrimeNozzle type903990237

20、PrimePrimer age 999390282PrimeAmbient temp13903094PrimeRelative humidity199190206PaintSurface contamination1939912725.交叉相乘乘并排定先次次序至此我们们开始感感觉到哪哪个变量量对输出出的变异异最为重重要RatingofImportance toCustomerProcess StepProcess InputTotalPaintthicknessRateCoverageSurface qualityProperschemePainthardnessmwcc6Sigma事务局Pa

21、retoofKPIVs范例909999351999933324939993318999390282999390282193991272919990270903990237结果集中中注意于于5-8个输入值值Process StepProcess InputPrimePaintPaintPaintPaintPaintPaintPrimePaintviscosityNozzletypeAirpressurePrimeragePaintageAirpressureSurface contaminationNozzletypemwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix圆周焊接接

22、不良范范例mwcc6Sigma事务局mwcc6Sigma事务局输入变量类型作业步骤输出变量输入变量类型作业步骤输出变量焊接电流焊接电压焊接时间焊口电流焊口电压At流量CO2流量焊枪角度焊丝对中母材间距作业技能焊丝型号下盖壳体焊枪夹具送丝装置部品清洁度焊机配合间隙下盖焊接调节电流调节电压调节时间调节气体流量检查焊机条件确认下盖安装压缩机推入启动焊机自动焊接外观确认CCCCCCCCCCNCCCCCCCNC气密性耐油压焊接深度焊接位置氧化皮焊缝外观二次焊接焊缝偏移焊穿飞溅物粘附玻璃体裂异物进入检查人员镜子水槽入水时间冲气压力水质清晰度灯光检查方法检查组立检查特性检查气密检查完成检查NCCCCCCC气密性外观圆周焊接接不良范范例mwcc6Si