KPI指标处理指导手册

1、指标处理指指导手册册目录 o 1-3 h z u无线接通率率无线接通率率可以统统计成功功接入网网络的性能。无线接入入主要发生生在开机机附着、异异系统重重选回、位置更更新、收收到等过过程中，无线接入是用户使用网络的前提。无线接通率由建立成功率、S1建立成功率和建立成功率3部分构成。1.1、指指标定义义无线接通率率= 建立立成功率率*建立成功功率*1000%。建立成功率率接入成功功率次数数接入尝试试次数*1000%*100%建立成功率率建立成功功率次数数建立尝尝试次数数*1000% =()/()*1100%1.2、建建立成功功率分析析1.2.11、理论论介绍连接建立过过程分为为两个阶阶段：准准备阶

2、段段和实施施阶段。在准备阶段段中，会会根据 层的触触发原因因和系统统广播中中的接入入限制信信息，通通过一系系列检查查来判断断自己是是否被允允许进行行接入过过程，如如果可以以，则执执行后续续的实施施阶段；否则的的将启动动相应的的定时器器，在该该定时器器超时前前无法发发起任何何接入过过程。上上述机制制的目的的是负荷荷拥塞控控制，当当网络负负荷较重重时限制制某些进进行接入入1.2.22、正常信令令流程建立流程如如下图所所示，其其中红点点处为建立立重要（和）统计节点点。 建立触发发原因：态需变为连连接态时时发起该该过程，如如呼叫、响响应寻呼呼、等。连接建立成成功流程程连接请求：通过在0上发送送，携带带

3、的初始始（）标标识和建建立原因因等，该该消息对对应于随随机接入入过程的的3连接建立：通过在0上发送送，携带带1的完整整配置信信息，该该消息对对应随机机接入过过程的44连接建立完完成：通通过在1上发送送，携带带上行方方向消息息，如、等，根据据这些消消息进行行S1口建建立连接重建立立拒绝流流程第二步中，如如果中没没有的上上下文信信息，则则拒绝为为重建连接接，则通通过在0上回复复一条连连接重建建立拒绝绝消息1.2.33、指标标定义连接建立是是指处于于空闲状状态的或或待开机机的准备备发起一一个呼叫叫或响应应寻呼时时发起的的过程。处处于降低低接入时时延的考考虑，系系统将连连接建立立过程设设计发生生在和之

4、间的的S1连连接建立立前，也也就是在在尚未从从获得任任何上下下文前，需要将连接建立完毕，因此该过程主要建立最基本的1。连接建立成功意味着与网络建立了信令连接，是进行其他业务的基础。建立成功率率公式：建立成功率率接入成功功率次数数接入尝试试次数*1000%*100%指标指标描述连接请求次次数小区接收的的消息次次数（不不包括重重发）连接建立完完成次数数小区接收返返回的消消息次数数建立失败次次数资源分配失失败而导导致连接接建立失失败的次次数无应答而导导致连接接建立失失败的次次数小区发送消消息次数数1.2.44、详细统计计节点建立成功率率相关主要要统计节点点如下图图所示： +? + + + + + +

5、 + + + + + AAA ( ) + + ? + + + ? s ? ? ? + + + + + + + + + + ” + ” + ” + ” + ”“”“ 1.2.55、接入成功功率处理理经验及流流程根据之前处处理接入入成功率率的经验验，接入成功功率主要要从问题题、弱覆覆盖、干干扰、资源受受限、受受限等方方面来分分析处理理。总结结处理经经验及流流程如下下表：失败阶段原因查找失败原因优化建议失败检查告警、小小区可用用性、的的状态及及问题根据告警原原因解决决告警失败通过地图信信息检查查周边环环境及站站点分布布弱覆盖调整工参或或者增加加新站加加强周边边覆盖失败根据工参信信息检查查受周边边小区

6、干干扰模3干扰调整工参或或者解决决模3干干扰失败检查上行是是否偏高高上行干扰解决干扰问问题失败检查上行的的利用率率资源受限增加，配置置失败检查的数量量受限建议客户进进行扩容容接入成功率率优化详详细流程程及如下下如：1.3、SS1建立立成功率率正常信令流流程S1建立流流程：完成1承载载和无线线资源配配置，向向发送消息息，包含含层信息，信信息中携携带了等等信息。选择，向发发送消息息，此信信息携带带了标示示或。向发送鉴权权请求后后回复鉴权权需要的的向量（, , , ）。通过向发起鉴权权请求。1.3.22、指标标定义S1建立成成功率是是指完成成连接后层信令建建立的成功率率。S1建立成成功率11建立成成

7、功率次次数1建建立请求求次数*100011*1000%1.3.33、详细统计计节点 1 +11 + ”1 +11 +1 +1 +1 +1 +1 + ”1 + ”1 + ”1 + ”1 + ? ” (, ) S1 ?1 +:1 +1 +S1 ”S1 1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 +S1 1 + ”1 + ”1 + ”1 +”1.3.44、S11建立成成功率处处理经验验及流程程失败阶段原因查找失败原因优化建议S1失败检查小区可可用性、告告警等，可可能多个个站点出出现类似似问题传输问题解决传输问问题S1失败检查在上的的配置配置问题修复配置S1失败检查与在映映射关系系映射问题重选

8、规划并并配置问问题映射射关系1.4、建建立成功功率分析析1.4.11、正常常信令流程程建立信令流流程及重重要统计计节点如下下图：建立信令流流程：过程通过向向下发的信令触发发。此条条信令包包含了初初始建立立请求信信息、并包含含安全算算法和安安全密匙匙。通过信令要要求使用用安全模模式。回回复后与间的通信信将进行行加密和和完整性性保护。安全模式激激活后，通过向下发为数据承载分配资源。上发，上发发。1.4.22、指标标定义建立成功是是成功为为用户分分配了用用户平面面的连接接比例。建立成成功率用用建立请请求个数数和建立立成功个个数的比比表示，建立请求（）用于建立；在初始上下文建立请求（）消息中含有，也可

9、以用于建立。建立成功率率=建立立成功数数建立请请求数*1000%=()/()*1100%1.4.33、详细细统计节节点S1S1 ? ? + + + + + + 1.4.44、建立立成功率率处理经经验及流流程失败阶段原因查找失败原因优化建议失败通过信令消消息查看看原因值值问题解决，或或安全性性参数问问题失败通过信令消消息查看看原因值值问题解决，或或参数配配置问题题失败检查容量容量问题增加容量失败通过地图信信息检查查周边环环境及站站点分布布弱覆盖问题题调整工参或或者增加加新站增增强周边边覆盖失败检查小区可可用性、告告警等，可可能多个个站点出出现类似似问题传输问题解决传输问问题1.5、相相关案例例1

10、.5.11、资源源受限一、问题描描述在岳阳武广广火车站站3小区区接通率率偏低为为91.05%，且发现现该小区区接通率率正常为99.39%，可接通率率只有91.005%，建立失败了4263次。二、原因分分析资源受限。下图可可以看出出请求和资源未未响应次次数较高高，说明明该小区区有业务务需求但但是资源源无法满足足分配。： a (ss) .： a (ss) 进一步分析析发现，该该小区最最大连接接数超过过设定上上限。该站覆盖岳岳阳高铁铁站，元元旦假日日临近人人流量增增大用户户数增多多，资源源分配不不足，导致建立立成功率率不高。三、解决措措施确定资源受受限，因因此需要要增加00和0配置。令后台更改改参数

11、如如下：2000 20四、处理结结果参数更改后后，该站站现网配置置如下：接通率恢复复为：1.5.22、告警警导致接接入成功功率低一、问题描描述岳阳市渔光光社区22、3小小区接通通率变差差分别为为52.49%、488.244%。该站接通通变差主主要由于于建立成成功率变变差引起起，接通通率分别别只有552.558%和和48.37%，两个个小区建立立都失败败了四千余余次。二、原因分分析基站电源故故障。当时查得得该站并并无强干干扰，也未出出现业务务量激增增的情况况。登录后台查查询告警警情况时时，也未发现实时时告警产产生。后进一一步查询询该站的的历史告告警，发发现该站站曾短时时间内频频繁的出出现了电电源

12、告警警。三、解决措措施查得告警将将该情况况反馈给给工程部部，并令令后台将将该站暂暂时锁住住，以免免指标继继续下滑滑。工程组实地地勘察得得知，该该站近日日新开了了2G站点点与之共共站，共共用电源源。而电源额额定功率率不足，无无法负荷荷两个基基站，于于是导致致我4G站点点频繁电电源告警警，基站站处于通通而未通通断而未未断的状状态，用用户接通通受到严严重影响响。工程部对该该站电源源进行整整改。四、处理结结果工程整改后后， 接通通率恢复复为：1.5.33、故障障导致接接入成功功率低一、问题描描述：一站点接入入成功率率由平时时的99.5以上上骤降到880%左左右，并并且其周周边小区区接入成成功率也也同时

13、开开始下降降。二、问题分分析后台查询此此站及周周边站点点，发现此站站低噪变变的极高高，三个个小区低噪噪均达到到-911.5，周周边小区区干扰也也均以此站站为中心心干扰呈逐逐步下降降的趋势势。重启启站点、闭闭解小区区均未能能解决问问题。怀怀疑此站站与周边边小区形形成干扰扰。三、解决措措施与工程相关关人员沟沟通发现现此问题题站点当当天凌晨晨进行过施工，进进机房检检查设备备发现接收收器接口口未拧紧紧，且接口口线受损损；更换此站站接收器器。四、处理结结果经过处理后后，此基基站级周周边基站站底噪恢恢复正常常。 故障300日冷晨晨产生，在在12点点中处理理时闭小小区1小小时，一一三点后后恢复正正常。1.5

14、.44、天线线接反导导致模33干扰一、问题描描述在处理时：发现003277C接入入性能较较差无线接通失失败次数数无线接通率率5/210327CC28763082248125212460.9一八八二、问题分分析查看无任何何告警，底底噪小区区状态查查看，整整体良好好，但但结合切切换分析析，发现现该小区区切换主主要集中中在02245BB与02244BB之间，且且存在同同模干扰扰。怀疑疑03277天线存在在接反或或者方位位角不准准的情况况。0327CC切换统统计：同频切换出出成功次次数异频切换出出成功次次数同频切换出出请求次次数异频切换出出请求次次数切换成功率率5/210327CC4600-54223

15、122-673073015/210327CC4600-54223122-44804900.985/210327CC4600-96004066-53103300.995/210327CC4600-54223111-42803100.905/210327CC4600-54223111-62502600.965/210327CC4600-96004399-51601601如上图所示示：数据据结合图图例，由由于03327小小区接反反，造成成对周围围站干扰扰，影响响接入及及切换。三、解决措措施上站勘测，发现此站小区缺失存在天线接反的情况，对此站天线接反情况进行了处理。四、处理结结果通过调整后后，对比比效

16、果如如下：无线接通失失败次数数无线接通率率5-270327CC60760753653601掉线率2.1、理理论介绍绍无线掉线率率反映了了系统的的业务通通讯保持持能力，也也反映了了系统的的稳定性性和可靠靠性。2.2、正正常信令令流程2.3、指指标定义义无线掉线率率=(请求释释放上下下文数-正常的的请求释释放上下下文数)/初始始上下文文建立成成功次数数*1000% 2.4 ? ? ? S1 () ? S1 ? ?CBACBACBACBA S1 ? ? ? ? ( ) 2.5、掉掉线率处处理经验验及流程程失败原因查找失败原因优化建议查看是否存存在弱覆覆盖弱覆盖引起起掉话调整工参或或者增加加新站加加强覆盖盖查看和是否否存在上上行干扰扰干扰引起的的掉话如果引起的的干扰，可可尝试优优化P00参数；如果是是外部干干扰，需需清除干干扰源检查告警信信息，看看是否存存在传输输问题传输异常引引起掉话话解决传输问问题查看告警及及小区历历史不可可用信息息问题查找小区的的原因，恢恢复小区区可用性性检查源小区区的邻区区里是否否存在和和目标小小区同频频的相同同邻区引起的掉话话解决越区覆覆盖问题题，并删删除不合合理的邻邻区；或或者修改改其中一一条邻区区的目标小区是是否存在在上行干干扰引起的掉话话解决干扰问问题目