8D解决问题方法专项培训

1、1本资料来源28 D解决问题题方法它是什么么 ?我们使用用什么样样的工具具?我们怎样样实施它它?我怎样衡衡量结果果?38 D解决问题题方法“当过程程的实际际结果与与预计结结果有出出入时，就出现现了问题题”“当问题的的后果出出现时才才知道出出现了问问题，问问题的原原因总是是发生在在先前的的时间EQIStructuredTeam ProblemSolving,June199848 D解决问题题方法58 D解决问题题方法1.使使用团团队方法法2.描述问题题3.实施和核核实临时时（遏制制）行动动4.确定和核核实根源源68 D解决问题题方法5.核核实整整改行动动6.实施永久久整改行行动7.防止再发发生8

2、.祝贺你的的团队78 D问题解决决方法让我们回回答下面面问题:谁?什么?为什么?何时?怎样?哪里?88 D问题解决决方法谁参与过过程? 与需要整整改行动动的过程程有共同同利益的的一组人98 D问题解决决方法相关利益益人可以以是：外部用户户雇员分包商社区社会108 D问题解决决方法什么是8D方法?一套系统统方法，来对问问题进行行描述，发现问问题根源源，实施施短期和和长期整整改方案案，核实实整改方方案的结结果.由福特公公司倡导导118 D问题解决决方法为什么使使用此方方法?当正确使用用时，证明明很有效效能使问题题永远消消失提高内部部和外部部用户的的满意度度通过减少少废料和和返工，降低成成本通过减少

3、少废料和和返工提提高生产产率128 D问题解决决方法何时?对用户的的投诉立立即作出出反应发现不符符产品时时第三方评评审发现现问题时时内部评审审发现系系统失效效或缺陷陷138 D问题解决决方法何时?答复担保保问题出现废品品，返工工或生产产率下降降问题的的过程优优先考虑虑与“很多多细小”事情相相对的“几个重重大”问问题不能由一一两个人人立即解解决148 D问题解决决方法怎样?根据伊顿顿工作指指导书WI-QA-20，遵照8D步骤158 D问题解决决方法从哪开始始?从出现问问题的地地方或能能解决问问题的地地方抽调调人员形形成小组组.通常为4到6人人168 D解决问题题方法 178 D问题解决决方法建立

4、小组组“自然小组组”由在在一处工工作的人人员组成成“多功能小小组”由由不同职职责的成成员组成成，具有有专业知知识和技技能可以包括括定期付付给薪水水和以小小时为单单位（付付薪）的的个人188 D问题解决决方法198 D问题解决决方法描述问题题:只有充分分了解问问题才能能期望解解决问题题充分的了了解能避避免“错错误的开开始”208 D问题解决决方法描述问题题:谁有问题题?外部用户户?内部用户户 ?限于一个个工厂或或多个工工厂?限于一条条生产线线或多条条生产线线?Why?When?How?218 D问题解决决方法描述问题题:有多少部部件为不不符产品品或有疑疑问?它们是什什么时候候生产的的?问题是怎怎

5、样发现现的？谁发现的的问题?228D问题解决决方法遏制行动动:要遏制不不符产品品，必须须要做什什么?有多少不不符产品品？它们在哪哪-用户户处，仓仓库或都都有?它们被确确定并被被遏制了了吗?238D问题解决决方法遏制行动动:可能需要要答复外外部用户户可被认为为是一个个“恢复复过程”部件现在在在过程程流程中中的状态态是什么么?还有更多多有疑问问的产品品在发往往用户吗吗？我们需要要召回它它们吗?248D问题解决决方法确定根源源 这是问题题解决过过程的核核心和最最困难的的一步作好准备备花上必必要的时时间来找找到真正正的问题题根源如果没有有发现真真正的根根源，匆匆忙行事事会导致致问题重重复出现现258D

6、问题解决决方法确定问题题的根源源268D问题解决决方法确定问题题根源注意要找找到问题题的根源源而不是是表现症症状问题可能能有不只只一个导导致因素素使用正式式的问题题解决工工具278D问题解决决方法确定问题题根源研究过去去的情况况以前发生生过这样样或类似似的问题题吗？相同或类类似的产产品?过去有整整改措施施吗？288D问题解决决方法确定问题题根源平衡解决决问题的的资源-不要花花$1000来解决$50的问题时间人物财298 D问题解决决方法解决问题题的工具具308 D问题解决决方法自由讨论论，发表表意见鱼骨图过程流程程图控制计划划FMEAPDSA改进循环环318 D问题解决决方法自由讨论论，发表表

7、意见产生大量量的观点点，意见见鼓励畅所所欲言不要批评评每个人都都参与记录所有有的观点点，意见见328 D问题解决决方法自由讨论论，发表表意见考虑所提提交的观观点，意意见达成集体体共识确定优先先问题制定行动动方案，带有目目标日期期338 D问题解决决方法鱼骨图材料机器人员测量环境方法348 D问题解决决方法过程流程程图358 D问题解决决方法控制计划划我们怎样样控制过过程?操作10操作20操作30操作40操作50368 D问题解决决方法失效模式式和后果果分析（FMEA）不符之处处对用户户有多大大影响？发生频次次?当前的过过程控制制发现不不符之处处了吗？我们能降降低风险险吗?378 D问题解决决方

8、法计划(谁,什什么, 为什什么,何何时, 哪里里,怎怎样,等等)实施(小规模模地实施施计划)研究(结果)行动(根据结结果)388 D问题解决决方法PlanDoStudyAct398 D问题解决决方法数据收集集方法排列图柱状图控制图分散图408 D问题解决决方法排列图418 D问题解决决方法柱状图428 D问题解决决方法控制图438 D问题解决决方法分散图448 D问题解决决方法接近问题题根源不是总能能得到完完备的信信息来保保证结果果将列有所所有可能能原因的的清单缩缩减为只只列有最最有可能能原因的的一个较较短的清清单确定当前前的过程程需要什什么改动动才能防防止不符符合项发发生458 D问题解决决

9、方法接近问题题方案确定哪种种行动最最能成功功的消除除问题根根源考虑你的的资源:时间人财物468 D问题解决决方法问问题:所提出的的方案能能改正问问题吗？如果当初初有此解解决方案案的话，还会出出现问题题吗?问“why”直到没有有为止478 D问题解决决方法最重要的的练习:你能用所所提出的的解决方方案来起起动和关关闭问题题吗？488 D问题解决决方法PlanDoStudyAct498 D问题解决决方法核实整改改行动作为测试试，实施施过程改改动，并并测量结结果收集数据据-控制制图，柱柱状图观察结果果询问用户户过程改动动产生所所期望的的结果吗吗？ 508 D问题解决决方法记住有效的整整改行动动需要比比

10、遏制行行动做得得更多，并重新新指导操操作人员员.提出的解解决方案案可以被被认为是是防止问问题再发发生的屏屏障518 D问题解决决方法实施永久久的整改改措施产品设计计更改工装改动动工艺流程程改动新设备 528 D问题解决决方法防止再发发生系统改动动设计改动动过程改动动程序改动动防错538 D问题解决决方法预防考虑虑我们能把把“新知知识”应应用到相相似的过过程中吗吗？与其它产产品小组组分享知知识548 D问题解决决方法核实结果果制定一个个评审员员来评审审客观证证据过程改动动了吗?文件修改改了吗?人员被培培训了吗吗 ?用户满意意吗?558 D问题解决决方法核实结果果在30天天或60天后评评审整改措施施仍然有有效吗？整改措施施被应用用到其它它产品或或过程吗吗？结果如何何?568 D问题解决决方法祝贺你的的团队!578 D问题解决决方法影响解决决问题的的因素问题描述述地不正正确-不不够清楚楚，彻底底，严密密仓促解决决问题- 为尽尽快解决决问题，必要的的步骤被被忽略了了小组人员员参与得得不好无逻辑过过程缺少技能能EQIStructuredTeam ProblemSolvi