某国际大酒店工程部管理制度汇编

1、湄潭天壶国际大酒店 湄潭天壶壶国际大大酒店工程部管管理制度度后勤中心心制定20155/1/9目录组织结构构2岗位职责责3工程部经经理4工程部部部长5值班工程程师6配电房电电工7水管工88维修电工工9弱电维修修工100设备维修修工111万能工112电脑员113工作程序序与标准准14总值班室室14运行组116设备组23锅炉组26空调组29装饰组331电脑组333管理制度度34工程部工程部负负责对酒酒店的设设备设施施、土建建工程、装饰等等进行维维修和保保养；负负责控制制能源和和维修成成本，确确保酒店店经营的的需要。现代酒酒店的服服务质量量和水平平很大程程度上依依赖于设设备设施施的完善善，工程程部在保

2、保障酒店店正常运运行方面面起着十十分重要要的作用用，其主主要职能能如下：负责酒店店强电、弱电系系统设施施、电梯梯系统、空调通通风系统统、给排排水系统统、冷藏藏设备；厨房设设备；洗洗涤设备备；消防防报警系系统等设设备；设设施的运运行管理理、维护护、保养养和故障障检修；负责酒酒店的建建筑；装装饰、家家具的维维护维修修；更新新改造工工作；负负责酒店店能源费费用和维维修费用用的控制制。组织机构构工程部经理（后勤保障中心总监兼）调度（值班工程师）工程部部长电气组设备组装饰组弱电组 音响师设备维修工锅炉、水处理工空调制冷工万能工/装饰工弱电维修工维修电工水管工配电房电工岗位职责责总值班室室职位：工工程部经

3、经理所属部门门工程部直属上级级总经理所属分部部工程部办办公室督导下级级值班工程程师、工工程部部部长联系部门门酒店各部部门工作范围围：负责责工程部部的管理理工作，确保酒酒店工程程设备的的正常运运行和更更新改造造；负责责酒店能能源和维维修费用用控制。工作职责责：1根据据酒店经经营发展展方针和和年度经经营目标标，主持持制订工工程部年年度维修修计划、能源消消耗预算算及设备备更新改改造计划划，在总总经理领领导下带带领部门门员工努努力完成成酒店经经营目标标。2制定定并不断断完善部部门规章章制度，规范工工作程序序，督导导员工严严格执行行岗位责责任制和和操作流流程，提提高各级级员工的的服务意意识和工工作水平平

4、。3参加加酒店例例行会议议，定期期汇报工工作。4加强强部门与与相关部部门的沟沟通协作作，确保保良好的的工作环环境。5主持持召开部部门会议议，传达达酒店工工作指示示，安排排布置部部门工作作。6负责责确保酒酒店电力力系统、空调系系统、通通讯系统统、给排排水系统统、电梯梯系统、音像系系统，消消防系统统等设备备设施的的正常运运行及维维修保养养；定期期进行建建筑物、家具用用具、经经营设备备的维修修更新。7掌握握工程设设备更新新发展动动向，根根据经营营需求，负责对对酒店设设备设施施进行技技术改造造，组织织进行改改造方案案，报总总经理批批准后组组织实施施。8制定定有效措措施，严严格控制制酒店能能源消耗耗；严

5、格格控制维维修材料料的购买买，严格格审批部部门各种种支出费费用；定定期检查查工程材材料库房房；防止止材料结结压和浪浪费。9负责责对外承承包维修修项目的的审定和和合同签签订，按按货比三三家的原原则确定定价格，努力降降低经营营成本。10负负责组织织酒店消消防烟感感、消防防供水、消防喷喷淋、消消防报警警系统等等的维护护保养，定期进进行消防防设备测测试；组组织人员员及时进进行各部部门消防防隐患工工程整改改。11负负责制定定并组织织实施部部门全年年培训计计划，加加强员工工思想教教育，不不断提高高员工的的思想素素质。负负责对部部门员工工的招聘聘录用、业绩考考核、奖奖惩实施施、职务务晋升和和工资晋晋级的评评

6、定审核核。12负负责部门门固定资资产管理理，定期期进行清清整统计计。13负负责工程程部的安安全消防防工作，制定部部门安全全制度和和安全措措施，开开展安全全生产教教育，定定期检查查安全制制度落实实情况。14完完成上级级交办的的其它工工作。职位：工工程部部部长所属部门门工程部直属上级级工程部经经理所属分部部工程部办办公室督导下级级电气组、设备组组、装饰饰组、弱弱电组联系部门门酒店各部部门工作范围围：协助工工程部经经理开展展部门工工作，重重点负责责酒店日日常维修修工作。工作职责责：1根据据酒店经经营发展展方针和和年度经经营目标标，协助助经理制制订工程程部年度度维修计计划、能能源消耗耗预算及及设备更更

7、新改造造计划，并带领领员工努努力完成成酒店经经营目标标。2协助助经理进进行部门门日常管管理，具具体负责责工程部部日常维维修工作作，督导导工程部部各组的的工作正正常运行行。3参加加部门例例会，总总结各小小组工作作，并进进行工作作指导；督导部部门员工工落实各各项规章章制度，严格执执行岗位位责任制制和各项项操作流流程。4负责责检查各各专业小小组的每每日维修修质量，提供必必要的技技术指导导；审查查每日维维修项目目的完成成情况，及时采采取措施施，确保保经营正正常开展展。5负责责维修及及工程改改建现场场的控制制管理工工作，组组织员工工定期进进行工程程设备房房的巡视视，及时时解决出出现的问问题，确确保设备备

8、设施正正常运行行。6负责责组织人人员定期期进行消消防设备备检查，作好检检查记录录，对发发现的问问题制订订整改措措施，报报工程部部经理批批准后实实施。7负责责酒店大大型会议议、重要要接待的的工程设设备检查查工作，安排人人员做好好提前设设备检查查，并做做好现场场跟踪服服务，确确保接待待质量。8督导导员工进行行每日现现场巡视视，并对对配电、锅炉、空调等等重要岗岗位的安安全操作作进行抽抽查，督督导员工工严格执执行岗位位责任制制和操作作流程，提高员员工的安安全意识识和经营营意识。9制定定部门员员工的业业务培训训计划和和业务考考核制度度；并督督导落实实，不断断提高员员工的服服务意识识和工作作能力；负责对对

9、部门员员工招聘聘录用、业绩考考核、奖奖惩实施施、职务务晋升和和工资晋晋级提出出评定意意见。10协协助经理理实施各各项节能能措施；严格控控制维修修材料的的领用，定期检检查工程程材料库库房；防防止材料料结压和和浪费。11经经理不在在时，根根据授权权负责部部门工作作。12完完成上级级交办的的其它工工作。职位：值值班工程程师所属部门门工程部直属上级级工程部经经理所属分部部督导下级级部门员工工联系部门门酒店各部部门工作范围围：负责责工程部部日常维维修业务务的人力力安排，并督导导维修工工作的开开展。负负责酒店店各部门门设备设设施维修修的协调调工作。工作职责责：全面了解解每天的的工作任任务，分分轻重缓缓急，

10、统统筹兼顾顾安排好好各班组组的日常常维修工工作，保保证酒店店的经营营正常进进行。负责接听听维修电电话，热热情接待待各部门门员工，承接维维修通知知单，按按规定登登记。检检查各班班组员工工的维修修工作质质量与工工作效率率，发现现问题及及时采取取措施纠纠正，确确保当日日维修单单的完成成率达990%以以上。负责维修修工作单单的回收收工作，并整理理归档，因特殊殊原因不不能及时时完成的的维修项项目值班班工程师师应汇总总上报工工程部经经理，同同时通报报维修部部门。做好交接接班记录录，负责责督促员员工完成成上一班班未完成成的维修修工作。经常巡视视库房，了解工工程配件件库存情情况，根根据维修修工作需需要及时时提

11、出应应急采购购项目，按工程程部全年年费用计计划做好好维修费费的有效效控制。树立为宾宾客服务务的思想想，提高高对客服服务能力力，加强强业务学学习，提提高处理理问题的的能力。根据部门门经理的的指示，起草本本部门有有关文件件、通知知、报告告，负责责部门各各类文件件、信件件的收发发、传送送、存档档工作负负责上传传下达有有关文件件、资料料。负责办理理工程部部对外承承包的合合同签订订手续，报部门门经理、总经理理审批后后存档。及时填写写各班组组上报的的维修材材料申购购单，报报经理审审批。负责整理理各班组组排班表表，报部部门经理理审批。做好员工工奖励登登记，负负责部门门人事调调动的手手续办理理，统计计并发放放

12、各种工工资、奖奖金等，按时完完成工资资统计表表及其他他报表的的制作。负责部门门固定资资产的统统计工作作，办理理部门各各类费用用的报销销手续，填写部部门各类类表格及及资料。负责保持持值班室室的清洁洁卫生及及消防安安全工作作。负责责值班室室各项设设备的运运行正常常。完成上级级交办的的其它工工作。职位：配配电房电电工所属部门门工程部直属上级级工程部长长、值班班工程师师所属分部部督导下级级联系部门门工作范围围：负责责配电设设备的安安全运行行和维修修工作。工作职责责：严格执行行酒店规规章制度度、岗位位责任制制和操作作流程，服从经经理主管管的领导导，服从从工作安安排，为完成成酒店经经营目标标而努力力工作。

13、严格遵守守酒店配配电房安安全制度度，严格格执行配配变电操操作规程程，不得得违章操操作。熟练掌握握本酒店店供电方方式状态态、线路路走向及及所管辖辖设备的的原理、技术性性能及实实际操作作；努力力提高业业务水平平，熟悉配配电室设设备。定时巡视视配电设设备，正正确抄录录仪表显显示数据据，认真真填写值值班记录录,发现问问题及时时处理，如有工工作难题题，报告告值班工工程师；日常维护护一日一一次，系系统停电电后对设设备进行行全面维维护。负责同变变电站和和供电局局电力调调度的业业务联系系，并作作好来电电记录，紧急情情况需立立即通知知经理。保持配电电室设备备和环境境的清洁洁卫生；保管好好配电室室工具。做好交接接

14、班工作作，认真真填写交交接班记记录，接接班人员员除阅读读交班运运行记录录外，应应对运行行中的设设备作一一次全面面的巡视视；事故故故障未未排除前前不进行行交接班班。积极参加加酒店各各类培训训，不断提提高自身身的业务务能力和和思想素素质；准准时参加加各类会会议，定期进进行工作作汇报。完成上级级交办的的其它工工作。职位：水水管工所属部门门工程部直属上级级工程部长长、值班班工程师师所属分部部督导下级级联系部门门酒店各部部门工作范围围：负责责对酒店店的给排排水管路路及相关关设施设设备进行行维护保保养及修修理。工作职责责：严格执行行酒店规规章制度度、岗位位责任制制和操作作流程，服从经经理部长长的领导导，服

15、从从工作安安排，为为完成酒酒店经营营目标而而努力工工作。认真执行行班组制制定的年年度设备备保养计计划，定定期对分分管区域域的设备备进行预预防性维维护，做做好维护护记录，使设备备保持良良好的运运行状态态。每日进行行设备巡巡视检查查，发现现问题及及时处理理，确保保水管管管路无“跑”、滴”、“漏”现象。定时切换换运行的的水泵、循环泵泵,保证证设备的的均衡运运行。每周定期期检查酒酒店的消消防供水水系统，协助相相关人员员进行消消防设备备的测试试。按时保质质地完成成领导分配的的工作任任务，按按维修单单的报修修项目到到场进行行维修，按要求求填好记记录表格格后将维维修单交交值班工工程师。如遇不不能解决决的问题

16、题，应向向值班工工程师说说明，同同时向领领班汇报报。根据工作作需要，领用维维修材料料，并做做到合理理使用，努力降降低生产产成本。保管好各各种维修修工具，维修结结束后按按要求清清理现场场。坚守工作作岗位，服从值值班工程程师调度度，不做与与本岗位位工作无无关的事事，严格格执行交交接班制制度。负责各分分管区域域的清洁洁卫生和和消防安安全工作作，认真真执行消消防安全全措施。积极参加加酒店各各类培训训，不断断提高自自身的业业务能力力和思想想素质；准时参参加各类类会议，定期进进行工作作汇报。完成上级级交办的的其它工工作。职位：维维修电工工所属部门门工程部直属上级级工程部长长、值班班工程师师所属分部部督导下

17、级级联系部门门酒店各部部门工作范围围：负责责酒店常常用电器器设备、照明设设备及线线路、给给排水系系统的维维修和保保养工作作。工作职责责：严格执行行酒店规规章制度度、岗位位责任制制和操作作流程，服从经经理主管管的领导导，服从从工作安安排，为为完成酒酒店经营营目标而而努力工工作。认真执行行班组制制定的年年度电气气设备维维修保养养计划，定期对对分管区区域的电电气设备备进行预预防性维维护，做做好维护护记录。负责酒店店各种常常用电器器的维修修和常用用电气设设施的测测试检查查。负责安装装酒店各各类营业业及办公公的电气气线路、设备以以及全部部配线系系统。负责酒店店内处所所有路灯灯、公共共场所灯灯饰的维维修和

18、检检查。按时按质质按量地地完成领领班分配配的维修修任务，迅速按按维修通通知单的的报修项项目到场场维修，工作完完成后填填写好维维修单，按规定定签收后后交值班班工程师师。如有有解决不不了的问问题，立立即向值值班工程程师说明明情况，同时向向领班报报告。根据工作作需要，领用维维修材料料，并做做到合理理使用，努力降降低生产产成本。保管好各各项维修修工具，维修结结束后按按要求清清理现场场。坚守工作作岗位，服从值值班工程程师调度度，不做做与本岗岗位工作作无关的的事。交接班时时如有重重大故障障，交班班者必须须协同接接班者排排除故障障后才能能下班。积极参加加酒店各各类培训训，不断断提高自自身的业业务能力力和思想

19、想素质；准时参参加各类类会议，定期进进行工作作汇报。完成上级级交办的的其它工工作。职位：弱弱电维修修工所属部门门工程部直属上级级工程部长长、值班班工程师师所属分部部督导下级级联系部门门工作范围围：负责责酒店音音像、电电视、通通讯系统统和消防防报警系系统设备备的维护护保养和和运行管管理。工作职责责：认真执行行班组制制定的年年度弱电电系统维维修保养养计划，定期对对分管区区域的弱弱电设备备进行预预防性维维护，做做好维护护记录。负责酒店店程控交交换机、电话机机、传真真机等通通讯设备备的日常常维修工工作，确确保设备备工况正正常，线线路畅通通。按消防局局规定要要求对酒酒店消防防系统进进行定期期检查测测试，

20、并并配合有有关人员员进行定定期消防防试验或或消防演演习。负责对会会议前各各种宴会会、会议议的音响响安装调调试，保保证高质质量服务务水平。负责酒店店闭路电电视系统统、各音音响装置置及线路路系统的的日常维维修，系系统中较较重要的的部分未未获批准准不得随随意调整整。按时按质质按量地地完成领领班分配配的维修修任务，迅速按按维修通通知单的的报修项项目到场场维修，工作完完成后填填写好维维修单，按规定定签收后后交值班班工程师师。如有有解决不不了的问问题，立立即向值值班工程程师说明明情况，同时向向领班报报告。根据工作作需要，领用维维修材料料，并做做到合理理使用，努力降降低生产产成本。保管好各各种维修修工具，维

21、修结结束后按按要求清清理现场场。负责各分分管区域域及机房房的清洁洁卫生和和消防安安全工作作，认真真执行消消防安全全措施。积极参加加酒店各各类培训训，不断断提高自自身的业业务能力力和思想想素质；准时参参加各类类会议，定期进进行工作作汇报。完成上级级交办的的其它工工作。职位：设设备维修修工所属部门门工程部直属上级级工程部长长、值班班工程师师所属分部部督导下级级联系部门门客房部、餐饮部部、安全全部工作范围围：负责责锅炉、洗衣、厨房、机械、电梯、通风设设备等的的维护保保养及日日常维修修。工作职责责：严格执行行酒店规规章制度度、岗位位责任制制和操作作流程，服从经经理主管管的领导导，服从从工作安安排，为为

22、完成酒酒店经营营目标而而努力工工作。认真执行行班组制制定的年年度设备备保养计计划，定定期对分分管区域域的设备备进行预预防性维维护，做做好维护护记录，使设备备保持良良好的运运行状态态。负责酒店店锅炉、厨房、洗衣、机械设设备及专专用设备备的日常常检修工工作，确确保经营营正常开开展。每日按规规定程序序进行各各电梯的的巡检，并定期期进行大大修理。负责电、气焊施施工及机机加工件件、五金金构件的的小批量量加工。按计划完完成酒店店厨房抽抽油烟管管道、洗洗衣房设设备的定定期维修修保养。按时保质质地完成成领班分分配的工工作任务务，按维维修单的的报修项项目到场场进行维维修，按按要求填填好记录录表格后后将维修修单交

23、值值班工程程师。如如遇不能能解决的的问题，应向值值班工程程师说明明，同时时向领班班汇报。根据工作作需要，领用维维修材料料，并做做到合理理使用，努力降降低生产产成本。保管好各各种维修修工具，维修结结束后按按要求清清理现场场。坚守工作作岗位，服从值值班工程程师调度度，不做做与本岗岗位工作作无关的的事，严严格执行行交接班班制度。负责分管管区域的的清洁卫卫生和消消防安全全工作，认真执执行消防防安全措措施。积极参加加酒店各各类培训训，不断断提高自自身的业业务能力力和思想想素质；准时参参加各类类会议，定期进进行工作作汇报。完成上级级交办的的其它工工作。职位：制制冷空调调工所属部门门工程部直属上级级工程部长

24、长、值班班工程师师所属分部部督导下级级联系部门门酒店各部部门工作范围围：负责责中央空空调的运运行管理理工作。工作职责责：严格执行行酒店规规章制度度、岗位位责任制制和操作作流程，服从经经理主管管的领导导，为完完成酒店店经营目目标而努努力工作作。负责酒店店中央空空调机组组的操作作运行和和维护保保养，按按巡检制制度定时时对外界界及各空空调区域域的温度度、相对对湿度进进行监测测；根据据外界天天气变化化及时进进行空调调工况调调节，努努力使空空调区域域的温度度、相对对湿度符符合要求求的数值值范围。认真填写写运行记记录，掌掌握设备备运行的的技术状状况，并并随时检检查设备备的运行行情况，发现问问题及时时处理并

25、并报告领领班或值值班工程程师。按保养计计划做好好分管设设备的日日常及月月度保养养工作，定期清清洁过滤滤器、排排水管、散热器器及冷凝凝水盘；按规定定加油、清洗，确保重重点设备备经常处处于良好好的技术术状态。当班人员员必须对对所有运运行记录录表检查查并签名名，除清清楚记录录运行参参数外，必须记记录巡检检范围内内的设备备开、停停时间，发生故故障及维维修内容容等项目目，经领领班审阅阅后记入入班组技技术档案案本。坚守工作作岗位，服从值值班工程程师调度度，不做做与本岗岗位工作作无关的的事，严严格执行行交接班班制度，交班提提前十分分钟做好好准备，接班要要求提前前十分钟钟到岗，认真填填写交接接班记录录。负责各

26、空空调机房房和工作作间的清清洁卫生生和消防防安全工工作，认认真执行行消防安安全措施施；妥善善保管工工具。积极参加加酒店各各类培训训，不断断提高自自身的业业务能力力和思想想素质；准时参参加各类类会议，定期进进行工作作汇报。完成上级级交办的的其它工工作。职位：万万能工/装饰工工所属部门门工程部直属上级级工程部长长、值班班工程师师所属分部部督导下级级联系部门门酒店各部部门工作范围围：负责责酒店客客房及其其公共区区域装饰饰的保养养和日常常维小修修工作。工作职责责：按计划带带领员工工进行客客房及其其公共区区域的日日常维修修，负责责对维修修质量进进行检查查，确保保客房的的良好状状况和合合格率。按计划进进度

27、，分分配每日日维修工工工作任任务，做做好工作作记录，保证每每个查房房周期不不超过220天。准备好工工作所需需的备品品备件，确保员员工工作作效率；控制备备品备件件的使用用，努力力降低成成本。负责制定定并组织织实施小小组培训训计划，加强员员工思想想教育，不断提提高员工工的思想想素质和和业务技技能；负负责对部部门员工工的招聘聘录用、业绩考考核、奖奖惩实施施、职务务晋升和和工资晋晋级的评评定工作作。负责分管管区域及及维修现现场的消消防安全全工作，落实部部门安全全制度和和安全措措施，开开展安全全生产教教育。完成上级级交办的的其它工工作。职位：电电脑员所属部门门工程部直属上级级工程部长长、值班班工程师师所

28、属分部部督导下级级联系部门门酒店各部部门工作范围围：负责责酒店电电脑网络络、软件件、硬件件设备和和线路的的维修保保养工作作。工作职责责：执行电脑脑主管的的指令，保证电电脑主机机、各工工作点终终端机、打印机机以及外外部设备备的正常常运行。保证网络络线路，及时排排除故障障，及时时完成各各站点的的维修请请求，并并作好工工作记录录。协助完成成各工作作点终端端机非法法操作后后的数据据整理工工作。按计划完完成设备备设施的的日常维维护和定定期检修修保养任任务。培训各部部门使用用电脑的的人员熟熟悉电脑脑操作。对标准数数据库作作经常性性的校正正、检查查，保证证其准确确性、及及时性；定期对对工作数数据备份份，转储

29、储过期数数据，清清理冗杂杂数据，保证网网络运行行速度。完成上级级交办的的其他工工作。第三节工工作程序序与标准准一、总值值班室【值班工工程师交交接班工工作程序序与标准准】程序标准1、已完完成维修修项目交交接在记录录本上详详细记录录当日已已完成维维修项目目，写明明维修班班组及维维修人姓姓名、完完成时间间及消单单时间。向接班班人简单单说明上上述情况况。值班工工程师接接班时要要仔细询询问上一一班情况况,以便做做到心中中有数。2、未完完成维修修项目交交接在记录录本未完完事项栏栏内填写写未完成成维修项项目名称称、维修修人员及及班组、预计完完成时间间等。向接班班人明确确交接此此内容，由接班班人跟踪踪进度。3

30、、当日日无法进进行的维维修项目目交接写明维维修单到到达时间间、维修修部门、维修内内容及当当日无法法维修的的原因，并写明明进展情情况。此项在在下班时时仍未能能有进展展须继续续交接，直至该该项维修修完成。4、其它它事项交交接工作间间设备情情况。工作间间清洁情情况。当日重重要接待待任务情情况。当日重重要指示示及工作作要求。【值班人人员接听听电话工工作程序序与标准准】程序标准1、问候候用普通通话问候候，并报报本部名名称“你你好，工工程部xxxx为为您服务务”。使用用敬语，语气和和蔼。准备好好记录本本和笔，随时准准备作记记录。2、聆听听问清来来电部门门、来电电人姓名名、记录录来电时时间。聆听对对方的请请

31、修内容容：维修修部门与与地点、维修项项目、紧紧急与否否。耐心聆聆听对方方，关键键问题要要问清。3、复述述登记记录对对方请维维修内容容，并简简单复述述，确认认无误。告知对对方大约约可进行行维修的的时间，如当日日无法维维修的项项目必须须先请示示经理后后再答复复部门。紧急维维修（影影响营业业及危害害安全）要求维维修人员员五分钟钟内到达达现场，如特殊殊情况需需超时应应事先向向来电人人员说明明，征得得同意后后方挂机机。无法当当天完成成的项目目，要向向对方说说明原因因，使部部门有思思想准备备，采取取相应措措施。4、挂机机对维修修项目明明确后向向对方道道别后挂挂机。作好来来电记录录，放入入维修单单内进行行处

32、理。【维修单单的使用用与管理理工作程程序与标标准】程序标准1、接受受维修单单维修单单由请修修部门负负责人签签字一式式三联，其中二二联交工工程部、一联报报修部门门留存。值班室室收到部部门维修修单后，快速查查阅、按按组分类类。紧急维维修单，立即电电话通知知专业人人员马上上处理。非紧急急维修单单，按正正常程序序处理。情况紧紧急部门门可先打打电话通通知值班班室，后后补单。2、派工工维修单单第一联联根据维维修内容容放到各各专业组组的派工工本中，逐项登登记后，交维修修人员，维修完完成时由由部门签签收后返返回值班班室。第二联联值班室室留存，以检查查维修完完成情况况。分配各各组维修修人员按按抢险救救灾经营维维

33、修前台维维修后台及及后勤维维修的顺顺序进行行维修。在维修修本上登登记维修修单发出出的时间间和维修修内容。记录领领取维修修单人员员姓名。3、维修修要求一般维维修100分钟内内到达维维修地点点。紧急维维修应尽尽可能在在3分钟内内到达现现场。10分分钟内无无法到达达现场的的维修单单，应由由值班工工程师告告知报修修部门，并通知知预计的的维修时时间。属紧急急抢修、影响经经营的维维修、重重大维修修项目要要立即报报告经理理，并通通知相应应的主管管、领班班。当日无无法完成成的维修修，交接接班要写写明，下下班前向向经理汇汇报。4、整理理维修单单维修人人员持部部门签收收的维修修单到值值班室消消单，值值班人员员将留

34、存存单与签签收单订订在一起起，放入入完成栏栏内。将正在在进行的的维修单单单独存存放，待待完成后后再消单单。未完完成的维维修单写写明原因因，继续续跟踪并并作交接接班记录录。紧急维维修完成成后，要要向主管管及经理理汇报完完成情况况。每周例例会公布布本周维维修单完完成情况况。夜班班人员下下班前将将每日维维修单统统计交秘秘书存档档。【采购单单审报程程序与标标准】程序标准1、提出出申请各班组组领班根根据维修修情况，提出采采购申请请。2、填单单由办公公室秘书书根据班班组提出出的申请请填写维维修单。3、审批批报部门门经理审审批。报总经经理审批批。4、采购购将审批批后的采采购单交交采购部部进行采采购。二、运行

35、行组【工程设设备增加加或修改改程序与与标准】程序标准1、增加加设备、改造设设备报告告审批使用部部门提出出增改报报告交工工程部。工程部部根据项项目作出出可行解解释或不不可行解解释并作作初步费费用预算算返回部部门。可行方方案由部部门交报报告给总总经理审审批。集团子子公司需需维修的的项目，由工程程部报预预算交财财务部收收取费用用。2、增改改方案实实施工程部部对增改改项目制制订实施施方案。将审批批后的报报告复印印件随采采购单按按程序审审批后由由采购部部购买物物品。3、组织织施工工程部部经理同同施工部部门经理理商定动动工日期期。部门做做好开工工前准备备，并安安排人员员协助。工程部部主管负负责组织织班组或

36、或施工单单位进行行施工。主管检检查施工工项目的的质量进进度，把把好技术术关，并并及时将将施工情情况汇报报值班室室。由主管管跟踪施施工进度度，并向向经理汇汇报。值值班工程程师应了了解工程程进度。4、施工工验收施工项项目结束束后，经经理或主主管进行行现场验验收。部门报报告复印印件及施施工情况况总结由由负责的的主管订订在一起起交部门门秘书存存档。【维修人人员进入入客房维维修程序序与标准准】程序标准1、到达达要维修修的楼层层先找本本层服务务员，在在其陪同同下找到到要修理理的房间间。门上挂挂有“请请勿打扰扰”牌子子的客房房，任何何时候均均不得进进入或打打扰，委委托服务务中心当当“请勿勿打扰”取消后后及时

37、通通知，再再作修理理。住房未未挂“请请勿打扰扰”的，先由服服务员敲敲门，若若客人不不在房内内，由服服务员用用钥匙打打开房门门。若客人人在房内内，门打打开后，应介绍绍自己：“打扰扰了，工工程部”，得到到客人允允许后，才能进进入客房房。修理时时，须服服务员相相陪。无无人住的的客房修修理时，不须服服务员相相陪。2、维修修应将客客房门打打开。若邻室室有客人人住，不不能有太太大噪音音操作。非属维维修电视视机的情情况，不不能打开开电视机机。家具和和床不能能当作梯梯子或休休息处使使用。维修工工作应迅迅速、高高效地完完成，以以将对客客人的打打扰减至至最小。3、收尾尾恢复客客房原状状，清理理现场，锁好客客房，通

38、通知有关关人员修修理完毕毕，请服服务员签签字验收收。在客房房内有客客人的情情况下，应礼貌貌道别：“对不不起，打打扰了，再见”。必须使使用普通通话。【酒店发发电机组组送电操操作程序序与标准准】程序标准1、开车车前的准准备工作作开启淡淡水，柴柴油和机机油的各各管系相相关阀门门。检查淡淡水，柴柴油和机机油的储储量，如如有不足足，立即即补充。用杠棒棒盘车数数转，若若盘车困困难，应应停止一一切启动动工作，查明原原因。开启空空气瓶主主阀及起起动管道道上的控控制阀。开启配配电屏上上的直流流电源开开关。（红色指指示灯亮亮）2、开车车打开各各缸上的的示功阀阀，将钥钥匙开关关拧到起起动位置置，让柴柴油机冲冲车数转

39、转。关闭示示功阀，将油门门拉杆手手柄推到到约半负负荷处，并保持持在这个个位置上上，同时时将钥匙匙开关拧拧到起动动位置，柴油机机起动。柴油机机一经发发火正常常，立即即将钥匙匙开关拧拧回到运运转位置置，同时时松开手手柄，起起动完毕毕。当起动动困难时时，不要要在飞轮轮转动时时再次将将钥匙拧拧到起动动位置，防止打打坏齿轮轮和损坏坏起动马马达。3、准备备送电（运行）旋动转转速调节节器，逐逐步将转转速调节节到额定定素10000转转/分，同同时观察察油和水水的压力力，应在在正常范范围。观察配配电屏上上的V.F.，同时开开启保护护电路开开关，使使其投入入保护工工作。必须得得到配电电房值班班员的许许可，方方能合

40、闸闸送电。正常加加载负荷荷时，必必须暖机机后再逐逐步加载载，一般般是机油油温度45C，淡水水温度60C，经23分钟钟运行后后，方能能逐渐加加至全负负荷。如无特特别原因因，不允允许柴油油机由起起动速实实加到额额定转速速。V.F.可在通通过屏上上的微调调器进行行调节。暖机时时，机油油温度较较低时，机油压压力可以以大于等等于5巴。4、停车车正常停停车时，首先分分断空开开，再将将柴油机机速降到到5200转/分以下下，一般般在4550转/分左右右，运行行10分钟钟，最后后把操纵纵手柄拉拉回到停停车位置置。5、运行行管理规规则注意柴柴油机海海水、淡淡水、润润滑油的的压力和和温度，并注意意各缸排排气温度度是

41、否在在规范内内，如与与正常运运转情况况的温度度和压力力差别显显著，则则应立即即检查原原因，处处理解决决。经常巡巡视观察察柴油机机有无不不正常现现象及响响声。检查各各系统有有无漏水水、漏油油、漏气气等情况况并及时时排除，如情况况严重，危及机机器的安安全，应应立即停停车修复复。检查机机器各部部分有无无过热和和过冷现现象。定期检检查油底底壳的机机油存量量是否在在规范内内，不足足应补充充。检查燃燃油的存存量是否否充足，并定时时补充。检查膨膨胀水箱箱水量是是否在规规定范围围内（水水位计11/2以以上），并根据据情况补补充。检查压压缩空气气压力，使其保保持在规规定的范范围内（2030巴巴）。按规定定时间正

42、正确地记记录机器器的各工工况值（一般一一小时记记录一次次）。6、日常常保养每次发发电完后后，应清清洁机器器各处积积水和油油污，并并保持机机组的清清洁。每周盘盘车一次次，每次次盘车后后使曲轴轴停于不不同的位位置，防防止气阀阀弹簧长长期压缩缩变形，每周至至少用手手摇泵压压油一次次，每半半月应开开车一次次。每天交交接班时时，检查查空气瓶瓶压缩空空气储量量，让其其保持在在30巴内内。每月检检查电池池电解质质的比重重和容量量，并冲冲放电一一次清洁洁电池。7、机房房防火安安全油桶周周围应保保持清洁洁，不许许堆放杂杂物。清洁机机器后的的油布、油纱等等，切勿勿乱丢、乱放。严禁在在机房内内吸烟。8、各工工况规范

43、范值排气温温度：5530/5800C（最大大值）冷却水水出口温温度（淡淡水）：80C机油出出口温度度： 880C冷却水水压力（淡水）：2.577.5巴巴机油压压力：445巴巴起动空空气压力力：300巴【发电机机应急送送电操作作程序与与标准】程序标准1、日常常工作机组各各管系阀阀门均在在工作位位置，各各值班人人员不得得随意变变动。每天检检查自动动润滑系系统及恒恒温系统统工作状状况。每天检检查冷却却塔有无无杂物及及膨胀水水箱水位位情况。每天检检查气瓶瓶存气量量，保证证压力为为3.00MPaa。加强油油库管理理，注意意排放残残水。若发现现不正常常，应立立即报告告主管并并采取相相应措施施。2、停电电、

44、开车车、送电电步骤及及时间要要求停电时时，变电电室值班班人员在在确认断断电后，切断市市电转换换刀闸，然后下下机房协协助开车车准备工工作。机房值值班人员员快速给给柴油机机压油，时间330 秒秒左右。起动柴柴油机，将转速速逐步加加至额定定转速110000r/mm，并仔仔细检查查各管系系阀门、接头有有无严重重泄漏，同时观观察各系系统压力力、温度度情况，是否在在其额定定值。变变电室值值班人员员3分钟内内回到变变电室待待令，准准备送电电。检查配配电屏频频率和三三相电压压指示，调至额额定值，同时打打开保护护装置开开关，并并试验各各声光报报警指示示是否工工作正常常，一一切完毕毕正常，合闸送送电，时时间5秒。

45、变电室室值班人人员接到到送电信信号后，按操作作规程分分步送电电。从停电电到发、送电整整个时间间不得超超过6分钟。3、运行行管理每300分钟记记录一次次机组的的工况参参数值。在油位位下降60%时，添添加柴油油。严禁禁燃油柜柜低油位位状态加加油。各值班班人员不不得随意意远离岗岗位。班组值值班人员员需做到到“四勤勤”，勤勤看、勤勤摸、勤勤听、勤勤嗅，保保证机组组安全运运行。4、来电电切换市网送送电后，变电室室值班人人员先与与机房人人员取得得联系，然后分分别做好好各自的的切换准准备工作作。切换操操作位置置，机房房一人，市电转转换刀闸闸一人，低压室室一人。切换步步骤：先先机房，再市电电转换刀刀闸，再再低

46、压室室，按规规定分步步合闸。5、发电电机房管管理规定定无关人人员不得得进入机机房及动动摸设备备。不准抽抽烟和随随意乱丢丢烟头及及杂物。【配电操操作程序序与标准准】程序标准1、操作作要求操作人人员操作作时应与与带电设设备保持持安全距距离，使使用操作作机构分分合闸时时，要穿穿绝缘鞋鞋。使用用绝缘棒棒或操作作高压分分合机构构时，应应穿绝缘缘鞋，戴戴绝缘手手套。高压倒倒闸换电电时，严严格按照照电力调调度协议议执行，必须注注意先后后次序，操作时时应两人人以上，一人监监护发令令，另一一人操作作，防止止发生误误操作。2、操作作项目：由1路转换换为2路切出补补偿电容容，拉开开全部低低压空气气开关。拉开11、2

47、号总屏屏空气开开关。拉开高高压总屏屏断路器器。操作双双电源倒倒顺刀闸闸，由11路倒为为2路（动动作要迅迅速有力力）。合上高高压总断断路器，观察三三相电压压是否在在额定范范围值内内。合上11、2号总屏屏空开。按照先先后顺序序依次合合上全部部低压回回路。投入补补偿电容容。3、操作作项目：由2路转换换为1路切出补补偿电容容，拉开开全部低低压空开开。拉开11、2号屏空空开。拉开高高压总屏屏断路器器。操作双双电源倒倒顺刀闸闸，由22路倒为为1路运行行（动作作要迅速速有力）。合上高高压总断断路器，观察三三相电压压是否在在额定范范围值内内。合上11、2号总屏屏空开。按照先先后顺序序依次合合上全部部低压回回路

48、。投入补补偿电容容。4、操作作项目：由市电电转发电电退切出出补偿电电容，拉拉开全部部低压负负荷空开开。拉开11、2号总屏屏空开。将1、2号总屏屏转换刀刀闸倒向向发电一一侧。合上发发电机空空开。按照先先后顺序序合上全全部低压压负荷空空开。投入补补偿电容容。电力切切换操作作在非紧紧急故障障时，必必须提前前30分钟钟通知值值班工程程师，由由值班工工程师通通知相关关经营部部门。5、操作作项目：由发电电转市电电分断全全部低压压负荷空空开，切切出补偿偿电容。分断发发电机空空开。将1、2号总屏屏转换刀刀闸倒向向市电，观察三三相电压压是否在在额定值值内。合上11、2号总屏屏空开。按先后后顺序合合上全部部低压负

49、负荷空开开。合闸闸顺序：先客房房、餐饮饮，后其其他部门门。投入补补偿电容容。【维修电电工每日日巡检工工作程序序与标准准】程序标准1、检查查内容各点动动照箱内内的联接接、断路路器的工工作状态态：有否否异常温温升、无无无异响响、箱、柜门是是否开闭闭灵活。各馈电电线路绝绝缘有无无老化，有无过过载线路路。区域内内照明灯灯具有无无损失，熄灭，在每一一片区中中的节能能型荧光光灯色温温是否一一致。2、线路路检查线路检检查，记记录情况况。大厅照照明检查查。外环照照明检查查。3、应急急照明检检查各外应应急灯是是否处于于备用状状态。各疏散散指示是是否正常常。【弱电工工客房电电视维修修程序】程序标准1、准备备接到维

50、维修单以以后，看看清维修修内容、楼层信信房号。准备相相应的修修理工具具。2、查找找原因、排除故故障进入客客房后，首先查查看电视视机外观观有无损损坏，若若有损坏坏，则需需要更换换。若外观观无损坏坏，查看看是否有有电：检检查插座座是否有有电。检查图图象是否否正常，若无图图象，查查看天线线是否有有问题，是否有有信号；机顶盒盒是否有有问题。如果有有信号，检查电电视机调调谐器，调整无无效时，更换电电视机。3、消单单电视机机工作正正常后，报告值值班室并并消单。【消防设设备设施施维修保保养程序序与标准准】程序标准1、每日日24小时时随时监监督运行行项目火灾报报警器的的自检。火灾报报警器的的巡检。火灾报报警器

51、的的消音。火灾报报警器的的复位。火灾报报警器的的故障报报警。2、每周周火灾自自动报警警系统检检查项目目火灾报报警器的的自检。火灾报报警器的的巡检。火灾报报警器的的消音。火灾报报警器的的复位。火灾报报警器的的故障报报警。烟、温温感器外外观是否否正常3、每周周消火栓栓系统检检查项目目消火栓栓是否滴滴漏锈蚀蚀。消火栓栓是否被被埋压圈圈占。消火栓栓内器材材是否齐齐备。4、每周周应急照照明及疏疏散指示示系统检检查各疏散散通道是是否畅通通。常闭防防火门是是否处于于开启状状态。应急照照明和安安全出口口标志是是否正常常完好。5、每周周其它项项目检查查是否发发现挪用用消防器器材现象象。灭火器器是否遗遗失或过过期

52、。6、每月月自动喷喷水灭火火系统检检查项目目：监测系系统储水水设施水水位压力力及不作作他用措措施。电动消消防水泵泵启动运运转、自自动适应应模拟自自动控制制条件启启动。检测控控制阀门门电动阀阀门的铅铅封锁连连完好状状况及启启动试验验。对喷头头进行外外观检查查。通过逐逐层开启启未端试试水阀来来检查水水流指示示器、压压力开关关。检查水水泵结合合器的标标志、接接口及附附件是否否完好。7、每月月消火栓栓系统检检查项目目检查消消火栓水水泵结合合器标志志是否明明显、器器材是否否完备。检查管管网上的的阀门、减压阀阀、减压压孔是否否正常。启动消消防水泵泵（包括括用启泵泵按钮启启动）及及有关联联动信号号显示。检查

53、消消防储水水量是否否满足要要求。8、每季季火灾自自动报警警系统检检查项目目分期分分批试验验探测器器的动作作及确认认灯显示示。火灾报报警装置置的声光光显示。水流指指示器、压力开开关等报报警功能能的信号号显示。备用电电源放电电试验、主备电电源自动动切换试试验。用自动动手动检检查防排排烟防火火门防火火卷帘等等控制显显示功能能。用手动动检查室室内消火火栓自动动喷水灭灭火系统统显示功功能。在消防防控制室室与各消消防设备备进行通通话试验验。检查所所有专换换开关及及强制切切断非消消防电源源功能试试验。9、每季季自动喷喷水灭火火系统检检查项目目对报警警发旁的的防水试试验阀进进行供水水试验。检查室室外的供供水阀

54、门门是否处处于全开开状态。10、每每季消火火栓系统统检查项项目对消火火栓进行行储水检检查，并并检查水水泵结合合器工作作是否正正常。11、季季度其它它项目检检查防排烟烟系统联联动控制制功能及及风量、风压。通风空空调系统统排风口口、送风风口、风风机的联联动控制制。强制消消防电梯梯停首层层，载重重量测定定。火灾应应急照明明系统、疏散指指示标志志是否正正常。检测自自备消防防电源自自动投入入时间防防排烟系系统联动动控制功功能及风风量、风风压。通风空空调系统统排风口口、送风风口、风风机的联联动控制制。强制消消防电梯梯停首层层，载重重量测定定。火灾应应急照明明系统、疏散指指示标志志是否正正常。检测自自备消防

55、防电源自自动投入入时间防防排烟系系统联动动控制功功能及风风量、风风压。通风空空调系统统排风口口、送风风口、风风机的联联动控制制。强制消消防电梯梯停首层层，载重重量测定定。火灾应应急照明明系统、疏散指指示标志志是否正正检测自自备消防防电源自自动投入入时间12、年年度火灾灾自动报报警系统统检查分期分分批对探探测器探探头进行行清洗（每三年年一次）。13、年年度自动动喷水系系统检查查项目系统供供水能力力测试。对减压压孔板进进行出水水试验。储水设设备维修修。14、年年度火灾灾应急广广播检查查项目消防控控制室选选层广播播。共用扬扬声器强强行切换换试验。备用扩扩音机控控制功能能试验。扬声器器音量。15、年年

56、度其它它项目检检查检查消消火栓油油漆是否否脱落。探测器器清洗440个。三、设备备组【电梯保保养维修修操作程程序与标标准】程序标准1、机顶顶维修准准备程序序。在厅廊廊用T形钥匙匙开厅门门时，需需确认轿轿厢停稳稳在某楼楼层后，将钥匙匙与门成成90垂垂直地插插入T锁孔约约全长的的1/22左右，将钥匙匙柄向下下压后，再向两两边移动动。若是是用机内内选层器器将电梯梯驶向指指定楼层层后开门门，请在在到站钟钟响后十十秒左右右，再按按上述方方法开门门。上轿箱箱顶上之之前，先先确认轿轿厢在合合适的位位置，严严禁一推推开门就就往里迈迈进。若若机顶高高于所在在楼面，应踏在在强度较较高的轿轿门上方方的框架架上，严严禁

57、以连连杆、门门扇及强强度较弱弱的部件件来踏脚脚。人在轿轿顶上时时，先应应在轿厅厅门未关关闭前将将自动手动转转换刀闸闸倒向下下方（即即手动侧侧），以以策安全全。工作前前应将检检修梯号号、检修修时间（含开始始时刻和和所需时时间），及工作作结束后后通知值值班工程程师，由由其通知知有关部部门。2、轿顶顶检查内内容每月检检查：- 检查查钢缆的的张紧程程度和磨磨损程度度以及有有无断股股。- 轿顶顶平衡拉拉杆有否否松动。每周检检查：- 导靴靴磨损有有否过度度，有否否移位，间隙是是否合适适。- 对重重及轿厢厢油盒油油位。- 门刀刀凸轮压压力是否否合适。- 安全全门刀是是否灵活活，门刀刀与微动动开关距距离是否否

58、合适，动作是是否可靠靠。- 清洁洁上述各各部件，并在轴轴承、链链条凸轮轮工作面面滴几滴滴1020号号机油。3、井道道检查（仍在轿轿顶进行行）每月检检查路轨轨紧固件件是否松松动，路路轨尤其其是接头头部分有有否移位位。每周检检查各厅厅门安全全开关接接点有否否锈蚀，动触点点压下时时超行程程是否足足够，门门锁锁位位及间隙隙是否足足够。厅门路路轨两端端点及中中部端点点有否积积垢，有有积垢时时，应用用较软金金属工具具刮去，路轨上上不准加加润滑剂剂。检查各各厅门开开闭是否否灵活，声音有有无异常常，门脚脚胶磨损损是否过过度，滑滑槽内是是否有异异物，以以便及时时更换和和清除。井顶路路轨上的的各行程程开关有有否移

59、位位，滚轮轮是否灵灵活。在轿顶顶上以手手动方式式操作电电梯运行行时，应应注意操操作者与与井道壁壁的间隔隔，以免免挂撞造造成意外外，若不不止一人人在机顶顶操作，则运行行时务必必告知全全部人员员注意后后，方可可开动。当轿厢厢接近井井顶时，应注意意高度，以免碰碰井道顶顶部突出出物。4、井底底检查井底检检查重点点：- 底部部各限位位开关有有否移位位，滚轮轮是否灵灵活，路路轨紧固固件是否否松动，接油盘盘是否溢溢出。- 大厅厅门是否否正常（门脚胶胶）。将将轿厢降降到最低低部后（此时注注意安全全位置），检查查超载开开关是否否灵活，安全钳钳有无移移位，张张力轮上上缆绳张张力是否否适当。- 每月月清洁上上述各部

60、部位及井井底地面面。在井底底操作并并开动电电梯时，应注意意操作者者与对重重的间隙隙。与轿轿底突出出部位的的相对位位置及随随动电缆缆的距离离，以策策安全。【电梯机机房的维维护保养养程序与与标准】程序标准1、曳引引机的检检查注意电电机及齿齿箱温升升有否异异常，声声音有否否异常。每月检检查刹车车鼓及闸闸瓦是否否有严重重磨损及及有否油油污，制制动器开开关接点点间隙有有否变化化，弹簧簧定位螺螺帽有否否松动及及移位。测速器器表面是是否有积积灰，机机座紧固固件有否否松动。曳引轮轮及跨轮轮槽磨损损是否过过大。曳引机机齿箱轴轴封有无无泄漏。除说明明外其它它项目均均为每周周检查项项目。2、限速速器检查查检查开开关