2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号60

1、住在富人区的她2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题培训效果的评估方法不包括（ ）问题1选项A.关键事件法B.测验法C.问卷评估法D.访谈法【答案】A【解析】（P 165 167）培训效果的评估方法主要包括：（1）问卷 评估法。（2） 360度评估。（3）访谈法。（4）测 验法。2.单选题（ ）属于培训的间接成本。问题1选项A.教室的租金B.培训使用的教材费C.受训人员的工资和福利D.般办公用品、设施设备及相关费用【答案】D【解析】（P/171）直接成本包括参与培

2、训的所有员工如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。间接成本包括 一般的办公用品、设施设备及相关费用，与培训没有直接关系的交通费用和各种支出，与培训没有直接关系的培训部管理人员、行政人员和服务人 员的工资等。3.多选题企业劳动纪律的制定应当符合（ ）的要求。问题1选项A.内容合法B.结构完整C.全面约束管理行为D.标准一致E.全面约束劳动行为【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P387）制定劳动纪律，应当符合以下要求:（1）劳 动纪律的内容必须合法。（2）劳动纪律的内容应 当全面约束管理行为和劳动行为，工作纪律

3、、组 织纪律、技术纪律全面规定，使各个岗位的行为 与职责都能做到有章可循、违章可究。（3）标准 一致。（4）劳动纪律应当结构完整。4.单选题( )可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更高，是其他培训制度的保障。问题1选项A.培训考核制度B.培训激励制度C.培训奖惩制度D.培训服务制度【答案】C【解析】(P 213)培训奖惩制度可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更髙，是其 他培训制度的保障。5.单选题企业建立员工绩效考评申诉系统的主要功能不包括（ ）问题1选项A.为员工提供发表意见的机会B.约束考评者C.提高绩效考评效率D.减少矛盾冲突【答案】C【解析】

4、(P228 )公司员工申诉系统的主要功能有：(1)允许员工对绩效考评的结果提出异议。(2)给考评者一定的约束和压力，使其重视信息的采集和证 据的获取。(3)减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利影响控制在最小程度内。6.单选题支付的一般规则不包括 （ ）问题1选项A.全额支付B.实物支付C.货币支付D.直接支付【答案】B【解析】(P 382 )工资支付的一般规则有：(1)货币支付。(2) 直接支付。(3)按时支付。(4)全额支付。7.多选题老年人口劳参率下降的主要原因是 ( )的完善和推广。问题1选项A.收人保障制度B.绩效考核制度C.薪酬管理制度D.社会保险制度E.企业养老保险计划【答案】A;E

5、【解析】（基础P6）老年人口劳参率下降的主要原因是收 入保障制度以及各种形式的企业养老保险计划 的完善和推广。8.多选题影响岗位等级划分数目的因素包括（ ）问题1选项A.组织的层次B.人员的要求C.组织的规模D.工作的性质E.组织的结构【答案】C;D【解析】（P293 ）岗位等级划分的数目受组织的规模和 工作性质的影响，没有绝对的标准。9.多选题岗位劳动规则包括（ ）问题1选项A.组织规则B.岗位规则C.行为规则D.时间规则E.安全规则【答案】A;B;C;D【解析】（P1516）岗位劳动规则包括：（1）时间规则。（2） 组织规则。（3）岗位规则。（4）协作规则。 （5）行为规则。10.单选题关

6、于职业选择，正确的观念是（ ）问题1选项A.选择有助于他人利益的工作，才能更有助于自身的发展B.不管干什么工作，只要多赚钱就行C.相信“人挪活，树挪死的道理D.只有不断“跳槽”，才能找到好工作，获得新发展【答案】A11.单选题组织公正与报酬分配的原则不包括( )问题1选项A.互动公平B.分配公平C.程序公平D.结果公平【答案】D【解析】（基础P106107）组织公正与报酬分配的原则有分配公 平、程序公平和互动公平。12.多选题要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现（ ）问题1选项A.以岗定事B.以人定岗C.以职责定权限D.以绩效定薪酬E.以岗位定基薪【答案】C;D;E【解析】（

7、 P310）在企事业单位中，要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平公正的原则，就应当实现 以事定岗，以岗定人，以职定责，以职责定权限， 以岗位定基薪，以绩效定薪酬”。13.多选题企业人工成本包括（ ）问题1选项A.劳动报酬总额B.福利费用C.社会保险费用D.教育经费E.人员招聘费用【答案】A;B;C;D;E【解析】P 337企业人工成本包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。14.单选题直线制组织结构模式的特点不包括( )问题1选项A.管理效率高B.组织结构简单C.指挥系统清晰D.横向联系多【答案】D【解析】（P5）直线制结构的优点有：

8、结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率髙。15.多选题企业人员招聘成本的具体形式包括（）问题1选项A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.间接成本E.离职成本【答案】A;B;C;E【解析】（P96）企业人员招聘成本的具体形式包括招募成本、选拔成本、录用成本、安置成本、离职成 本、重置成本。16.多选题以下关于劳动争议协商解决的表述，正确的有（ ）问题1选项A.发生劳动争议，双方当事人可通过约见、面谈等方式协商解决B.劳动者一方可要求所在企业工会参与或协助其与企业进行协商C.协商期限由当事人书面约定，约定期限内没有达成一致视为协

9、商不成D.协商达成一致应签订书面和解协议，它对双方当事人都有一定强制力E.经仲裁庭审查，和解协议内容合法有效的，仲裁庭可作为证据使用【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P411）依据企业劳动争议协商调解规定，协 商的具体步骤为：（1）发生劳动争议，一方当事人 可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商 解决。（2）劳动争议当事人的劳动者一方可以要 求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协 商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理， 维护劳动者合法权益。劳动者可以委托其他组 织或者个人作为其代表进行协商。（3） 方当事 人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出 口头或者书面回应。5日内不作出

10、回应的，视为 不愿协商。协商的期限由当事人书面约定，在约 定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当 事人可以书面约定延长期限。（4）协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当 事人具有约束力，当事人应当履行。经劳动争议 仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的， 仲裁庭可以将其作为证据使用。但是，当事人为 达成和解目的作出妥协所涉及的对争议事实的 认可，不得在其后的仲裁中作为对其不利的证 据。（5）发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不 成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期 限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会 或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心） 等其他依法设立

11、的调解组织申请调解，也可以依 法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。17.单选题社会保障覆盖的层次不包括（ ）问题1选项A.精神保障B.经济保障C.服务保障D.物质保障【答案】D【解析】（P347 ）社会保障的概念应覆盖社会的三个层 次：一是经济保障，通过现金给付或援助的方式实现;二是服务保障，需要适应家庭结构变迁与自我保障功能弱化的变化；三是精神保障，即属于文化、伦理、心理慰藉方便的保障，这是更高层次的保障。18.单选题( )是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。问题1选项A.人工成本B.员工工资C.员工薪酬D.员工福利【答案】A【解析】(P 337)企业人工成本也称用人费用、人事

12、费用， 是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全 部费用。19.多选题劳动行政法律关系的主体包括 （ ）问题1选项A.用人单位B.其他当事人C.劳动行政机关D.劳动者E.兼有劳动行政职能的其他行政机关【答案】A;C;D;E【解析】（基础P40）劳动行政法律关系的主体为劳动行政主 体和劳动行政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关 以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于管理地位或 接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人 单位。20.多选题从权重使用的范围来看，岗位评价要素权重类型可分为（ ）问题1选项A.局部加权B.要素指

13、标加权C.内部指标加权D.总体加权E.质量指标加权【答案】A;B;D【解析】（ P316）岗位评价权重系数的类型有：（1）从权重系数的一般形态来看，有自重权数和加重权数之 分。（2）从权数的数字特点来看，它可采用小数、 百分数和整数。（3）从权数使用的范围来看，可将 权数分为总体加权、局部加权和要素指标（项目） 加权。21.单选题在发展问题上，从业人员应该坚持（ ）问题1选项A.社会发展观B.个人发展观C.经济发展观D.科学发展观【答案】D22.单选题企业经营计划综合平衡的任务，不包括寻求最优的 ( )问题1选项A.比例B.经济效果C.发展速度D.结构【答案】D【解析】(基础P72)企业经营计

14、划综合平衡的任务就是在企业生产经营活动的复杂联系中寻求最优比例，并在此基础上确定最优的发展速度、最优的经济效果，把比例、速度、效果三者统一起来。23.单选题（ ）提问能让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。问题1选项A.封闭式B.清单式C.开放式D.假设式【答案】C【解析】(P88)开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和 潜力。24.多选题职业技能的特点包括（ ）问题1选项A.通用性B.综合性C.时代性D.稳定性【答案】B;C25.多选题以下关于强制分布法特

15、点的表述，正确的有（ ）问题1选项A.亦称强迫分配法，它假设员工工作矜 为和绩效整体呈正态分布B.它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类型中C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定E.可避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义【答案】A;B;D;E【解析】（ P246247）强制分布法难以比较员工差别，也不能 在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息。26.多选题影响劳动环境优化的因素包括 （ ）问题1选项A.噪音B.温度C.空气D.湿度E.厂区绿化【答案】A;B;D;E【解析】（P122123）优化

16、劳动环境涉及的因素主要有：照明与色彩；噪声；温度和湿度；绿化。27.单选题住房公积金的性质不具有( )问题1选项A.福利性B.返还性C.自愿性D.普遍性【答案】C【解析】(P348 )住房公积金的性质主要包括普遍性、强 制性(政策性)、福利性和返还性。28.多选题( )属于集体合同的一般性规定。问题1选项A.集体合同的有效期限B.集体合同的违约责任C.集体合同条款的变更D.集体合同的争议处理E.集体合同条款的解释【答案】A;C;E【解析】（P399）一般性规定，即规定劳动合同和集体合同履行的有关规则，包括集体合同的有效期限，集 体合同条款的解释、变更、解除和终止等内容。29.多选题三维培训需求

17、分析模型是一种基于( ) 的培训需求分析方法。问题1选项A.人才测评B.岗位胜任力C.工作绩效D.任务分析E.组织分析【答案】A;B【解析】（P135）三维培训需求分析模型是一种基于岗位 胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。30.多选题影响企业支付能力的因素有（ ）问题1选项A.劳动分配率B.销货劳动生产率C.损益分歧点D.实物劳动生产率E.税率水平高低【答案】A;B;C;D【解析】（P339）影响企业支付能力的因素有：（1）实物 劳动生产率。（2）销货劳动生产率。（3）人工成 本比率。（4）劳动分配率。（5）附加价值劳动生 产率。（6）单位制品费用。（7）损益分歧点。31.单选题岗位薪

18、酬体系设计的步骤包括：(1)岗位分析与评价。(2)确定薪酬策略。(3)岗位等 级划分。(4)环境分析。(5)确定薪酬结构 与水平。(6)市场薪酬调查。(7)实施与反馈。正确的排序是 ( )问题1选项A.(2)(1)(3)(6)(5)(7)B.(4)(1)(2)(3)(5)(7)(6)C.(1)(4)(2)(3)(7)(6)(5)D.(2)(1)(4)(3)(6)(5)(7)【答案】A【解析】（ P292 -294）一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以 下步骤：（1）环境分析。（2）确定薪酬策略。（3）岗 位分析。（4）岗位评价。（5）岗位等级划分。 （6）市场薪酬调查。（7）确定薪酬结构与水平。

19、 （8）实施与反馈。32.多选题在劳动关系的运行中，资本与劳动矛盾主要表现为（ ）的矛盾。问题1选项A.企业管理者与劳动者两者间B.管理权威与职工参与C.企业所有者与经营者两者间D.企业领导与一般职工E.企业目标与劳动者目标的差异【答案】B;E【解析】（P357）在劳动关系的运行中，资本与劳动存在 着下述两个矛盾：（1）企业目标与劳动者目标的差 异。（2）管理权威与职工参与的矛盾。33.多选题人力资源开发目标具有 （ ）问题1选项A.多元性B.层次性C.整体性D.系统性E.战略性【答案】A;B;C【解析】（基础P163164）人力资源开发的目标具有以下特性：（1）人力资源开发目标的多元性。（2

20、）人力资源开发 目标的层次性。（3）人力资源开发目标的整体性。34.单选题在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的( )问题1选项A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】C【解析】(P358 )职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员，在职工代表大会的代表中各级管理人员 一般为代表总数的20%，代表实行常任制，每两年改选一次，可连选连任。35.多选题诊断面试对应聘者进行测试的内容包括（ ）问题1选项A.实际能力B.潜力C.求职动机D.知识与技能E.个人社会背景与经验【答案】A;B【解析】（P86）诊断面试是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试。36.案例题A公

21、司是一家高科技生产企业，随着公司规模持续扩张和经济效益稳步提升，公司高层逐 渐感觉到，现有员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，公司决定将全面提升员工素质和技能作为长期关注的重点。 人力资源部根据公司发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下 发了培训需求调查问卷，拟在培训需求分析调查的基础上，进行培训项目的设计，并迅速开 展了一系列的培训活动。请结合本案例，回答以下问题：（1）说明基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序。（11分）（2）在培训项目设计中，制订培训方案应达到哪些基本要求？（6分）【答案】（ P 138

22、140）（1）基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序为：明确员工培训目的。（3分）对培训需求分析结果的有效整合。（2分）界定清晰的培训目标。（2分）制订培训项目计划和培训方案。（2分）培训项目计划的沟通和确认。（2分）（2）个完整的培训方案包括以下三个方面的基本 要求：培训目标对受训者传达的意图。（2分）组织对受训者的希望。（2分）受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。 （2分）37.单选题企业定员的新方法不包括（ ）问题1选项A.零基定员法B.工效定员法C.运用概率推断确定医务人员人数D.运用数理统计方法对管理人员进行定员【答案】B【解析】（P5053）企业定员的新方法有：（1）运用数理

23、统计 方法对管理人员进行定员。（2）运用概率推断确 定经济合理的医务人员人数。（3）运用排队论确 定经济合理的工具保管员人数。（4）零基定员法。38.多选题工作质量的衡量指标包括（ ）问题1选项A.顾客不满意率B.顾客投诉率C.不合格返修率D.销售量E.产品包装缺损率【答案】A;B;C;E【解析】P255在绩效考核中，工作数量的衡量指标有 工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的 衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损 率、顾客投诉率、不合格返修率等。39.单选题招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )问题1选项A.猎头公司B.校园招聘C.熟人推荐D.档案筛选【答案】B【解析

24、】（P76）校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位 的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形 式直接招募人员。其通常用来选拔工程、财务、会 计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水 平人员。40.多选题从业人员学习岗位规则，要求努力做到（ ）问题1选项A.反复研读岗位规则B.随心所欲理解岗位规则C.完整、准确、细致把握岗位规则D.原原本本学习岗位规则【答案】A;C;D41.多选题先进合理的劳动定额，应当达到的要求包括（ ）问题1选项A.在每个工作班内，使员工有效利用工作时间，保持适当工时强度B.员工在多数情况下，在正常条件下以正常的速度进行操作C.员工脑力或体力支出，应当达到或接近国家或部门

25、的劳动卫生标准D.某一生产岗位的员工，在定额执行初期就能超额完成定额E.从执行全过程看，员工会从不适应到逐步适应乃至最终超额完成定额【答案】A;B;C;E【解析】（P31）企业在正常生产技术组织条件下规定的 劳动定额，不但要体现科学性和先进合理性，还应 当达到以下几点要求：（1）在每个工作班内，使员 工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时 强度。（2）大多数员工在多数情况下，以正常的速 度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近 国家或部门的劳动卫生标准。（3）从定额执行的 全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期 可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了 中期、后期，由于员工提髙

26、了熟练程度，通过积极 努力会达到并超过定额。42.单选题新成立的单位应当自成立之日起（ ）日 内办理住房公积金缴存登记。问题1选项A.60B.40C.30D.15【答案】C【解析】（P 352）新成立的单位应当自成立之日起30日 内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记，并自登记之日起20日内持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行为本单位员工办理住房公积金账户设立手续。43.单选题外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称（ ）问题1选项A.红利B.奖励C.工资D.福利【答案】D【解析】P283间接薪酬即福利，包括公司向员工提供 的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服 务，比如单身公寓、免费工作餐等。44.多选题最常用的情景模拟方法有（ ）问题1选项A.决策模拟竞赛法B.角色扮演法C.公文处理模拟法D.案例分析法E.无领导小组讨论法【答案】B;C;E【解析】（P9293）最常用的情境模拟测试方法有三种，即公文处理模拟法、无领导小组讨论法和角色扮 演法。45.单选题管理类劳动标准不包括 ( )问题1选项A.管理程序标准B.劳动统计标准C.管理方法标准D.工作时间标准【答案】D【解析】(P374)管理类劳动标准包括劳动管理目标标准、劳动管理项目标准、劳动管理程序标准、劳动 管理方法标准、劳动统计标准等。46.问答题简述企业建立绩效管理信息原始记录登记制