2017年11月人力资源管理专业人员一级真题与答案(完全版)

1、 .wd. .wd. .wd.2017年11月人力资源管理师一级真题及答案理论知识(125题职业道德局部略)一、单项选择题26、从交易性理到方向性战略節理，这是人力资源管理(D)的转交A、组织性质B、管理职能C、管理角色D、管理模式27、一般而喜，竞争策略为(C)的企业中，员工归属感很高A、廉价策略B、创新策略C、优质策略D、投资策略28、企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括(B) A、劳动参与率B、企业效益C、人口平均寿命D、工作时间长度29、企业文化的内核是(C) A、物质文化B、制度文化C、精神文化D、生产文化30、企业集团组织构造中的A使集团成员承受管理者的决定A、权力系统B、决策系

2、统C、命令系统D、职能化系统31、一般而言，实行(C)的企业集团具有一个庞大的集团总部A、战略控制型B、财务控制要C、运营控制型D、不安全因素控制型32、(A)不属于核心企业控制和制约协作企业的方式A、业务控制B、人事参与C、企业家列化D、提高协作企业的素质33、(B)属于影响企业集团组织构造变化的内在因素A、市场竞争B、共同投资C、反垄断法D、产业组织政策34、(C)是指每个管理者所直接领导的人员数量A、责任链B、管理层级C、控制幅度D、员工人数36、关于胜任特征，以下说法错误的选项是(A) A、胜任特征是岗位的 基本要求B、胜任特征必须是可衡量和比较的C、胜任特征是潜在的、探层次的特征D、

3、胜任特征可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标37、(C)针对一个胜任特征，左边注明胜任特征的内涵，右边相应写出出色的绩效行为A、锚型模型B、簇型模型C、盒型模型D、层级式模型38、获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以D为主A、观察法B、问卷调查法C、全方位评价法D、行为事件访谈法39、沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过DA、30分钟B、1小时C、3小时D、5小时40、一个人对细节要求很高，不仅在生活上，在工作中也是如此，这是个性的BA、独特性B、一致性C、稳定性D、特征性41、B要求被试者根据看到的画面，讲述一段含有过去、现在和将来开展过程的故事A、联想法B、构造法C、完成法D

4、、逆境对话法42、人才招募环节的功能不包括DA、宣传功能B、吸引功能C、过滤功能D、选择功能43、基于胜任特征的招聘与甄选流程设计，其核心环节是CA、岗位胜任特征设计B、重要岗位胜任特征的筛选C、行为面试流程设计D、岗位胜任特征评价体系设计44、企业内部人力资源市场的特征不包括BA、一般出现在大中型企业B、强调员工技能的专一性C、外部进入企业的入口有限D、员工通过职业生涯阶梯系统向上运动45、关于工作岗位轮换，以下说法错误的选项是BA、是一个学习的过程B、会降低员工的工作安全感C、有助于保持员工的工作新鲜感D、有助于改善团队小环境的组织气氛46、D是建设员工培训与开发体系的“纲 A、工作分析B

5、、绩效管理C、薪酬管理D、人力资源规划47.(C)可以帮助组织根据所描述的培训阶段,制定培训升级方案。A、咨询型模式B、系统型模式C、阿什里德模式D、持续开展型模式48 (B)的企业大学对外是利润中心。A、指导型组织模式B、独立型组织模式C、合作型组织模式D、战略联合型组织模式49.使组织和环境相结合是学习型组织(A)层次上的功能。A、社会B、组织C、团队D、个人50以下行为中,管理者对培训支持程度最低的是(C) A、在培训中任教B、与受训者共同讨论培训中遇到的难题C、重新安排工作日程让员工安心参与培训D、全程关心培训进展,了解员工的培训收获和感受51.( C、)不属于发散思维。A、逆向思维B

6、、横向思维C、辐集思维D、颠倒思维52.由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失,这属于(D)。A、接近联想B、相似联想C、比照联想D、因果联想53.职业生涯规划的主体是(A) A、个人B、组织C、上级D、职业生涯参谋54.影响职业生涯规划的因素不包括(C) A、员工的自我评价B、企业对员工的评价C、员工的个体特征D、对员工进展职业指导55.从学徒开场,到初级、中级和高级技工,最后开展到高级技师,这属于(D) A、专业技术型开展B、企业管理型开展C、专业技术与管理型开展D、技能操作型开展56.( C)为其他人力资源管理活动的运行提供依据。A、绩效指标体系B、考评运作体系C、结果反响体系D、绩

7、效管理制度57.( A)不是战略性绩效管理工具。A、RAV B、目标管理法C、平衡计分卡D、关键绩效指标法58.利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是B。A、制定组织战略B、确定关键业绩指标C、定义关键成功要素D、确定战略性工作任务59.关键绩效指标设计的相关性原那么是指(A) A、指标与战略相关B、指标与职责相关C、指标与胜任特征相关D、指标之间具有相关性60.收集绩效信息的方法不包括(B)。A、观察法B、专家法C、调查表法D、口头调查法61.( B)难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。A、单项劝导式绩效面谈B、双向倾听式绩效面谈C、解决问题式绩效面谈D、综合式绩效面谈62.绩

8、效考评结果的应用范围不包括(D) A、人员调配B、培训开发C、薪酬调整D、劳动关系管理63.( A)属于绩效管理系统构建方面的评估指标。A、系统层次划分的合理性B、绩效信息的客观完整性C、信息系统的安全稳定性D、系统内部各环节设置的合理性64(B)不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A、员工满意度B、客户满意度C、员工培训次数D、信息系统反响时间65.相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中(A)的权重占比较大。A、财务类指标B、客户类指标C、内部流程类指标D、学习与成长类指标66.( A)是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。A、效率目标B、公平目标C、合法目标D、合理目标67.( A)

9、要考虑不同岗位之间的薪酬差距。A、内部一致性B、外部竞争性C、薪酬管理体系D、员工奉献率68.在(C)阶段,企业薪酬战略的要点是提高薪酬竞争力。A、无开展B、衰退C、合并或迅速开展D、正常开展至成熟69.( C)认为,有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平,不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。A、信号工资理论B、保存工资理论C、效率工资理论D、劳动力成本理论70.期望理论中动机的决定因素不包括(B)。A、效价B、期望C、工具D、公平71.经营者年薪的B需要每年增加不安全因素抵押金。A、G 模式B、N 模式C、WX模式D、Y模式72.在企业开展的C，实施团队薪酬的条件最有利。A、始创期B、成长

10、期C、成熟期D、衰退期73.股票期权的行权价B一般适用于公司股价看涨的情况。A、低于现值B、高于现值C、等于现值D、接近现值74.员工持股制度的适用范围是D。A、全体员工B、高级管理人员C、核心技术人员D、与企业有长期稳定劳动关系的人员75.福利的C容易让员工低估企业的人工成本。A、稳定性B、合法性C、潜在性D、延迟性76.C属于集体谈判中谈判未来的不确定性因素。A、谈判是否有结果B、谈判的结果是什么C、企业本身的销售和利润D、谈判会延续多长时间77.在我国,B不宜通过集体协商的方式决定。A、工作时间B、休息休假C、劳动安全卫生D、最低工资标准78.任何一个劳工问题总有其产生.开展.认识与解决

11、.处理.转化的过程,这表达劳工问题的D。A、主观性B、历史性C、客观性D、社会性79.因工作环境中电磁辐射而导致较多劳动者发生职业危害的突发事件属于C。A、劳资冲突B、重大劳动争议C、重大劳动卫生事故D、重大劳动安全卫生事故80.C是解决劳动争议的终结性程序。A、劳动争议调解B、劳动争议仲裁C、劳动争议诉讼D、劳动争议协商81.劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉,争议内容涉及承受单位的，被告应为C。A、派遺单位B、承受单位C、派遣单位和承受单位D、派遣单位或承受单位82.用人单位申请撤销仲裁裁决的法定理由不包括 D。A、仲裁违反法定程序B、仲裁员有索贿行为C、裁决依据的证据是伪造的D

12、、对裁决结果存在异议83.一般适应症候群的压力反响模式包括A、三个阶段。A、报警.抵抗和消耗B、抵抗.冲突和开展C、报警.接纳和恢复D、抵抗.激化和承受84.弗里德曼提出的行为模式关注的是D、对压力的影响。A、家庭问题B、经济问题C、生活条件D、个性特点85.在员工援助方案的 D阶段,会针对个别员工的特殊问题进展援助。A、问题诊断B、方案设计C、教育培训D、咨询辅导二、多项选择题(86125 题,每题1 分,共40 分) 86. ABE属于企业战略的稳定性特点。A、目标性B、纲领性C、应变性D、不安全因素性E、方案性87.康奈尔大学研究者提出的人力资源管理策略包括BCE、A、开展策略B、参与策

13、略C、吸引策略D、创新策略E、投资策略88.企业人力资源开展规划的评价内容一般包括ADE、。A、企业战略使命与战略目标的执行情况B、战略实施过程中的财务不安全因素控制情况C、员工对高层决策者战略规划的认同程度D、各部门及员工对战略目标实施所做出的奉献E、战略实施过程中局部工作和全局工作的协调配合情况89.企业集团正确处理内部利益关系的原那么包括ABE、A、等价交换原那么B、平等互利原那么C、民主集中原那么D、核心利益优先原那么E、共同协商、适当让步原那么90.关于U型组织构造,以下说法正确的有ABDE、。A、是企业集团的组织构造形式B、主要特点是管理层级集中控制C、大企业最常采用的组织构造D、

14、是一种职能部门型的组织构造E、具体包括直线制、职能制和直线职能制91.企业集团总部组织构造设计的原理包括ABCDE、。A、能级原理B、系统原理C、权责对等原理D、协作协作制衡原理E、幅度与层级原理92.企业团人力资本管理的优势包括 CDE。A、提高员工敬业度B、降低企业集团的人工成本C、发挥团队优势和整体实力D、获得和配置人力资本领域更广E、人力资本可以在企业集团内部转移93.构建胜任特征模型的定量方法包括ACDE、。A、相关分析法B、专家评分法C、因子分析法D、T检验分析E、回归分析法94.关于沙盘推演测评评法,以下说法正确的有CD、。A、测评成本低B、有严格唯一的评分标准C、能考察被试者的

15、综合能力D、被试者之向可以实现互动E、能一次性对大量的被试者进展评估95.BD、属于投射测试。A、MBTI B、TAT C、DAT D、RIT E、SCII 96.关于人才招募,以下说法正确的有BCE、。A、通过招募吸引的应聘者越多越好B、岗位说明书是人才招募的重要依据C、内部招聘有助于减少上岗辅导和培训时间D、外部招募可以鼓励内部员工的工作积极性E、内部招募可以最大化利用组织在员工身上的投资97.美国国际人力资源管理研究院提出的人力资源招聘与甄选体系中,推动和完成甄选流程的有效工具包括BCE、。A、笔试B、申请表C、行为面试D、心理测试E、背景调查98.基于胜任特征的应聘申请表的审核方法包括

16、 CE。A、逐项比照法B、综合加权法C、立即排除法D、能位匹配法E、轮流比较法99.员工调动的目的包括 BCDE。A、降低人工成本B、满足员工的需要C、有效处理劳动冲突D、保持晋升渠道的通畅E、满足企业调整组织构造的需要100.企业培训体系的子体系包括ACD。A、培训管理体系B、培训激昂体系C、培训课程体系D、培训实施体系E、培训技术体系101.企业大学校长的职责包括BDA、开展前瞻性研究B、负责领导力工程的培训C、自主开发课程或二次开发外购课程D、协助CEO制定公司有关教育培训的战略和目标E对培训组织需求.岗位需求和个人需求进展调研102.以下影响培训成果转化的因素中,( BCE)属于受训者

17、培训能力方面的因素A、自然遗忘B、学习能力C、培训动机D、工作能力E自我效能103.智力鼓励法的 基本原那么包括(ACE) A、自由畅想原那么B、自我批评原那么C、综合改善原那么D、以质求量原那么E限时限人原那么104.设问检查法包括(ACE) A、5W1H 法B、二元坐标法C、和田十二法D、主体附加法E奥斯本核查表法105.采集员工职业开展信息的途径包括(ABC) A、通过考核方法获取业绩信息B、通过员工人事档案查阅静态信息C、通过各级评价方法获取综合信息D、通过跟踪调查方法获取动态信息E通过客户反响方法获取外部信息106.职业生涯目标设计需注意的事项包括(AC) A、目标要明确.具体B、目

18、标要尽可能高远C、目标要适合自身特点D、要重点关注长期目标E目标幅度尽量宽一些107.绩效管理系统的功能包括(CD) A、战略制定B、培训开发C、进度控制D、人员鼓励E问题反响108.在战略性绩效管理模型中,战略目标子系统包括(ABE) A、战略B、使命C、绩效方案D、组织文化E核心价值观109.PRI是根据 BC归纳提练而成的指标A、战略目标B、岗位职责C、工作内容D、工作能力要求E、岗位任职条件110 绩效考评管理机构对考评结果的管理主要包括BCE、A、开展绩效反响面谈B、检验考评结果的信度和效度C、将考评结果和相关信息形成数据库D、将考评结果应用于相关人力资源管理决策E根据实际情况合理确

19、定考评结果的公开范围和公开方式111. BDE属于团队绩效考评的整体指标A、安全指标B、客户满意度指标C、职能实现类指标D、业务提升类指标E、安康运作类指标112.平衡计分卡中“平衡包括ACDE A、外部衡量与内部衡量之前的平衡B、绩效评价与绩效改进之间的平衡C、定量衡量和定性衡量之间的平衡D、短期目标和长期目标之间的平衡E、期望成果与产生这些成果的动因之间的平衡113.关于薪酬，以下说法正确的选项是BE A、绩效工资是一次性的B、 基本工资属于货币性收益C、鼓励工资只关注长期绩效D、福利保险属于非货币性收益E、 基本工资反映了岗位或技能的价值114.均衡价格工资理论中，从劳动力供给方面来看，

20、工资取决于 BEA、劳动的正效用B、劳动的负效用C、劳动的边际成本D、劳动的边际生产力E、劳动者及家属的生活费用和承受教育培训的费用115.年薪制的特点包括ABC A、适用范围比较特定B、支付周期较长C、收入存在一定不安全因素D、收入水平较高E、包括货币性和非货币性的收益116.WH模式中的效益年薪包括 ABDA、不安全因素收入B、年功收入C、增值年薪D、特别奖励E、奖励年薪117.团队薪酬设计的原那么包括ABCD A、鼓励与控制相结合B、个人绩效与团队绩效相结合C、固定薪酬与浮动薪酬相结合D、内部公平与外部公平相结合E、长期薪酬与短期薪酬相结合118.关于期股，以下说法正确的有BDE A、期

21、股是未来的购置行为B、期股适用于所有的企业C、期股只能通过购置的方式获得D、期股既有鼓励作用，又有约束作用E、经营者被授予期股后，到期前不得转让或变现。119.关于社会保险，以下说法正确的选项是AE A、职工个人不缴纳工伤保险费B、领取失业保险金的期限最长不超过12个月C、职工个人按照本人工资的1%缴纳生育保险费D、 基本养老保险个人缴费比例一般在4%-6%之间E、 基本医疗保险基金实行社会统筹与个人账户相结合120 影响集体谈判双方坚持点的因素包括 ABDA、宏观经济状况B、企业货币支付能力C、雇员的组织程度D、劳动力市场供求状况E、劳动者对工资提高的期望121 广义的劳动争议诉讼当事人包括

22、ABCDE A、原告B、被告C、第三人D、诉讼代表人E、共同诉讼人122.ADCE 属于“劳动者非本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作情形。A、因单位合并导致劳动者的工作调动B、劳动者参加内部竞聘到其他部门工作C、用人单位以组织委派形式对劳动者进展工作调动D、用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同E、工作地点不变，但劳动合同主体的单位发生了变更123.从工作本身和组织构造入手，降低员工工作压力的有效手段包括ABCD 、提供控制力B、工作再设计、控制组织气氛、提供社会支持E、减少工作任务量124 工会组织的法律保障主要表达在ABD A、组织建设保障B、工会干部保护C、工会自主管理D、

23、工会经费保障E、工会制度建设专业能力一、简答题一企业集团管理体制的特点10分答：企业集团的本质、企业集团独特的组织构造，决定着企业集团管理体制的特点。管理活动的协商性。 管理体制的新型性。管理内容的复杂性。管理形式的多样性。管理协调的综合性。利益主体多元性与多层次性。二若何为员工建设职业锚设置通道10分答：通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握。组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求。员工个人目标与组织需求相匹配。为每个员工设置职业锚通道，并制订实施方案。实施方案方案。二、综合分析题一、某集团是一家大型国有独资企业。为了增强企业核心竞争力，集团公

24、司决定加大自主研发和质量管理方面的投入并强化人才培训职能。为此集团公司建设了战略联合型组织模式的企业大学，并设定两大战略开展目标:一是为公司自主品牌的研发持续提供高品质人才支持缩小与国际一流企业间的差距，二是构建一线员工的核心技能培训体系以适应未来工业智能化的生产要求。根据上述情境请答复以下问题：1、战略联合型组织模式的企业大学有哪些特点?(10分)答：有如下特点：战略联合型组织模式是企业大学开展的最终模式，采取这一模式的企业应在学习管理上有着足够积累，并且高层将学习视为人才管理的主要途径。企业大学成为人力管理规划的关键部门和企业战略催化剂，企业大学作为企业一个独立核算部门，向人力资源部门提供

25、人才开展数据，根据战略共同制定人才开展规划。这一模式中，指导委员会是最重要的机构。企业大学可以根据企业战略灵活调整学习内容和管理方式。战略联合型模式下，企业大学在企业对内外部环境变化方面起杠杆作用。2、为企业大学的校长设计绩效考核指标，应该着重考虑哪些方面的内容? (16分)答：企业大学校长或企业的首席学习官CLO当仁不让地承担着整合学习资源、引领企业变革的任务。考核以下主要职责：帮助首席执行官CEO制定公司的有关教育的战略和目标，并转化为具体的教育和培训。负责领导力工程的培训，不仅培养今天的领导人，还要培养明日的领导人。为全体员工的成长与开展提供培训。为客户的管理人员进展培训，帮助客户成功的

26、同时也成就自身的成功。各业务部门介绍最正确实践、公司举措以及学习经历传播公司文化与价值观。二、某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理,该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并方案招聘多名店长负责门店的运营和管理。该企业方案利用基于胜任特征的行为面式来招募人才。根据上述情境，请答复以下问题1、基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原那么?(8分)答：包括以下四工程主要的原那么：行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为根基，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求。行为面试并不是对所有的胜任特征进展评估和测量。一般来说，在行为面试

27、中所要考察的行为化胜任特征条目指标应在10项左右。针对选定的胜任特征条目，进展行为面试试题设计时，必须对每一条胜任特征进展深入全面的分析。行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一。2、基于胜任特征的人才招募甄选包括哪些 基本步骤?(10分)选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组。进一步明确企业总体战略的开展方向、总目标和总任务，确保包括人才空缺岗位在内，的企业所有岗位人才的绩效任务与组织开展目标保持一致。根据已经建设的并经过验证的胜任特征模型，对现有的工作岗位说明书进展全面的更新、修订。确定人才招募来源或渠道。制作基于岗位胜任特征的申请表。建议甄选标准并对申请表进展审

28、核。进展行为面试设计，并对相关招聘人员进展系统培训。采用被企业实践证明行之有效的其他方法，对候选人进展补充性或验证性测量和评估。基于岗位胜任特征对候选人进展背景审查。做出人才招募的决定。三某大型连锁超市采购人员的薪酬由 基本工资、奖金和福利构成，薪酬水平在行业中处于领先地位， 基本工资占总体薪酬的80%，其中工龄工资的比重较高，奖金是根据采购次数进展核算，次数越多，奖金越高。如果采购的产品出现质量问题。奖金全都扣除。福利方案按国家规定缴纳五险一金，另外，采购人员出差期间会有相应的出差补助。不同地区的补助标准有所区别。请对该岗位的薪酬方案进展评价，并针对问题提出改进建议。(16 分)答：本答案供参考存在的问题：薪酬水平处于领先地位，加大了企业人工成本。 基本工资占总体薪酬80%明显偏高，同时，在 基本工资中，工龄工资所占比重不太合理。奖金核算完成按照采购次数进展，出现质量问题完全扣除奖金，这个不合理。出差补助标准只考虑出差地区差异，考虑不全面。改进建议：针对企业类型特点，建议采用市场追随型的薪酬策略，降低薪酬支出总成本。建议调整 基本工资、奖金和福利在薪酬构成中的比例。 基本工资和定时，降低工龄工资比重，注重考虑岗位的工作性质、工作责任。核定奖金时，除采取采购次数，采购质量外，增加采购