PVDC涂布膜行业分析

1、PVDC涂布膜行业分析行业技术水平与特点柔性镀膜材料的下游应用十分广泛，对产品性能、精密度、品质稳定性、使用寿命等方面要求越高的行业，对上游柔性镀膜材料的技术水平也相应要求越高。柔性镀膜材料的技术水平和技术特点主要体现在镀层制备方法、生产设备的先进性、镀层与基材之间的复合工艺等方面。1、镀层制备方法在镀层制备方面，通过对镀层的特殊设计与处理，可以使柔性镀膜材料具备特定的功能，如导电、耐热、遮光、防蓝光、防眩晕、耐穿刺、抗刮伤、防静电、防油污、防潮等。镀层的设计与处理是体现本行业技术水平与特点的重要步骤之一，某些情况下，需要复合之后的材料拥有多项特性，则可在镀层物质中加入其他辅料从而达到这一目的

2、，但是此技术仍来自于经验的积累，在行业中尚未实现系统性的理论。镀层制备方法仍是行业中技术研发的重点和难点方向。2、生产设备的先进性在生产设备上，柔性镀铝材料的核心设备为卷绕真空镀膜生产线，主要包括输送设备、抽真空设备、蒸发设备、喷涂设备、冷却设备、检验设备、收卷设备和分切设备等。整体而言，美国、日本生产的真空镀膜设备在产能、精密性、自动化控制水平、镀层物质的范围、生产质量、稳定性等都领先国内，其设备多为标准化设备，设备单价高，售后服务成本高。近年来，部分国内设备厂商通过自主研发，生产可定制化设备，依靠其可定制化特点、低廉价格、本地化优势和售后服务在国内卷绕真空镀膜领域获得部分市场份额，但在大部

3、分高端产品的生产设备方面，仍由美国，日本所掌控。3、镀层与基材之间的复合工艺将镀层与基材复合之后，两者能够稳固结合是柔性镀膜材料发挥其性能的基础，足够强的镀层附着力是其中的关键。影响镀层附着力有多种因素，包括镀层材料的配比、辅料的选择与比例、温度的控制、镀层厚度的设置、制冷工序的合理配置等，复合工艺需要根据长时间生产实践的经验对其不断优化和创新，体现了真空镀膜材料企业的技术底蕴和创新能力。行业壁垒1、技术和经验壁垒随着社会经济的发展，消费者对塑料包装产品提出了更高的要求，包括功能性、美观性、环保等方面。以用于食品或医药的包装为例，一般要求外包装有较高的阻氧、避光、防潮等性能，同时还要有较高的强

4、度和化学稳定性，普通材料很难满足这些苛刻的要求。柔性镀膜企业作为软包装行业重要的基材供应商，除了需要在研发体系建设、技术工艺储备等方面有较为深厚的积累，还需要先进机器设备和熟练技工队伍配合，才能具备上述高附加值柔性镀膜材料的开发和批量供应能力。在生产工艺中，需要解决的技术难点有镀层的制备、辅料的研制、镀层与基材的复合、薄膜性能检测等，为了达到客户的需求，实现高品质、高效率生产要对生产设备进行长时间的调试、改进和技术积累，对设备本身不做任何技术改进是无法满足特定客户的需求，更难以在行业中提升优质企业竞争力。随着国内经济发展和消费升级趋势带动，终端消费市场对柔性镀膜行业的需求逐渐向定制化、高端化方

5、向发展，根据下游产业的发展需求研发出相应的产品。汽车、航空航天、消费电子、新能源电池、食品医药包装等下游行业客户对供应商的产品定制能力、专业技术水平、新产品开发效率和供货速度提出了更高的要求，企业需不断提高对专业技术的吸收、优化、创新、应用，持续研发新产品，来满足下游行业的市场需求，维持竞争优势。拥有稳定技术研发团队和技术储备的公司具有较强的竞争优势，缺乏技术积累和持续研发能力的公司将很难适应未来行业的快速发展。2、品牌和准入壁垒中高端柔性镀膜产品的客户一般都是食品、医药、化工等行业的巨头，其对供应商的准入有较为严格的要求，包括供应商生产设备、工艺水平、产品质量、管理水平、生产环境等方面；同时

6、，上述客户一般通过制度化的开发、认证与评估体系，确定供应商各方面达到相关要求。由于认证过程复杂、漫长，需要花费大量人力和时间成本，因此供应商一旦确定一般不会轻易更换，新进入行业的企业往往短期内难以获得准入机会。加之，行业内产能规模化的企业在产品质量，技术和服务等方面积累了丰富的经验，且通过与下游知名企业的长期合作，在业内形成了品牌效应，树立了良好的口碑取得了下游客户的认可，形成了较强的品牌壁垒。柔性镀膜行业下游客户对于供应商产品的稳定性极高的要求，通常会青睐于在行业内规模很大，有一定市场影响力的公司。通常进入下游客户的供应商体系需要较长周期，并且在与客户的长期合作过程中，客户会对产品提出新的研

7、发需求，需要柔性镀膜企业具有一定的定制化研发能力，以满足客户对产品的差异化需求。行业内公司在产品质量，技术和服务方面都已经积累了很多的经验，且通过与下游知名企业长期成功的合作，已经在业内形成了品牌效应，树立了良好的口碑并且取得下游客户的认可，形成了较强的品牌壁垒。3、资金和规模壁垒柔性镀膜材料的生产涉及到真空镀膜机、涂布机等大型设备的适用，且高端镀膜设备主要依赖于国外进口，单品价格昂贵，维护成本高，需要投入大量资金建设厂房和购置设备。同时，生产规模大、资金雄厚的企业在原材料采购方面有较强的议价能力，在生产运营方面可摊薄固定开支，降低生产成本，同时较强的供货能力也有助于获得大客户订单。因此，较高

8、的资金需求和规模优势使中小企业进入本行业面临较大的困难。4、服务能力壁垒柔性镀膜行业从早期单纯满足产品包装条件的基本需求，发展为全面满足客户产品物理化学性能、包装工艺要求及最终产品使用存储环境条件等各类因素，以适应产业链下游客户的定制化趋势。企业除作为产品供应商的身份出现外，更需要全面专业的服务能力以满足客户整体需求，提供涵盖售前、售中、售后的全程服务。大型企业客户对于产品的需求越来越倾向于专业服务能力强、可提供整体解决方案的包装供应商，小规模生产商受制于自身行业经验、研发设计能力、生产能力的不足，将导致其业务集中于附加值不高、竞争激烈的红海市场，这增加了行业潜在进入者的市场风险。行业竞争格局

9、目前，我国真空镀膜、涂布技术尚未成熟，关键技术仍处于成长阶段，在产品性能、质量稳定性、技术研发、服务支持等方面仍与国际跨国公司存在较大差距。国内柔性镀膜产品主要集中在中低端包装市场，少量产品进入消费电子、航空航天、新能源等高端制造领域。国内从事柔性镀膜产品的生产企业数量较多，行业竞争激烈，但集中度较低。市场规模柔性镀膜材料以其优异的机械物理性能、高阻断性、导电性被广泛应用于软包装、消费电子、汽车制造、光伏组件、新能源电池等领域，其市场规模主要取决于：下游产品领域的规模及未来扩张趋势；柔性镀膜材料的研发升级迭代；未来柔性镀膜技术下游应用领域的开发、拓展。1、软包装行业包装是指为在流通过程中保护产

10、品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总称，而软包装是使用加热或加压密封的轻质袋或小袋。例如，带有自封袋的直立袋、层压管、真空袋等。目前，塑料软包装产品被广泛用于食品、日化、医药等领域，其下游属于日常消费领域，需求端具备较好的成长属性，尤其当下国家正在激发内消潜力。真空镀铝薄膜作为软包装的主要基材既有塑料薄膜的特性，又具有金属的特性。薄膜表面的镀铝层可以遮光、防止紫外线照射，既延长了内容物的保质期，又提高了薄膜的亮度，从一定程度上代替了铝箔，也具有价廉、美观及较好的阻隔性能，因此真空镀铝薄膜在软包装行业中广泛应用。我国包装行业经历了高速发展阶段，现在已实现较大的产

11、能规模，成为我国制造领域里重要的组成部分成为仅次于美国的全球第二大包装大国。但人均包装消费与发达国家及地区相比仍然存在较大差距，包装行业各细分领域未来仍具有广阔的市场发展空间。中国包装联合会公布的数据显示，2021年我国包装行业规模以上企业(年营收2000万及以上工业法人企业)为8,831家，企业数量比2020年增加648家。全国包装行业完成累计营业收入12,041.81亿元，同比增长16.39%，增速比去年同期提高了17.56个百分点，其中，塑料薄膜制造占比29.19%。全国包装行业完成累计利润总额710.56亿元，同比增长13.52%，增速比去年同期下降了11.38个百分点，其中塑料薄膜细

12、分品类的利润总额占包装行业的35.11%，包装行业的稳定增长为柔性镀膜带来了广阔的市场需求。2020年疫情以来，人们的日常防护、健康意识有所加强，对于食品软包装、医用包装、环保包装、抗菌防菌防病毒防污等一系列产品需求持续上升，为软包装及相关产品带来新的发展机遇。2、消费电子行业镀膜材料由于其优异高阻隔性能在智能手机、平板电脑、PC电脑等消费电子产品中广泛应用，以镀铝膜和镀氧化硅膜为例，镀铝膜兼具热反射、隔热、隔音、抗辐射等性能，可用于背板的信号屏蔽，镀氧化硅膜具有良好的绝缘性和阻隔性，用于电子器件的封装，可防护电子器件受到氧气和水蒸气的腐蚀。未来下游终端市场规模的扩大及转型升级将带动电子元器件

13、行业的发展。智能手机自2007年起步以来发展迅猛，在2010年末首次超过PC同期出货量，其后进入高规模高增长阶段，至2013年其出货量首次超过功能手机，以年出货10亿部以上的市场体量成为当今市场容量最大的电子产品分支。2016年之后，全球智能手机行业进入了稳定增长期。根据DigitimesResearch的数据统计，2020年全球智能手机出货量为12.4亿部。3、汽车窗膜汽车贴膜通常是在基膜表面镀单层的铝、不锈钢、钛等金属，使得贴膜具备阻隔红外线的功能，高端汽车贴膜则是在基膜表面镀多层材料，包含氧化硅、银、钛等材料，从而降低对玻璃的辐射，更有效地阻隔红外线，获得比单层镀膜更好的光透过率，相应产

14、品广泛用于中高端的汽车窗膜、建筑物窗膜等。作为镀膜材料重要的下游应用领域之一，我国汽车工业已成为全球汽车工业体系的重要组成部分，连续多年保持了快速发展态势。我国汽车产量由2010年的1,826.47万辆上升到2021年的2,608.2万辆，汽车销量由2010年的1,806.19万辆上升到2021年的2,627.5万辆，同比增长率分别为3.4%和3.8%。2021年，中国汽车行业在面临多重难和挑战下，迎难而上，主动作为，全年汽车产销同比呈现增长趋势，结束了2018年以来连续三年的下降局面。这其中，汽车车窗贴膜是不可或缺的组成部分。PVDC涂布膜行业PVDC涂布膜又被称为PVDC涂覆膜、简称K膜，

15、是使用专用设备在BOPP、BOPET、BOPA、PE等薄膜材料上涂布一层或多层聚偏二氯乙烯(PVDC)胶乳，从而得到高阻隔性能的薄膜。按照基材膜的不同，可分为KOPP（双向拉伸聚丙烯涂布膜）、KPET（双向拉伸聚酯涂布膜）、KOPA（双向拉伸聚酰胺涂布膜）等，按照热封性能的不同分为热封型和非热封型。聚偏二氯乙烯(PVDC)俗称沙林，在国外已有很长的应用历史。自二十世纪三十年代美国DOW化学首先实现工业化生产以来，PVDC就已成为高阻隔的代名词，包装行业内更是把它称为高阻隔材料的“皇后”。其优异的阻隔性能成百上千倍地降低氧气透过量，从而大幅度提高保质期、保香性、保鲜性、耐油性等。PVDC在国内的

16、应用已有三十多年，随着衢州巨化、浙江科冠等国产PVDC胶乳的成功研制及国外企业逐步放开对PVDC胶乳的销售，PVDC涂布膜行业有了很大的发展。随着社会的进步和人民生活水平的提高，PVDC涂布薄膜不再局限于药品、香烟包装，更广泛地应用于烘焙、坚果、蛋糕点心、肉制品、等食品包装以及防渗透性要求高的液体包装、防腐蚀的产品包装等。近年来，以达利园、双汇、金锣王为代表的新型食品企业大规模推广使用PVDC涂布包装膜，带动了食品行业对PVDC涂布膜的需求。行业发展概况和趋势上世纪80年代以前，真空镀膜技术由航空航天应用开始延伸到民用，比如防伪电子显示器及电路板，纸币防伪技术等领域。由于在柔性材料上表现的优异

17、特性，日本将其应用到烟草、食品、药品及日化用品的包装材料上，后经东南亚国家引入到我国。2000年以前，用于民用包装的柔性镀膜材料主要依赖进口，2000年左右国内先后出现一些公司开始自主生产真空镀膜产品。真空镀膜材料的性能主要取决于镀层材料及镀层材料与基材之间的表面控制技术。常用的镀层材料为金属及氧化物，根据需要达到的功能，可在复合工艺中添加特定辅料，改变镀层材料的物理结构。其制备过程主要包括镀层材料制备、镀层复合、冷却等，其中镀层复合为整个制造工序中的关键工艺，使得镀层物质与基材形成复合材料，赋予基材多种功能性及优异性质，满足市场对于功能性薄膜的多元化需求。近年来，随着国内经济发展和消费升级趋

18、势的带动，消费者对商品品质、包装设计的要求逐步向高端化方向发展，对软包装材料的环保性日益关注。2016年，工业和信息化部、商务部印发关于加快我国包装产业转型发展的指导意见，提出包装材料的发展方针，高阻隔、高透明、多功能型包装材料将是我国今后发展的重点。真空镀膜是常见的高阻隔多功能塑料薄膜，通过真空镀膜技术对BOPET、BOPP、CPP等基膜的性能进行高阻隔化改良，大幅度提高了基膜在强腐蚀性、强氧化性、强辐射性、高温或者磨损环境中工作的性能，延长了产品的生命周期，在软包装领域广泛应用。随着我国食品、药品、日化、电子工业等领域的发展壮大，高阻隔真空镀膜产品作为下游行业的包装环节中不可或缺的部分，在

19、下游行业旺盛需求的带动下快速发展。据Smithers统计数据显示，全球软包装的总销售额由2016年的2,195亿美元增长至2019年的约2,280亿美元，其中以中国为代表的亚太地区是全球最大的需求市场，占比接近50%。据中国包装联合会发布的2019年全国包装行业经济运行概况显示，2019年我国塑料薄膜制造完成累计营业收入2,704.93亿元，同比增长4.26%。软包装行业的稳步发展不仅带动着塑料薄膜行业的发展，亦对高阻隔薄膜行业提出更多的市场需求。2016年工业和信息化部发布轻工业发展规划（2016-2020）强调推动塑料制品工业向功能化、轻量化、生态化、微型化方向发展。2020年国家发展改革

20、委、生态环境部发布关于进一步加强塑料污染治理的意见强调分步骤、分领域禁止或限制使用不可降解塑料袋、一次性塑料制品、快递塑料包装等，推广绿色环保的塑料制品及替代产品，规范塑料废弃物资源化利用和无害化处置。同时，欧盟也通过立法施加压力，要求提高欧盟塑料回收利用率达到50%以上，到2030年之前实现塑料包装的可重复使用或可回收利用。国内外市场对塑料薄膜的轻量化、减量使用、可循环回收的需求凸显。真空镀膜目前常见的形态为真空镀铝薄膜产品，真空镀铝薄膜和铝箔相比大大减少了铝的用量，节省了能源和材料，降低了成本，同时具有优良的耐折性和良好的韧性，对印刷、复合等后续加工具有良好的适应性。目前已成为一种性能优良

21、、易回收处理、环保、经济美观的新型包装材料，在许多方面已取代了铝箔复合材料。未来行业发展趋势1、绿色环保成为未来发展主流十八大以来，环境保护问题得到空前重视。十九大将污染防治攻坚战作为决胜全面建成小康社会的三大攻坚战之一，以满足人民群众对良好生态环境的要求，实现经济可持续发展。当前我国环境保护已经从理念提升为国家战略，与环保相关的管理机构也进行了组织调整，管理层级不断提高。国家和民众环保理念的提升对企业在环保管理上提出了更高的要求，也推动了柔性镀膜材料向绿色可回收方向发展。柔性镀膜材料基材为聚酯薄膜（PET）、流延聚丙烯薄膜（CPP）等，PET自然降解时间约为500年，CPP制造工艺中添加生物

22、降解材料后，在自然条件下堆埋7个月-12个月基本上可降解为无机物被土壤吸收。PETG自然降解性能更优，经燃烧后只剩下二氧化碳和水，而且符合美国FDA标准，能够直接与化妆品、食品接触，具有极高的韧性、优异的抗拉伸性能和较好的耐抗冲击性能，且能够回收利用，二次加工性能出色，可用于开发制备柔性镀膜材料。食品、药品的包装对于包装材料的高阻氧性、阻水性、阻光性、隔热性等有着越来越高的要求，阻隔性能直接决定了产品的保质期，如液态食品包装、药品包装、生鲜食品包装等都需要包装材料的高阻隔性。PVDC涂布膜阻隔性能高，在包装材料中综合阻隔性能最好，但是回收时的燃烧过程中会产生氯化氢而导致环境污染问题。2、企业从

23、单一产品提供商向综合方案提供商转变柔性镀膜行业的发展紧跟下游产业的发展趋势，汽车、航空航天、新能源锂电池、电磁屏蔽膜、高端包装等领域的技术迭代迅速，对产品功能的多样化、精密度、品质稳定性等要求逐渐提高，导致柔性镀膜材料的制造更趋向于个性化和定制化。标准化的单一产品技术透明、用途局限、可复制程度高，从而导致产品同质化严重，市场竞争激烈，利润空间被严重压缩。而在定制化模式中，柔性镀膜厂商可根据下游客户需求研发生产，技术保密性强、进入壁垒高，有充足的议价能力，并且客户对于供应商忠诚度高，不会轻易更换供应商。未来仅提供单一产品的企业会逐渐减少，行业内的大部分企业将朝产品多样化的趋势发展，成为综合方案提

24、供商。3、国内产业由中低端制造向高端转型中国是制造业大国，有着庞大的消费市场，随着国内汽车、航空航天、新能源锂电池、电磁屏蔽膜、高端包装等领域的要求和技术不断提升，提供了广阔的发展空间和契机，国内柔性镀膜行业整体技术水平落后，在中低端产品市场份额上占比较大，绝大多数企业不具备高端产品的生产效率、生产性能和供货能力。经过多年的发展、我国行业内企业依靠自主研发、高性价比、可定制化的特点，逐步占据高端产品部分市场份额，涌现了一批成功转型的企业，经过不断的技术创新和客户开拓，已经从中低端的包装领域成功转型为新能源锂电池、电磁屏蔽膜、航空航天基板膜、高阻隔环保包装材料等附加值高，技术先进领域的综合方案提

25、供商。4、环保趋严、客户成长和产业升级带动资源向行业头部企业集中国家和下游企业对塑料包装在安全性、环保性、功能性等方面的要求越来越高，促使塑料包装行业必须不断在材料和工艺方面持续进步，行业门槛在不断提高。行业头部企业更具资金与研发优势，通过与客户的持续合作，客户粘性不断增强，进一步挤出行业中小企业、占据市场份额。客户分类与客户分类管理（一）客户分类客户分类指按照客户对于供应商的重要性分为不同等级。等级划分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D类、E类；也有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客户重要性

26、并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客户作为次要客户对待，而将次要客户作为重要客户对待，降低企业营销效益：正确的客户分类需要正确的分类标准，有的企业仅仅以客户购买量（额）作为分类标准，这是比较片面的，客户分类依据有客户关系价值、客户忠诚度、客户信用度等因素。1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值，指客户为供应商带来的价值或客户在供应商眼中的价值。长期客户总收益指一定时期内客户持续购买为企业带来的收益。客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户总收益的主要影响因素，获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成本。保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本，

27、如人员访问成本、设立俱乐部的成本等。在获取及保持客户关系的成本不易计算时，可以近似地用销售量（额）来代替。测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户，收到更高的效益。调查表明，许多企业的利润主要来自中等规模的客户，因为大客户，般要求周到的服务和最大限度的折扣，小客户零星购买产生较多的交易费用，这些都降低了公司的利润率。中等规模的客户既没有大客户那么多的要求，又没有小客户那么多的交易成本。客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个方面，现实价值指客户当前购买为供应商带来的价值，潜在价值指客户今后可能追加购买为供应商带来的价值，有些客户实力雄厚，产品需要量大，但是对供应商还不了解

28、或不放心，因而购买量小；如果增加了解或提高满意度则可能大幅度追加购买，成为大客户。2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素和态度因素等。在产品购买方面，忠诚客户会长期购买，高频率购买，追加购买，交叉购买与原产品相关的其他产品与服务，向上购买升级产品，向他人推荐供应商产品等等，在成本方面，忠诚客户与供应商保持长期的交易关系，形成常规性购买，减少交易谈判而降低了交易成本；供应商了解忠诚客户的服务需求，能够及时有效地提供服务而降低了服务成本，在价格方面，忠诚客户降低了价格敏感性，基于一贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。在态度方面，忠诚客户关心和维护供应商的品牌，较少

29、受到竞争性产品的影响，关心供应商企业的发展，为供应商提供广泛的信息与建议。3、客户信用度客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平均天数两个指标。其中，统计期内总欠款率=逾期未付货款总额/总购买金额，货款延付平均天数指超出合同规定时间拖延支付货款的平均天数。根据客户货款实际支付情况，分月结30天、月结60天、月结90天、现金客户和国外客户五种情况进行信用度评分。对新开发客户以及客户未来信用状况变化趋势的考察，可考虑以下因素：（1）企业管理层因素。主要管理者在业界的信誉、专业知识、有无应对局势变化的能力、有无不良嗜好、健康情况。（2）支付能力。资产负债率、风险性经营项目、固定资产投

30、资情况、银行存款、偷漏税情况、员工福利、员工奖金发放等。（3）财务状况。财务调度能力、收付款情况。（4）管理状况。士气和效率、内部控制能力。（5）营销状况。品牌知名度、产销能力、业界影响力等。（6）行业状况。行业竞争程度、产品发展前景等。若以上任一因素未达标准，即为不合格客户，应当高度警惕并采取相应的预防措施。（二）客户分类管理客户分类是客户关系管理的基础。企业按照客户的重要性制定不同的客户关系管理策略，投放不同的资源。比如，对于A类客户，在产品方面，可以根据客户的需求帮助研发或定制产品；在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系；在价格方面，给予

31、最优惠的价格和折扣或在必要时给予较大数额的年终返利；在交货期方面，保证满足其交货期的要求，优先安排生产，由生产部、物流部经理亲自负责，公司主要领导督办；在延期付款方面，给予最长的延付期限；在投诉处理方面，在最短时间内给予回复及处理，进行满意度调查与跟踪。在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系。与A类客户相比，低重要性客户获得的待遇要拉开一定差距。发展营销组合根据目标市场和定位的要求，企业需要考虑和选择相应的营销组合。“营销组合”是指一整套能影响市场需求的企业可控制因素，包括产品、价格、地点（分销或渠道）和促销等，是开展营销、影响和满足顾客的工具

32、与手段。它们需要整合到营销计划中并使用于营销过程，以争取目标市场的预期反应。企业对营销工具和手段的具体运用，会形成不同的营销战略、方法和行动。这些工具、手段或因素相互依存、相互影响和相互制约，通常不应割裂开来孤立地考虑。必须从目标市场的需求状态、定位和营销环境等出发，统一、配套和协调使用。营销组合具有以下特性：（1）可控性。由企业可控制和运用的有关营销手段、因素等构成。比如，企业可根据目标市场决定生产什么，制订什么样的价格，选择什么渠道，并采用什么促销方式。（2）动态性。它不是固定不变的静态搭配，而是变化无穷的动态组合。比如同样的产品、价格和渠道，可根据需要改变促销方式；或其他因素不变，企业提

33、高或降低价格等，都会形成新的、效果不同的营销组合。（3）复合性。构成营销组合的四大类因素或手段，各自又包含多个次一级或更次一级的因素或手段组合。以产品为例，它由质量、外观、品牌、包装、服务等因素构成，每种因素分别又由若干更次一级的因素构成，如品牌便有多种使用方式。又如促销手段，包括人员促销、广告、公共关系和营业推广等；其中，广告依据传播媒体的不同，又有电视广告、广播（电台）广告、报纸广告、杂志广告和网络广告等，每一种还可进一步细分。（4）整体性。构成营销组合的各种手段及各个层次的因素，不是简单地相加或拼凑，必须成为一个有机整体。在统一的目标指导下相互配合、优势互补，追求大于局部功能之和的整体效

34、应。营销信息系统的内涵与作用每个公司都必须为营销经理组织和输送持续的信息流。营销信息系统（MIS）由人员、设备和程序构成。营销信息系统对信息进行收集、分类、分析、评估和分发，为决策者提供所需的及时和精确的信息。营销信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始，直到产品交付顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理的过程。企业营销信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统，它的基本任务是搜集顾客对产品质量、性能方面的要求，分析市场潜力和竞争对手情况，及时地、准确地提供信息，用于企业营销决策。这些信息应能满足以下要求。（1）目的性。在营销活动产出大于投入的

35、前提下，为营销决策及时提供相关联的必要的信息，尽量减少杂乱无关的信息。（2）及时性。在激烈的竞争中，信息传递的速度越快就越有价值。频率也要适宜，低频率的报告会使管理者难以应付急剧变化的环境，而频率过高又会使管理者面临着处理数不清的大量数据。（3）准确性。要求信息来源可靠，收集整理信息的方法科学，信息能反映客观实际情况。（4）系统性。营销信息系统是若干具有特定内容的同质信息在一定时间和空间范围内形成的有序集合。在时间上具有纵向的连续性，是一种连续作业的系统；在空间上具有最大的广泛性，内容全面、完整。（5）广泛性。营销信息反映的是人类社会的市场活动，是营销活动中人与人之间传递的社会信息，渗透到社会

36、经济生活的各个领域。伴随市场经济的发展和经济全球化，市场营销活动的范围由地方市场扩展为全国性、国际性市场，信息的搜集更是空前广泛。营销信息系统是企业进行营销决策和编制计划的基础，也是监督、调控企业营销活动的依据。一个四通八达的营销信息网络，可把各地区、各行业的营销组织连接成多结构、多层次的统一的大市场。因此，营销信息系统关系到企业营销的顺利开展乃至有效的社会营销系统的形成。一个理想的市场营销信息系统应能解决以下问题：（1）它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一切信息。（2）它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他们能够且必须采取的行为有关的信息。（3）它提供信息的时间限于管理人员能

37、够且应当采取行动的时间。（4）它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的。年度计划控制主要用于检查营销效果是否达到年度计划预期，对销售额、市场占有率、费用等指标进行控制，确保年度计划所规定的销售、利润和其他目标能够实现。（一）销售分析销售分析衡量并评估实际销售额与计划销售额的差距。具体有两种方法：1、销售差距分析主要用来衡量造成销售差距的不同因素的影响程度。当中既有售价下降的原因，也有销量减少的原因。没有完成计划销售量是造成差距的主要原因。企业还要进一步分析销售量减少的原因。2、地区销售量分析用来衡量导致销

38、售差距的具体产品和地区。有必要进一步查明原因，加强该地区的营销管理。（二）市场占有率分析销售分析一般不反映企业在竞争中的地位。因此还要分析市场占有率或市场份额，揭示企业与竞争者之间的相对关系。比如一家企业销售额的增长，可能是它的绩效较竞争者有所提高，也可能是整个宏观环境得到改善，市场上所有的企业都从中受益，而这家企业和对手之间的相对关系并无实质变化。企业和营销人员应当密切关注市场占有率的变化情况。造成市场占有率波动的原因很多，需要具体的问题具体分析：（1）市场占有率的下降，有可能出于企业战略的考虑。有时候企业调整其经营战略、营销战略，主动减少一些不能盈利的产品，导致总销售额下降，影响了市场占有

39、率。如果利润反而有所增长，这种市场占有率的下降就是可接受的。（2）市场占有率的下降，也可能是新竞争者的进入所致。通常新竞争者的加入，会引发其他企业的市场占有率一定程度下降。（3）外界环境因素对参与竞争的各个企业，影响方式和程度往往不同，产生的影响也不一样。如原材料价格上涨，会对同一行业各个企业都发生影响，但不一定所有企业及同类产品都受到同样程度的影响。有些企业推出创新的产品设计，在市场上争取到较多的客户，市场占有率反而可能上升。（4）分析市场占有率，要结合营销机会。机会好的企业，市场占有率一般应高于机会程度低的竞争者，否则其效率就有问题。正常情况下，市场占有率上升表示绩效提高，在竞争中处于优势

40、；反之，说明在竞争中不利。（三）营销费用率分析年度计划控制还要确保企业在完成计划指标时，费用没有超支。因此要分析各项费用率，并控制在一定的限度。如果费用率变化不大，在安全范围内，可暂不采取任何的措施；如果变化幅度太大，上升速度过快，接近或超出上限，就必须采取相应的措施。年度计划控制的过程一般分为四个步骤：确定年度计划中的月份目标或季度目标；监督营销计划的实施；如果营销计划执行中出现不可接受的偏差，一定要找出原因；采取补救或调整措施，以缩小计划与实际之间的差距。具体措施包括调整计划指标，使之更切合实际；或调整营销战略，以利于计划指标实现。如果指标和战略、措施等没有问题，那就要从营销计划的实施查找

41、原因。整合营销和整合营销传播（一）整合营销的内涵整合营销强调以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所有资源为手段，把一切企业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒认为：“当公司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销。”“整合营销包含两方面的含义：首先，各种营销职能（推销人员、广告、产品管理、营销调研等）必须彼此协调其次，营销必须使公司其他部门接受思考顾客的观念。”他又说：“整合营销一般包括两大主题，分别是：许多不同的

42、营销活动都能够传播和交付价值；在有效协调的情况下，实现各项营销活动的综合效果的最大化。”营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性，营销整合则与之一脉相承，但更为强调各种要素之间的关联性，要求它们成为统一的有机体。在此基础上，整合营销以企业由内向外的战略为基础，以整合企业各种资源为手段，以消费者为重心，要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。（二）整合营销传播的含义整合营销传播(IMC)，也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整合营销传播定义为，“是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关，并且随着时间的推移保持一致的计划过程”。被誉为“整合营销传播之父”的唐E.舒尔茨教授认为，IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念，但IMC对营销影响很大，人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者间的有效沟通成为可能。市场细分的原则从企业市场营销的角度看，无论消费者市场还是生产者市场，并非所有的细分市场都有意义。所选择的细分市场必须具备一定的条件：（一）可实现性可实现性即企业所选择的目标市场是否易于进入，根据企业目前的人、财、物和技术等资源条