企业战略管理-期末考试简答题

1、组织使命如何定位及描述？定位： （1）企业目的的定位：作为企业管理者，首先要明确的是“我们的企业究竟为什么而存在”。在企业里，企业的生存、增长、获利等三个经济目的决定着企业的战略方向。在战略决策中，企业不能只注重短期目标，而忽视其长期为之奋斗的目标，在日益激烈变化的环境中，企业只有真正关注其长期增长与发展方向，才能够长盛不衰。 （2）经营理念的定位：这是企业和企业高层管理者所持有的基本信仰、价值观念的选择，是企业的行为准则。企业可以据此对自己的行为自我控制和自我约束。 （3）顾客需求的定位：顾客需求是企业需要密切加以关注的核心管理任务，企业战略的制定和实施必须时刻以顾客需求的动态变化规律为依据

2、。研究顾客需求定位应当把重点放在“谁是我们的顾客”、“顾客现实需求是什么”、“顾客需求的变化方向是什么”、“如何满足顾客需求”等四个方面。（4）公众形象的定位：企业管理者应该努力满足公众期望，维护良好的企业形象，尽到对社会应尽的责任。在21世纪，企业良好的公众形象将成为影响消费者购买行为的一个重要因素。描述：一种好的企业使命表达方式，应该加强以下六个方向： 第一，它应该是富有想象的，并且是在企业愿景所确定的总体框架内进行设计。 第二，它应该分清楚企业的主要目标，弄清楚企业为什么而存在。 第三，它应该清楚地描述企业的主要活动和希望获得的行业地位。 第四, 它应该阐明企业的关键价值观。 第五，它应

3、该是企业有愿望也有能力完成的企业使命。 第六，它应该采用清晰明快、简洁而又充满进取心的语言加以论述。成熟行业的特点及其战略选择？特点：（1）行业增速下降导致争夺市场份额的竞争加剧（2）买方市场形成导致注重以成本和服务为内容的竞争：在成熟行业内，产品供大于求，许多企业只能向有经验的、重复购买的用户销售。（3）行业盈利能力下降导致企业裁减过剩的生产能力：行业增长速度下降及买方市场的形成，是行业内企业盈利能力下降，中间商利润也受到影响。（4）新产品开发的难度迫使企业调整相应职能：当行业及产品已经成熟定型时，新产品的开发及产品新用途的开发难度大为增加，要使企业的产品在技术性能、系列、款式、服务等方面不

4、断有所改进，会使成本及风险增加。（5）国际竞争激烈导致企业兼并和收购现象增多：一旦国内市场处于成熟期，企业都会不约而同地把自己的产品销往国际市场。战略选择：（1）优化产品系列：企业要缩减利润率低的产品，淘汰那些不赚钱或亏损的产品，将生产和经营能力集中到利润率高或者有竞争优势的产品上。（2）工艺改进和创新：随着行业的发展成熟，企业要注重以生产为中心的技术创新。（3）降低成本：价格竞争是成熟行业内企业普遍采用的手段。（4）培养顾客忠诚度：在成熟行业中，企业已经很难通过争取竞争对手的顾客的方式，扩大自身产品的销售量。发展国际化经营：当国内行业已经成熟时，企业应谋求国际化经营，从而避开国内成熟阶段。其

5、主要原因是： 第一，同一行业在各国的发展不平衡的。 第二，企业进行国际化经营，可以广泛利用各国的经营资源，取得生产经营规模效益。 第三，企业进行国际化经营，可以避开国内饱和市场上的激烈竞争。简述差别化战略的优缺点？优点： （1）容易形成产品特色。 （2）给企业带来较高的溢价。 （3）削弱了顾客的讨价还价的能力。 （4）降低产品可替代程度。 （5）降低顾客敏感程度。缺点： （1）企业形成产品差别化的成本过高。 （2）竞争对手推出相似产品，降低产品差异化的特点。 （3）竞争对手推出更有差异化的产品。 （4）购买者不再需要本企业赖以生存的那些差异化的因素。 （5）行业进入成熟期时，差异化战略也容易被

6、竞争对手所模仿。企业实施多元化战略的内在动因与风险？内在动因： （1）纠正企业目标差距：企业制定有关的增长率和收益率目标，并根据目标的完成情况来决定下一阶段的行动方针，以实现预期目标。 （2）实现规模经济：规模经济是一种经营资源，企业可以通过职能要素或产品要素获得低成本，即实现最佳的资源使用密度。 （3）实现范围经济：企业考虑如何使用与生产环节或产品无关的要素，是为了获得最少的单位生产间接费用，并由此达到最佳的使用广度。 （4）挖掘企业内部资源潜力：企业可以通过多元化战略来充分利用其在日常经营活动中所积累的富余资源，提高经济效益。 （5）转移竞争力：将具有竞争能力的企业或经营单位并入本企业，以

7、改善企业总体盈利能力和灵活性。 （6）企业重建：为了更多地创造价值，企业可以购进一些无效率或经营不善的公司加以改善。 （7）形成协同效应：协同效应是指两个事物有机地结合在一起，发挥出超过两个事物简单联合的效果。风险： （1）原有资产遭削弱的风险 （2）市场整体风险 （3）行业进入的风险 （4）行业退出的风险 （5）内部经营管理整合风险教学目标：了解声音的产生，声源，声音的传播，声速掌握声音特性：响度、振幅、音调、频率、音色知识梳理声音是由于物体的振动产生的；正在发声的物体叫声源；声音的传播需要介质，声音可以在液体、固体、气体中传播，但是不能在真空中传播，声音是一种波，它具有搭载信息和传递能量的

8、作用。声音的强弱成为响度，振动的幅度称为振幅。声音的振幅越大，响度越大；声音的高低叫做音调；振动的快慢常用每秒振动的次数-频率，频率的单位是Hz(赫兹)；声音的高低决定于声音的振动频率，声音的振动频率越高，音调越高，频率越低，音调越低；音色取决于发生器的材料和结构；声音的三要素：响度、音调、音色。噪声：难听的、令人厌烦的声音、噪声的波形是杂乱无章的；从环境保护的角度考虑，凡是影响人们正常学习、工作和休息的声音都属于噪声；减少噪声的主要途径：控制噪声的声源（改变、减少或停止声源的振动），阻断噪声传播（主要方法是歌声、吸声和消音），在人耳处减弱噪声（戴护耳器，如耳塞、耳罩或头盔等）。人耳能听到的声

9、波的频率的范围通常在20Hz到20000Hz，高于20000Hz的声波叫做超声波，低于20Hz的声波叫做次声波；与可听声相比，超声波具有方向性好（声呐）、穿透力强、易于获取比较集中的声能等特点，应用：声呐、B超成像、超声波速度测定器、超声波焊接器（塑料袋封口）；检测和控制次声波有助于减少它的危害，并可用来预报地震、台风和检测核爆炸。附录资料：不需要的可以自行删除记叙文基础知识（一）记叙文的特点1、概念：以记叙、描写为主要表达方式，以写人记事，写景状物为主要内容的文章。2、分类：A、按样式分：通讯、回忆录、游记、新闻、参观访问记、民间故事。B、记叙内容分：写人、叙事、写景、状物。（二）记叙的要素

10、和人称记叙的要素：时间、地点、人物、事件的起因、经过和结果。A、时间：一般用时间词表示；也有的间接表示事件的发生时间。B、地点：单一地点，事件在一处发生；还有的事件随情节发展而转换。C、人物：有主要人物和次要人物之分。主要人物往往体现文章的中心思想，次要人物帮助形成完整的情节，并对主要人物起衬托作用。D、起因：指引发事件的原因，一般在开头，也有在后头（倒叙）E、经过：指事件发展的过程，复杂事件的经过往往包含若干阶段，可先概括再综合。F、结果：指事件的结尾，一般也用记叙描写的表达方式，它是事件的一部分。如以抒情议论结尾的不能当作结果。记叙的人称：A、第一人称：以“我”、“我们”的身份叙述。“我”

11、是其中的一个人物，文章记叙的人和事都是“我”的所见、所闻、所想，容易使读者产生真实而亲切的感觉。文中如有心理活动描写必定是“我”的，其他人物的心理活动只能是“我”猜测的，不可直接描写他人的心理活动。B、第二人称：出现在用第一人称或第三人称的叙述中，出于直接抒情的需要。但记叙文通篇一般不采用第二人称。C、第三人称：指作者站在“第三者”的立场上把人物的经历和事件的经过告诉读者。文中每人物都有自己的名字或称谓，没有“我”这个代词。其好处在于人物事件的展开不受时间和空间的限制，有比较广阔的活动范围，便于塑造人物形象和表现文章主题，文中每个人物的心理活动都可描写。（三）记叙的顺序记叙的顺序指记叙文材料安

12、排方式，一般可分为顺叙、倒叙、插叙。1、顺叙：记叙的材料按时间推移、地点转移和事件发展的先后顺序来叙述的方法。用顺叙写的文章、层次、段落和事件发展的过程基本一致，可从时间推移、程序推进、空间转换等标志着手，理清思路。2、倒叙：先把事件的结果写出，或先把后发生的事（或是某个突出的片断或结局）叙述，然后再按事情的发生发展记叙，最后落到结果，使首尾呼应。其注意点：开头一般先写结果，或是由眼前的事物引起回忆；开始追述时，文章一般要用一两句话表明以下要追述以往的事；追述部分仍按时间顺序写。3、插叙：在顺叙过程中插入与中心思想有关的事件。分析插叙要把握两点：一是转入插叙的过渡句。二是由插叙转到顺叙的过渡句

13、，它们衔接要自然、完美。阅读时要注意插叙前后的过渡性文字。插叙的作用是对主要情节或人物描写起补充、衬托的作用。（四）记叙的中心与材料1、记叙的中心：就是作者凭借记人写景，给景状物告诉读者，自己对生活的看法。2、中心的把握：（1）、内容：一是文章所表现的主要内容，二是作者的感受、文章的意义。（2）、方法：抓具体材料: 写人为主的，通过人物的语言、行动，从把握人物的性格特征和思想意义入手；叙事为主的，通过事件的起因、经过与结果进行归纳，从把握文章通过叙写的事件所要说明的道理入手；写景状物为主的，要根据所描写景物的特征，把握文章通过写景状物抒发的感情进行分析归纳。抓文章题目抓开头结尾抓议论抒情语句记

14、叙的材料(内容)：就是根据需要围绕中心在写人记事写景状物所叙述的生活内容。材料必须为中心服务。抓记叙的要素：如：写人为主的材料主要有：人物的外貌、语言行动、心理描写人物在社会生活中的具体表现人物间的相互关系作者对人物的态度感情.记事为主的材料主要有：事件的发生、发展、结果人物在事件中的表现场面、细节描写作者对事件的态度.写景状物为主的材料有：景物特征景物与人的关系景物描写中包含的思想感情作者对景物的态度感情抓关键性词句（五）记叙的详略确定记叙的详略标准应是文章的中心思想。详写：就是具体细致地记叙描写，使文章中心突出，形象生动感人。一般说来，与中心关系密切，最能表达中心的材料要详写。略写:是简洁

15、地介绍某一问题或某些情况，使主体全貌清晰，文章结构完整，叙事脉络清楚。略写的材料，一般是与中心关系不太的，起辅助、补充、突出中心的作用。（六）记叙文中的表达方式记叙文是以记叙，描写为主要表达方式，另外还用到议论，说明和抒情。1、记叙：交代事件，把人物和事件介绍给读者，写出人的活动，事件的发展情况。可分为概括叙述和具体叙述。其作用是使读者对人物活动和事件发展的全貌有个清晰的了解。2、描写：在叙述过程中，用生动形象的语言，用一些修辞方法对人物，事件和景物加以具体形象的描绘，人以鲜明、生动的印象,给人以身临其境之感，避免了单纯记叙的平淡枯燥。描写分为人物描写和环境描写。人物描写包括正面描写和侧面描写。环境描写分为自然环境和社会环境描写，其作用可交