上海商派可视化电子商务网站宣传推广书

1、构筑高速发展的电子商务平台ShopEx 李钟伟可视化电电子商务务高速发展展的基础础中国电子子商务市市场发展展迅猛电子商务务的市场场展望据统计，国内中中小企业业数量为为4300万家，网网络卖家家B的数量仅仅占传统统企业的的数量总总数的0.17%，C的购买力力比较活活跃,3亿网民中中有近35%有过网购购经验。C的发展超超过B,整个电商市场场发展空空间巨大大；2009年，国内内电子商商务交易易额3.4万亿，其中B2C+C2C交交易额2630亿，较较去年增增长105%，B2B和B2C两者的增增速数字字对比64.6%和128.5%。C的发展大大大领先先B；市场呼唤唤更多优优质电商商参与进进来共同同发展；

2、3常见的问问题电子商务务很复杂杂怎么才能能让客户户来我的的网站买买东西我的购物物体验不不好，要要改版怎么推广广啊，我我没有生生意PV很重要，网站要要有人看看产品和服服务，抓抓住你的的商务本本质！4Page5of9注册未购购买的原原因重要性满意度xxxxx商城客户满意度评估客户面对对你的时时候，为为什么不不下单，这是一一个商务务问题产品和服服务，抓抓住你的的商务本本质！逆向思维维，客户户调研，突破客客户购买买困难点点5企业电子子商务的的几个关关键词二、转化化率（成成单率）三、缺、退、换换率四、客单单价五、重复复购买率率（老客客户产出出）一、客户户数（IP、call数、咨询询量）让客户买买单，这这

3、是一个个非常重重要的商商业问题题产品和服服务，抓抓住你的的商务本本质！6企业电子子商务的的三大战战役企业电子子商务的的三大战战役一、战略略设定行动比思思考更重重要A行为策略略B组织策略略C商品策略略D销售策略略二、运营营执行电子商务务的核心心业务1、前端运运营2、客户营营销3、后端运运营三、供应应链管理理四、全网网全程电电子商务务案例8商业模式的思考新模式销售在公司传统业务里的定位价值链的成本降低持续盈利增长点借助成熟传统商业运作模式，实现与传统销售通路平衡产品、定价线上线下区隔策略物流的线上线下结合保持持续高速增长有针对性的目标客户营销成熟的电子商务平台便捷的支付配送物流体系价值平衡突破敏捷

4、第一一：面对对高速发发展变化化的电子子商务，需要有有摸着石石头过河河的准备备战略设定定行动比思思考更重重要9企业电子子商务的的三大战战役一、战略略设定行动比思思考更重重要A行为策略略B组织策略略C商品策略略D销售策略略二、运营营执行电子商务务的核心心业务1、前端运运营2、客户营营销3、后端运运营三、供应应链管理理四、全网网全程电电子商务务案例10电子商务务有哪些些常见策策略-1A行为策略略总包：可可整体外外包服务务分包：可可分平台台建设和和代运营营a.平台建设设：包括网店店建设、多分店店销售渠渠道建立立、各系系统应用用数据同同步接入入；如：ERPCRM等b.代运营：前端代运运营（店店网建设设、

5、营销销推广、商品销销售等）后端代运运营（仓仓储物物流订订单处理理 售后后服务等等）1112电子商务务有哪些些常见策策略-1B组织策略略常见有以以下几种种模式：a.子公司b.事业部c.部 门d.项目组组织结构构：a.运营总监监（负责责整体规规划实施施与运营营）b.商品编辑辑专员c.文案策划划专员d.促销活动动主题设设计专员员e.推广专员员f.数据分析析专员g.设计师h.程序开发发人员i.订单处理理人员j.配货打包包人员k.财务人员员运营总监客服专员商品编辑推广专员财务人员数据分析文案策划程序开发创意美工订单处理配货打包电子商务务有哪些些常见策策略-2C商品策略略产品线：a.时间策略略：新品或是是

6、尾货销销售b.产品线策策略：和线下错错开商品品 ，拥拥有线上上专属产产品C.贵宾会员员策略13D销售策略略a.直销：直直销是绕绕过传统统批发商商或零售售通路，直接从从顾客接接收订单单b.分销：分分销是充充分利用用经销商商的资源源进行商商品销售售电子商务务有哪些些常见策策略-3直销网店平台客户分销网店平台分销商客 户分销商分销商客 户客 户14企业电子子商务的的三大战战役一、战略略设定行动比思思考更重重要A行为策略略B组织策略略C商品策略略D销售策略略二、运营营执行电子商务务的核心心业务1、前端运运营2、客户营营销3、后端运运营三、供应应链管理理四、全网网全程电电子商务务案例及及实现15企业电子

7、子商务的的三大战战役一、战略略设定行动比思思考更重重要A行为策略略B组织策略略C商品策略略D销售策略略二、运营营执行电子商务务的核心心业务1、前端运运营2、客户营营销3、后端运运营三、供应应链管理理四、全网网全程电电子商务务案例及及实现16跟着客户户需求走走的交易易环境17Page18of9低成本扩扩张市场场，借助助成熟电电子商务务平台快快速拓展展网络覆覆盖消费者通路选择择官网商城城OnlineShopAllUser银行/电视购物物Bank/TVB2C自营店Self-support网络授权权店Authorize自营管理Card holder/TVaudienceB2C/C2C UserB2C/

8、C2C User自营联营营结合，快速提提升网络络覆盖18企业电子子商务的的三大战战役一、战略略设定行动比思思考更重重要A行为策略略B组织策略略C商品策略略D销售策略略二、运营营执行电子商务务的核心心业务1、前端运运营2、客户营营销3、后端运运营三、供应应链管理理四、全网网全程电电子商务务案例及及实现19日均成交交推广效果销售结果推广投入CPSCost persoldCPLCost perlead(Visit/Call)日均商城城访问日均总体体来电日均订单单日均促销销页面访访问日均促销销热线来来电xx%xx%xx%xx%xx%OrdertoWinVisit/Call to orderCost E

9、fficiencyConversion Rate透过每一一个管道道，跟踪踪至每一一分钱的的投入20企业电子子商务的的三大战战役一、战略略设定行动比思思考更重重要A行为策略略B组织策略略C商品策略略D销售策略略二、运营营执行电子商务务的核心心业务1、前端运运营2、客户营营销3、后端运运营三、供应应链管理理四、全网网全程电电子商务务案例及及实现21在线交易易环境后台业务务处理系系统指定店面面自提点消费者直接邮寄提前备货货流量官网商城银行分期自营网店授权网店订单流量及时补货货分库分货自提配送 全网全程程的电子子商务模模式22发票校验采购计划收货采购定单发货仓库管理销售预测库存消耗计划VMI库存控制发

10、票定单确认发运应收应付总帐时段性计划装车路线安排包装行程跟踪运输费用采购需求管理 自动产生订单业务处理中心物流库存费用成本预算采购分析财务分析固定资产产品浏览购物车客户订单电话购物服务查询库存确认收款确认订单跟踪库存盘点采购审批Catalog产品管理供应商管理客户管理工作流设定网站管理库存调拨库存报表销售分析运输单业务执行系统呼叫中心B2C商城仓库收货ShopEx电子商务务全系统统构架统统构架能能力23企业电子子商务的的三大战战役一、战略略设定行动比思思考更重重要A行为策略略B组织策略略C商品策略略D销售策略略二、运营营执行电子商务务的核心心业务1、前端运运营2、客户营营销3、后端运运营三、供

11、应应链管理理四、全网网全程电电子商务务案例及及实现24超长的执执行链条条90%*90%*90%*90%*90%=59%25企业电子子商务的的三大战战役一、战略略设定行动比思思考更重重要A行为策略略B组织策略略C商品策略略D销售策略略二、运营营执行电子商务务的核心心业务1、前端运运营2、客户营营销3、后端运运营三、供应应链管理理四、全网网全程电电子商务务案例及及实现26新兴渠道电视购物目录行销银行购物广播购物传统渠道（以家电为例） 传统家电、建材和装饰市场 3C连锁卖场 传统百货店 专卖店 工程渠道等专业平台自营店淘宝商城建设我们的旗舰店；并借助淘宝分销平台在淘宝站内招募C平台的个人店铺并进行分

12、销；在拍拍、有啊、易趣等C2C平台，开设网上店铺并招募分销商，这些渠道，我们有专门的网络运营部门负责官方网上商城综合平台自营店 亿佰购物、新浪商城、卓越、当当、新蛋、世纪电器、京东、红孩子等网上商城，在贸易条件许可的情况下进行分销或者开设自营店铺全网全程销售将互联网销售看作一个整体，并按网站的特点和功能再做了渠道的细分，并根据他们的特点进行与之匹配的营销。从业务端看，有效整合不同销售渠道，处理业务流。立体销售解决线上线下的冲突。线上分销商靠销售可以获得零售毛利，线下经销商除了在自己当地销售产品可以获得零售毛利外，还可以获得服务网上订单带来的服务毛利全网营销融合渠道互联网渠道新兴渠道传统销售渠道

13、案例：某某B2C企业的全全网全程程电子商商务模式式新渠道融融合化像东方CJ这样的电电视购物物平台，现在不不仅有电电视购物物，也融融合了网网上销售售和目录录行销线下营销销27Part1Part2Part3Part4Part5优化业务处理建立销售环境发展营销管道仓储和配送供应链全网全程程电子商商务的实实现规划划28 消费者EC-OS顾客分析网络营销第三方服务 OME物流仓储售后服务呼叫中心 企业核心ERP支持体系ECOS是消费者的购物平台ECOS是多种服务、应用的前端载体ECOS是后端处理、分析、监控系统的信息源全网全程程电子商商务的技技术实现现ShopEx的电子商商务引擎擎（EC-OS）支持多多

14、平台数数据互通通，同时时具备成成熟、丰丰富的二二次开发发接口，可以很很方便的的调用核核心处理理功能。图示如如下：29关于ShopEx最早始于2002年ShopEx中国最大大的电子子商务软软件及服服务提供供商最快06年用户数数量仅4万，截止止2009年底用户户数规模模已达60万，日增增用户数数突破1500个！最大公司近500人，拥有有超过200人的研发发团队！最高08年全资收收购ECShop，所在行行业市场场占有率率达70%！最强8年独立电电子商务务解决方方案经验验！80%年营业额额过亿的的电子商商务企业业都选择择ShopEx！ShopEx概概况强力的产品和供应链能力更高的运营效率能力杰出的用户

15、获得与留住能力优秀的购买体验能力合适的业务策略能力第五项能力第四项能力第三项能力第二项能力第一项能力ShopEx赋您五项能力做电子商商务客户户的五项项赋能者者ShopEx业务理念念32电商企业业作业流流程划分分采购入库商品处理理营销销售订单集散散出库发货货物流配送送售后处理理全程决策策全程财务务仓库管理理、分库库验货供货商管管理、采采购价格格建档、资资料、拍拍摄、修修饰推广引流流、多渠渠道销售售网站销售售、促销销活动订单集中中确认、分单、异常处处理仓库配货货、包装装、发货货、退换换货接收收订单递送送退换货、拒收订订单处理理客户服务务客户关怀怀、二次次营销、纠纷处处理采购模块仓储模块B2C媒体联

16、盟盟订单确认认中心订单处理理中心Call CenterCRM数据分析析B2B从需求出出发的产产品设计计理念33网店层EC-OS分销王ECMALL连锁店营销层网罗天下下广告联盟盟淘客推介介处理层EC-ERP(电子商务务ERP)OME模块仓库管理理模块采购模块块CRM模块数据分析析模块数据层业务流向向产品分布布820903人数合作引流流1、销售数数据2、访问数数据3、商品数数据4、会员数数据呼叫中心心模块生意经ShopEx产品分布布34ShopEx产产品特点点成熟期发展期导入期功能性可扩展性稳定性作业平台 系统需求企业电子子商务运运作涉及及销售平平台、营营销推广广、运营营管理等等，ShopEx的竞争优优势体现现在产品品服务覆覆盖广，能够为为客户提提供电子商务务发展的的整体解解决方案案。企业在快快速发展展过程中中，电子子商务的的运营模模式也是是在不断断完善和和调整的的，固化化的平台台显然无无法满足足企业实实际运营营中不同同阶段的的需要，ShopEx提倡“随随需而变变”的理理念，电电子商务务平台设设计必须须是开放的、可扩展展的，为企业业未来的的业务发发展和模模式变更更预留充足足的空间间。全程管理理需求全网拓展展需求TotalSolutions35ShopEx数据分析析监控机机制ShopEx生意经